Antes Bouman GGZ Resultaten

Antes Bouman GGZ Resultaten
Doel
Het doel van het traject In voor Mantelzorg is om familiebeleid op de agenda van de instelling krijgen.
Door familieambassadeurs aan te stellen en te trainen werken we gestructureerd aan een betere samenwerking met
mantelzorgers.
Resultaten
Mantelzorg is opgenomen in het beleid:

Ondersteuning van het familiebeleid door De Raad van Bestuur.

Vaststellen van een formeel familiebeleid.

Aanstellen en trainen van familieambassadeurs.
We werken aan betere samenwerking met mantelzorgers:

Er is een begin gemaakt met het uitnodigen van mantelzorgers.

We luisteren goed naar hen, volgens een bepaalde methodiek.

Er is aandacht besteed aan welkom heten.

Er is met Familie als Bondgenoot afgesproken dat wij ze actief betrekken bij het vervolg van het traject.
Familie als Bondgenoot is een gezamenlijk project van familieleden, cliënten en professionals dat ervaringskennis
van familieleden en cliënten verbindt met professionele kennis. Het resultaat levert onder andere lessen voor
hulpverleners op.
Antes Bouman GGZ
•
•
•
•
•
•
•
•
Sector: GGZ
Regio: Rotterdam
Aantal medewerkers: 2200
Aantal medewerkers betrokken bij In voor Mantelzorg: 15 ambassadeurs, elk van een andere afdeling/team.
Aantal mantelzorgers: duizenden
Aantal mantelzorgers betrokken bij In voor Mantelzorg: 30
Aantal cliënten: enkele duizenden
Aantal cliënten betrokken bij In voor Mantelzorg: 30
Aantal vrijwilligers: 2 familie-ervaringsdeskundigen zijn bij het hele traject betrokken geweest.
Website: www.antesgroep.nl
Aanpak








Er zijn 15 familieambassadeurs uitgenodigd. Zij zijn
getraind in de methode PIMM (Pakket Interventie
Mantelzorg op Maat).
Met de familieambassadeurs is gesproken over hun
ervaringen met mantelzorg en met het werken met
familie.
De consulent heeft diverse interviews gehouden met
vertegenwoordigers van diverse groepen
professionals in de organisatie.
Het vertellen van ervaringsverhalen door de
betrokken familie-ervaringsdeskundigen en binnen
de training PIMM heeft het gevoel van urgentie en
de motivatie sterk verhoogd.
De hiërarchische positie in de organisatie van de
projectleider heeft goed geholpen. Hij kon
besluiten nemen en toelichten hoe een gesprek met
familie gedeclareerd kan worden als directe tijd, en
daardoor niet strijdig is met andere eisen die aan de
professionals gesteld worden.
Via Ypsilon is informatie verstrekt over de juridische
kant van werken met familie.
Er is een behandelcyclus met
behandelvoortgangsbesprekingen. We nodigen de
familie uit op vaste momenten. Zo werken het
proces, het management en de professional samen
aan het doel van familiebeleid.
Het middenmanagement heeft zoveel taken op zijn
bord dat het niet vol achter het project kon staan.
Een andere belemmerende factor was dat tijdens
het project de hele kliniek verhuisde en een
boventalligheidsexercitie uitgevoerd is.
Tips



Zorg voor een projectleider die zelf hiërarchische
macht heeft, of die een leidinggevende binnen de
organisatie heeft die macht kan uitoefenen om de
gewenste zaken te faciliteren.
Houd de doelen klein, probeer het proces organisch
te laten verlopen ook al kost het dan meer tijd.
Verspreiding van een goede start gaat via een
cascade dus het tempo verhoogt uiteindelijk wel.
Betrokkenheid en omarming van het doel is het
belangrijkste.
Besteed tegelijkertijd aandacht aan zowel de
onderste lagen van de organisatie als de bovenste
lagen. Het middenmanagement heeft al veel taken,
zij kunnen dan volgen.
Beleving
De focus van de deelnemers op het familiebeleid is
versterkt. De binding binnen de groep nam toe en ook
het vertrouwen van de deelnemers dat zij hun rol
kunnen vervullen.
Aan het eind van het traject is een kick-off voor
familiebeleid georganiseerd voor medewerkers van de
hele instelling. De Raad van Bestuur bekrachtigde hier
expliciet het belang van werken met familie.
We gaan binnen de hele organisatie familieambassadeurs
aanstellen. Het beleid wordt bottom-up met hen
gemaakt. Per team op maat wat betreft het verhogen
van het gevoel van urgentie en het bewerken van
weerstand.
Vervolg







We vervolgen met train de trainer-methodiek.
We maken een start met de rol als
familieambassadeur. Familie-ervaringsdeskundigen
sluiten aan bij dit traject.
Er komt een product op maat voor de teams, waarin
ervaringsverhalen gebruikt gaan worden om het
gevoel van urgentie te vergroten en aan de hand
waarvan kennis overgedragen gaat worden.
In het hoogste overleg is afgesproken het beleid te
faciliteren.
Concrete afspraken zijn gemaakt met Familie Als
Bondgenoot en familie-ervaringsdeskundigen van
Ypsilon. De bedoeling is dat uiteindelijk de
ervaringsdeskundigheid verkregen kan worden bij
familie van patiënten die binnen de instelling
behandeld worden.
De familieambassadeurs gaan in koppels vier
collega’s per persoon trainen in de PIMM en krijgen
hierbij intervisie.
Er worden doelstellingen opgenomen in het jaarplan
van de afdelingen.
Aan In voor Mantelzorg namen 80 zorgorganisaties deel,
die zich inzetten voor het versterken van de
samenwerking met mantelzorgers. In dit Factsheet kunt
u in het kort lezen wat elke organisatie heeft gedaan en
bereikt. In voor Mantelzorg werd gefinancierd door het
ministerie van VWS. Meer informatie is te vinden op
www.invoormantelzorg.nl.