Heerlen Standby In Vogelvlucht

Heerlen STAND-BY! in vogelvlucht
Veranderingen voor de burger/cliënt
Toen

Nu
Burger krijgt beschikking van
gemeente na gesprek(ken):
heeft u recht op (oude Wmoindicatie)

Burger heeft geen beschikking meer
nodig;
iedereen
kan/mag zich bij Heerlen STAND-BY!
melden
hier

Eigen bijdrage burger

Géén eigen bijdrage burger

Vooraf wordt het aantal uren zorg of
ondersteuning vastgesteld

Flexibel aantal uren, professionals
anticiperen op wat nodig is

Klant moet weg zien te vinden in
jungle van organisaties: meerdere
loketten
Klant van een organisatie

Laagdrempelig, klant hoeft niet
langer op zoek naar de juiste
organisatie: één loket
Klant van de coöperatie

Alleen inzet van kennis en kunde
eigen organisatie

Kunde en kennis van alle betrokken
organisaties worden gedeeld en
uitgewisseld

Fragmentarische kijk op gezondheid
burger

Integrale kijk op gezondheid burger

Organisaties kijken alleen naar het
individu: 1 klant,1 plan

Medewerkers kijken naar het individu
en diens leefwereld: 1gezin1plan

Redeneren vanuit ziekte en gebrek
en niet zozeer kijken naar wat
iemand nog kan

Focussen op eigen kracht en wat
iemand nog wel kan (positieve
gezondheid)


Veranderingen voor professionals
Toen
Nu

Grote afstand tussen medewerkers
van verschillende organisaties

Medewerkers van verschillende
organisaties trekken met elkaar op

Medewerker is een uitvoerend
professional

Medewerker is zelfstandig handelend
professional

Professional heeft cliënten in heel
Heerlen

Professional heeft cliënten in één
gebied of buurt

Professional verantwoordelijk voor
eigen cliënten

Professionals in gebied of buurt zijn
samen verantwoordelijk voor cliënten
in het gebied
1
Heerlen STAND-BY! in vogelvlucht
Organisatorische veranderingen
Toen
Nu

Concurrentie en ieder werkt voor zich

Samenwerking en waar nodig
integrale benadering

Schotten tussen de organisaties in
welzijn en zorg

Organisaties werken volgens het
principe White Label

Veel verschillende contracten tussen
gemeente en zorg- en
welzijnsaanbieders

Eén contract tussen gemeente en
zorg- en welzijnsaanbieders

Bureaucratische regels die
samenwerking tegengaan

Korte lijnen, geen onnodige
tussenpersonen

Organisaties werken langs elkaar
heen

Van andere medewerkers weten wat
ze doen

Wantrouwen

Vertrouwen

Voor elke dienst andere
financieringsstroom

Eén bedrag voor alle zorg- en
welzijnsdiensten in het kader van
Wmo 2015

Financiering op basis van inspanning
(contacten)

Financiering op basis van resultaat

Systeem nodigt uit om zorg in stand
te houden of uit te breiden

Systeem nodigt uit om
zelfredzaamheid van cliënten te
vergroten
2