Sociaal plan Cendris Customer Contact BV

Sociaal plan
Cendris Customer Contact B.V.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 1 van 13
Inhoudsopgave
Considerans
Hoofdstuk 1: Algemene bepalingen
Hoofdstuk 2: Begeleidingsactiviteiten
Hoofdstuk 3: Maatregelen bij einde arbeidsovereenkomst
Hoofdstuk 4: Slotbepalingen
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 2 van 13
Considerans
Partijen bij deze overeenkomsten, te weten:
1.
Cendris Customer Contact B.V., te Leeuwarden (hierna:
werkgever)
en
2.
de vakorganisaties:
FNV Bondgenoten te Utrecht,
Abvakabo FNV te Zoetermeer,
Qlix te Leidschendam,
CNV Publieke Zaak te 's-Gravenhage
nemen bij het sluiten van deze overeenkomst het volgende in
overweging:
- Werkgever zijn organisatie en kostenstructuur voortdurend moet
kunnen aanpassen om te kunnen inspelen op de marktbehoefte;
- Werkgever organisatorische wijzigingen wil kunnen doorvoeren
zodat de organisatie flexibeler wordt en beter in staat is de
strategie uit te voeren;
- Er zijn de afgelopen jaren diverse stappen gezet en wijzigingen
doorgevoerd om de organisatie zo efficiënt en flexibel mogelijk in
te zetten met behoud van operational excellence en uitvoering
van de strategie;
- Deze aanpassingen tot gevolg kunnen hebben dat de inhoud van
het werk en de daaraan te stellen eisen in meer of mindere mate
zullen veranderen en arbeidsplaatsen wegvallen;
- Partijen leggen in deze overeenkomst het pakket aan
maatregelen vast dat zal worden toegepast om de personele
gevolgen zoveel mogelijk op te vangen;
Partijen zijn als volgt overeengekomen:
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 3 van 13
HOOFDSTUK 1
Algemene bepalingen
Artikel 1
Definities
Werknemer
De werknemer met een arbeidsovereenkomst die werkzaam
is bij Werkgever en waarop de arbeidsvoorwaardenregeling
van werkgever van toepassing is of waarop de cao Facilitaire
Contactcenters (cao WFC) wordt toegepast;
Werkgever
Cendris Customer Contact B.V. (CCC);
Arbeidsvoorwaarden De arbeidsvoorwaarden die op de Werknemer van
toepassing zijn (hierna AV);
Maandsalaris
Het voor de werknemer conform de arbeidsvoorwaarden
geldend maandsalaris inclusief vakantiegeld, en de op
werknemer van toepassing zijnde toeslagen zoals hierna
gedefinieerd.
Voor een werknemer met een min-max arbeidsovereenkomst
wordt het maandsalaris bepaald aan de hand van het
Feitelijk Arbeidspatroon (FAP) per maand/op maandbasis
over de periode van 13 weken vermenigvuldigd met het
laatstverdiende uurloon. Bij het bepalen van het
maandsalaris wordt voor de werknemer met een min-max
contract rekening gehouden worden met het maandsalaris
behorende bij een vastgestelde FAP peildatum.
Hierbij wordt het salaris berekend op basis van het
gemiddeld aantal uren dat in de referteperiode van de 13
voorafgaande weken is gewerkt. Indien de werknemer door
de toepassing van de referteperiode kennelijk onevenredig
wordt benadeeld, kan – op verzoek van de werknemer en in
overleg met de werkgever - een referteperiode van 26
weken worden genomen voor het bepalen van het
maandsalaris.
Toeslagen
Hieronder wordt elk van de volgende toeslagen verstaan:
- werktijdentoeslag (artikel 46 AV)
- roltoeslag (o.a. administratie, vraagbaak coach,
projecttrainer, mentor) voor zover de Werknemer deze in
de 6 maanden voorafgaand aan datum van overcompleet
doorlopend heeft ontvangen
- toeslag vanwege consignatie (artikel 47 AV)
- suppletie, die werknemer ontvangt op grond van het
convenant "Aanpassing arbeidsvoorwaarden voor
werknemers van Cendris Customer Contact (CCC)
waarvoor de cao voor PostNL wordt gevolgd" van
8 november 2012;
Functie
De functie zoals bedoeld in de toepasselijke AV; het
schriftelijk vastgelegde samenstel van werkzaamheden door
de werknemer te verrichten krachtens en overeenkomstig
hetgeen hem door de werkgever is opgedragen.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 4 van 13
TOR
Tijdelijke Ondernemingsraad; het medezeggenschapsorgaan
bij de Werkgever met toegekende bevoegdheden
overeenkomstig de Wet op de ondernemingsraden.
