DC 4 Ontwikkelen van marketingbeleid voor een

Persoonlijke ontwikkeling
Domeincompetenties
L.houdijk
S1061120
Hogeschool Leiden
DC.1 Initiëren en creëren van producten en diensten, zelfstandig en
ondernemend.
Competentieniveau 1




Signaleren en opsporen van nieuwe ontwikkelingen, rekening houdend met klanten,
concurrenten en stakeholders, en deze vertalen in producten of diensten
In jaar 1 heb ik aan dit competentieniveau gewerkt gedurende het supermarktproject en de
biercase. Bij deze projecten hebben we ‘het gat in de markt’ gevonden en daar een product
voor bedacht. Bewijs: supermarktproject, biercase.
Maken, samen met anderen, van een basisplan voor een onderneming.
Gedurende deze studie heb ik basisplannen geschreven voor diverse fictieve ondernemingen.
De biercase en het supermarktproject zijn hier twee voorbeelden van. Bewijs:
supermarktproject, biercase, bedrijfssimulatie, salesproject, project extern.
Runnen, samen met anderen, van een project of onderneming.
Tijdens deze studie heb ik met verschillende projectgroepen projecten gerund. Hierbij nam ik
vaak een leidende rol in. Bewijs: alle projecten die ik heb afgerond tijdens mij studie.
Verkopen, samen met anderen, van een eenvoudig product of dienst.
Bij het salesproject heb ik met mijn projectgroep flesjes water verkocht ten behoeve van het
goede doel. Bewijs: salesproject.
Competentieniveau 2

Genereren van innovatieve en creatieve ideeën als oplossing van een probleem.

Ontwikkelen van concepten op basis van een creatief idee.
In jaar 3 heb ik gedurende mijn minor merkenmanagement een evenement concept bedacht
voor het merk Eristoff wodka: Eristoff evenement.
Vormgeven en besturen, samen met anderen, van een project of onderneming.
Bij de verschillende projecten in de afgelopen vier jaar heb ik samen met anderen diverse
projecten of fictieve ondernemingen moeten vormgeven en besturen. Gedurende de
Bedrijfssimulatie was ik algemeen directeur en had ik de leiding over het project en de
vergaderingen. Bewijs: peerassessments, Bedrijfssimulatie.
Maken, samen met anderen, van een volledig plan voor een onderneming.
Voor de biercase heb ik samen met mijn projectgroep een volledig plan gemaakt om het
product ‘Brand bier’ in een nieuws jasje op de markt te krijgen. In jaar 3 heb ik met alle
projectgroepen samen een plan geschreven voor de verkoop van stroopwafels in Turkije en
Kazachstan. Bewijs: biercase, Internationaal zaken doen
Toetsen van plannen aan juridische aspecten
In jaar 3 tijdens Internationaal Zakendoen moest er veel rekening gehouden bij het opstellen
van een financieel plan , aan welke juridische aspecten dit moet voldoen. Dit kwam omdat
het betrekking had op landen als Turkije en Kazachstan.



DC2 Uitvoeren, interpreteren, toetsen en evalueren van
marktonderzoek.
Competentieniveau 1






