PowerPoint-presentatie

Winkelen 3.0
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
Inhoud
1 Eerst langs alle haltes
2 Verkoop
3 Omgaan met geld in een bedrijf
4 Logistiek
5 Wat doen leidinggevenden?
6 Marketing
7 Vandaag begint de toekomst
1
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
► Taken leidinggevenden
helpen de organisatie haar doel te bereiken volgens het
beleid, door middel van
► Planning
► In- en verkoop
► Zorgen voor vervoer
► Zorgen voor reclame
► Overzicht over de financiën
► Verbeterplannen maken
► Medewerkers aansturen
• Motiveren
• Controleren
• Werven
2
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
► Aanwezig en voelbaar/zichtbaar zijn
►
►
►
►
Invloed uitoefenen met bedrijfsdoel(en) in gedachte
Vertrouwen winnen bij medewerkers
Vertrouwen schenken aan medewerkers
Zichzelf zijn
• Goede eigenschappen uitbuiten
• Slechte eigenschappen bijschaven
3
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
► Motiveren van medewerkers
► Zorgen dat medewerkers zin hebben in hun werk
► Goede communicatie
• Duidelijk
• Met tact
4
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
► Voorspellen, plannen en organiseren
► Weten waar het bedrijf voor staat
• Wat wil de organisatie bereiken?
• Wat is daarin de taak van de leidinggevende?
• Wat wil de leidinggevende zelf bereiken binnen de
organisatie?
► Bedenken hoe de doelen bereikt kunnen worden, rekening
houdend met trends:
• Vergrijzing
• Digitalisering
• Persoonlijke benadering van de klant (doelgroepen)
5
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
► Medewerkers controleren
► Hebben medewerkers goede instructies gekregen?
► Wat is hun opleiding en ervaring?
► Is er te weinig tijd om alle medewerkers instructies te
geven?
► Bemoeit de leidinggevende zich misschien te veel met het
werk van de medewerkers?
6
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
► Medewerkers werven
►
►
►
►
►
►
Hoe krijgt een leidinggevende goed personeel?
Waar moeten goede medewerkers aan voldoen?
Wat is de juiste wervingsmethode?
Wat is de juiste sollicitatieprocedure?
Hoe zit een goed sollicitatiegesprek in elkaar?
Hoe wijst een leidinggevende sollicitanten af en waarom?
7
Hoofdstuk 5 Wat doen leidinggevenden?
► Feedback geven
Aangeven wat je als leidinggevende van iemands gedrag vindt
► Vertellen wat je in een bepaalde situatie hebt gezien of
gehoord
• In neutrale woorden
• Het voorval is niet lang geleden gebeurd
► Het is de bedoeling dat de medewerker iets leert over zijn
gedrag
► Goede feedback is goed voor
• de communicatie
• De sfeer
• Motivatie
• Samenwerking
8