Beleidsplan 2016 – 2017 - Stichting Aan de Knoppen

Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
november 2014
Johan Schamppad 37 1106 WT Amsterdam
06 128 482 37
www.aandeknoppen.org
Stichting Aan de Knoppen
1 Kernprincipes
De doelstelling van stichting Aan de Knoppen is vermeld in artikel 2 van de statuten:
‘Bewoners van Amsterdam en omgeving digitale vaardigheden te leren en daarmee
tevens bij te dragen aan hun maatschappelijke zelfredzaamheid.’
De doelgroep is: oudere bewoners van met name Amsterdam-Zuidoost, die de aansluiting met
de digitale ontwikkelingen hebben gemist. Deze bewoners zijn veelal afkomstig uit diverse
werelddelen met vaak een sociaal-economische achterstand.
De stichting tracht dit doel te bereiken door het verzorgen van computercursussen voor
beginners, onder meer in buurthuizen. Ex-cursisten kunnen worden opgeleid tot assistentdocent en doorgroeien naar docent.
De cursuskosten zijn minimaal om bewoners met een sociaal-economische achterstand te
bereiken. Voor de financiering van de cursussen is het verwerven van subsidies en fondsen
noodzakelijk.
De stichting heeft geen winstoogmerk, zoals blijkt uit artikel 2 lid 3.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 2
Stichting Aan de Knoppen
2 Beleid
De stichting Aan de Knoppen, ontstaan uit een burgerinitiatief, is in januari 2013 gestart. Als
leidraad is een Beleidsplan opgesteld (oktober 2012) en het Projectplan Zuidoost Digitaal (maart
2013 tot maart 2015). De uitvoering van het projectplan ligt goed op schema. Deze Update
2015-2017 richt zich op de periode na afloop van het Project Zuidoost Digitaal.
Allereerst een samenvatting van het Beleidsplan en Projectplan.
2.1 Hoofdpunten Beleidsplan (oktober 2012)
 Continueren bestaand cursusaanbod (Basiscursussen, Begeleid oefenen en Digitale
fotografie).
 Ontwikkelen nieuwe cursussen (Vervolgcursus internet, Online solliciteren,
Internetbankieren, Veilig internetten).
 Haalbaarheidsonderzoek Computer Café, maatwerkprojecten, verbreding doelgroep en
cursuslocaties, benaderen specifieke doelgroepen.
 Versterken netwerk en verwerven middelen.
 Professionaliseren organisatie.
Inmiddels zijn deze hoofdpunten gerealiseerd: de nieuwe cursussen zijn ontwikkeld, het
Computer Café wordt maandelijks in buurthuis Holendrecht gehouden, er wordt een
maatwerkcursus voor een gemeentelijke dienst verzorgd, bewoners afkomstig uit West Afrika
vormen een nieuwe specifieke doelgroep, nieuwe locaties zijn NoLIMIT, PodiumZO en buurthuis
Bonte Kraai, het netwerk is versterkt en de interne processen zijn verbeterd.
2.2 Samenvatting Projectplan Zuidoost Digitaal
Dit plan bevat vooral kwantitatieve gegevens. De prestaties van de Stichting Aan de Knoppen
worden gemeten aan de hand van de kengetallen: aantallen cursussen en cursisten. Deze
aantallen zijn voor 2013 in Tabel 1 vermeld.
De gerealiseerde aantallen cursussen en cursisten zijn in 2013 aanzienlijk hoger dan volgens
het Projectplan: 48 cursussen (plan: 37) en 326 cursisten (plan: 256). Daarom mag worden
geconcludeerd dat de realisatie van het projectplan Zuidoost Digitaal de verwachtingen tot
dusverre overtreft.
In de eerste maanden van 2014 lijkt de omslag trouwens wel te zijn ingezet: het aantal cursisten
stijgt niet meer maar daalt.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 3
Stichting Aan de Knoppen
Projectplan Zuidoost Digitaal 2013
Cursussen
Basis 1 Computer Basis 2 Internet
e-mail
Begeleid oefenen
Realisatie 2013
Aantal
cursussen
Aantal
cursisten
Aantal
cursussen
Aantal
cursisten
28
196
35
243
140 keer
144 keer
Internetbankieren
1
4
1
3
Online solliciteren
3
21
2
12
Vervolg computer en internet
2
14
5
34
Veilig internetten en onderhoud
computer
1
7
1
7
Digitale fotografie
2
14
4
27
Totaal
37
256
48
326
Tabel 1
Aantallen cursussen en cursisten in 2013
Voor de samenstelling van de groep cursisten zijn leeftijd en werelddeel van herkomst van
belang. In Tabel 2 is hiervan een overzicht gegeven. Meer dan de helft van de cursisten valt in
de leeftijdscategorie 50 tot 65 jaar. Dit klopt met het doel van het project: richten op de oudere
bewoners.
