De deontologische code geldt voor iedereen
advertisement
Deontologische code VLM 29 november 2011 Inleiding Wat en waarom? Deze deontologische code is een onderdeel van het integriteitsbeleid van de VLM. Met de code wil de VLM haar personeelsleden een houvast bieden bij het omgaan met dilemmasituaties. Integriteit is immers van cruciaal belang voor een overheidsorganisatie. Een deontologische code is een combinatie van een waardencode en een gedragscode. In een waardencode of ethische code worden de kernwaarden of principes van de organisatie geformuleerd. Kernwaarden zijn de belangrijkste maatstaven die de organisatie voor zichzelf hanteert en vormen de kern van de eigen cultuur. In de gedragscode worden de normen en regels (statuut, arbeidsreglement, richtlijnen,…) vastgelegd die de personeelsleden moeten naleven. Een code biedt duidelijkheid over wat wel en niet verstaan wordt onder integer handelen. Vele personeelsleden verwachten dat een code volledige duidelijkheid verschaft. Dit is echter onmogelijk. In de praktijk zullen waarden en normen leiden tot dilemma’s die binnen de beslissingsruimte van het personeelslid kunnen worden opgelost. De deontologische code wil een houvast bieden bij het omgaan met dilemma’s. De code wil ook een openheid creëren en een taal bieden om over integriteit en integriteitsdilemma’s te praten. Integriteit in de VLM: visie De VLM heeft een visie over integriteit. Deze visie zegt hoe we bekend willen staan en wat we te bieden hebben voor onze omgeving en belanghebbenden. De VLM is een integere organisatie die als dusdanig erkend wordt door haar partners en klanten doordat haar personeelsleden handelen volgens duidelijk afgesproken waarden, normen en gedragsregels. De deontologische code geldt voor iedereen Je wordt verondersteld de code actief toe te passen zowel intern als extern. Dit draagt bij tot een betere werking van de organisatie en tot een toename van de geloofwaardigheid van en het vertrouwen in de VLM bij al onze klanten en belanghebbenden. Wat betekenen de waarden in deze deontologische code voor jou en je werk? Met deze deontologische code wil de VLM haar personeelsleden ondersteunen in het omgaan met integriteitsdilemma’s. Dit neemt niet weg dat iedereen gehouden is aan de reglementaire en procedurele bepalingen zoals bepaald door o.a. het Vlaams Personeelsstatuut (VPS), het arbeidsreglement en andere richtlijnen en procedures (vb. berichten aan het personeel, nota’s aan de directieraad, enz.). Een volledig overzicht van alle geldende regels en procedures vind je terug in deel 2 van de deontologische code: het deontologisch vademecum. Opbouw van de deontologische code De deontologische code bestaat uit 2 delen. Deel I is de ethische code, opgebouwd rond de algemene deontologische code van de Vlaamse overheid (omzendbrief van 6 juli 2006), de waardegebonden competenties van de Vlaamse overheid en de VLM-waarden. 29 november 2011 Deel II is het deontologisch vademecum dat een overzicht biedt van het bestaande wettelijk kader en alle geldende richtlijnen en procedures. Tips voor het omgaan met dilemmasituaties Er zijn enkele eenvoudige testen die je kunnen helpen bij het omgaan met dilemmasituaties. De testen bestaan uit enkele vragen die je jezelf kan stellen bij het evalueren van je oplossing of reactie. Hellingstest: Schept dit een precedent? Wat als iedereen zo handelt? De hellingproef zoekt uit of je je met je oplossing op glad ijs (of een hellend vlak) begeeft. Wanneer je voor een bepaalde oplossing kiest, kan het zijn dat je een grens overschrijdt en eenmaal die grens overschreden is, is het moeilijk om volgende keer anders te reageren. Bij de hellingproef stel je jezelf een paar vragen: Als alle mensen dezelfde oplossing kozen, wat zou daarvan het gevolg zijn? Hoe staan de alternatieven die ik afweeg ten opzichte van eerder genomen beslissingen? Ben ik met mijn keuze consistent, coherent en consequent? Schept deze keuze geen precedent voor mezelf? Wat betekent mijn keuze voor de toekomst? Verwikkel ik mij in een steeds moeilijkere situatie (hellend vlak/glad ijs)? Kan ik nog terug? Kan iemand mij chanteren met mijn beslissing? Voorpaginatest: Blijf je bij je oplossing als het morgen op de voorpagina van de krant staat? Deze test laat je nadenken over hoe anderen zouden reageren als jouw oplossing openbaar wordt. De test filtert zaken die het daglicht niet mogen zien. Zo voorkom je gedrag dat anderen je gedrag in vraag stellen. Je kunt zowel nadenken over wat er zou gebeuren als jouw oplossing in het nieuws kwam of op de voorpagina van de krant. De test bestaat uit een aantal vragen die je jezelf stelt: Welk aspect van mijn oplossing zou tot een kop op de voorpagina van de krant of ons personeelsblad leiden? Zouden de lezers hier fel op reageren? Zou ik mezelf nog kunnen verdedigen als de verslaggever mij nadien toelichting vraagt bij mijn handelen? Schoudertest: Doe je het ook wanneer een collega of je baas over je schouder meekijkt? Deze test is een eenvoudiger alternatief voor de voorpaginatest en laat je ook nadenken over hoe anderen zouden reageren als jouw oplossing openbaar wordt. De test filtert zaken die het daglicht niet mogen zien. Zo voorkom je gedrag dat anderen je gedrag in vraag stellen. Deze test doet je nadenken of je hetzelfde zou doen als je baas of collega’s meekijken over je schouder. De test bestaat uit een aantal vragen die je jezelf stelt: Hoe zouden mijn baas of collega’s reageren? 