Voorkomen van afsluiting van energie
advertisement
Voorkomen van afsluiting van energie Eneco wil energie voor iedereen betaalbaar houden. Maar door de stijgende inkoopprijzen en energiebelastingen worden veel klanten geconfronteerd met hogere energiekosten. Als nota’s niet betaald worden kan uiteindelijk de levering van energie worden beëindigd. Eneco wil u graag helpen dit te voorkomen. Op het moment dat een klant zijn energierekening niet betaalt, brengt dit extra kosten met zich mee. Kosten voor het verzenden van betalingsherinneringen en aanmaningen, maar ook kosten voor de energie die we hebben ingekocht en geleverd, maar die niet betaald zijn. Deze kosten willen wij niet ten laste laten komen van de klanten die hun rekening wel op tijd betalen. Daarom heeft Eneco een incassobeleid geformuleerd. Het incassobeleid van Eneco richt zich voornamelijk op het voorkomen van afsluiting. Hiermee neemt Eneco haar maatschappelijke verantwoordelijkheid. Door u tijdig te wijzen op problemen, voorkomen we ook dat schulden onnodig hoog oplopen. Het blijft uiteindelijk uw eigen de verantwoordelijkheid om betaalproblemen te voorkomen. Hoe voorkomt u dat uw energieaansluiting wordt afgesloten? gende jaar (de winterperiode) zijn wij op grond van artikel 9 Mocht er bij u sprake zijn van problematische schulden, dan van de “Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van is aanmelden voor schuldhulpverlening een mogelijkheid elektriciteit en gas” verplicht uw gegevens door te geven waar u - onder voorwaarden - gebruik van kunt maken om aan een Schuldhulpverleningsinstantie als u zelf nog geen beëindiging van de levering van energie te voorkomen: actie heeft ondernomen. Aanmelden bij Schuldhulpverlening Verklaring zeer ernstige gezondheidsrisico’s Als u hulp nodig heeft om uw financiële situatie op orde te Als een arts verklaart dat voor u of uw huisgenoten zeer brengen, neem dan contact op met een instantie voor ernstige gezondheidsrisico’s ontstaan als gevolg van beëin- schuldbemiddeling. Dit moet een instantie zijn die is aange- diging van de levering van energie, dan wordt de beëindi- wezen door uw gemeente of die is aangesloten bij de ging voorlopig niet uitgevoerd. Dit geeft u iets meer tijd om Nederlandse Vereniging Voor Volkskrediet (NVVK). Om u uw financiële situatie op orde te brengen of om u aan te aan te melden kunt u onder andere contact opnemen met melden bij een instantie voor Schuldhulpverlening. uw gemeente. Als u op dit moment een uitkering krijgt van De verklaring mag niet van uw behandelend arts zijn. Deze de Gemeentelijke Sociale Dienst dan kunt u bij hen ook te- schriftelijke verklaring moet wel binnen 14 dagen na ont- recht voor schuldbemiddeling. vangst van de aanmaning of sommatie in ons bezit zijn. Wacht niet te lang met uw aanvraag. Is uw schuld ouder dan drie maanden, dan loopt u alsnog het risico dat de aan- Voldoen aan de voorwaarden voor schuldhulpverlening sluiting wordt afgesloten. Meld u daarom direct aan voor Als u niet in aanmerking komt voor schuldhulpverlening, of u Schuldhulpverlening en stuur ons binnen 14 dagen nadat u heeft zich niet gehouden aan de voorwaarden of afspraken de aanmaning of sommatiebrief heeft ontvangen een schrif- vanuit het schuldhulpverleningsvoorstel, dan hervatten wij telijk bewijs dat u om schuldhulpverlening heeft verzocht. de incassoprocedures. Dat betekent dat de levering van Wij stoppen vervolgens voorlopig de incassoprocedure tot- energie wordt beëindigd. Tijdens de periode van 1 oktober tot 1 april van het opvol- dat door de schuldhulpverleningsinstantie over uw verzoek bij een schuldhulpverleningstraject, dan beëindigen wij de Wettelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) levering van energie niet. Bij een schuldhulpverleningstraject werkt Eneco vrijwillig is beslist. Als de achterstallige betalingen worden betrokken mee aan een oplossing. Als schuldhulpverlening niet meer Aanmelden bij Schuldhulpverlening via Eneco mogelijk is, kunt u ook een beroep doen op de wettelijke Wij kunnen een melding voor u verzorgen bij een instantie schuldsanering. Als er een uitspraak WSNP van de rechter ten behoeve van schuldhulpverlening. Wij doen dit echter is, wordt de levering van energie niet beëindigd. Voor meer alleen op uw uitdrukkelijke verzoek. Wilt u dat wij dit voor u informatie over WSNP kunt u terecht bij uw gemeente. verzorgen, dan vragen wij u om uw verzoek binnen 5 dagen na dagtekening van de aanmanings- of sommatiebriefbrief schriftelijk aan ons te sturen door middel van een fax (faxnummer: 088-8950948) of door een scan te mailen naar [email protected]. Via dit verzoek geeft RTL.ALG.INC.PRT.06/12 u ons dan toestemming om uw gegevens door te geven aan de schuldhulpverleningsinstantie in uw gemeente.