Bewoners afkomstig uit Suriname en de Nederlandse Antillen vormen de grootste groep. Dit
wekt geen verbazing omdat Surinamers/Antillianen een groot deel van de bewoners van
Zuidoost vormen en bovendien Nederlands spreken. Daarom wordt specifieke aandacht
besteed aan het bereiken van bewoners afkomstig uit Afrika en Azië.
Per buurthuis zijn er overigens wel verschillen qua leeftijdsgroep en herkomst.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 4
Stichting Aan de Knoppen
Buurthuizen
Leeftijdscategorie
Gebied van herkomst
50-65 jaar
ouder dan 65
Suriname
Antillen
Nederland
Afrika
Overig
5
24
15
27
9
3
5
Holendrecht
29
60
20
71
21
11
11
Gein
27
52
27
49
23
9
16
NoLIMIT
10
14
1
10
3
21
3
Totaal
71
150
63
157
56
44
35
35-50 jaar
Anansi
Tabel 2
Aantallen cursisten naar leeftijdscategorie en gebied van herkomst
2.3 Update Beleidsplan 2015-2017
In deze Update wordt het beleid van de stichting Aan de Knoppen herijkt, gegeven de volgende
ontwikkelingen:
1. Het aantal cursisten is groter dan gepland maar neemt vanaf begin 2014 af. Dit duidt
erop dat de bedoeling van het Project Zuidoost Digitaal, namelijk om versneld bewoners
van Zuidoost digitaal zelfredzaam te maken, is gelukt.
2. Er vinden veranderingen plaats binnen de doelgroep. Er zijn steeds vaker cursisten met
mobiliteitsproblemen (rolstoelen), taalbeperkingen (moeite met Nederlands spreken en
lezen), geheugen- en leerproblemen (zeer langzaam tempo), en sociale isolatie
(vereenzaming).
De eerste ontwikkeling is in lijn met de opzet van het Project Zuidoost Digitaal: veel
bewoners van Zuidoost hebben mede door het project aansluiting gevonden met de
digitalisering en zijn wat dat betreft in redelijke mate digitaal zelfredzaam. Dit project wordt
daarom volgens plan beëindigd per 1 maart 2015.
De tweede ontwikkeling is van een andere orde: het betreft kwetsbare bewoners met veelal
beperkingen, waarbij sociaal isolement een rol speelt. Het is aannemelijk dat de volgende
maatschappelijke verschuivingen hierbij een rol spelen:


Beleidsplan
De vergrijzing, waardoor er meer oudere bewoners zijn en waarbij vereenzaming
speelt zoals door overlijden van generatiegenoten.
De veranderingen in de zorg, waardoor oudere mensen langer thuis blijven wonen,
hetgeen ook tot isolement kan leiden.
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 5
Stichting Aan de Knoppen

De verschuiving van menselijke contacten naar digitale contacten. Zo zijn
loketfuncties bij overheidsinstellingen en het bedrijfsleven grotendeels vervangen door
digitale communicatie. Jongere mensen zijn gewend aan de online maatschappij met
digitale sociale netwerken; oudere mensen hebben daar vaak grote moeite mee
omdat de overgang nogal abrupt en in korte tijd heeft plaatsgevonden.
Stichting Aan de Knoppen wil zich daarom inzetten voor deze kwetsbare bewoners. Dat vergt
wel een geheel andere aanpak dan bij het Project Zuidoost Digitaal. In deze Update van het
Beleidsplan wordt daarom een nieuw Project Eenzaamheidspreventie en Digitalisering
Zuidoost gepresenteerd.
De opzet van dit project is heel anders dan het aflopende project:
 Bij het Project Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost staat het sociale
aspect centraal: bewoners proberen te activeren om vereenzaming en isolement te
keren door kleine groepen te vormen waarbinnen bewoners elkaar leren kennen en
helpen: creëren van kleinschalige ‘locale offline netwerken’.
 Digitalisering is het gespreksonderwerp voor deze groepjes. Uitgegaan wordt van de
persoonlijke behoeften van de deelnemers, waarbij bekeken wordt in hoeverre
digitalisering daarbij een uitkomst kan bieden. De cursus zelf is gericht op het verkennen
en leren van deze mogelijkheden. Als een deelnemer moeite heeft met het aanvragen
van zorgtoeslagen, dan zullen de lessen gaan over het aanvragen van de DigiD en het
invullen van digitale formulieren voor de zorgtoeslag. Kortom: cursussen zijn persoonsen vraaggericht. Het groepsproces houdt in dat de een de ander kan helpen; daarnaast
blijken in de praktijk veel onderwerpen van gemeenschappelijke interesse te zijn.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 6
Stichting Aan de Knoppen
3 Project Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost
3.1 Aanleiding
De algemene veronderstelling is dat digitalisering mensen met elkaar kan verbinden, zoals via
‘social media’. Het punt is dat dit niet voor iedereen vanzelf gaat. Jongere generaties hebben
hier geen enkele moeite mee en maken volop gebruik van digitale verbinding; zij zijn de ‘online
burgers’. Veel oudere mensen (boven de 50) hebben nooit echt aansluiting gevonden met de
digitalisering. Met speciale cursussen, zoals het Project Zuidoost Digitaal, kan wel basiskennis
worden aangeleerd zoals kunnen internetten en mailen.