29 november 2011 Zou ik mezelf kunnen verdedigen men mij toelichting vraagt bij mijn handelen? Spiegeltest: Kan je jezelf recht in de ogen kijken? De spiegeltest kijkt na waar je als mens voor staat of wie je zou willen zijn. Door de voorpaginatest en de schoenentest uit te voeren keek je na of je doet wat de maatschappij van jou verwacht of wat volgens de regels binnen jouw organisatie moet gedaan worden, maar het kan best dat je zelf nog beter wilt doen. In de spiegeltest stel je je volgende vragen: Wat zou ik in deze situatie zeker nooit doen? Hierbij kan je denken aan ‘Wat je niet wilt dat met jou gebeurt, doe dat de ander ook niet aan’. Welke zijn mijn idealen, waarden en ambities waar ik in deze situatie rekening mee moet houden? Hier kan ook rekening gehouden worden met ‘Wat je wilt dat een ander voor of met jou doet, doe dat ook voor of met de ander’. Past de oplossing die ik kies bij mij? Ben ik dat echt? Herken ik mezelf erin? Voel ik me er goed bij? Brillentest: Hoe kijken anderen tegen het dilemma aan? De brillentest kijkt na wat het dilemma voor anderen inhoudt. Om een oplossing te vinden voor een dilemma, moet je het probleem eerst goed omschrijven. Je kunt dit door een aantal vragen te stellen: Wie is betrokken? Denk hier heel ruim: interne mensen, externen; direct betrokken of indirect betrokken, op dit moment of in de toekomst, als individu of als groep,… Wat zijn de belangen van deze betrokkenen? Denk aan hun materiële en immateriële belangen, op korte en lange termijn,… Wat verwachten de betrokkenen van mij? Je kunt nadenken of jij de juiste persoon bent om het dilemma op te lossen en of je anderen kunt betrekken die je hierbij kunnen helpen. Schoenentest: Wat zouden mijn rolmodellen (voorbeelden) doen als ze in mijn schoenen staan? Deze test zoekt naar gewenste oplossingen. Door na te denken wat rolmodellen - mensen die jij als voorbeeld ziet- gedaan hebben in een soortgelijke situatie, zoek je een oplossing in een ruimer kader. Vaak heeft jouw gedrag invloed op andere processen in de organisatie. Je kunt een aantal vragen stellen in de schoenentest: Vragen over het verleden: Ken ik voorbeelden van hoe mensen die ik als voorbeeld zie, een gelijkaardig dilemma hebben opgelost? Wat deden ze dan of wat zouden ze gedaan hebben? Vragen over het heden: Wat moet ik doen volgens de cultuur, de waarden, de regelgeving en de deontologische code van mijn organisatie? 29 november 2011 Vragen over de toekomst: Wat zullen mijn collega’s van mijn gedrag zeggen? Geef ik het goede voorbeeld? Weegschaaltest: Wanneer zijn de belangen en waarden in evenwicht? Deze test helpt je bij het kiezen uit verschillende alternatieven. Het helpt als alle alternatieven negatief zijn, maar ook als ze allemaal even positief lijken. De test kan je helpen om één optie te kiezen of naar een compromis te streven. De antwoorden op de vragen helpen je achteraf ook om je keuze te verantwoorden aan anderen. Om te helpen kiezen, kan je je volgende zaken afvragen: Welk alternatief is het meest nuttig? Wat heeft het meeste toegevoegde waarde? Welke keuze levert het meeste welzijn voor de meeste betrokkenen op? Is mijn keuze wel resultaatgericht? Welke keuze zorgt voor een eerlijke verdeling van lasten en lusten? Is mijn keuze fair? Met welke keuze kan ik de benadeelde mensen op de beste manier compenseren? Ben ik solidair? Vragen? Heb je vragen over integriteit en het integriteitsbeleid of ervaar je een bepaalde situatie als een dilemmasituatie, dan kan je hiermee in eerste instantie bij je leidinggevende(n) terecht. Daarnaast kan je ook terecht bij de competentiecoördinator en competentieleiders integriteit en bij de vertrouwenspersonen integriteit. Competentiecoördinator integriteit Staf: Kim Croes ( 7214) Competentieleiders integriteit Afdeling mestbank: Stefan De Neef ( 7627) en Johan Decrop ( 6914) Afdeling projectrealisatie: Bart De Schutter ( 7313) Afdeling Platteland: Petra Delputte ( 6954) Afdeling IG: Etienne Goormachtigh ( 7272) Afdeling algemene diensten: Lieve Vandersyppe ( 7239) en Paul De Ligne ( 7611) PA Oost-Vlaanderen: Godfried Bekaert ( 5578) PA West-Vlaanderen: Christine Vandierendounck PA Vlaams-Brabant: Myriam Arits ( 1717) PA Antwerpen: Carien Arnoldus ( 8372) PA Limburg: Kristof Merckx ( 8800) Staf: Frans Gevaert ( 7245) en Geert Bogaert ( 7336) Vertrouwenspersonen integriteit Lieve Vandersyppe ( 7239) Geert Bogaert ( 7336) 29 november 2011 Deel I De ethische code van de VLM De ethische code is opgebouwd rond de algemene deontologische code van de Vlaamse overheid (omzendbrief van 6 juli 2011), de waardegebonden competenties van de Vlaamse overheid en de VLM-waarden. Het is een tekst die aan alle personeelsleden uitlegt welke waarden van belang zijn en welk gedrag die waarden weerspiegelen. De code wil zo een houvast bieden. De code kan nooit voor elke daad en elke beslissing vermelden wat ‘juist handelen’ precies betekent, maar beschrijft in algemene termen wat van jou verwacht wordt. Soms overlappen de waarden uit de algemene deontologische code van de Vlaamse overheid, de waardegebonden competenties van de Vlaamse overheid en de VLM-waarden elkaar geheel of gedeeltelijk (vb. klantgerichtheid). Je zult merken dat ze elkaar niet tegenspreken. De waarde in kwestie wordt vanuit een andere invalshoek beschreven, maar het verwachte gedrag en het doel ervan zijn hetzelfde. De algemene deontologische code van de Vlaamse overheid en de waardegebonden competenties van de Vlaamse overheid Van alle medewerkers van de Vlaamse overheid wordt verwacht dat zij bij de uitoefening van hun takenpakket steeds vanuit een sterke waardebeleving en met het oog op waarden van de Vlaamse overheid handelen. De waardegebonden competenties drukken samen een visie uit over hoe de Vlaamse overheid wil werken: met de blik niet gericht op zichzelf, maar op de klanten en de samenleving; niet wispelturig of inconsequent, maar als een betrouwbare en integere partner voor de samenleving. De waardegebonden competenties worden in vier complexiteitsniveaus uitgesplitst. Naargelang jouw functie, zal er een ander niveau van je verwacht worden. Het complexiteitsniveau dat van jou verwacht wordt, vind je terug in je functiebeschrijving. De VLM-waarden Onze bedrijfscultuur wordt geïnspireerd door vijf waarden: creativiteit, klantgerichtheid, vakmanschap, samenwerken en loyauteit. Deze VLM-waarden geven weer hoe de VLM zich wil profileren naar haar interne en externe klanten en belanghebbenden. Aan de hand van gedragsindicatoren wordt verduidelijkt hoe de VLM-personeelsleden deze waarden in hun functie moeten uitdragen. De ethische code van de VLM is opgebouwd rond 9 principes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Loyauteit Correctheid en betrouwbaarheid Klantvriendelijkheid Objectiviteit Zorgvuldig beheer van middelen Spreekrecht en spreekplicht Voortdurend verbeteren en vakmanschap Samenwerken Creativiteit 29 november 2011 1. Loyauteit Je functie op loyale wijze uitoefenen vormt de hoeksteen van de deontologische code. Het omvat zowel loyauteit t.a.v. je collega’s, je als een loyale chef opstellen als