Contactpersoon van de patiënt - Albert Schweitzer ziekenhuis

Contactpersoon
van de patiënt
Inleiding
Als u wordt opgenomen in het ziekenhuis, vragen wij u minimaal één
en maximaal twee contactpersonen aan te wijzen. In deze folder
leest u wat er van een contactpersoon verwacht wordt, wat zijn
taken kunnen zijn en wat de voordelen kunnen zijn voor u en voor
uw verzorging in het ziekenhuis.
Voor het leesgemak spreken we in deze folder over de
contactpersoon als ‘hij’ en in enkelvoud. Uiteraard kan hier ook ‘zij’
gelezen worden en geldt de informatie voor beide contactpersonen.
Wat is een contactpersoon?
Een contactpersoon is iemand die de patiënt tijdens de opname in
het ziekenhuis begeleidt en ondersteunt. De contactpersoon is
aanspreekpunt voor familie en naasten, maar ook voor de
verpleging en artsen. Het is belangrijk dat de contactpersoon op de
hoogte is van uw lichamelijke-, woon-, werk- en leefsituatie.
Het is belangrijk dat u vertrouwen heeft in de contactpersoon, zodat
u bij uw contactpersoon ook uw emoties kwijt kunt en vragen kunt
stellen of op een andere manier een beroep op hem kan doen. De
contactpersoon begeleidt u als het ware in het ziekteproces, tijdens
de behandeling en eventueel gedurende de nazorgperiode.
Verder kan de contactpersoon de u helpen in het contact met
verschillende hulpverleners.
Als het kan, is het wenselijk dat de contactpersoon aanwezig is bji
belangrijke gesprekken zoals het opname- en onslaggesprek. Ook
kan het fijn zijn als de contactpersoon aanwezig is tijdens de
artsenvisite. Twee horen immers meer dan één.
Voor de contactpersonen gelden ruimere bezoektijden dan voor
overig bezoek.
1
Tijdens deze bezoektijden is één van de twee contactpersonen
welkom. De verpleegkundige bespreekt dit met u.
Toestemming
Het is belangrijk om te weten dat de contactpersoon in principe niet
uw vertegenwoordiger hoeft te zijn. Voor alle te nemen beslissingen
blijft uw toestemming nodig, wanneer u daartoe in staat kan worden
geacht.
Een zorgverlener kan dus een beroep doen op de contactpersoon
en bij hem informatie over u inwinnen, mits u daar toestemming voor
geeft. Als andere personen informatie over u willen ontvangen van
een zorgverlener dan kan dat alleen als u daarvoor toestemming
heeft gegeven.
Als de u wilt dat de zorgverlener de contactpersoon informeert over
uitslagen en dergelijke, dan moet u dat uitdrukkelijk aan de
zorgverlener laten weten. Voor informatieverstrekking aan 'derden'
is dus steeds toestemming van de patiënt vereist.
Wie is de contactpersoon?
De contactpersoon is geen verpleegkundige van het
Albert Schweitzer ziekenhuis, maar bijvoorbeeld een familielid of
partner. Maar ook een buurvrouw of goede vriend of iemand anders
die u het meest nabij is kan contactpersoon zijn.
De contactpersoon wordt door de patiënt zelf uitgekozen en die
moet deze rol volledig vrijwillig op zich genomen hebben.
2
Informatie over de patiënt
In verband met privacy-overwegingen kan informatie over ziekte en
welbevinden van de patiënt alleen aan de contactpersoon gegeven
worden en niet aan de familieleden/betrokkenen afzonderlijk. Van de
contactpersoon wordt verwacht dat hij de informatie, als dat nodig is,
doorgeeft aan overige familieleden of betrokkenen.
Medische informatie wordt alleen door de arts gegeven. De contactpersoon kan via de secretaresse van de afdeling een afspraak
maken met de specialist of met de arts-assistent. Als tijdens een
artsenvisite de aanwezigheid van de contactpersoon gewenst is,
wordt deze door de verantwoordelijke verpleegkundige opgebeld.
Wat kunnen de taken zijn van een
contactpersoon?

Aanspreekpunt zijn voor familie en andere relaties van de
patiënt.

Informatie over uitslagen/operatieresultaten doorgeven aan
familie/achterban van de patiënt.

Als dat nodig is regelen van de organisatie rond opname en
ontslag. Bijvoorbeeld praktische zaken als:
- toiletartikelen;
- nachtkleding;
- contact met werkgever patiënt;
- er voor zorgen dat medicijnen die thuis liggen op de
afdeling komen;
- er voor zorgen dat hulpmiddelen (rolstoel e.d.) van thuis, in
het ziekenhuis komen;
- contact met sociale omgeving patiënt.
3

Het coördineren van bezoek, zodat de patiënt niet te lang en
maximaal twee personen tegelijk op bezoek krijgt.

Eventueel helpen met eten geven, haren wassen, nagels knippen etc. (zogenaamde mantelzorg).

Tips geven aan de hulpverleners over de verpleegkundige zorg
van de patiënt, bijvoorbeeld over voeding, wijze van voeding
toedienen.

Op verzoek meegaan tijdens een onderzoek.
Tot slot
De contactpersoon moet er geen bezwaar tegen hebben dat zijn
telefoonnummer in het verpleegkundig dossier op de afdeling wordt
genoteerd. Met deze informatie zal vertrouwelijk worden omgegaan.
Voor informatie kunt u bellen met de verpleegafdeling:
verpleegafdeling:
__________________________________
telefoonnummer:
__________________________________
Wilt u uw mening geven over deze folder? Dat kan hier:
www.asz.nl/foldertest/
4
Albert Schweitzer ziekenhuis
juli 2016
pavo 0186