Als er sprake is van beperkingen, zoals taal-, leer-, geheugen- en mobiliteitsproblemen, al dan
niet in combinatie met eenzaamheid en isolatie, lukt de aansluiting bij de digitalisering niet.
Naast de kenniskloof en de beperkingen speelt dat in de huidige maatschappijvisie burgers
steeds meer als ‘ondernemers’ worden beschouwd: het belang van eigen initiatief, het moeten
inspelen op marktwerking, de nadruk op zelfredzaamheid. Deze zienswijze past niet bij de
doelgroep waarbij vereenzaming en isolement speelt: er moet een andere manier worden
gevonden om deze doelgroep te laten participeren. De vereenzaming zélf moet worden
aangepakt.
Uit eigen onderzoek blijkt dat dit een geheel andere aanpak vergt:





Essentieel is het doorbreken van isolement bijv. door het creëren van groepjes waardoor
in feite ‘offline netwerkjes’ ontstaan. Het groepsproces staat centraal waarbij het
gespreksonderwerp de digitaliseringsmogelijkheden zijn.
Die digitaliseringsmogelijkheden moeten aansluiten op de individuele behoeften. In een
intakegesprek wordt nagegaan wat die behoeften zijn en welke vormen van digitalisering
daarvoor een oplossing kunnen bieden. Op basis hiervan wordt een persoonlijk
opleidingspakket en cursusboek samengesteld.
Om deelnemers aan de cursussen te bereiken wordt samengewerkt met instanties die
de deelnemers kennen: maatschappelijke en zorgorganisaties in Amsterdam Zuidoost.
Deze organisaties adviseren en selecteren bewoners voor het Project
Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost.
De cursuslocatie is van belang: die moet zo dicht mogelijk bij het adres van de
deelnemers zijn, om sociale groepsvorming te stimuleren ook buiten de lessen om.
Veelal zijn dit ruimten van maatschappelijke en zorgorganisaties.
Gestimuleerd wordt om tablets te gebruiken, omdat deze eenvoudiger en handzamer in
gebruik zijn dan pc’s of laptops.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 7
Stichting Aan de Knoppen
Het aantal inwoners met overgewicht, lijdend aan eenzaamheid en met een verhoogd risico op
angst, depressie, diabetes of een hartinfarct zal in Den Haag de komende jaren fors stijgen.
Dat blijkt uit een studie van de GGD Haaglanden. In 2020 is de helft van de volwassen
Hagenaars eenzaam en te zwaar. Volgens epidemiologen gelden de trends ook voor
Amsterdam, Rotterdam en Utrecht. De forse groei van het aantal klachten komt volgens de
GGD door de vergrijzing en door toename van het aantal inwoners van niet-Westerse afkomst.
De GGD adviseert Den Haag ‘met de partners in de stad een stevige preventiestructuur ‘ op te
zetten.
Het tegengaan van eenzaamheid is een prioriteit voor de Haagse wethouder Karsten Klein. ‘We
willen zoveel mogelijk mensen actief laten meedoen in de maatschappij. De diensten en
voorzieningen van ons ouderenbeleid sluiten daarbij aan. Denk aan huisbezoeken door de
welzijnsorganisaties en de wijkverpleegkundige. Zij hebben een signalerende functie. Denk ook
aan de inzet van de Taxibus en de activiteiten van de Boodschappenbegeleidingsdienst. Zo
kunnen ouderen onder de mensen blijven komen.’
(De Volkskrant, woensdag 22 oktober 2014, hoofdartikel bladzijde 1)
Het Stadsdeel Amsterdam Zuidoost heeft deze problematiek onderkend door binnen de
beleidsaanpak van gebiedsgericht werken aandacht te schenken aan het versterken van een
preventiestructuur op wijkniveau. Dit gebeurt door instellingen op de gebieden welzijn, wijkzorg,
huisartsen en overig met elkaar in contact te brengen.
3.2 Doel Project Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost
Het doel van het project is om bewoners van Zuidoost die vereenzamen te stimuleren om in de
maatschappij te blijven participeren en sociale contacten te onderhouden. Het motto is:
iedereen kan meedoen! In het project wordt nagegaan welke digitaliseringstoepassingen
daarbij van nut zijn, met extra aandacht voor sociale toepassingen.