loyauteit t.a.v. de Vlaamse Regering. Loyauteit ten aanzien van je collega’s : - Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid en werkt met kennis van zaken - Je werkt in open dialoog en opbouwende sfeer samen met je collega’s en leidinggevende(n) - Je werkt open, loyaal en constructief samen met je leidinggevende(n) - Je schaart je achter genomen beslissingen en voert ze loyaal uit Loyauteit als leidinggevende : - Je bent aanspreekbaar en loyaal tegenover jouw medewerkers - Je schakelt de juiste persoon op de juiste plaats in en benut de capaciteiten van je medewerkers optimaal - Je communiceert open en duidelijk met je medewerkers - Je voorziet je medewerkers van de nodige middelen om de doelstellingen te kunnen bereiken en evalueert hen eerlijk en objectief Loyauteit t.a.v. de Vlaamse Regering : - Je werkt constructief en met kennis van zaken mee aan de voorbereiding, en de evaluatie van het beleid van de Vlaamse Regering - Adviezen, opties en voorstellen baseer je op basis van een precieze, volledige en praktische voorstelling van de feiten - Je schaart je achter genomen beslissingen en voert ze loyaal uit 29 november 2011 Loyauteit volgens de VLM-waarden : Wij werken constructief en integer mee aan de voorbereiding en de uitvoering van het beleid en zijn bereid ons te identificeren met de ambities en waarden van de organisatie. Gedragsindicatoren voor medewerker en leidinggevende: - Wij scharen ons achter gemaakte beslissingen - Wij werken op basis van een wederzijds vertrouwen - Wij werken constructief en kritisch mee aan de voorbereiding van het beleid - Wij voeren de beslissingen uit zelfs al stemmen die niet overeen met de eigen overtuiging - Wij signaleren misbruiken, nalatigheden en misdrijven die we vaststellen - Wij weigeren elk voordeel dat ons aanboden wordt in verband met werk - Wij vermijden elke handeling die indruist tegen de doelstellingen en de waarden waarvoor we staan - Wij stellen alle resultaten van werken (publicaties, programma) die tot stand komen bij de uitvoering van opdrachten spontaan ter beschikking van de instelling - Wij zorgen er voor dat onze activiteiten niet tegenstrijdig zijn met de belangen van de instelling - Wij maken geen misbruik van vertrouwelijke informatie - Wij laten ons niet beïnvloeden door interne of externe druk - Wij denken kritisch mee en bewaken de ambities en waarden - Wij behoeden ons voor belangenconflicten of voor de schijn ervan - Wij voelen ons betrokken bij de realisaties en de uitstraling van de organisatie en voelen ons bijgevolg ook verantwoordelijk voor wat bereikt wordt - We nemen het op voor onze collega’s in de verschillende afdelingen en van de gehele VLM ondanks externe druk of (persoonlijk) tegengesteld belang 2. Correctheid en betrouwbaarheid Eerlijk handelen : - Tijdens de diensturen doe je je job. - Je maakt geen ongeoorloofd gebruik van uitrusting en materiaal. - Je bezorgt snel alle relevante informatie aan je collega’s en je houdt geen gegevens achter. Respect : - Je toont respect in al je contacten. - Je doet of zegt niets wat iemand anders als een inbreuk op zijn of haar waardigheid kan - beschouwen. - Elke vorm van grensoverschrijdend gedrag is verboden. Voorkennis : Je kan weet hebben van mogelijke toekomstige overheidsbeslissingen die de waarde van goederen of terreinen kan beïnvloeden. - Je mag hierover geen info meedelen zolang de beslissingen niet zijn bekend gemaakt - Je gebruikt deze voorkennis niet ten voordele van je persoonlijke situatie. 29 november 2011 Betrouwbaarheid “consequent en correct handelen” volgens de waardegebonden competenties: Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg …) Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid opnemen. Indicatoren: I. Handelt correct en respectvol ten aanzien van zijn omgeving en van de bestaande regels en afspraken - Respecteert formele regels en afspraken - Gaat op respectvolle wijze om met anderen (collega’s, klanten, medewerkers …) - Geeft volledige en juiste informatie door - Respecteert vertrouwelijke en persoonlijke informatie - Doet wat hij zegt, komt beloften en afspraken na - Komt open uit voor eigen fouten, vergissingen en nalatigheden II. - Brengt sociale en ethische normen in de praktijk Neemt de verantwoordelijkheid op zich voor zijn eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe) Leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau Spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels en afspraken handelen Handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan. Kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken III. Schept randvoorwaarden zodat de deontologische code in de praktijk gebracht kan worden - Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken, rond sociale en ethische normen en in het omgaan met diversiteit. - Zorgt voor een transparante structuur (inrichting) van de entiteit - Zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie of entiteit op de hoogte is van de verwachte normen voor gedrag (bijvoorbeeld: brengt het onderwerp regelmatig en systematisch ter sprake) - Spreekt anderen aan als onethische handelingen worden gesteld, regels en afspraken niet worden nageleefd enz. IV. Handelt integer in een veelheid aan situaties, ook in die waar geen eenduidige regelgeving voor bestaat - Blijft correct en integer handelen rond basisregels, sociale en ethische normen, in situaties van grote externe druk - Blijft correct en integer handelen in situaties waar geen eenduidige regelgeving voor bestaat - Houdt in zijn rol als lobbyist, promotor, onderhandelaar, facilitator … het algemeen belang duidelijk voor ogen en gedraagt zich daar ook naar 29 november 2011 - 3. Weet op een flexibele, maar zorgvuldige, objectieve en correcte wijze om te gaan met bestaande regels en procedures als de situatie dat vereist Durft op een verantwoorde en onderbouwde wijze een uitzondering maken op de strikte regel, als dat het belang van de Vlaamse overheid dient Klantvriendelijkheid Je draagt bij tot een klantvriendelijke en professionele dienstverlening. - Je bent hoffelijk en beleefd - Je vermeldt je naam, functie en adresgegevens in elke correspondentie - Je handelt dossiers en vragen snel en efficiënt af - Je hanteert een duidelijke en correcte taal - Je geeft heldere