Dia 3.1 - Pearson Benelux

Dia 3.1
Deel 2
Individu
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Management van gedrag
Hoofdstuk 3
Individuele verschillen
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2007
Dia 3.3
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.4
De veranderende aard van diversiteit op de
werkvloer
In de 21e eeuw ontstaan er nieuwe vereisten die
gelden voor een onvoorspelbare toekomst:
•
•
•
•
Verandering is een constante factor.
Er zijn vlakkere, matrixachtige structuren.
Er zijn nieuwe werkmethoden.
Er is meer behoefte aan balans in het combineren
van werk en gezinsleven.
• Er is een groeiend consumentisme.
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.5
Het omarmen van diversiteit –
het perspectief van een organisatie
We moeten de stijlen, smaak en meningen
weerspiegelen van onze klanten, die bestaan uit
mannen en vrouwen van allerlei kleuren, met
verschillende geloofsovertuigingen, leeftijden en
vermogens.
Culturele diversiteit verbetert de kwaliteit van het bedrijf
en geeft ons een meer naar buiten gericht perspectief.
Barry Gibson, en Littlewoods
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.6
In welke opzichten verschillen mensen?
•
•
•
•
Etnische afkomst
Fysieke kenmerken
Sekse
Vroege ervaringen in
de gezinssfeer
• Sociale en culturele
invloeden
• Nationale cultuur
• Motivatie
• Attitudes
• Persoonlijkheids
kenmerken en -typen
• Intelligentie en
capaciteiten
• Zienswijzen
• Levensfase
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.7
Persoonlijkheid
Stabiele kenmerken die verklaren waarom mensen
zich op een bepaalde manier gedragen.
Voorbeelden van persoonlijkheidskenmerken:
•
•
•
•
Onafhankelijkheid
Plichtsgetrouwheid
Vriendelijkheid
Zelfbeheersing
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.8
De persoonlijkheidstypen van Eysenck
Figuur 3.2
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.9
Theoretische benaderingen – idiografisch
Theorieën die kenmerkend zijn voor de idiografische
benadering:
• Carl Rogers – persoonlijkheid is ingesloten in
persoonlijke relaties
• G. H. Mead – er is geen onderscheid te maken
tussen het concept van iemands persoonlijkheid en
het concept van de samenleving
• C. Cooley – emotie en beleving van het ‘zelf’ zijn
instinctief, maar door ontwikkeling gevormd.
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.10
Cognitieve theorie
Kelly’s theorie heeft betrekking op de hele persoon,
inclusief attitudes, zienswijzen en doelen.
Persoonlijkheid is een manier van het individu om de
omringende wereld vorm te geven.
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.11
Stress
• Persoonlijkheid speelt een belangrijke rol in het
ontstaan van stress.
• Stress ontstaat wanneer het individu het gevoel krijgt
zich buiten de eigen comfortzone te bevinden.
• De invloed van stress verschilt – stress kan extra
energie geven of juist afremmen.
• Elk soort werk heeft een bepaalde stressuitwerking.
Cooper
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.12
Oorzaken van stress
• Inherent aan het werk – werkomstandigheden,
ploegendiensten etc.
• Rol in de organisatie – te veel werk, te weinig.
• Werkrelaties – met name met de baas.
• Loopbaanontwikkeling – met name halverwege.
• Organisatiestructuur en -klimaat – de hoeveelheid
regels en voorschriften.
• Balans werk/vrije tijd – met name voor
tweeverdieners.
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.13
Is intelligentie aangeboren?
Nativisten – geloven dat intelligentie vooral wordt
bepaald door overerving (‘nature’).
Empiristen – geloven dat onze omgeving ons gedrag
en mentale vermogens bepalen (‘nurture’).
Volgens Galton komt hoogbegaafdheid in bepaalde
families opvallend vaak voor en moet intelligentie
daarom wel aangeboren zijn.
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.14
Een structuur van het intellectmodel van
Guilford
Figuur 3.6
Bron: Guilford,J.P., ‘Three faces of intellect’, in Wiseman, S. (red.) Intelligence and Ability (eerste druk 1967, herdruk 1968, tweede
editie 1973). Copyright © Erven Stephen Wiseman 1967, 1973.
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006
Dia 3.15
Emotionele intelligentie (EQ)
• Breidt de conventionele zienswijze op intelligentie uit met
de emotionele vermogens van het individu
• Kan topprestaties voorspellen
• Bestaat uit 18 competenties waaronder empathie,
anderen helpen ontwikkelen, ondersteuningsgerichtheid,
katalysator voor verandering, initiatief,
aanpassingsvermogen, zelfvertrouwen.
Goldman
Mullins: Management van gedrag – Individu, team en organisatie © Pearson Education Benelux 2006