Mobility
Het bedrijfsonderdeel bij PostNL dat Werkgever inschakelt
om de werknemer naar ander werk te begeleiden en daarbij
te ondersteunen.
Artikel 2
Werkingssfeer en looptijd
1.
Deze overeenkomst is van toepassing op de Werknemers die
de schriftelijke mededeling ontvangen zoals bedoeld in
artikel 4.
2.
Dit Sociaal plan wordt aangegaan voor een periode van
1 maart 2014 tot en met 30 juni 2015 en eindigt van
rechtswege zonder dat opzegging noodzakelijk is.
3.
Eventuele nawerking van dit Sociaal plan (inclusief het thans
geldende en alle voorgaande plannen) is uitgesloten, zodat
(ex-) werknemers hierop na het einde van het Sociaal plan
geen beroep meer kunnen doen.
Artikel 3
Geschillenregeling
1.
Uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen tussen de
Werkgever en de vakorganisaties zullen zoveel mogelijk
langs minnelijke weg worden geregeld.
2.
Wanneer binnen 1 maand nadat de meest gerede partij haar
zienswijze betreffende een dergelijk geschil schriftelijk aan
de andere partij heeft kenbaar gemaakt, de bij het geschil
betrokken partijen niet tot overeenstemming zijn gekomen,
zullen partijen hun geschil voorleggen aan een daartoe in te
stellen paritair samengestelde geschillencommissie die
advies zal uitbrengen aan partijen. Deze geschillencommissie
zal bestaan uit 1 lid aan te wijzen door de vakorganisatie, 1
lid aan te wijzen door de werkgever en 1 lid aan te wijzen in
overleg tussen beide partijen.
Artikel 4
Schriftelijke mededeling boventalligheid
De Werkgever meldt de Werknemer zo spoedig mogelijk
schriftelijk vanaf welke datum de werkzaamheden voor de
Werknemer vervallen en de Werknemer boventallig is.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 5 van 13
HOOFDSTUK 2
Artikel 5
Artikel 6
Artikel 7
Begeleidingsactiviteiten
Inzet van Mobility en vacatures
1.
Werkgever zal zich inspannen om de Werknemer te
ondersteunen in begeleidingsactiviteiten naar ander werk
door de inzet van Mobility. De Werknemer kan gebruik
maken van deze begeleidingsactiviteiten. In bijlage 1 is een
opsomming gegeven van de begeleidingsactiviteiten.
2.
Alle interne vacatures, zowel binnen CCC als de vacatures
binnen PostNL, staan vermeld op de vacaturesite van
PostNL. Dit geldt niet voor vacatures die door de werkgever
worden gebruikt voor gerichte aanwijzing in het kader van
loopbaanbeleid en potentieelvorming.
3.
Vacatures worden vanuit de externe arbeidsmarkt voorzien
als er intern geen geschikte kandidaten beschikbaar zijn of
de aanwezigheid van voldoende gekwalificeerd personeel op
langere termijn moet worden gewaarborgd.
Vrijwillig vertrek/remplaçant
1
Deze regeling geldt voor de periode voorafgaand aan het
definitieve besluit dat de basis vormt voor boventalligheid.
In deze periode waarbij voor een of meer werknemers
boventalligheid dreigt, maar de besluitvorming niet definitief
is, zal werkgever waar mogelijk gerichte mobiliteit
stimuleren om zo boventalligheid te voorkomen.
2
De werkgever bepaalt voor welke functies deze regeling van
toepassing is.
3
De werknemer die vrijwillig vertrekt ontvangt van de in acht
te nemen opzegtermijn 50% als uitkering ineens na
ontslagname.
Voorrang bij interne sollicitaties
Bij sollicitaties naar een vacante functie bij Werkgever heeft
Werknemer die onder de werkingssfeer valt van dit Sociaal plan en
die geschikt is voor de functie, voorrang op een medesollicitant die
niet onder de werkingssfeer van het Sociaal plan valt bij het
verkrijgen van de functie.
Artikel 8
Vrijstelling van werkzaamheden
1
Werknemer kan door zijn leidinggevende worden vrijgesteld
van werkzaamheden ten behoeve van sollicitatiegesprekken.
Werkgever spant zich maximaal in om dit mogelijk te
maken.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 6 van 13
2
Artikel 9
In beginsel vindt deelname aan de begeleidingsactiviteiten
van Mobility buiten werktijd plaats. Indien dit niet mogelijk
is, kan de werknemer door zijn leidinggevende onder
werktijd worden vrijgesteld van werkzaamheden.