en volledige informatie - Je bent de burger behulpzaam bij administratieve formaliteiten en je verwijst door naar de juiste persoon of afdeling als je hen niet kan helpen. Klantgerichtheid volgens de waardegebonden competenties: Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren. Indicatoren: I. Reageert vriendelijk, adequaat en correct op voor de hand liggende vragen van klanten - Helpt klanten op een vriendelijke en adequate wijze voort - Blijft beleefd bij klachten - Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op te lossen - Verleent een correcte service aan alle klanten, ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap enz. (bv. houdt de wachttijd voor een klant minimaal, voert stipt uit wat werd vastgelegd, levert duidelijke producten af, neemt een lagedrempelhouding aan, is beschikbaar en bereikbaar) - Stelt zich hulpvaardig op - Reageert snel en gepast op vragen van klanten - Kiest een aangepaste aanpak gezien de mogelijkheden en beperkingen van de klant (bv. kinderen, bejaarden, zieken) II. Onderneemt acties om voor de klant de meest geschikte oplossing te bieden bij vragen en problemen die minder voor de hand liggen - Past binnen de bestaande procedures en planning de dienstverlening of het product aan om de klant verder te helpen - Geeft de klant waar hij recht op heeft op de best mogelijke wijze - Levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken is aan de klant - Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening 29 november 2011 - Probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Verwijst zo nodig door of zoekt hulp Biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klant III. Onderneemt, binnen de mogelijkheden van de eigen functie, acties om de dienstverlening aan klanten te optimaliseren - Gaat kritisch na op welke punten de eigen dienstverlening aan de klant kan worden verbeterd - Onderzoekt gericht (via systematisch onderzoek) de wensen, behoeften en verwachtingen van klanten (tevredenheidsenquêtes, mondelinge enquêtes…) - Formuleert concrete voorstellen om de eigen dienstverlening te verbeteren - Onderneemt concrete acties naar aanleiding van specifieke feedback van klanten - Zet nieuwe mogelijkheden op het vlak van dienstverlening meteen om in de praktijk - Onderneemt acties om de dienstverlening aan specifieke doelgroepen te optimaliseren, rekening houdend met hun beperkingen en behoeften (bv. handicap, allochtonen …) IV. Onderneemt structurele acties om de dienstverlening van de organisatie aan klanten te optimaliseren - Legt voor de eigen entiteit meetbare doelstellingen vast op het vlak van klantgerichtheid en klantentevredenheid - Past binnen de entiteit de diensten, procedures, doelstellingen aan om beter aan toekomstige behoeften en verwachtingen van klanten te beantwoorden - Zet systemen op om een kwaliteitsvolle aanpak te garanderen - Voorziet voor de eigen entiteit in een systematische enquête rond klantentevredenheid (procedures) - Stimuleert anderen om de klantgerichtheid van hun aanpak voortdurend in vraag te stellen en te verbeteren Klantgerichtheid volgens de VLM-waarden: We nemen zelf initiatief om de behoefte van de interne en externe klanten te kennen en begrijpen. We spelen snel, correct en duidelijk in op hun vraag rekening houdend met het algemeen belang. Gedragsindicatoren: Medewerker Wij zijn vriendelijk en beleefd en tonen respect voor iedereen. Wij stellen niet onszelf maar steeds de klant op de eerste plaats. Wij peilen naar de behoeften van onze klanten door te luisteren en vragen te stellen Wij antwoorden duidelijk, correct en snel Wij zijn eerlijk t.o.v. klanten en blijven loyaal t.o.v. VLM, partners én beleid Wij tonen empathie en enthousiasme Wij peilen systematisch naar de tevredenheid van de klant Wij krijgen het vertrouwen van onze klanten door onze vakkundigheid en professionaliteit Wij zorgen ervoor dat we bereikbaar zijn Wij zijn oplossingsgericht binnen het kader van onze opdrachten 29 november 2011 Leidinggevende Wij doen zelf wat we verwachten van onze medewerkers op het vlak van klantgerichtheid Wij luisteren, vragen door en evalueren Wij komen afspraken consequent na Wij leven ons in en tonen belangstelling Wij koesteren contacten (groet en ontmoet) 4. Objectiviteit Het gelijkheidsbeginsel vormt een centraal element in de opdracht van de Vlaamse overheid. Daarom moeten personeelsleden op ieder moment hun objectiviteit bewaren, en hun functie op een onbevangen en neutrale wijze uitoefenen. Geen discriminatie Je laat je bij de uitoefening van je functie niet beïnvloeden door vb. filosofische, politieke of religieuze overtuigingen, door seksuele geaardheid, geslacht, ras of herkomst. Persoonlijke voorkeur en belangenvermenging Persoonlijke voorkeuren en overtuigingen of het engagement in een vereniging mogen geen weerslag hebben op de objectiviteit waarmee je je taken uitoefent. Je probeert zo veel mogelijk te voorkomen dat privé-belangen de objectiviteit van uw taakuitoefening kunnen beïnvloeden. Dat is bijvoorbeeld het geval als je zelf of via een tussenpersoon belangen hebt in bedrijven of organisaties die je in jouw functie moet beoordelen bij een administratieve procedure. Als zo'n situatie zich toch voordoet, breng je je chef op de hoogte en geef je het dossier door aan een collega. Je voorkomt draaideurconstructies bij overheidsopdrachten die gegund worden via een onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking. Bij die procedure bepaal je welke firma's je uitnodigt om een offerte in te dienen. Om elke schijn van partijdigheid en belangenvermeqgiqg te vermijden, nodig je daarom bij onderhandelingsprocedures zonder bekendmaking geen firma's uit waarvan je weet dat ex-medewerkers van jouw entiteit bestuurder of werknemer zijn, tot twee jaar na het vertrek van de medewerker uit de entiteit. Buiten de uitoefening van je functie mag je geen betaald advies verlenen in dossiers waarbij je zelf professioneel betrokken kunt zijn. Als je buiten de uitoefening van je functie betaald advies verleent, zorg je er voor dat je adviespraktijk op geen enkele manier verband houdt met de dossiers waar je als personeelslid bij betrokken bent, of onder de bevoegdheid van de dienst waaraan je verbonden bent. Je moet toestemming vragen aan je lijrimanager voor de