Vacature

OCMW LEDE
Het OCMW van Lede gaat over tot de aanwerving van een
KWALITEITSCOÖRDINATOR
Niveau B1-B3 – voltijds – statutair
Het minimum bruto maandloon (bij voltijdse prestaties) bedraagt: 2.318,78 euro.
Aanwervingsvoorwaarden:
- onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de
Zwitserse Bondsstaat;
- een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde
functie;
- de burgerlijke en politieke rechten genieten;
- medisch geschikt verklaard worden door de arbeidsgeneesheer;
- houder zijn van ofwel:
1° het diploma van bachelor in het sociaal-agogisch werk met de titel van
maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma;
2° het diploma van bachelor in de verpleegkunde, afstudeerrichting sociale
verpleegkunde, of een daarmee gelijkgesteld diploma.
- hetzij houder zijn van een buitenlands diploma gelijkwaardig verklaard met één van
bovenbedoelde diploma's;
- slagen voor een selectieprocedure.
Er wordt een wervingsreserve aangelegd voor twee jaar.
Interesse?
Je sollicitatiebrief vergezeld van je CV en een kopie van het vereiste diploma, dienen
verstuurd te worden naar de voorzitter van het OCMW Lede, Annelies De Meersman,
Kasteeldreef 50 te 9340 Lede tegen uiterlijk 29 mei 2013.
De gedetailleerde functiebeschrijving kan je raadplegen op de website van het OCMW:
www.ocmw.lede.be of opvragen bij de personeelsdienst
(tel. 053/60.62.98 of via [email protected]).
Kwaliteitscoördinator
WZC
Aantal
type
categorie
weddeschalen
Deskundige
Sociale Maribel
B1 - B3
Aanwervingsvoorwaarden
- Houder zijn van ofwel:
1° het diploma van bachelor in het sociaal-agogisch werk met de titel van
maatschappelijk assistent, of een daarmee gelijkgesteld diploma;
2° het diploma van bachelor in de verpleegkunde, afstudeerrichting sociale
verpleegkunde, of een daarmee gelijkgesteld diploma.
 hetzij houder zijn van een buitenlands diploma gelijkwaardig verklaard met één van
bovenbedoelde diploma's.
 slagen voor een selectieprocedure.
Selectieprogramma
a) Schriftelijk gedeelte (30 punten)
Keuze tussen een competentieproef of gevalstudie zoals bepaald in artikel 19 § 3 van
de rechtspositieregeling OCMW-personeel.
b) Schriftelijk gedeelte (50 punten) bestaande uit volgende proeven:
 Case: de kandidaat wordt geconfronteerd met een probleemsituatie die zich tijdens
de uitoefening van de functie kan voordoen; de totale context van de problematiek
wordt uitgebreid geschetst, waarna de kandidaat tracht een oplossing uit te werken
(20 punten)
 management en organisatie binnen een rustoord (15 punten)
 algemene kennis van de principes van IKZ en de gebruikte methoden (15 punten)
c) Mondeling gedeelte (20 punten)
evaluatie van de overeenstemming van het profiel van de kandidaat met de specifieke
vereisten van de functie, evenals van zijn motivatie, van zijn persoonlijkheid, eventuele
werkervaring, vakkennis en van zijn interesse voor het werkterrein.
Selectiecommissie
 1 directeur woonzorgcentrum (voorzitter van de jury);
 1 hoofdverpleegkundige;
 1 kwaliteitscoördinator.
Functiebeschrijving
Doel van de entiteit
Het woon- en zorgcentrum ontwikkelt en verleent een optimale dienstverlening en een
zorgaanbod op maat van de zorgbehoevende bewoners, en dit in diverse domeinen met
als doel de levenskwaliteit van de bewoners te verhogen en zoveel mogelijk de sociale
contacten met familie en/of derden te behouden. Het woonzorgcentrum staat in voor de
verpleging en verzorging, animatie en algemene bijstand en dit door te voorzien in een
optimale organisatie en samenwerking van de verschillende diensten. Het behartigt het
totale welzijn van de bewoners.
Plaats in de organisatie
Werkt onder leiding van en rapporteert aan: Directeur Woon- en zorgcentrum (WZC)
Kernresultaten
Voorbereiding bestuursorganen
Voorbereiding van dossiers en agendapunten voor de bestuursorganen.
Doel: het voorleggen van informatieve en te beslissen agendapunten en dossiers
Dit omvat ondermeer de volgende concrete taken:
 zorgen voor een goede informatiedoorstroming binnen de eigen entiteiten
 voorbereiden en afwerken van dossiers
 zorgen voor een goede informatiedoorstroming naar de andere entiteiten
Interne communicatie
Instaan voor een open interne communicatie naar de medewerkers, de
dienstverantwoordelijke, de andere entiteiten en het bestuur.
Doel: zorgen dat iedereen toegang heeft tot de informatie die noodzakelijk is om zijn
taak optimaal te kunnen realiseren
Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:
 meewerken aan een optimaal interne communicatie binnen de entiteit
 waken over een optimale interne communicatie binnen de entiteit
 informeren van de medewerkers van de eigen entiteit over het strategisch beleid,