Inzet Mobility na einde arbeidsovereenkomst
1
De werknemer kan tot zes maanden na beëindiging van zijn
arbeidsovereenkomst gebruik maken van de
begeleidingsactiviteiten van Mobility. Indien Mobility
schriftelijk verklaart dat een voortgaande
herplaatsingsinspanning zinvol is in het kader van kansrijke
herplaatsingsmogelijkheden van de werknemer kan de
herplaatsingstermijn worden verlengd tot maximaal 12
maanden.
2
De werknemer op wie de maatregelen uit deze
overeenkomst van toepassing zijn, kan via Mobility een
onafhankelijk gespecialiseerd bureau inschakelen voor een
financieel advies voor de aanwending van de financiële
middelen voortvloeiend uit de maatregelen in deze
overeenkomst. De kosten daarvan komen tot een maximum
van € 525,- (excl. BTW) voor rekening van de werkgever.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 7 van 13
HOOFDSTUK 3
Artikel 10
Artikel 11
Maatregelen bij einde arbeidsovereenkomst
Einde van de arbeidsovereenkomst
1.
Beëindiging van de arbeidsovereenkomst van de betreffende
Werknemer zal plaatsvinden nadat de Werkgever, van het
UWV een ontslagvergunning heeft ontvangen of op een
andere rechtsgeldige wijze.
2.
Indien de betreffende Werknemer instemt met de
beëindiging door middel van een beëindigingsovereenkomst
is een procedure bij UWV of kantonrechter niet vereist, ook
niet voor eventuele aanspraak op WW. Als een
beëindigingsovereenkomst wordt gesloten, dan zal de reeds
gestarte procedure bij UWV of kantonrechter worden
ingetrokken.
Uitkering bij einde arbeidsovereenkomst
1.
Werkgever verstrekt aan de werknemer van wie de
arbeidsovereenkomst overeenkomstig artikel 10 is
beëindigd, bij het einde van de arbeidsovereenkomst een
éénmalige uitkering. De éénmalige uitkering wordt als volgt
berekend: het Maandsalaris op de beëindigingsdatum
vermenigvuldigd met het tot dan toe opgebouwde aantal
gewogen dienstjaren, maal 75%.
2.
Het gewogen aantal aaneengesloten dienstjaren wordt als
volgt berekend:
- elk dienstjaar tot de leeftijd van 35 wordt vermenigvuldigd
met de factor 0,5;
- elk dienstjaar vanaf de leeftijd van 35 jaar tot en met de
leeftijd van 44 jaar wordt vermenigvuldigd met de factor 1;
- elk dienstjaar vanaf de leeftijd van 45 jaar tot en met de
leeftijd van 54 jaar wordt vermenigvuldigd met de factor
1,5;
- elk dienstjaar vanaf de leeftijd van 55 jaar wordt
vermenigvuldigd met de factor 2.
Dienstjaren worden afgerond op hele jaren, met dien
verstande dat een half jaar + een dag naar boven wordt
afgerond op een heel jaar. De gewogen dienstjaren en de
leeftijd van de Werknemer worden niet afgerond. Het aantal
dienstjaren wordt berekend vanaf de datum dat de
werknemer een arbeidsovereenkomst heeft gesloten met
werkgever (c.q. haar rechtsvoorgangers). Voor de
werknemer die direct voorafgaand aan de datum van
indiensttreding werkzaam is geweest als uitzendkracht, zal
de uitzendtermijn worden meegenomen.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 8 van 13
Artikel 12
Opzegtermijn
De werknemer is gehouden zijn werkzaamheden, naar het oordeel
van de Werkgever, op behoorlijke wijze af te ronden dan wel over
te dragen.
Artikel 13
Afwijken van opzegverbod
In afwijking van het bepaalde in lid 1 eerste zin van artikel 7:670
BW kan de arbeidsovereenomst worden opgezegd van de
werknemer die minder dan twee jaren ongeschikt is tot het
verrichten van zijn arbeid wegens ziekte.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 9 van 13
HOOFDSTUK 4
Artikel 14
Slotbepalingen
Nader overleg en inschakelen van de TOR bij uitvoering
1. Indien naar het gezamenlijke oordeel van partijen de
gerechtvaardigde indruk bestaat dat toepassing van deze
overeenkomst tot onaanvaardbare uitkomsten leidt, zal nader
overleg tussen partijen plaatsvinden.
2. De Werkgever kan in het overleg met de TOR afspraken maken
over de wijze waarop de TOR betrokken blijft bij de uitvoering
van de reorganisatie.