cumulatie van activiteiten tijdens de diensturen. Dat geldt ook voor beroepsactiviteiten tijdens een verlof. Je zorgt ervoor dat de cumulatie van activiteiten geen belangenvermenging met zich meebrengt of in strijd is met andere deontologische regels. Bespreek je cumulaties openlijk met je leidinggevende en kijk na of je de cumulatie niet formeel hoeft aan te vragen. In deel II, 29 november 2011 hoofdstuk 4 van het Vlaams personeelsstatuut vindt u de afspraken over de cumulatie van beroepsactiviteiten. Giften en geschenken - Je mag van andere personeelsleden of derden geen enkele andere gift of ander voordeel vragen of aanvaarden dat met je functie verband houdt.Je mag geen relatiegeschenken ontvangen of deelnemen aan activiteiten die door privépersonen worden betaald. Uitzonderingen op die regel zijn alleen toegestaan als het geschenk of de uitnodiging in het teken staat van de uitoefening van je beroep bij de Vlaamse overheid, in het belang is van onze organisatie, en een geringe materiële waarde heeft.Bij het al dan niet aanvaarden van een geschenk of uitnodiging,hou je rekening met de volgende factoren: - Omwille van welke redenen wordt iets gegeven? Op welk moment en in welke situatie wordt iets aangeboden? Bestaat het risico dat er een tegenprestatie van jou wordt verlangd? Past het aanvaarden van het geschenk of de uitnodiging in het kader van een normale professionele relatie? Schendt het aanvaarden van het geschenk of de uitnodiging het principe van het algemeen belang van de overheidsdienst? Is het een alleenstaand geval of ontvang je vaker een geschenk of uitnodiging van dezelfde persoon of organisatie? Zijn er nog personeelsleden van dezelfde dienst of entiteit die geregeld van dezelfde persoon of organisatie een geschenk of uitnodiging ontvangen? Kan je openlijk spreken over het aangeboden geschenk of de gekregen uitnodiging? Elk personeelslid dat een relatiegeschenk aanvaardt of op een uitnodiging van een derde wil ingaan, meldt dat aan zijn hiërarchische overste binnen een open en volwassen relatie. Geschenken die personeelsleden ten onrechte aanvaard hebben, worden teruggestuurd naar de afzender. Goede afspraken maken goede vrienden. Het is nuttig om derden op de hoogte te brengen van de deontologische regels die bij de Vlaamse overheid gelden. Zo vermijd je dat derden je in een lastig parket brengen door geschenken of uitnodigingen aan te bieden. Tussenkomsten van volksvertegenwoordigers Er zijn twee basisregels bij tussenkomst van volksvertegenwoordigers/ politieke mandatarissen, vertegenwoordigers drukkingsgroepen... : je blijft objectief en onbevangen je wijkt niet af van de normale administratieve procedures Elke tussenkomst bevestig je schriftelijk en een kopie gaat in het dossier. Inmenging in strijd met deontologische code van de Vlaamse volksvertegenwoordigers moet je binnen de 10 dagen melden aan de voorzitter Parlement. 29 november 2011 5. - - - Zorgvuldig beheer van middelen Je waakt ten allen tijde over het zorgvuldig, en dus ook het zuinige beheer van de middelen die de overheid o.m. via belastinggeld ter beschikking heeft voor de uitvoering van haar diensten. De middelen die je tijdens je werk gebruikt, zijn publieke middelen. Je gaat er mee om als een goed huisvader, en bent ook bereid om verantwoording af te leggen over het gebruik van die middelen. Je gebruikt ze met oog voor zuinigheid, efficiëntie en effectiviteit. We bekijken middelen in de ruime zin: alles wat eigendom is van de overheid of betaald wordt door de overheid. Voorbeelden zijn: gelden, telefoon, gsm, internet, e-mail, kantoorbenodigdheden, gereedschappen, voertuigen, maar ook je werktijd. Mits uitdrukkelijke toestemming van je leidinggevende, kan in zeer beperkte mate en in uitzonderlijke situaties het occasionele gebruik van middelen voor privégebruik. Je streeft naar een zekere soberheid bij het organiseren van activiteiten zoals studiedagen, seminars, recepties, etc. door zoveel mogelijk gebruik te maken van het patrimonium en cateringdiensten van de Vlaamse overheid. ICT-middelen - ICT-instrumenten zoals computer, laptop, printer, USB-stick, toegang tot het internet en tot toepassingen, opslagcapaciteit op servers, telefoon, fax, gsm, kopieertoestel,… worden gebruikt waarvoor de VLM je ze aangeboden heeft. o Ga er kostenbewust mee om en houd je aan de afspraken gemaakt in de VLM. o Occasioneel gebruik van de middelen voor privédoeleinden is alleen mogelijk als dat de uitvoering van uw taken en uw productiviteit en die van uw collega's niet in het gedrang brengt. Gebruik de middelen met respect voor auteursrecht en privacy en niet voor discriminatie, pesten, hacking,enz.. o Blijf beleefd en professioneel in je online-communicatie. o Bezoek geen sites die zich tegen de grondbeginselen van de democratie en de rechtstaat keren, die kwetsend of beledigend zijn, die in strijd zijn met de goede zeden of die een gevaar voor verslaving vormen. o Verstuur geen kettingbrieven, virussen of valse virusmeldingen. Als je een virus ontvangt, verwittig dan de helpdesk ([email protected]). o Spring voorzichtig om met wachtwoorden. Houd je aan het paswoordenbeleid. o Voor het installeren van software, neem je contact op met de helpdesk. o Beveilig de informatie die je zelf via ICT gebruikt en deel de informatie die je met anderen deelt het VLM informatieveiligheidsbeleid. - Gebruik het internet correct en efficiënt en volgens de afspraken (zie BAP 2008/3 Internet en emailpolicy) Gebruik ICT-middelen met zorg, als een goed huisvader, en beveilig zowel de toestellen,de toepassingen als de informatie die u bewaart op die middelen. (ICT veiligheidbeleid van de VLM) Bedrijfsinformatie - Een speciale vorm van bedrijfsmiddelen is de informatie waar je toegang toe hebt bij de uitoefening van jouw werk. Je springt met die informatie zorgvuldig om zodat we enerzijds de juiste informatie bieden, die de buitenwereld van ons verwacht, en anderzijds de vertrouwelijke informatie voldoende beschermen. 