veranderingsprocessen
 organiseren en opvolgen van intern overleg
 zorgen voor een optimale communicatie met de leidinggevende
 bevorderen van communicatie in alle richtingen
 afhandelen van binnenkomende vragen en opmerkingen
 signaleren en (helpen) oplossen van noden, behoeften en tekorten vastgesteld
tijdens het werken met de diverse entiteiten en medewerkers
Externe communicatie
Instaan voor een open externe communicatie.
Doel: verzorgen van de communicatiestroom naar de burger en andere belanghebbenden
Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:
 instaan voor een vlot contact met bewoners, familieleden, …
 bestaande relaties met externen (andere openbare diensten,
toezichthoudende overheden, …) in kaart brengen en
onderhouden
 telefonische en schriftelijke contacten op een efficiënte en professionele manier
afhandelen
 ontvangen en behandelen van binnenkomende vragen, opmerkingen en klachten
 zorgen voor de toepassing van de wet betreffende openbaarheid van bestuur
Wetgeving en regelgeving
Zich op de hoogte houden van de ontwikkelingen rondom de wetgeving en regelgeving
van belang voor de entiteit.
Doel: de entiteit voorzien van de nodige kennis voor het uitvoeren van de taken
Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:
 de nodige vakkennis opdoen en de opgedane kennis integreren in de werking van
de organisatie
 vertalen van wetgeving en regelgeving in richtlijnen naar de medewerkers van de
eigen entiteit
 briefen van de medewerkers om het benodigde kennisniveau op peil te houden
 wetgeving en regelgeving kunnen toepassen
 deelnemen aan bijscholing, vorming, … voor het op peil houden van het
benodigde kennisniveau
 vakgerichte informatie raadplegen
 correct gebruiken van de tikklok
 naleven van het arbeidsreglement
Administratie
Uitvoeren van administratieve en ondersteunende taken.
Doel: de werking van de entiteit ondersteunen en haar resultaten helpen
optimaliseren
Dit omvat ondermeer de volgende concrete taken:
 opzoeken van gegevens voor het invullen en up to date houden van registers,
databanken, dossiers, correspondentie, enquêtes, bevragingen…
 opmaken van de dossiers die door het bestuur behandeld worden
 verzorgen van de correspondentie met bevoegde autoriteiten en instanties
 gegevensinvoer RIZIV
 bewoners, familieleden klantvriendelijk te woord staan en ze trachten zo goed
mogelijk te helpen bij klachten of meldingen
Kwaliteitsbeleid
Ontwikkelen, invoeren en opvolgen van een beleidsvisie op kwaliteit binnen de
organisatie.
Doel: verhogen van de efficiëntie, de kwaliteit en de transparantie in de organisatie
Dit omvat ondermeer de volgende concrete taken:
 bewaken van de kwaliteitszorg
 opleiden en ondersteunen van de medewerkers
 bepalen van kwaliteitsindicatoren
 opbouw van een kwaliteitshandboek
 meten van klantentevredenheid
 uitwerken en up to date houden van procedures
 organiseren van de nodige vorming voor personeelsleden van het WZC
Klachtenmanagement
Instaan voor het beheren en opvolgen van de klachten, zorg dragen voor de coördinatie
van het klachtenbeheer en de processen m.b.t. klachten optimaliseren.
Doel: zorgen dat klachten goed opgevolgd worden en dat het beheer leidt tot een betere
organisatie
Dit omvat ondermeer de volgende concrete taken:
 ontwerpen en bijwerken van een procedure voor behandeling van klachten die te
maken hebben met de werking van de organisatie en de beleidsuitvoering
 registreren, opvolging, analyse en controle op termijnen
 formuleren van voorstellen en aanbevelingen om de dienstverlening van de
organisatie te verbeteren, op basis van de resultaten van het klachtenonderzoek
Opnameregeling
Verantwoordelijk voor de uitbouw van een goede dienstverlening inzake opname in een
voorziening van het OCMW.
Doel: de vragen van de familie van de cliënt, of van de cliënt zelf aftoetsen aan de
effectieve noden en behoeften om te komen tot een adequate dienstverlening
Dit omvat ondermeer de volgende concrete taken:
 zorg dragen voor de opnameregeling
 verantwoordelijk voor het wachtlijstbeheer: bijhouden en actualiseren van de
wachtlijsten, de inschrijvingen regelen, …
 zorgen voor een adequate doorverwijzing zodat iedereen een gepast antwoord
krijgt op zijn (hulp) vraag
 geven van inlichtingen betreffende opname en verblijf in de instellingen van het
OCMW
 bij afwezigheid van een contactpersoon bij andere (intramurale) instellingen zelf
de plaatsing organiseren en begeleiden
 verzamelen van de nodige gegevens met betrekking tot de sociale situatie en
eventueel een onderzoek naar eventuele onderhoudsplicht uitvoeren
 coördineren van een nieuwe opname volgens de vastgestelde procedure en
zorgen voor de begeleidingen




