Contactpersoon van de patiënt

Patiënteninformatie BZ-419.0911
Contactpersoon van de patiënt
Algemeen
Inleiding
Iedere patiënt die opgenomen wordt in het Beatrixziekenhuis kan een contactpersoon aanwijzen. In
deze folder vertellen wij u wat dat precies inhoudt. U leest onder andere wat er van een contactpersoon
verwacht wordt, wat zijn taken kunnen zijn en wat de voordelen kunnen zijn voor de patiënt en voor zijn
verzorging in het ziekenhuis.
Voor het leesgemak spreken we in deze folder over de patiënt en contactpersoon als ‘hij’. Uiteraard kan
hier ook ‘zij’ gelezen worden.
Wat is een contactpersoon?
Een contactpersoon is iemand die de patiënt tijdens de opname in het ziekenhuis kan begeleiden en
ondersteunen. De contactpersoon is aanspreekpunt voor zowel familie en naasten, maar ook voor de
verpleging en artsen. Het is belangrijk dat de contactpersoon op de hoogte is van zowel de lichamelijke,
woon-, werk- en leefsituatie van de patiënt.
Het is belangrijk dat de patiënt vertrouwen heeft in de contactpersoon, zodat hij bij hem ook zijn
emoties kwijt kan en vragen kan stellen of op een andere manier een beroep op hem kan doen. De
contactpersoon begeleidt de patiënt als het ware in het ziekteproces, tijdens de behandeling en eventueel gedurende de nazorgperiode. Verder kan de contactpersoon de patiënt helpen in het contact met
verschillende hulpverleners.
Als het kan, is het wenselijk dat de contactpersoon deelneemt aan het opnamegesprek.
Het is belangrijk om te weten dat de contactpersoon in principe niet de vertegenwoordiger van de
patiënt hoeft te zijn. Voor alle te nemen beslissingen blijft de toestemming van de patiënt nodig,
wanneer die daartoe in staat kan worden geacht. Een hulpverlener kan dus een beroep doen op de
contactpersoon en bij hem informatie inwinnen over de patiënt, mits de patiënt daar toestemming voor
geeft. Als anderen dan de patiënt informatie van de hulpverlener willen dan kan dat ook alleen nadat de
patiënt daarvoor toestemming heeft gegeven.
Als de patiënt wilt dat de hulpverlener de contactpersoon informeert over uitslagen e.d., dan moet de
patiënt dat uitdrukkelijk aan de hulpverlener laten weten. Voor informatieverstrekking aan '
derden'is
dus steeds toestemming van de patiënt vereist.
Wie is de contactpersoon?
De contactpersoon is geen verpleegkundige van het Beatrixziekenhuis, maar bijvoorbeeld een familielid
of partner. Maar ook een buurvrouw, een goede vriend of iemand anders die de patiënt het meest nabij
is kan contactpersoon zijn. De contactpersoon wordt door de patiënt zelf uitgekozen en die moet deze
rol volledig vrijwillig op zich genomen hebben.
Informatie over de patiënt
In verband met privacy-overwegingen kan informatie over ziekte en welbevinden van de patiënt alleen
aan de contactpersoon gegeven worden en niet aan de familieleden/betrokkenen afzonderlijk. Van de
contactpersoon wordt verwacht dat hij de informatie, als dat nodig is, doorgeeft aan overige
familieleden of betrokkenen.
Beatrixziekenhuis
Rivas Zorggroep
Banneweg 57, 4204 AA Gorinchem
Postbus 90, 4200 AB Gorinchem
(0183) 64 44 44
www.rivas.nl
1-2
Patiënteninformatie BZ-419.0911
Medische informatie wordt alleen door de arts gegeven. De contactpersoon kan voor een gesprek met
de behandelend arts of arts-assistent contact op nemen met de secretaresse van de afdeling. Als
tijdens een artsenvisite de aanwezigheid van de contactpersoon gewenst is, wordt deze door de
verantwoordelijke verpleegkundige opgebeld.
Wat kunnen de taken zijn van een contactpersoon?
Aanspreekpunt zijn voor familie en andere relaties van de patiënt.
Informatie over uitslagen/operatieresultaten doorgeven aan familie/achterban van de patiënt.
Als dat nodig is regelen van de organisatie rond opname en ontslag. Bijvoorbeeld praktische
zaken als:
- toiletartikelen;
- nachtkleding;
- contact met werkgever patiënt;
- ervoor zorgen dat medicijnen die thuis liggen op de
afdeling komen;
- er voor zorgen dat hulpmiddelen (rolstoel e.d.) van thuis, in
het ziekenhuis komen;
- contact met sociale omgeving patiënt.
Het coördineren van bezoek, zodat de patiënt niet te lang en te veel bezoek op één tijdstip
krijgt.
Eventueel helpen met eten geven, haren wassen, nagels knippen etc. (zogenaamde
mantelzorg).
Tips geven aan de hulpverleners over de verpleegkundige zorg van de patiënt, bijvoorbeeld
over voeding, wijze van voeding toedienen.
Op verzoek meegaan tijdens een onderzoek.
Tot slot
De contactpersoon moet er geen bezwaar tegen hebben dat zijn telefoonnummer in het verpleegkundig
dossier op de afdeling wordt genoteerd. Met deze informatie zal vertrouwelijk worden omgegaan.
Wij hopen op een goede samenwerking, zodat de kwaliteit van de zorg rond de patiënt met een
contactpersoon, nòg beter wordt.
Voor informatie kunt u bellen met de verpleegafdeling:
verpleegafdeling:
__________________________________
telefoonnummer:
__________________________________
Beatrixziekenhuis
Rivas Zorggroep
Banneweg 57, 4204 AA Gorinchem
Postbus 90, 4200 AB Gorinchem
(0183) 64 44 44
www.rivas.nl
2-2