29 november 2011 - - - 6. De Vlaamse overheid beschikt over een schat aan informatie. Veel van die informatie stellen we ter beschikking van de burger; andere informatie delen we mee in het kader van de openbaarheid van bestuur. Daarnaast is een groot deel van de informatie vertrouwelijk. Je denkt na over het soort informatie waarover je beschikt en je verspreidt de informatie alleen als je er zeker van bent dat het niet om vertrouwelijke gegevens gaat. Bij twijfel contacteer je je leidinggevende. Geclassificeerde informatie mag alleen worden behandeld door en meegedeeld worden aan personen die een veiligheidsmachtiging hebben. Geclassificeerde informatie is informatie die, bij verkeerd gebruik, onder meer de veiligheid, het wetenschappelijke en economische potentieel, de werking van de besluitvormingsorganen en ieder ander fundamenteel belang van ons land in gevaar kan brengen. Meer informatie over geclassificeerde informatie vind je in de wet van 11 december 1998 inzake de classificatie en de veiliqheidsmachtigingen,veiligheidsattesten en veiligheidsadviezen. Door telewerken en de moderne informaticamogelijkheden zijn de grenzen tussen privé en werk vaak minder duidelijk. Als u documenten mee naar huis neemt, treft u de nodige maatregelen om die informatie te beschermen, zowel thuis als onderweg. Respecteer de bestaande afspraken over telewerk, zowel in de algemene afspraken als de afspraken binnen uw entiteit Spreekrecht en spreekplicht Je hebt principieel spreekrecht en in een aantal gevallen ook spreekplicht. Feitelijke informatie moet correct en objectief zijn. Wie een persoonlijk standpunt of kritiek op de overheid formuleert maakt duidelijk dat hij of zij in eigen naam spreekt. Als personeelslid binnen de Vlaamse administratie Je hebt het recht om met collega’s, chefs informatie uit te wisselen en ideeën te toetsen en je standpunt te verdedigen. Genomen beslissingen moet je loyaal uitvoeren, ook al stroken ze niet met je standpunt. Bij onregelmatigheden geldt de spreekplicht. Je signaleert de onregelmatigheid bij je leidinggevende en indien nodig (strafrechtelijke misdrijven) aan de Procureur des Konings. Als personeelslid tegenover klanten en leveranciers Je mag op eigen initiatief informatie verschaffen aan klanten en leveranciers. Indien je informatie gevraagd wordt , bezorg je die en licht je die toe. Je beperkt je hierbij tot duidelijke, objectieve en neutrale informatie over de feiten. Indien je daar persoonlijke opinies wenst aan toe te voegen, moet het voor de klant of de leverancier volkomen duidelijk zijn dat je in eigen naam spre Als privépersoon tegenover derden Je bent vrij om te publiceren en voordrachten te houden of op een andere manier derden te informeren over de domeinen waarin je als personeelslid ervaring hebt opgebouwd. Deelname aan sociale media Spreekrecht geldt ook voor de deelname aan sociale mediaplatformen. Belangrijk is dat je ook op sociale media de richtlijnen van de deontologische code in acht neemt, verantwoordelijk en loyaal bent en duidelijk maakt of je in eigen naam of namens de VLM spreekt. Gebruik sociale media tijdens de werkuren alleen voor je werk. 29 november 2011 Tegenover de pers Als iemand van de pers je contacteert over een dienstaangelegenheid verwijs je naar de woordvoerder. Dat neemt niet weg dat je in de pers een persoonlijk standpunt kunt vertolken. Je moet dan wel duidelijk maken dat je in eigen naam spreekt. In de VLM betekent dit dat je voor algemene aangelegenheden doorverwijst naar de woordvoerder en voor specifieke vragen naar de contactpersoon in kwestie (afdelingshoofd, projectleider,…). Geheimhoudingsplicht Je spreekrecht wordt beperkt door de plicht om vertrouwelijke informatie geheim te houden voor iedereen die niet bevoegd is om er kennis van te nemen. Dit geldt bijvoorbeeld voor: - gegevens over het interne beraad dat aan een administratieve eindbeslissing voorafgaat zolang die eindbeslissing nog niet is genomen. - medische, fiscale, sociale of andere gegevens uit de persoonlijke levenssfeer van andere personeelsleden of burgers. - vertrouwelijke commerciële, industriële of intellectuele gegevens. De geheimhoudingsplicht blijft gelden na je uitdiensttreding maar is ondergeschikt aan grondwettelijke, wettelijke en decretale bepalingen die je tot spreken verplichten, bv. getuigenis voor de rechtbank. 7. Voortdurend verbeteren en vakmanschap Voortdurend verbeteren volgens de waardegebonden competenties: Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen. Indicatoren: I. Toont zich leer- en aanpassingsbereid met betrekking tot de eigen functie en situatie - Is gemotiveerd om nieuwe “leerstof” te verwerken - Is bereid om nieuwe methodes aan te leren - Past nieuwe afspraken over de uitvoering van de eigen taak meteen toe in de praktijk - Vraagt om uitleg en toelichting als iets niet duidelijk is - Geeft aan waar zich problemen in de taak voordoen en denkt mee na over oplossingen II. Ontwikkelt zich binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken - Maakt zich vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuwe regelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden …) - Informeert zich over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (leest vakliteratuur, neemt deel aan congressen …) - Past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk 29 november 2011 - Gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden Zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen III. Leert over andere vakgebieden, methodes en technieken en werkt actief mee aan het verbeteren van de werking van de entiteit - Heeft belangstelling voor 'aanverwante' onderwerpen om zijn kennis te verruimen - Benut informatie die afkomstig is uit andere vakgebieden om de eigen aanpak en werking te optimaliseren - Onderkent de impact van nieuwe processen, technieken en methodes in andere vakgebieden op de eigen werking - Stuurt de eigen werking proactief bij naar gelang van wijzigingen op het niveau van de entiteit - Zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die de eigen functie en het eigen takenpakket overstijgen IV. Anticipeert via structurele maatregelen om aan toekomstige uitdagingen te beantwoorden en stimuleert het voortdurend verbeteren bij anderen - Blijft zichzelf voortdurend verder bekwamen en ontwikkelen op alle mogelijke relevante terreinen - Vergaart proactief kennis om accuraat te kunnen antwoorden op toekomstige probleemstellingen - Wijzigt processen, procedures en structuren om te kunnen beantwoorden aan nieuwe tendensen en toekomstige probleemstellingen - Voorziet