Resultaatgerichtheid

Ontwikkeltips: Resultaatgerichtheid
Concrete en gerichte acties ondernemen om doelstellingen te
behalen of te overstijgen.
Vereiste niveaus en gedragsvoorbeelden
Niveau 1 - Werkt gericht en actief aan het bereiken van de
vastgestelde doelen





Toont motivatie en inzet om het gewenste resultaat te
behalen
Geeft aan de hand van concrete en meetbare acties aan hoe
de doelen bereikt zullen worden (wie, wat, wanneer)
Evalueert op regelmatige momenten de stand van zaken ten
opzichte van de beoogde doelstelling
Neemt actie om bij te sturen als de doelstellingen in het
gedrang komen
Zoekt spontaan alternatieven als een bepaalde actie niet
tot het beoogde resultaat leidt
Niveau 2 - Formuleert uitdagende (maar haalbare)
doelstellingen en zet zich ten volle in om die te bereiken
 Legt de lat hoog, formuleert uitdagende (maar haalbare)
doelstellingen
 Gaat actief op zoek naar de best mogelijke manier om
doelen te bereiken, weegt opties tegen elkaar af
 Mobiliseert mensen en middelen, ook als hij hiertoe
anderen (hiërarchie, collega’s) moet overtuigen
 Evalueert op regelmatige basis zijn resultaten en stuurt
het proces bij om de doelstellingen te behalen
 Geeft niet op, zoekt actief naar alternatieven als hij
met hindernissen en tegenslagen te maken krijgt
Niveau 3 - Werkt resultaatgericht en draagt dat uit naar zijn
omgeving




Formuleert uitdagende doelstellingen die een impact
hebben op de werking van anderen of van de
organisatie(afdeling)
Maakt plannen om resultaten te behalen, concretiseert
deze en bewaakt de realisatie ervan
Maakt afspraken over de wijze waarop doelen van de
organisatie(afdeling) behaald moeten worden; toetst en
borgt het naleven van afspraken
Stimuleert anderen in het stellen en realiseren van
ambitieuze doelen en vertoont hierin voorbeeldgedrag
www.bestuurszaken.be/vormingsweb

Faciliteert anderen of neemt obstakels voor anderen weg,
zodat gemeenschappelijke doelen bereikt kunnen worden
Hoe werk ik eraan?
Denk niet zo:
o Vasthouden aan het doel van het gesprek zorgt ervoor dat
je geen oog meer hebt voor het proces, het is net of je
oogkleppen op hebt
o Ik vind het niet prettig om tijdens gesprekken steeds aan
het doel te denken, dan sta ik niet meer open voor ‘het
toeval’, en dat kan ook belangrijk zijn
o De anderen mogen mij vast niet meer als ik zo
resultaatgericht / zakelijk ben
o Ik confronteer anderen niet zomaar met het feit dat ze
geen antwoord meer geven op een vraag die ik stelde
Wel zo:
o
Ontwikkeltips
 Spreek met een of meerdere medewerkers of collega’s
o Hoe ervaren zij uw resultaatgerichtheid, of gebrek
eraan?
o Wat gaat goed en wat kan beter? Welke van deze
punten wilt u aan gaan pakken en er een actieplan
voor maken?
 Vertaal uw doelen in meetbare resultaten
o Formuleer ze in termen van:
 Kwantiteit (zoveel dossiers, zoveel keer)
 Tijd (uren, dagen, maanden)
 Kwaliteit (bijvoorbeeld 95% moet voldoen aan
de eisen en normen) en/of in geld.
o Denk hierbij aan de SMART criteria: Specifiek (niet
globaal), Meetbaar (hoeveel, hoe groot…),
Aanvaardbaar (voor individu en organisatie),
Realistisch (haalbaar), Tijdgebonden (wanneer
klaar).
 Maak bij het stellen van prioriteiten een onderscheid:
o Tussen belangrijke en minder belangrijke doelen
o Tussen urgente (snel op te lossen) en niet urgente
doelen.
 Stel voor elk doel dat u hebt een actieplan op.
o Vermeld daarin wat u moet doen, ontwikkelen, hebben
(middelen), steun… om de doelstelling te
realiseren.
www.bestuurszaken.be/vormingsweb
o





Anticipeer ook op eventuele belemmerende factoren
en hoe u die kunt voorkomen.
o Monitor in de uitvoering van de plannen de
voortgang
o Stel acties bij als dat nodig is om de
oorspronkelijke doelen te bereiken.
Probeer ook eens een training of cursus
o Zo kunt u uw doelen beter bereiken
o Voorbeelden: time management, netwerkplanning of
‘critical path’ analyse
o Pas een eenvoudige ’critical path’-analyse toe op
een project dat u binnenkort gaat opstarten en
bespreek dit met een collega of uw leidinggevende
Met betrekking tot effectief vergaderen:
o Zorg dat er tijdig een agenda (en bijbehorende
informatie) beschikbaar is, met vermelding van de
vereiste voorbereiding en actiepunten.
o Zorg dat er tijdens of na de vergadering acties,
met de namen van uitvoerenden, zijn gepland. Kom
hier de volgende vergadering op terug.
Voelt u zich voldoende verantwoordelijk voor het resultaat?
o Zo niet, wat hebt u nodig van uw leidinggevende om
u wel verantwoordelijk te voelen?
o Bespreek dit met hem.
o Wanneer u ontdekt dat u een taak of probleem
probeert te vermijden, inventariseer dan de redenen
en probeer deze één voor één aan te pakken.
Bereid gesprekken waarbij u een bepaald resultaat wilt halen
zorgvuldig voor.
o Ga van te voren voor u zelf na:
 Wat wilt u bereiken?
 Hoe wilt u het bereiken?
 Met welk resultaat kunt u na afloop tevreden
zijn?
Komt het te behalen resultaat op een of andere manier in
gevaar?
o Vraag dan zo nodig hulp aan een collega of aan uw
manager om alsnog het resultaat te halen.
Tips voor de hogere competentieniveaus
o
Op welke wijze zijn anderen betrokken bij de persoonlijke
doelen die u zichzelf gesteld heeft?
o Omschrijf deze gevolgen heel specifiek (SMART).
o Ga vervolgens in gesprek met de ander(en) en
probeer hem (hen) ertoe te bewegen tot eenzelfde
gerichtheid op het eindresultaat, in hetzelfde
www.bestuurszaken.be/vormingsweb
o
ritme dat u zichzelf oplegt en in afstemming met uw
werkzaamheden.
o Organiseer regelmatig een korte bespreking van de
voortgang.
Veralgemeen uw eigen resultaatgerichtheid normatief.
o Werk op de entiteit aan een sfeer waarin men elkaar
aanmoedigt tot een goede prestatie.
o U kunt dit doen door uzelf kwetsbaar en open op te
stellen
o Nodig daarmee de ander uit dat ook te doen.
o Neem het voortouw in dit proces en breng ook
anderen ertoe zich positief kritisch in te laten
met uw resultaatgerichtheid.
www.bestuurszaken.be/vormingsweb