3.3 Aandachtsveld van het project
Het project richt zich primair op het sociale aspect van eenzaamheidspreventie door het vormen
van locatiegerichte groepjes. Voor die groepen worden vraaggerichte computerlessen gegeven
met het oog op zelfredzaamheid op 3 gebieden:



Financiële zelfstandigheid: zoals internetbankieren en zelfstandig zorg- en huurtoeslagen
aanvragen.
Maatschappelijke activering: raadplegen online vacaturebanken en websites met
vrijwilligerswerk
Sociale activering: gebruik sociale media en websites van buurtgerichte activiteiten.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 8
Stichting Aan de Knoppen
3.4 Projectduur
Het project bestaat uit twee fasen:
1. Voorbereidingsfase van november 2014 tot maart 2015, waarin afspraken worden
gemaakt met MaDi en zorginstellingen over de selectie van deelnemers en de plaatsen
waar cursussen worden gegeven. In deze fase wordt ook het lesmateriaal aangepast
(tabletversie, modulaire opzet).
2. Uitvoeringsfase van maart 2015 tot eind 2017, waarin de cursussen worden gegeven en
de groepjes begeleid.
De totale projectduur is 3 jaar (van november 2014 tot en met december 2017). Uitgaande van
de bevindingen van het Project Zuidoost Digitaal is de ervaring dat dergelijke projecten 2 tot 3
jaar moeten duren, omdat het tijd kost om voldoende bekendheid te verwerven. Daarnaast is dit
een goede periode om inspanningen (opleidingen ontwikkelen, docenten trainen) en
investeringen (middelen en apparatuur) te rechtvaardigen.
3.5 Methodiek
 De cursusopzet is gericht op eenzaamheidspreventie: daarom worden er groepjes
gevormd (3 tot 5 deelnemers met intensieve begeleiding door 2 docenten) met veel
aandacht voor groepsvorming in combinatie met digitale zelfredzaamheid. Hierdoor
ontstaan als het ware nieuwe persoonlijke offline netwerken. Na de cursus worden de
groepjes nog een periode via mailcontact door docenten begeleid.
 Deelnemers worden geselecteerd door MaDi, Amstelring, Multibron en andere welzijns-,
zorg- en sociale organisaties.
 Met elke deelnemer wordt door Aan de Knoppen een gesprek gevoerd om na te gaan
wat de persoonlijke leerbehoefte is zodat een persoonlijk cursusboek kan worden
samengesteld uit de beschikbare modules (vraaggericht aanbod).
 Het gaat om eenvoudige cursussen, speciaal voor mensen met weinig of geen digitale
ervaring en met leer-, lees-, geheugen- en taalbeperkingen.
 Cursuslocaties worden zo dicht mogelijk bij de adressen van de deelnemers gezocht,
zodat de deelnemers ook buiten de cursussen om elkaar kunnen opzoeken
(verzorgingstehuizen, buurtkamers, welzijnslocaties e.d.).
 Deelnemers maken gebruik van hun eigen tablet of van de op leslocatie aanwezige pc’s
of laptops. Wanneer er geen wifi is wordt gewerkt met dongels.
 Docenten zijn vrijwilligers en meestal ex-cursisten, die zijn opgeleid als docent in het
Train de Trainer-programma van Stichting Aan de Knoppen. Cursussen worden dus
gegeven door ervaringsdeskundigen. Hierdoor blijft de cursus simpel en begrijpelijk voor
mensen met weinig tot geen kennis van de digitale wereld.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 9
Stichting Aan de Knoppen
3.6 Cursusrooster
Een cursus bestaat uit 7 wekelijkse lessen van anderhalf uur. De ervaring leert dat deelnemers
die (nagenoeg) geen computerkennis hebben in ieder geval 2 cursussen volgen: eerst
basiskennis en daarna de toepassingen die de deelnemers willen gaan gebruiken.
Een cursus kan starten als er voldoende deelnemers zijn, een leslocatie in de nabijheid
beschikbaar is, en apparatuur (tablets, pc’s, laptops) en internetverbinding beschikbaar zijn.
Na afloop van een cursus wordt de groep nog enkele maanden begeleid door een docent via de
mail. Daarnaast is er voor deelnemers gelegenheid om onder begeleiding te oefenen in een
buurthuis. Ook wordt er periodiek een computervraaguur georganiseerd.
Het voornemen is om in 2015 12 keer een cursus te geven (dus 36 tot 60 deelnemers).
Voor 2016 wordt uitgegaan van 16 cursussen (48 tot 80 deelnemers). In 2017 is uitgegaan van
12 cursussen (36 tot 60 deelnemers).