in mogelijkheden tot permanente vorming en bijscholing van anderen en stimuleert het gebruik daarvan - Leert anderen alert zijn voor toekomstige uitdagingen en voor wat ze voor de eigen werking kunnen betekenen - Stimuleert anderen om kritisch te kijken naar de huidige werking en om voorstellen tot verbetering te formuleren Vakmanschap volgens de VLM-waarden: Onze deskundigheid is de basis van onze geloofwaardigheid en impact. Het voortdurend ontwikkelen van onze vakkennis is een garantie voor het afleveren van kwaliteitsvol werk. Gedragsindicatoren voor medewerker en leidinggevende: - Wij zetten maximaal onze vakkennis in - Wij staan borg voor de volledige en zorgvuldige afwerking van onze opdrachten - wij leveren kwaliteitsvol werk af dat toonaangevend is binnen en buiten onze sector - wij gebruiken onze vakkennis om de uitvoering van onze opdrachten te verbeteren en de continuïteit van de organisatie te waarborgen - wij ontwikkelen onze vakkennis voortdurend - wij stoelen ons vakmanschap op erkende deskundigheid 29 november 2011 8. wij doen ons werk met bezieling en liefde en zijn trots op onze kwaliteitsvolle realisaties wij voelen ons sterk betrokken bij de huidige en de toekomstige realisaties wij vormen, leiden op en geven informatie om collega’s naar een hoger niveau te brengen door ons vakmanschap onderscheiden wij ons van andere organisaties Samenwerken Samenwerken volgens de waardegebonden competenties: Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is. Indicatoren: I. Werkt mee en informeert anderen - Houdt rekening met de mening van anderen - Behandelt anderen met respect, ongeacht hun positie, achtergrond of opvattingen - Geeft informatie en kennis door die voor anderen nuttig of belangrijk kan zijn - Aanvaardt groepsbeslissingen - Toont respect voor de verscheidenheid van mensen II. Helpt anderen en pleegt overleg - Steunt de voorstellen van anderen en bouwt daarop voort om tot een gezamenlijk resultaat te komen - Stemt de eigen inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep - Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen - Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder de eigen opdracht - Vraagt spontaan en proactief de mening van anderen III. Stimuleert de samenwerking binnen de eigen entiteit, werkgroepen of projectgroepen - Komt met ideeën om het gezamenlijke resultaat te verbeteren - Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen - Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen - Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben - Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor de verscheidenheid van mensen - Geeft opbouwende kritiek en feedback - Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden IV. Creëert gedragen samenwerkingsverbanden met en tussen andere entiteiten - Creëert structuren om de samenwerking met andere entiteiten te verbeteren - Neemt informele initiatieven om de samenwerking met en tussen andere entiteiten te verstevigen - Draagt samenwerking uit als belangrijke waarde in de entiteit en daarbuiten en spreekt anderen daarop aan 29 november 2011 - Creëert een draagvlak voor problemen, beslissingen en acties die de eigen entiteit overstijgen Creëert en benut de gepaste communicatiekanalen en stimuleert het overleg rond aangelegenheden die de eigen entiteit overstijgen Werkt actief aan het scheppen van een goede vertrouwensband met andere entiteiten Samenwerken volgens de VLM-waarden: Met collega’s en partners werken we aan een gemeenschappelijk doel. Daarbij streven we naar een lange termijn relatie. Respect, enthousiasme en de bijdrage van elkeen zijn essentieel. We delen en vieren succes. Gedragsindicatoren: Medewerker: - Wij verleggen onze grenzen en die van de VLM door van elkaar te leren - Wij waarderen elkaar en elkaars werk en vieren onze successen - Wij evalueren onze samenwerking en praten via persoonlijk overleg conflicten uit - Wij zijn open en transparant in onze samenwerking, en delen onze kennis en informatie spontaan - Wij werken oplossingsgericht en houden rekening met het doel van onze opdrachten - Wij zijn gedreven in ons werk - Wij vertrekken vanuit wat ons samen bindt, eerder van wat ons scheidt - Wij zijn vriendelijk en beleefd en hebben respect voor elke collega - Wij luisteren naar elkaar en behandelen iedereen gelijk Leidinggevende: - Wij doen zelf wat we verwachten van onze medewerkers op het vlak van samenwerken - Wij staan open voor constructieve kritiek en suggesties van onze medewerkers - Wij voeren loyaal beslissingen van directieraad en directiestaf uit en communiceren hier loyaal over - Wij verkennen de omgeving proactief en zoeken actief naar samenwerkingsverbanden - Wij zorgen voor een goede werkverdeling - Wij stimuleren samenwerking 9. Creativiteit Creativiteit volgens de VLM-waarden Wij durven vernieuwende ideeën aan te brengen en uit te voeren. Gedragsindicatoren voor medewerker en leidinggevende: - Wij durven afstappen van routine bij het uitvoeren van onze taken en het oplossen van problemen - Wij brengen nieuwe ideeën aan en zijn ook bereid die ideeën te delen - Wij realiseren innoverende ideeën in functie van het gewenste resultaat - Wij geven ruimte aan creativiteit, aan andere en/of nieuwe ideeën die een bijdrage kunnen leveren tot een beter werking van de VLM 29 november 2011 - 10. Wij willen een trendsetter zijn in ons vakgebied, onze werkomgeving Wij stellen bestaande dingen in vraag en zijn bereid om -berekende- risico’s te nemen indien die tot een verbeterde situatie kunnen leiden Wij durven in probleemsituaties, na een analyse uit verschillende invalshoeken, met originele voorstellen komen om onze functie te verbeteren Wij denken zelf na over en werken naar pasklare en structurele oplossingen Wij geven ongevraagd vernieuwende ideeën en impulsen Wij denken actief mee over de invulling van onze functie en brengen spontaan ideeën aan die deze kunnen verrijken Wij integreren nieuwe technieken en methodes uit het veld in ons eigen werkterrein Specifieke maatregelen In de VLM gelden soms specifieke maatregelen voor bepaalde functies in het kader van het integriteitsbeleid. Zo wordt van functiehouders van (intrinsiek) hoog kwetsbare functies verwacht dat zij een dilemmatraining volgen. Andere maatregelen, zijn dubbele handtekeningen, terreinbezoeken in duo, beslissingscascade, specifieke gedragscodes, enz… . Van de personeelsleden wordt verwacht dat zij op een loyale en constructieve manier deze maatregelen in acht nemen en er aan meewerken. 