De Kleine Consultant: Analyse modellen
advertisement
Managementmodellen voor interne analyse van organisaties 13-november 2012 Wim Hoyer Interaction Interim VOF Ondernemer, organisatie adviseur, coach, docent, ontwikkelaar Helmond www.interactioninterim.nl [email protected] 06 53761966 Missie "The road to a better Company" Interim management, Organisatieadvies, Management trainingen en Coaching voor organisaties, die klantgericht willen werken en een efficiency- en effectiviteitsslag willen maken Managementmodellen voor interne analyse van organisaties Modellen? • Waarom managementmodellen voor interne analyse? • Zou er een ideale organisatie(vorm) bestaan? • Kracht en zwakte van modellenwerk? • Wat is het juiste model? • Hoe zit het met de objectiviteit? • …………………..? Hoe kijk je naar organisaties? 101 management modellen Structuur – – – – – – 7-S model (Mckinsey) ESH/DOR (Twijnstra-Gudde) INK management model (INK) Business Balanced Score Card (Kaplan-Norton) Bouwstenen (Knoster) VSM (Lean) Cultuur – Concurrerende waarden (Quinn) – Decaluwé (Cultuur typologie en verandering) – Graves (Drives) En nog 92 andere modellen of inmiddels 93 Basisbegrippen • • • • • Missie Visie Strategie Kritieke Succesfactor Kritische Prestatie Indicator www.interactioninterim.nl 7S-ESH-DOR 7S Vragenlijst Blauwdruk van een organisatie Verschil tussen organisatie- en processtructuur Organieke structuur organisatie eenheden Functie structuur functie gebouw Rol structuur Functie Functie Functie Functie Functie Functie functie omvat cluster rollen Proces structuur 14 ESH Model: Evenwicht, Samenhang en Heterogeniteit strategie structuur systemen managementstijl personeel cultuur DOR Model Doelen stellen, Organiseren en Realiseren Referentiemodellen: McKinsey en KPMG STRUCTUR STRUCTURE E Strategie Doelstellingen van een organisatie en de wegen waarlangs de organisatie deze tracht te bereiken. Structuur Organisatiestructuur (TVB's) , Processen STRATEGY STRATEGY SHARED SHARED Shared values (Cultuur) Geheel van gedeelde opvattingen, gemeenschappelijke waarden en normen. Systemen Procedures en Informatiesystemen. SYSTEMS SYSTEMS VALUES VALUES SKILLS SKILLS Skills Kerncompetenties. (Sleutel)Vaardigheden. STYLE STYLE MANAGEMENT & ORGANISATIE STAFF STAFF Stijl van Management: Rollen die managers vervullen. Staf: People/Personeels Management, HRM KPMG-Model PERFORMANCE McKinsey 7-S Model PRODUCT & PROCESSEN MIDDELEN & SYSTEMEN A.G. Athos en R.T. Pascale The art of Japanse management 18 MENSEN & CULTUUR INK Management model EFQM INK Het INK-managementmodel Missie Visie, Succesbepalende factoren Organisatiegebieden Resultaatgebieden Management van medewerkers Leiderschap Medewerkers Management van processen Strategie en beleid Management van middelen Klanten en partners Bestuur en financiers Maatschappij Verbeteren en vernieuwen Plannen Uitvoeren Evalueren Bijstellen Vragenlijst Dimensies INK Profielschets en ambitie 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Leiderschap Strategie en beleid Management van medewerkers Management van middelen Management van processen Klanten en partners Medewerkers Maatschappij Bestuur en financiers Verbeteren en vernieuwen Business Balanced Scorecard BBSC Bouwstenen model Knoster Bouwstenen Relatie Bestuurbaarheid Producten Effecten Output Outcome Resultaten 28 Middelen Maakbaarheid hard - constructie Hoe Structuur Processen Organisatie Leefbaarheid Mensen Leiderschap Middelen Cultuur Waarmee Hoe Strategie zacht - stijl Beheersbaarheid functie Basiswaarden Wat Bouwstenen + Strategie Scenario's & Architectuur Strategie Scenario's & Architectuur Strategie Scenario's & Architectuur Strategie Scenario's & Architectuur Strategie Scenario's & Architectuur Vrij naar: T. Knoster, TASH Conference Washington D.C., 1991 29 Strategie Scenario's & Architectuur Structuur Processen & Organisatie + + + + + + + + Structuur Processen & Organisatie Structuur Processen & Organisatie Structuur Processen & Organisatie Structuur Processen & Organisatie Structuur