2015
Cursussen
2016
2017
Cursussen
Cursisten
Cursussen
Cursisten
Cursussen
Cursisten
12
36 tot 60
16
48 tot 80
12
36 tot 60
3.7 Nut en resultaat van het project
Wat maakt de groepsopzet uniek en effectief?
Uniek is de gerichtheid op eenzaamheidspreventie. Deze benadering in combinatie met
computerlessen bestaat nog niet. Het creëren van groepen in de vorm van ‘persoonlijke offline
netwerken’ vormt hierbij de sleutel.
Uniek in de opzet is ook dat de cursussen vraaggericht zijn: vanuit de behoeften van de
deelnemer wordt overlegd welke digitale toepassingen een oplossing kunnen vormen. De
cursus en het cursusboek worden daarop toegespitst. Elke deelnemer ontvangt een persoonlijk
cursusboek.
De opzet is effectief omdat wordt samengewerkt met instanties die in contact staan met
bewoners die dreigen te vereenzamen. Deze organisaties adviseren bewoners en wanneer er
interesse bestaat op het gebied van digitalisering, worden deze bewoners doorverwezen naar
het project.
De effectiviteit wordt daarnaast versterkt omdat de groepslessen dicht bij de woonadressen
van de deelnemers worden gegeven.
De effectiviteit wordt tevens vergroot door rekening te houden met de specifieke mediapatronen
van bewoners: locale radiozenders, locale TV, verenigingen, kerkgenootschappen.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 10
Stichting Aan de Knoppen
Het project biedt de sociale context waarbij deelnemers leren dat digitalisering voor hen ook
mogelijkheden kan bieden voor het leggen en onderhouden van sociale contacten. Kortom
groepsvorming om eenzaamheid tegen te gaan waarbij digitalisering als mogelijkheid wordt
ontwikkeld om de maatschappelijke zelfstandigheid en te participatie te vergroten. Door het nut
van digitalisering als onderwerp te kiezen wordt voor de deelnemers tevens de brug geslagen
naar de maatschappij waarin digitalisering een steeds grotere rol speelt.
De effecten van de uitvoering van het project gericht op eenzaamheidspreventie zijn naar
verwachting:



Minder vereenzaming:
o Effect: Gecreëerde ‘persoonlijke offline netwerken’ ook na afloop van de cursussen,
waarvan de deelnemers sociale media hebben leren te gebruiken, gemakkelijker
contacten kunnen leggen en onderhouden met familie/vrienden op afstand, en het
ondersteuningsnetwerk (mantelzorgers) is verbreed.
Grotere zelfstandigheid:
o Effect: Zelfstandig de digitaliseringsmogelijkheden kunnen gebruiken die van
persoonlijk belang zijn (bijv. internetbankieren, zorg- en huurtoeslagen aanvragen).
Vinden van vacatures:
o Effect: Deelnemers zoeken vacatures op vacaturewebsites (sollicitatieplicht) of
vrijwilligerswerk op vrijwilligerswebsites, waardoor de kans op het vinden van werk
toeneemt dan wel de maatschappelijke participatie wordt versterkt.
Indicatoren voor het Project Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost zijn:


Aantal cursussen (gepland en gegeven)
Aantal deelnemers (gepland en werkelijke aantallen)
3.9 Uitvoering en samenwerking
Het project wordt uitgevoerd door vrijwilligersorganisatie stichting Aan de Knoppen (geven van
de cursussen). Stichting Aan de Knoppen is een vrijwilligersorganisatie met 25 vrijwilligers en
een coördinator. Per cursus worden 2 vrijwilligers als docent ingezet. Stichting Aan de Knoppen
is als aanvrager van subsidie en donaties verantwoordelijk voor de financiële administratie,
resultaatverantwoording en verslaglegging.
Voor het Project Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost worden deelnemers
geselecteerd door zorg- en maatschappelijke instanties in Zuidoost die al contacten hebben met
de doelgroepen, met name MaDi, Amstelring en Multibron en andere welzijnsorganisaties,
wijkzorg, huisartsen. Dit is een belangrijk verschil met het Project Zuidoost Digitaal, waarbij de
Stichting Aan de Knoppen zelf deelnemers aan de cursussen heeft geworven.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 11
Stichting Aan de Knoppen
Bekendheid aan het project wordt gegeven via de lokale radioprogramma’s van Razo, regionale
kranten en bij buurthuizen waaronder Anand Joti, Anansi, Bonte Kraai, Holendrecht en Gein,
dorpshuis Driemond, senioren woonvoorzieningen Wi Kontren, Koornhorst, De Drecht, De
Venser, Garstkamp, Harriët Roland Holst en Nos Perla, kerkgenootschappen etc. Mond-totmondreclame is een belangrijk onderdeel van de werving.