11. Melden van onregelmatigheden In een integere organisatie neemt ieder zijn verantwoordelijkheid op. Je denkt na over de verschillende waarden en normen die op een concrete situatie van toepassing zijn. In geval van twijfel overleg je met jouw leidinggevende en zoek je samen naar een gepaste oplossing. Bij onregelmatigheden geldt de spreekplicht. Als je integriteitsschendingen vaststelt, onderneem jeu een gepaste actie, afhankelijk van de ernst van de schending. Als dat nodig is, spreek je collega's erover aan en meld je schendingen aan de bevoegde instanties. Alles hangt af van de aard van de schending. Gaat het om een collega die een kopietje maakt voor privégebruik of om een echt fraudegeval? Daarbij speelt ook mee of je alleen vermoedt dat het om een schending gaat, of materiële bewijzen van die schending kunt voorleggen. Op de website www.vlaanderen.be/integriteit vindt je een overzicht van de verschillende 29 november 2011 contactpersonen en diensten waar je terecht kunt met integriteitsvragen en voor het melden van schendingen. Je vindt op die site ook meer informatie over de klokkenluidersregeling die je kan aanvragen bij de Vlaamse Ombudsdienst en die je bescherming biedt als je vreest dat je melding nadelige gevolgen heeft voor jezelf. In de VLM kan je ook terecht bij de vertrouwenspersonen integriteit: Lieve Vandersyppe ( 7239) en Geert Bogaert ( 7336). 29 november 2011 II. Deontologisch vademecum Het deontologisch vademecum biedt een overzicht van alle geldende reglementaire en procedurele bepalingen. Het overzicht is alfabetisch opgebouwd. Wat Actiegids voor energiebesparingen op kantoor Arbeidsreglement BAP 2005/1 Reglement dienstwagens BAP 2006/1 Nieuw rookbeleid BAP 2008/3 Gedragscode internet en e-mail BAP 2009/13 Middelenbeleid BAP 2010/1 Afspraken gebruik VLM-GSM BAP 2010/3 Thuis- en satellietwerk nieuw aanvraagformulier Beleidsverklaring VLM welzijn, milieuzorg en osgw Besluit van de Vlaamse Regering van 13 januari 2006 houdende vaststelling van de rechtspositie van het personeel van de diensten van de Vlaamse Overheid zoals tot op heden gewijzigd (VPS) (art. 2.1 t.e.m. 2.7) Besluit van de Vlaamse Regering van 4 juni 2004 tot oprichting van de beroepsinstantie inzake de openbaarheid van bestuur Besluit van de Vlaamse Regering van 8 september 2000 betreffende de oprichting en de werking van de entiteit Interne Audit in het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap (art. 3) Brochure middelenbeleid voor leidinggevenden Decreet van 26 maart 2004 betreffende de openbaarheid van bestuur Decreet van 7 juli 1998 houdende instelling van de Vlaamse ombudsdienst 29 november 2011 Doelgroep Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Leidinggevenden Iedereen Iedereen Wat Decreet van 8 mei 2002 houdende arbeidsmarkt Delegatie van bevoegdheden Deontologische code grondzaken Doelgroep evenredige participatie op de Deontologische code leden kapitaalschadecommissie Deontologische code voor de personeelsdiensten van de diensten van de Vlaamse Regering, toegepast op de dienst Controle. Directienota nr. 11 Briefwisseling Draaiboek dienst logistiek Informatieveilihiedsbeleid: relevante policies, richtlijnen en procedures Koninklijk besluit – persoonlijke levenssfeer Koninklijk besluit van 22 december 2000 tot bepaling van de algemene principes van het administratief en geldelijk statuut van de rijksambtenaren die van toepassing zijn op het personeel van de diensten van de Gemeenschaps- en Gewestregeringen en van de Colleges van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie en van de Franse Gemeenschapscommissie, alsook op de publiekrechtelijke rechtspersonen die ervan afhangen (APKB) (art. 3 t.e.m.8) Managementcode Milieuzorg bestekprocedure Milieuzorg criteria 29 november 2011 Iedereen Iedereen Personeelsleden grondzaken VLM'ers die deel uitmaken van de kapitaalschadecommissie. Inspecteurs Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Top- en middenkader Personeelsleden die i.h.k.v. de uitoefening van hun functie aankopen doen (werken, leveringen en diensten). Personeelsleden die i.h.k.v. de uitoefening van hun functie aankopen doen (werken, leveringen en diensten). Wat Nota DR 19 oktober 2010: richtlijn over relaties op het werk Nota DR 19 oktober 2010: richtlijn over sponsoring Nota DR 16 maart 2010 Toegang tot de informatiegegevens en het gebruik van het identificatienummer van het Rijksregister voor de personeelsleden van de Vlaamse Landmaatschappij Nota DR organisatie IDPB Omzendbrief fraude Omzendbrief Het vermijden van draaideurconstructies en het beschermen van kwetsbare functies in de Vlaamse Administratie Omzendbrief PEBE/DVO/2006 betreffende de deontologische code voor de personeelsleden van de Vlaamse administratie Omzendbrief VR VR2006/26 van 1 december 2006 betreffende openbaarheid van bestuur Oprichtingsdecreet VLM Overheidsopdrachtenregelgeving Protocol van 7 mei 2004 tot regeling van de bescherming van de klokkenluiders Rapport 2008/3: Onzorgvuldig bijhouden logboek dienstvoertuigen Richtlijn Klant aan de lijn Het charter van de milieubewuste VLM-er 29 november 2011 Doelgroep Iedereen Iedereen Personeelsleden die voor de uitvoering van hun functie toegang hebben tot het rijksregister Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Personeelsleden die i.h.k.v. de uitoefening van hun functie aankopen doen (werken, leveringen en diensten). Iedereen Iedereen Iedereen Iedereen Vlaams dienstverleningscharter Iedereen 29 november 2011 Wat Doelgroep VLM-waardencharter Iedereen Waardegebonden competenties Vlaamse overheid Iedereen Personeelsleden die voor de uitvoering van hun functie toegang hebben tot de kruispuntbank ondernemingen. Personeelsleden die voor de uitvoering van hun functie toegang hebben tot de kruispuntbank sociale zekerheid. Personeelsleden die voor de uitvoering van hun functie toegang hebben tot het rijksregister Wet kruispuntbank ondernemingen Wet kruispuntbank sociale zekerheid Wet rijksregister Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens Iedereen 29 november 2011