Formuleren van een onderzoeksvraag vanuit een gegeven probleemstelling.
In de lessen ‘marktonderzoek’ heb ik veel kennis gekregen over marktonderzoek. Het
formuleren van een onderzoeksvraag heb ik voor het project extern gedaan voor Pitch&Putt
koekange, en voor Management in de zorg Hogeschool Leiden waar ik marktonderzoek voor
heb gehouden. Bewijs: marktonderzoek project extern. Eindrapport management in de zorg
Maken van een plan van aanpak voor een kwalitatief of kwantitatief onderzoek.
Voor het marktonderzoek wat ik uitgevoerd heb voor Pitch&Putt Koekange is eerst een plan
van aanpak gemaakt. Bewijs: marktonderzoek project extern.
Maken van een eenvoudige vragenlijst die aansluit bij de onderzoeksvraag.
Voor Pitch&Putt koekange en Management in de zorg heb ik eenvoudige vragenlijsten
gemaakt waarmee ik marktonderzoek heb uitgevoerd. Bewijs: marktonderzoek project
extern. Eindrapport Management in de zorg.
Uitvoeren van een kwalitatief onderzoek.
Gedurende mijn Minor merkenmanagement heb ik kwalitatief onderzoek gedaan naar de
merk meerwaarde van het merk Eristoff: Bewijs onderzoeksrapport Vodka
Uitvoeren van een kwantitatief onderzoek en verwerken van de data m.b.v. een ICT
toepassing.
Voor zowel Pitch&putt koekange, als Management in de zorg heb ik de data van een
kwantitatief marktonderzoek verwerkt met het softwareprogramma SPSS. Dit programma
beheers ik nu voor een groot gedeelte. Bewijs: marktonderzoek project extern,
Onderzoeksrapport Management in de zorg.
Maken van een eenvoudige rapportage met statistische bewerkingen op beschrijvend
niveau (grafieken, rechte uitdraai, kruistabellen).
Voor zowel de colleges vanuit school als voor de onderzoeken die ik heb uitgevoerd heb ik
eenvoudige rapportages gemaakt met statistische bewerkingen op beschrijvend niveau.
Bewijs: marktonderzoek project extern en onderzoek rapport management in de zorg.
Competentieniveau 2



Formuleren van een probleemstelling en een onderzoeksvraag (of meerdere
onderzoeksvragen) vanuit een gegeven context.
Voor het project Extern en minor merkenmanagement heb ik zelfstandig een
probleemstelling en onderzoeksvragen vanuit een gegeven context geformuleerd. Bewijs:
Project extern, Minor merkenmanagement.
Maken van een onderzoeksplan met daarin een verantwoording van de keuze voor
kwalitatief dan wel kwantitatief onderzoek.
In het plan van aanpak voor het onderzoek van Pitch&Putt Koekange heb ik verantwoord
waarom er zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek wordt uitgevoerd uitgevoerd. Bewijs:
Onderzoekrapport Pitch&Putt
Maken van een vragenlijst die aansluit op een set van onderzoeksvragen.
Bij vrijwel alle onderzoeken die ik tijdens mijn studie heb gehouden heb ik passende
vragenlijsten gemaakt die aansloten bij de onderzoeksvragen. Bewijs. Marktonderzoek
Project Extern, Onderzoekrapport management in de zorg, onderzoeksrapport vodka.







Uitvoeren van deskresearch.
Tijdens Project extern en het Merkonderzoek van Eristoff heb ik door middel van
deskresearch antwoord gekregen op een gedeelte van de onderzoeksvragen. Bewijs:
onderzoeksrapport Pitch&Putt, Onderzoeksrapport Vodka
Maken van een analyse van de marktomvang, samenstelling en ontwikkeling alsmede de
positie die de organisatie/ het merk heeft.
In de afgelopen vier jaar heb ik bij verschillende projecten (interne) analyses gemaakt van
ondernemingen. Bewijs: Biercase, Pitch&Putt koekange.
Maken van de schattingen vanuit verschillende invalshoeken .
In jaar twee tijdens de bedrijfssimulatie is dit gedeelte van deelcompetentie twee het meest
naar boven gekomen. Door in te schatten hoeveel we moesten inkopen en innoveren heeft
dit invloed op de verkoop. Vraag, aanbod en voorraad waren hierbij cruciale onderdelen van
dit bedrijfsproces. Bewijs: bedrijfssimulatie.
Uitvoeren van het onderzoek, gebruikmakend van de geijkte methoden voor het type
onderzoek.
Hierboven is terug te lezen dat ik meerdere malen onderzoek uitgevoerd heb. Bewijs:
marktonderzoek project extern, Management in de zorg, Supermarkt project.
Verwerken van de data, toepassen van eenvoudige statistiek m.b.v. een statistisch pakket
en trekken van conclusies.
Met behulp van SPSS heb ik in de afgelopen vier jaar veel statistische conclusies getrokken.
.Bewijs: marktonderzoek project extern, Management in de zorg, Onderzoeksrapport vodka.
Maken van een rapport met grafische voorstellingen en verantwoorden van
onderzoeksresultaten aan de opdrachtgever.
Ik heb aan drie opdrachtgevers een rapport gepresenteerd met grafische voorstellingen van
de resultaten. Dit was Pitch&Putt Koekange, Stichting Kinderpostzegels en Opleiding
Management in de zorg. Bewijs: marktonderzoek project extern, Sales Project,
Onderzoeksrapport Management in de zorg.
Evalueren van het uitgevoerde onderzoek.
Ik heb met name het onderzoek van het project voor Management in de zorg geëvalueerd en
het project voor merkenmanagement. Er moesten conclusies getrokken worden waarom de
resultaten waren zoals ze waren. Bewijs: Onderzoeksrapport management in de zorg.
Onderzoeksrapport vodka.
Competentieniveau 3