3.10 Kostenbegroting
De belangrijkste kostensoorten zijn aanschaffingen, cursussen, huur ruimte,
vrijwilligersvergoedingen.
Aanschaffingen:
1. Aanschaf van tablets. De cursussen worden gegeven met behulp van beschikbare
apparatuur. Veelal zullen dit laptops of pc’s zijn die in de lesruimte aanwezig zijn.
Wanneer er geen apparatuur beschikbaar is wordt gebruik gemaakt van tablets (meestal
is er wel wifi, anders worden dongels gebruikt). Overigens gaat de voorkeur uit naar
tablets omdat het gebruik ervan eenvoudiger is en de kosten lager.
Om de cursussen op vele locaties dicht bij de vindplaatsen te kunnen geven is de
aanschaf van 10 tablets nodig: € 2.000,- (€ 200,- per stuk).
2. Aanschaf Windows 8 laptop: Windows 8 wordt steeds meer gebruikt op leslocaties. Het
lesmateriaal moet daarom worden aangepast van Windows 7 naar Windows 8. Voor de
ontwikkeling en onderhoud van lesmateriaal moet daarom een Windows 8 laptop worden
aangeschaft: € 350,-.
3. Aanschaf cursusmateriaal en licenties: zoveel mogelijk wordt gebruik gemaakt van eigen
cursusmateriaal, maar waar nodig worden ontbrekend materiaal of licenties van ETV.nl
(gebruiksrecht, werkboeken) aangeschaft: € 250,-.
4. Vervanging laserprinter: de huidige kleurenlaserprinter voor het maken van de lesboeken
moet worden vervangen: € 400,-.
Cursussen:
5. Abonnementkosten voor dongels. In de situatie dat er geen wifi is op een cursuslocatie,
wordt gebruik gemaakt van dongels voor internetverbinding. De kosten zijn: € 600,- per
jaar (€ 10,- per tablet per maand; 5 dongels). Verwacht wordt dat in 2017 overal wifi
beschikbaar is.
6. Vindplaatsgerichte werving. Uitvoering van gerichte acties en publiciteit om bekendheid
te geven aan het project gericht op vindplaatsen (bewonersbezoeken,
voorlichtingsbijeenkomsten): voor 2015: € 2.500,-, in 2016 en 2017: € 1.500,-.
7. Flyers. Drukkosten van flyers die worden geplaatst bij buurthuizen, gezondheidscentra,
verzorgingsinstellingen, openbare gebouwen: € 200,-.
8. Huur leslocaties buurthuizen. De bedoeling is om zo veel mogelijk gebruik te maken van
locaties bij de vindplaatsen die kosteloos ter beschikking worden gesteld. Wanneer dit
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 12
Stichting Aan de Knoppen
niet mogelijk is zal gebruik worden gemaakt van de computerruimte van buurthuizen,
waar huur voor moet worden betaald: voor 2015 en 2017: € 800,- en 2016 € 1.000,-.
9. Cursusboeken. Elke deelnemer ontvangt bij de eerste les een persoonlijk cursusboek
met de lessen en opdrachten in aansluiting op de bij de intake afgesproken lesmodules.
De kosten op jaarbasis zijn naar verwachting € 2.000,- (papier, inktpatronen, kaft,
binder).
10. Coördinatie. De dagelijkse coördinatie (intake deelnemers, inzet docenten, cursusrooster,
evaluatie cursussen met deelnemers en docenten) wordt gedaan door een coördinator:
kosten € 5.000,- op jaarbasis.
11. Telefoonkosten. Dit betreft de kosten van de telefoons van de stichting voor het bellen
met deelnemers en docenten, en de kosten van webhosting: in 2015 en 2016: € 500,- en
in 2017 € 400,-..
Vrijwilligers:
12. Opleidings- en trainingskosten vrijwilligers. In het kader van het train-de-trainer
programma worden vrijwilligers opgeleid tot assistent-docent en docent. Kosten in 2015:
€ 300,-, 2016: € 250,- en 2017: € 200,-.
13. Vrijwilligersvergoeding/docenten. Aan vrijwilligers (met name docenten) wordt een
vergoeding verstrekt van € 5,- per dagdeel.
2015 en 2017: 12 cursussen van 7 lessen en 2 docenten per les = 168 dagdelen.
Rekening houdend met aparte instructiebijeenkomsten wordt dit 200 dagdelen: € 1.000.
2016: 16 cursussen = 250 dagdelen incl. instructie: € 1.250,-.
14. Vrijwilligersvergoeding Begeleid oefenen. In de buurthuizen wordt wekelijks Begeleid
oefenen gehouden voor deelnemers aan cursussen om extra te oefenen (in
Gein/Reigersbos, Holendrecht/H-buurt, Venserpolder, K-buurt/Nellestein). Hiervoor
ontvangen docenten € 2,- per ochtend (excl. evt. reiskosten). Kosten € 640,- jaarlijks.