Artikel 15
Hardheidsclausule
1. Indien een strikte toepassing van de in deze overeenkomst
opgenomen maatregelen in een individueel geval tot een situatie
leidt waardoor de betreffende Werknemer onevenredig in zijn
belangen wordt getroffen, kan de Werkgever van deze
maatregelen in positieve zin afwijken.
2. Een beslissing over de toepassing van lid 1 is uitsluitend
voorbehouden aan de (algemeen) directeur van de Werkgever.
Artikel 16
Loonbelasting, premie volksverzekeringen en andere sociale
verzekeringspremies
De eventueel over de tegemoetkomingen, vergoedingen,
aanvullingen en/of eenmalige uitkeringen verschuldigde
loonbelasting, premie volksverzekeringen en het
werknemersgedeelte van andere sociale verzekeringspremies
komen voor rekening van de Werknemer.
Artikel 17
Klachtrecht
Voor de behandeling van individuele klachten van de betreffende
Werknemer over een in het kader van deze overeenkomst door de
Werkgever genomen beslissing, verrichte handeling of uitgesproken
weigering, kan de Werknemer zich tot de in dit kader ingestelde
klachtencommissie wenden.
De klachtencommissie zal bestaan uit twee afgevaardigden namens
de werkgever, twee afgevaardigden namens de TOR en een
voorzitter. Verdere informatie is te vinden in het ‘Reglement
Klachtencommissie’ op Intranet.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 10 van 13
Artikel 18
Beperking toepassing maatregelen
De genoemde maatregelen in dit Sociaal plan zijn niet van
toepassing op de Werknemer voor wie de Werkgever, om redenen
anders dan onder de werkingssfeer van deze overeenkomst vallen,
reeds actie heeft ondernomen om de arbeidsovereenkomst te
beëindigen.
Artikel 19
Sluiting vestiging
Indien Werkgever in het kader van bovenstaande genoodzaakt is
een vestiging te sluiten, behouden partijen zich het recht voor te
onderhandelen over aanpassingen in dit Sociaal plan;
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 11 van 13
Aldus overeengekomen en door partijen getekend 20 februari 2014 te Nootdorp
Voor Cendris Customer Contact B.V., te Leeuwarden
Algemeen directeur
V. Stringer
Namens de vakorganisaties,
FNV Bondgenoten te Utrecht,
Mevr. N. Demirtaş
Abvakabo FNV te Zoetermeer,
Mevr. S.Y. Eijgermans
BVPP te Leidschendam,
C. Vlaar
CNV Publieke Zaak te 's-Gravenhage,
Mevr. A. Polat
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 12 van 13
Bijlage 1
Overzicht activiteiten Mobility
1 Ter uitvoering van en ondersteuning bij de
herplaatsingsinspanningen van werkgever en werknemer is bij de
werkgever het organisatieonderdeel Mobility ingericht. Mobility
besteedt daarbij ook aandacht aan de mogelijkheden van interne
herplaatsing. Verder brengt Mobility vacante functies onder de
aandacht van de betreffende werknemer, ondersteunt bij het
door middel van om-, her- en bijscholing geschikt maken voor
andere functies en/of werkvelden, dan wel het verwerven van
een betere arbeidsmarktpositie. Mobility biedt bovendien
ondersteuning met onder meer (psychologische) testen,
loopbaanadvies, stage, sollicitatietraining, begeleiding bij het
maken van een curriculum vitae, job searches en financieel
advies.
2 Mobility stelt gezamenlijk met de werknemer aangewezen als
mogelijk overcompleet of de overcomplete werknemer zo
spoedig mogelijk een bemiddelingsplan op. Dit bemiddelingsplan
wordt binnen uiterlijk 4 weken na de schriftelijke aanwijzing als
bedoeld in artikel 4 (Schriftelijke mededeling boventalligheid)
overeengekomen. In het bemiddelingsplan zijn ondermeer de
concrete resultaatgerichte afspraken opgenomen die passend zijn
in een traject gericht op concrete herplaatsingsmogelijkheden.
Dit bemiddelingsplan wordt aan de hand van de concrete acties
en eventuele nadere afspraken bijgehouden.
3 Via Mobility kan een afspraak worden gemaakt met de financiële
adviesbureaus Altersum, FNV Financieel Advies, De Regt en
Meeus voor advisering voor de aanwending van de financiële
middelen voortvloeiend uit de maatregelen van het Sociaal plan.
Datum: 8 februari 2014
HR Cendris
Pagina 13 van 13