De continuïteit van Stam Papierrecycling is van groot belang voor de

Beleidsverklaring,
D4 (Versie 3)
De continuïteit van Stam Papierrecycling is van groot belang voor de directie. Om de
continuïteit te garanderen heeft Stam Papierrecycling verschillende certificaten behaald (een
kwaliteitscertificaat conform ISO9001, een milieucertificaat conform ISO14001, een archief- en
datavernietigingscertificaat conform CA+ certificering, het OPK-certificaat conform
erkenningsregeling OPK) en bezit Stam Papierrecycling over de juiste vergunningen (oa. De
milieuvergunning en de Niwo transportvergunning voor beroepsgoederenvervoer over de weg).
Het doel van het zorgsysteem van Stam Papierrecycling is om de kwaliteits- , veiligheids- en
milieuprestaties continue te verbeteren en deze aan te laten sluiten op de wensen/
verwachtingen van de klanten, externe instanties en medewerkers (de stakeholders).
Ten aanzien van het waarborgen van de dienstverlening heeft Stam Papierrecycling de
volgende uitgangspunten geformuleerd:
Stam Papierrecycling streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid door de diensten zo
goed mogelijk uit te voeren volgens de wensen en eisen van de klanten en externe instanties.
Het nakomen van afspraken (op tijd en de juiste producten en diensten leveren binnen de
geldende wet- en regelgeving) en het snel en adequaat afhandelen van voorkomende
problemen staat hierbij hoog in het vaandel.
Stam Papierrecycling draagt zorg voor het voortbrengen van haar diensten in
overeenstemming met de vastgestelde klantwens en ook streeft Stam Papierrecycling er na
om actief mee te denken met de klanten bij het zoeken naar verbeteringen c/q oplossingen
voor diens problemen. Jaarlijks worden nieuwe doelen geformuleerd gericht op reductie en
verbetering op gebied van milieu, arbo en kwaliteit.
Stam Papierrecycling vindt het zeer belangrijk dat zij een professionele partner is voor diens
klanten en externe instanties. Dit betekent dat zij beschikt over goed onderhouden
vrachtauto’s en containers en over gemotiveerd personeel en kennis van de geldende wet/regelgeving en normen. Ook moet er flexibel en snel ingesprongen kunnen worden op de
wensen en eisen van de klanten, onder andere door het hebben van korte en goed bereikbare
communicatielijnen. Stam Papierrecycling draagt zorg voor het registreren en afhandelen van
alle meldingen die zijn opgetreden. En communiceert hierover naar de betrokken stakeholders.
De beleidselementen zijn gekoppeld aan de bedrijfsnaam en op deze wijze aan de
medewerkers kenbaar gemaakt (zie pictogramsheet D4a)
Daarnaast wil de directie systematisch aandacht voor People, Planet en Profit. Geïnspireerd
door de ISO26000 richtlijn streeft Stam Papierrecycling erna om duurzaam ondernemen
(Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, kortweg MVO) een vast onderdeel te laten
zijn binnen de onderneming;
 Stam Papierrecycling erkent en respecteert de rechten van de Mens, zoals Universele
Verklaring van de Rechten van de Mens (UVRM). Stam handelt binnen de geldende
relevante wetgeving, bevordert Ethisch gedrag binnen de organisatie, de directie neemt
zijn verantwoordelijkheid in beleidsvorming, heeft respect voor de geldende wet- en
regelgeving en internationale gedragsnormen.

-
Bij Stam Papierrecycling staan de zeven MVO-kernonderwerpen centraal;
1. Behoorlijk bestuur: Stam neemt zijn verantwoordelijk in Eerlijkheid, Ethisch gedrag,
Transparant zijn.
2. Mensenrechten: Geen Kinderarbeid, geen gedwongen arbeid, geen discriminatie.
Beleidsverklaring,
-
D4 (Versie 3)
3. Arbeidsomstandigheden: Mede met behulp van de RI&E en de richtlijnen uit de OPK
erkenning worden nadelige invloeden op de arbeidsomstandigheden van de werknemers
voorkomen dan wel beperkt.
4. Milieu (ISO 14001): Er een ‘milieumonitoring systeem’ ingevoerd en onderhouden
om de behaalde milieuprestaties vast te stellen en te verbeteren.
5. Eerlijk zaken doen: Stam staat voor Anticorruptie, Integriteit, Handelen in
gemeenschappelijk belang.
6. Consumenten- klanten belangen: Communicatie binnen Stam is transparant en niet
misleidend.
7. Maatschappelijke betrokkenheid: Stam zet zich in voor maatschappelijke activiteiten
en sponsoring.
Hoewel het Stam Papierrecycling niet verantwoordelijk kan zijn voor alles wat in de keten
gebeurt, streeft het bedrijf naar een verantwoord ketenbeheer; er is een open relatie met de
stakeholders en er vindt dialoog plaats tussen de stakeholders.
Verder wordt er gestreefd naar een efficiënte en effectieve organisatie, het waarborgen van
een veilige werkomgeving en het reductie in milieubelasting (op lekkage, storing en
brandstofverbruik) door intern en extern duidelijke en eenduidige afspraken te maken en door
actief te streven naar vermindering van het aantal tekortkomingen.
Dit exemplaar van het handboek is geestelijk en fysiek eigendom van Stam Papierrecycling en
valt – tenzij uitdrukkelijk anders vermeld – onder het wijzigingssysteem van documenten.
Niets uit het handboek mag worden gekopieerd of voor andere doeleinden worden gebruikt
zonder schriftelijke toestemming van de directie van Stam Papierrecycling.
Alkmaar, 22 augustus 2011
A. Stam, Directeur