15. Reiskostenvergoeding. Vrijwilligers ontvangen bij gemaakte reiskosten een vergoeding
op basis van OV-tarieven: (gezien de spreiding van de leslocaties).
2015 en 2017: 200 dagdelen = 400 reizen waarvan 300 met OV: € 1.200,-.
2016: 250 dagdelen = 500 reizen waarvan 350 met OV: € 1.400,-.
16. Attenties en catering vrijwilligersbijeenkomst. Jaarlijks wordt een dag voor vrijwilligers
georganiseerd; met kerst ontvangen vrijwilligers een kleine attentie. Kosten € 300,- per
jaar.
3.11 Financiering
Er zijn meerdere financieringsbronnen: deelnamebijdragen van cursisten, subsidie gemeente
Amsterdam, fondsdonaties en giften van bedrijven en organisaties. Voor het jaar 2015 is een
subsidieaanvraag bij de gemeente (stadsdeel Zuidoost) gedaan voor een bedrag van € 7.500,-.
Met de donaties die aan fondsen wordt gevraagd wordt de begroting in evenwicht gebracht en
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 13
Stichting Aan de Knoppen
het project uitvoerbaar. De giften van bedrijven en organisaties blijken zeer beperkt en
incidenteel te zijn ondanks de pogingen die hiertoe zijn ondernomen.
Deelnemersbijdragen:
1. Cursusgeld. Van elke deelnemer wordt per cursus een (symbolische) bijdrage van € 10,gevraagd.
2015 en 2017: 36 tot 60 deelnemers, ofwel € 360,- tot € 600,-. Voor de begroting is
uitgegaan van € 500,-.
2016: 48 tot 80 deelnemers ofwel € 480,- tot € 800,-; begroting € 700,-.
Subsidie gemeente:
2. Subsidie. In het kader van het Programma Hervorming Stedelijke Vernieuwing 2014-2015
is een aanvraag in het kader van Subsidie Bewonersinitiatieven ingediend voor een
bedrag van € 7.500,- (het subsidiebeleid is aangescherpt, zodat dit het maximaal te
verstrekken bedrag is). Voor de jaren erna wordt uitgegaan van lagere subsidiebedragen.
Donaties fondsen:
3. VSBfonds en Oranjefonds. In aansluiting op de donatie voor het voorgaande project is
een projectvoorstel Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost ingediend. Daarin
wordt aan beide fondsen voor de 3 jaar van het project een bedrag van € 12.750,gevraagd.
Giften:
4. Bedrijven en organisaties. Het blijkt moeilijk om giften van de middenstand, bedrijven en
organisaties in Zuidoost te krijgen. Daarom zijn de giften in het financieringsplan
bescheiden gebleven: 2015 € 990,-, 2016 € 390,- en 2017 € 1.290,-.
Zoals uit het financieringsplan blijkt is het project alleen uitvoerbaar op basis van subsidie van
het Stadsdeel en donaties van fondsen.
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 14
Stichting Aan de Knoppen
Meerjaren kostenbegroting en financiering
Project Eenzaamheidspreventie en Digitalisering Zuidoost
2015
Bedrag Totalen
KOSTEN
Aanschaffingen
Tablets (10)
Windows 8 laptop
Cursusmateriaal en licenties
Vervanging laserprinter kleur
Subtotaal
Cursussen
Abonnementskosten dongels
Vindplaatsgerichte werving
Drukkosten flyers
Huur leslocaties (buurthuizen}
Cursusboeken
Coördinatie
Telefoons
Subtotaal
Vrijwilligers
Opleidings / trainings vrijwilligers
Vrijwilligersvergoeding/docent
Vrijwilligersvergoeding/begeleid
oefenen
Reiskostenvergoeding
Attenties / catering bijeenkomst
Subtotaal
Beheerkosten stichting
Kantoorkosten
Subtotaal
Subtotaal
Sponsoring en subsidies
Subsidie Stadsdeel Zuidoost
VSB-fonds
Oranjefonds
Giften bedrijven en organisaties
Subtotaal
Totaal inkomsten
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
2017
Bedrag Totalen
2.000
350
250
400
Totaal project
Bedrag Totalen
2.000
350
250
400
3.000
600
2.500
200
800
2.000
5.000
500
3.000
600
1.500
200
1.000
2.000
5.000
500
11.000
10.200
200
1.000
640
1.200
300
1.400
300
1.200
300
3.840
50
50
600
2.600
6.000
15.000
1.400
9.900
250
1.250
640
3.440
1.200
5.500
1.500
200
800
2.000
5.000
400
300
1.000
640
Totaal kosten
INKOMSTEN
Deelnemersbijdragen
Deelnemersbijdrage
2016
Bedrag Totalen
31.100
750
3.250
1.920
3.800
900
3.340
50
10.620
150
50
50
50
150
17.490
14.090
13.290
44.870
500
700
500
7.500
4.250
4.250
990
500
700
5.000
4.000
4.000
390
1.700
500
2.500
4.500
4.500
1.290
1.700
15.000
12.750
12.750
2.670
16.990
13.390
12.790
43.170
17.490
14.090
13.290
44.870
Update 2015 - 2017
BLZ 15
Stichting Aan de Knoppen
4 Bijlage Modulair cursusprogramma
Het cursusprogramma is modulair opgebouwd. Dit biedt de mogelijkheid om uitgaande van de
individuele opleidingsbehoefte een lesprogramma op te stellen. Bij de intake wordt met elke
deelnemer de kennisbehoefte besproken. Op grond daarvan wordt een individiueel lesboek
samengesteld en verstrekt.