Processen & Organisatie Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Cultuur Leiderschap & Basiswaarden + + + + + + + + Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Cultuur Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competenties Vaardigheden Mensen Competenties Vaardigheden Mensen Competenties Vaardigheden + + + + + + + + Mensen Competenties Vaardigheden Mensen Competenties Vaardigheden Mensen Competenties Vaardigheden Middelen ICT, Geld Faciliteiten Middelen ICT, Geld Faciliteiten Middelen ICT, Geld Faciliteiten Middelen ICT, Geld Faciliteiten + + + + + + + + Middelen ICT, Geld Faciliteiten Middelen ICT, Geld Faciliteiten Resultaten Producten & Effecten Resultaten Producten & Effecten Resultaten Producten & Effecten Resultaten Producten & Effecten Resultaten Producten & Effecten = Resultaten Producten & Effecten Verwarring geen samenhang & visie Chaos geen besturing & beheersing = Weerstand = Ongerustheid = = + + = = geen binding geen vaardigheden Frustratie geen voorzieningen Nutteloosheid geen toegevoegde waarde Groei en Verandering VSM: Value Stream Mapping (Lean) VSM Quinn Concurrerende waarden model Het concurrerende waarden-model Cultuur typering en management stijl Vragenlijst Vier culturen 1. Marktcultuur: verwant aan rationeel doel model. Gericht op resultaat. Nadruk op winnen. 2. Hiërarchische cultuur: verwant aan intern proces model. Gericht op structuur en regels. Nadruk op betrouwbaarheid en lage kosten. 3. Familiecultuur: verwant aan human relations model. Gericht op onderlinge verbondenheid. Nadruk op wensen van klanten én medewerkers. 4. Adhocratiecultuur: verwant aan open systeem model. Gericht op ondernemen en dynamiek. Nadruk op vernieuwing in producten en diensten. Management Classics Trefwoorden Quinn De Caluwé: Denken in kleuren Cultuur in kleuren Vragenlijst De Caluwé Graves: Drijfveren IJsbergtheorie Kennis Vaardigheden Wat doe je? Opvattingen Normen/ Waarden Eigenschappen Motieven / Drijfveren Wat vind je? Wat wil je? Graves’ waardentheorie Groepsprofiel: Combinatie van individuen strategisch conceptueel innovatief scherp op positie resultaatgericht communicerend sociaal meelevend conflictbereid besluitvaardig structurerend veiligheid vertrouwen relativerend Expressie (totaal) Referenties Referentiemodellen Referentiemodellen INK Strategie 9000:2000 McKinsey 7S Policy and Strategy Directie verantwoordelijkheid Strategy Structuur Processen Processes Kwaliteits Management systeem Structure Cultuur Leiderschap Leadership Directie verantwoordelijkheid Processen & Organisatie Bouwstenen ISO Strategie en Beleid Waarde & Ontwikkeling oriënteren, creëren, implementeren ontwerpen, beheersen, verbeteren Leiderschap & Basiswaarden Mensen Competentie ontwikkeling Middelen ICT, Geld Faciliteiten Resultaten 47 EFQM Producten & Effecten Medewerkers organiseren, investeren, perspecteren People EHS Balanced Scorecard Innovatief/ Verbeter Perspectief Processen Structuur Intern Perspectief Style, Shared Vaules Cultuur Mgmt. Stijl, Cultuur Intern Perspectief Management van middelen Staff, Skills Mensen Personeel Intern Perspectief Systems Middelen & Systemen Systemen Intern Perspectief Performance - Eindresultaten Perspectief Klanten Perspectief Partnerships & Resources Management van middelen Resultaten Key Performance Results Meting, Analyse Tevredenheid Waardering klanten, leveranciers, medewerkers, maatschappij Eindresultaten Management & Organisatie Twijnstra Strategie Middelen geld, kennis & technologie, materiaal en diensten KPMG - Websites • • • • • • • www.interactioninterim.nl www.ink.nl www.123management.nl www.quinnassociation.com http://www.gertjanschop.com/modellen www.profiledynamics.nl http://www.twynstraguddeblog.nl/rudykor/20 08/10/organiseren-in.html Boeken 101 managementmodellen Drijfveren in de praktijk (Graves) Business modellen Handleiding: Positie en ambitie bepalen (INK) Onderzoeken en veranderen van de organisatiecultuur (Quinn) • Balanced Score card & INK managementmodel • • • • • Dank en succes!
