Steeds meer aandacht voor het voorkomen van agressie in de zorg

PERSBERICHT 14 JULI 2016
Zorgorganisaties ontwikkelen initiatieven om agressief gedrag te verminderen
Steeds meer aandacht voor het voorkomen van agressie in
de zorg
Organisaties in de (jeugd)zorg ontwikkelen steeds vaker nieuwe initiatieven om escalaties en
agressief gedrag van cliënten, patiënten en anderen terug te dringen. Het uitgangspunt daarbij
is het bieden van kwalitatief hoogwaardige zorg in een veilige omgeving voor medewerkers,
patiënten en derden.
Emoties, oplopende spanningen, frustraties en werken in de (jeugd)zorg zijn onlosmakelijk met elkaar
verbonden. Mede door het verminderen van dwang- en drangmaatregelen wordt hiermee goed
omgaan steeds belangrijker. Hulpverleners moeten over voldoende de-escalatievaardigheden
beschikken om te voorkomen dat situaties vol spanning uitmonden in agressie. Annebeth Dermer,
namens GGZ Nederland stuurgroeplid van actieplan ‘Veilig Werken in de Zorg’ (VWiZ): “Iedere
medewerker moet goed toegerust zijn om zo veilig mogelijk te kunnen werken. Een 100% veilige
werkomgeving is moeilijk te garanderen, daarom is er in de geestelijke gezondheidszorg veel
aandacht voor veilig werken en de-escaleren om agressie zo veel mogelijk te voorkomen.”
Nieuwe initiatieven
Tijdens drie regiosessies van ‘Duidelijk over agressie’, die in het kader van het actieplan VWiZ
werden georganiseerd, gingen honderd (jeugd)zorgprofessionals in gesprek over interventies
waarmee escalatie kan worden voorkomen. De belangrijkste conclusie: simpele veranderingen
kunnen al leiden tot grote verbeteringen voor cliënt of patiënt én hulpverlener.
In de praktijk zijn steeds meer van die veranderingen zichtbaar. Simpele, maar ook omvangrijke
initiatieven die leiden tot een compleet nieuwe werkwijze. GGZ Nederland is bijvoorbeeld als partner
betrokken bij de ontwikkeling van High Intensive Care (HIC), een nieuw concept voor kortdurende
klinische opname in de ggz waar veiligheid en bescherming gecombineerd worden met respectvolle
zorg en behandeling. Verdiepen in de cliënt is daarbij belangrijk, bijvoorbeeld door de vijf-minutenmethode: bij intake wordt tijd gemaakt om te ontdekken wat belangrijk is voor de cliënt. Annebeth
Dermer: “Vanuit zorginhoudelijk oogpunt is HIC een heel goed initiatief dat nog volop in ontwikkeling
is en door steeds meer organisaties wordt omarmd.”
Positieve benadering
Ook het creëren van een healing environment of de toepassing van de herstelvisie vinden steeds
vaker doorgang. “Bij veel instellingen in de geestelijke gezondheidszorg is de herstelvisie leidend in
de werkwijze. Door deze positieve benadering ligt de focus op wat een cliënt of patiënt wel kan en wil,
waardoor een groot deel van de frustraties wordt weggenomen. Dat komt niet alleen de kwaliteit van
de zorg, maar ook de veiligheid van medewerkers ten goede”, aldus Annebeth Dermer. “Zo zie je dat
een andere manier van benaderen al vaak leidt tot een veiligere werkplek.”
Veilig Werken in de Zorg
Actieplan ‘Veilig Werken in de Zorg’ is geïnitieerd en wordt uitgevoerd door sociale partners in de zorg
en jeugdzorg: ActiZ, BTN, CNV Zorg en Welzijn, FBZ, FNV, GGZ Nederland, Jeugdzorg Nederland,
NFU, NU’91, NVZ en VGN, met financiële ondersteuning van het ministerie van VWS.
****
Voor de redactie
Meer weten over de campagne ‘Wees duidelijk over agressie’ of actieplan ‘Veilig Werken in de Zorg’?
www.duidelijkoveragressie.nl
Facebook: www.facebook.com/duidelijkoveragressie
Twitter: @overagressie #weesduidelijk
Voor toelichting en achtergronden, bel of mail programmaleider Miriam Kop: 06 53966704 /
[email protected].