Binnen het modulaire cursuspakket zijn de volgende hoofdrichtingen herkenbaar:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Basiskennis gebruik computer of tablet (geen computerervaring)
Basiskennis internet
Basiskennis mailen
Financiële zelfstandigheid
Maatschappelijke activering
Sociale activering
In het volgende schema zijn de onderdelen van deze hoofdrichtingen vermeld.
Hoofdrichting
Modules
1a Basiskennis gebruik computer (pc, laptop)
Geen computerervaring
Aanzetten en afmelden
USB-stick gebruiken
Werken met de muis
Werken met het toetsenbord
Programma’s openen en sluiten
1b Basiskennis gebruik tablet
Mogelijkheden van een tablet
Bediening tablet
Werken met de vingers
Werken met het toetsenbord
Basisinstellingen
App downloaden en installeren
Meest gebruikte apps
2
Werken met de browser
Zoeken websites en navigeren
Oefenen navigeren tussen pagina’s van websites
Oefenen met gegevens invullen op websites
Oefenen met websites van winkelketens,
maatschappelijke voorzieningen en buurtgerichte sites
Zoeken naar afbeeldingen
Zoeken naar YouTube video’s
Basiskennis internet (pc, laptop, tablet)
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 16
Stichting Aan de Knoppen
3a Basiskennis mailen (pc, laptop, tablet)
Aanmelden en afmelden in Outlook
Een e-mail maken en versturen
Een mailbericht lezen en beantwoorden
Personen toevoegen
Een bijlage openen
Een bericht met een foto versturen
3b Vervolg mailen (pc, laptop, tablet)
Mail verzenden naar groep
Maken mailmap
Zoeken naar mailbericht
Opschonen mailbestanden
4
Financiële zelfstandigheid (pc, laptop,
tablet)
Internetbankieren Oefenen met wachtwoorden
Online betalen en risico’s
Algemene opzet internetbankieren
Demo ING en ABN AMRO
Aanvragen internetbankieren
Eigen bankrekening bekijken
Geld overmaken
Overzichten raadplegen
Toeslagen aanvragen DigiD en Mijn Toeslagen
Toeslag kiezen en aanvraag invullen en verzenden
Zorgtoeslag
Huurtoeslag
Bekijken Actuele berekening
Mijn Beschikkingen
Aanvullende informatie en wijzigingen doorgeven
5
Maatschappelijke activering (pc, laptop,
tablet)
Vacaturebank raadplegen Werk.nl
Nationalevacaturebank.nl
Andere vacaturesites
Opstellen persoonlijk profiel
Online solliciteren Basis Word (maken document, opslaan)
Opstellen cv
Reageren op vacatures
Vrijwilligerswerk zoeken Venzo.co.nl – vrijwilligersvacaturebank Zuidoost
Jekuntmeer.nl
Andere vrijwilligerssites
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 17
Stichting Aan de Knoppen
6
Sociale activering (pc, laptop, tablet)
Sociale media Digitaal nieuws
Facebook – onderhouden contacten met vrienden
Skype – videocontact via de computer
Whatsapp – gratis berichten/foto’s versturen met
smartphone
Buurtgerichte websites Buurtlink.nl – nieuws in de woonbuurt
Zoiizo.nl – buurtmarktplaats voor gratis hulp en spullen
Jekuntmeer.nl – maatschappelijke participatie
Peerby.com - leenplatform
Thuisafgehaald.nl - eten van mensen uit de buurt
Gratisoptehalen.nl
Interactieve activiteiten De buurt digitaal verkennen
Musea en tentoonstellingen bezoeken
Activiteiten samen met anderen doen
Beleidsplan
Stichting Aan de Knoppen
Update 2015 - 2017
BLZ 18