informeren van cliënt, thuisverzorgers en andere partners omtrent bestaande
voorzieningen, hulpmiddelen, tegemoetkomingen en hen in functie van de
behoeften desgevallend doorverwijzen naar bevoegde diensten
afleggen van huisbezoeken
financieel en sociaal onderzoek met oog op opname
contact met onderhoudsplichtigen
Overlegfora
Instaan voor de organisatie en ondersteuning van de verschillende overlegfora die actief
zijn binnen de werking van het woonzorgcentrum
Doel: Mee instaan voor de uitbouw van de overlegstructuur en zorgen voor een optimale
informatiestroom tussen bewoners, familie en personeel
Dit omvat ondermeer de volgende concrete taken:
 voorbereiding overleg
 organiseren overleg
 voorzitten overleg
 verslaggeving en opvolging
FUNCTIEPROFIEL
Kennis




Grondige kennis van bejaardenzorg, rusthuiswerking;
grondige kennis kwaliteitszorg en kwaliteitssystemen;
grondige kennis van OCMW-regelgeving (OCMW-wet 8/7/76);
kennis van organisatie en organisatieprocessen;
Vaardigheden
relationele en communicatieve vaardigheden



doelgericht en bewust kunnen omgaan met zeer verschillende mensen en
culturen;
kunnen werken in teamverband;
ordelijk en overzichtelijk kunnen rapporteren;
organisatorische vaardigheden


werkzaamheden, projecten en processen autonoom en systematisch kunnen
plannen, afwerken en registreren;
snel en doeltreffend informatie kunnen opzoeken en hanteren;
administratief-technische vaardigheden



sociale dossiers nauwkeurig gestructureerd en kernachtig kunnen opmaken en
bijhouden;
brieven kernachtig, zakelijk en doelgericht kunnen opstellen;
communicatiemedia vlot kunnen hanteren;
Attitudes







professionele betrokkenheid bij de cliënt en bij het OCMW;
openheid t.a.v. cliënten, collega's, leidinggevenden en beleidsmensen;
bereidheid om verworven vaardigheden voortdurend te hanteren en verder te
ontwikkelen;
bereidheid om eigen mogelijkheden en beperktheden in het hulpverleningsproces
te onderkennen, en indien nodig consultatie vragen of doorverwijzen wanneer een
probleem de eigen competentie te boven gaat;
bereidheid tot supervisie en intervisie, permanente vorming, opvolgen van
relevante vakliteratuur;
spontaan initiatief nemen, met een creatieve aanpak en een grote dosis
doorzettingsvermogen;
het beroepsgeheim respecteren, en alle situaties van cliënten en binnen de
organisatie benaderen met tact, discretie, respect en verantwoordelijkheidszin;
Andere


bereidheid buiten de kantooruren te werken;
de eed afleggen in handen van de voorzitter;