Formuleren, zelfstandig, van een probleemstelling en onderzoeksvraag vanuit een of
meerdere contexten.
Het eindverslag van mijn meewerkstage en mijn afstudeerscriptie zijn beide onderzoeken
waarbij ik zelf het gehele onderzoek heb moeten opzetten, bijbehorende de probleemstelling
en onderzoeksvragen. Bewijs: Eindverslag bedrijfsstage en afstudeerscriptie
Maken, zelfstandig, en onder eigen verantwoording uitvoeren van een onderzoeksplan,
inclusief een kostenbegroting, met verantwoording van de keuze van het type onderzoek
en de vragenlijst.
Mijn afstudeerscriptie bewijst dat ik zelf een eigen verantwoording kan maken van mijn
onderzoekskeuze en de bijbehorende vragenlijst. Bewijs: Afstudeerscriptie

Combineren van kennis van marktonderzoek en kennis van database/ crm/ datamining.
Gedurende mijn afstudeerscriptie heb ik gebruik gemaakt van de klantendatabase van
Nippon Express (Nederland) BV. Aan de hand van deze informatie heb ik erg veel
deskresearch kunnen doen naar de loyaliteit van de klanten. Bewijs: Afstudeerscriptie

Verwerken van de data volgens een vooraf opgesteld analyseplan, gebruikmakend van
voor het onderzoek relevante statistische technieken met behulp van een statistisch
pakket.
Met behulp van SPSS heb ik gedurende mijn bedrijfsstage en afstudeerscriptie data verwerkt
en heb statistische technieken toegepast om uitspraken te kunnen doen over deze data.
Bewijs: Eindverslag bedrijfsstage en afstudeerscriptie

Maken van een rapport, inclusief grafische voorstellingen, verantwoorden van de
gehanteerde statistische methoden en technieken, trekken van conclusies en geven van
aanbevelingen.
In mijn bedrijfsstage en afstudeerscriptie heb ik statistische methoden en grafische
voorstellingen verwerkt. Deze zijn tevens het bewijs dat ik zelfstandig een rapport kan maken
waar ik conclusies trek en daarbij aanbevelingen geef. Bewijs: Eindverslag bedrijfsstage en
afstudeerscriptie.

Presenteren van de onderzoeksresultaten, inclusief conclusies en aanbevelingen,
verantwoorden van de aanpak en het advies over het vervolgtraject dat eventueel moet
worden doorlopen.
In mijn afstudeerscriptie en het eindverslag van mijn bedrijfsstage geef ik aanbevelingen en
adviezen wat de organisatie moet doen in een eventueel vervolgtraject. Bewijs:
afstudeerscriptie en eindverslag bedrijfsstage.
DC 3 Vaststellen voor een onderneming van enerzijds de sterktes en
zwaktes op basis van een analyse van de interne bedrijfsprocessen en
–cultuur, als onderdeel van de waardeketen, en anderzijds van de
kansen en bedreigingen op de lokale, nationale en.of internationale
markt op basis van relevante nationale en internationale trends.
Competentieniveau 1:



Vaststellen welke gegevens nodig zijn over interne bedrijfsprocessen en –cultuur om een
sterkte/zwakte analyse van een onderneming te kunnen uitvoeren.
In jaar één heb ik voor het eerst een SWOT-analyse gemaakt. Hier heb ik geleerd welke
gegevens nodig zijn om de sterktes en zwaktes te formuleren. Dit heb ik laten zien tijdens het
supermarktproject en de biercase. Bewijs: supermarktproject en biercase.
Vaststellen welke gegevens nodig zijn uit de omgeving om de kansen en bedreigingen voor
een onderneming te kunnen beschrijven.
In jaar één heb ik geleerd welke gegevens nodig zijn om de kansen en bedreigingen te
formuleren. Dit heb ik laten zien in het supermarktproject en de biercase maar ook in het
onderzoek voor de minor merkenmanagement. Bewijs: supermarktproject, biercase en
Onderzoeksrapport wodka.
Uitvoeren van een eenvoudige interne en externe analyse (quick scan) vanuit een gegeven
probleemstelling.
Voor zowel de biercase als het supermarktproject heb ik een interne en externe analyse
gemaakt. Bewijs: supermarktproject en biercase.
Competentieniveau 2:




Opstellen en uitvoeren, samen met anderen, van een SWOT-analyse vanuit een gegeven
context.
In jaar 1 tijdens het supermarktproject en de biercase en jaar 2 bij de bedrijfssimulatie
hebben mijn projectgroep en ik SWOT analyses gemaakt. Bewijs: supermarktproject, biercase
en bedrijfssimulatie.
Objectiveren en combineren van de gegevens op basis van een SWOT-analyse en
conclusies daaruit trekken.
Aan de hand van de SWOT analyses die ik gemaakt heb ik bovengenoemde projecten heb ik
samen met mijn projectgroep geconcludeerd waar verbeterpunten en kansen lagen. Hier zijn
de producten uit ontstaan die ik heb opgeleverd. Bewijs: supermarktproject, biercase.
Vaststellen van strategische opties voor de nationale en/of internationale markt op basis
van de analyse.
Op basis van een financiele analyse heb ik tijden het project internationaal zaken doen
strategische opties gegeven over de markt van kazachstan en Turkije. Bewijs: Internationaal
zaken doen
Rapporteren en presenteren van de resultaten, verantwoorden van de keuze voor de
methodiek en onderbouwen, ook financieel, van de aanbevelingen.
Alle eindrapporten die ik de afgelopen vier jaar gemaakt heb geven aan dat ik kan
onderbouwen waarom ik aanbevelingen geef. Dit geld ook voor de presentaties. Bewijs: alle
eindrapporten.
Competentieniveau 3




Opstellen, zelfstandig, van een marktanalyseplan vanuit een of meerdere contexten.
In het afstudeertraject en mijn bedrijfsstage heb ik zelfstandig een marktanalyseplan
opgesteld. Bewijs: afstudeerscriptie en eindverslag bedrijfsstage
Trekken van conclusies, zelfstandig, op basis van beschikbare en mogelijk onvolledige
informatie en aangeven van belangentegenstellingen.
Conclusies die ik heb getrokken in mijn afstudeerscriptie en het eindrapport van mijn
bedrijfsstage heb ik gedaan op basis van de beschikbare informatie. Bewijs: Eindverslag
bedrijfsstage en afstudeerscriptie.
Beoordelen van strategische opties voor de nationale en/of internationale markt op basis
van de analyse.
In het project Internationaal Zakendoen heb ik strategische opties beoordeeld in mijn
eindrapport geef ik aan dat er zeker kansen zijn om stroopwafels te verkopen in Turkije en
Kazahkstan, financieel gezien. Bewijs: Internationaal Zakendoen.
Rapporteren en overtuigend presenteren van de resultaten en verantwoorden van de
analyse, inclusief verantwoorden van de aanpak en geven van een advies over het
vervolgtraject.
Bij internationaal zaken doen heb ik een rapport ingeleverd en hierbij gepresenteerd, Dat
het financieel goed mogelijk is om stroopwafels te gaan verkopen in Turkije en Kazahkstan.
Dit is onderbouwd aan de hand van uitgevoerd onderzoek. Bewijs: Internationaal Zakendoen.
DC 4 Ontwikkelen van marketingbeleid voor een nationaal of
internationaal opererende onderneming en het kunnen onderbouwen
en beargumenteren van gemaakte keuzes.
Competentieniveau 1:




In kaart brengen van de marktkansen van een product of dienst op basis van een
eenvoudig onderzoek.
Door middel van deskresearch heb ik in jaar één en marktkansen gevonden bij bepaalde
producten. Hier zijn onder andere de nieuwe positionering voor Brand uit gekomen en de
Luxe pasta kant en klaarmaaltijden uitgekomen. Bewijs: supermarktproject en biercase.
Vertalen van de marktkansen in korte termijn doelstellingen.
Een onderdeel van het supermarkt project en de biercase in jaar 1 was het formuleren van
doelstellingen. Deze doelstellingen heb ik geformuleerd samen met mijn projectgroep.
Bewijs: supermarktproject en biercase.
Ontwerpen van een actieplan voor het bereiken van deze doelstellingen.
Om de doelstellingen gedurende deze projecten te bereiken hebben mijn projectgroep en ik
actieplannen opgesteld om deze te behalen. Deze zijn terug te vinden in de
marketingplannen. Bewijs: supermarktproject en biercase.
Benoemen van de consequenties van dit actieplan voor de organisatie.
Aan de actieplannen zaten financiële, en imago consequenties die benoemd zijn. Bewijs:
supermarktproject en biercase.
Competentieniveau 2:




Benoemen van een aantal opties op basis van een Swot analyse die voor een
opdrachtgever is uitgevoerd.
Op basis van een SWOT-analyse heb ik in jaar 3 voor Pitch&Putt koekange en Management in
de zorg een aantal opties benoemd waar de kansen liggen. Bewijs: project extern en
management in de zorg
Structureren van de opties en terugbrengen tot een haalbaar aantal prioriteiten.
Gedurende de bovenstaande projecten kwamen er vaak heel veel mogelijke opties uit de
onderzoeken. Deze heb ik samen met mijn projectgroep afgebakend en teruggebracht naar
een select aantal met de meest kansrijke opties. Bewijs: project extern en management in de
zorg.
SMART formuleren van enkele marketingdoelstellingen voor de korte of middellange
termijn.
In al mij eindrapporten van de projecten heb ik de marketingdoelstellingen altijd SMART
geformuleerd. Bewijs: alle eindrapporten.
Ontwerpen van een marketingplan voor de verwezenlijking van deze doelstellingen,
inclusief de organisatorische en financiële consequenties.
In de afgelopen vier jaar commerciële economie heb ik meerdere marketingplannen
geschreven. Bewijs: alle eindrapporten.
Competentieniveau 3




Benoemen van een aantal opties op basis van een zelfstandig uitgevoerde analyse in
opdracht van eenexterne opdrachtgever.
Voor Nippon Express en Boytav heb ik een aantal opties benoemd die uit het onderzoek zijn
gekomen. Bewijs: afstudeerscriptie en eindverslag bedrijfsstage
Onderzoeken van de haalbaarheid van deze opties.
De haalbaarheid van deze opties in mijn bedrijfsstage zijn onderzocht. Bewijs:
afstudeerscriptie.
Opstellen van marketingdoelstellingen of bijstellen van bestaande doelstellingen, voor de
middellange of lange termijn.
In mijn afstudeerscriptie en bij mijn bedrijfsstage onderzoek heb ik een doelstelling opgesteld
waarbij de opdrachtgever voor een middellange termijn baat bij heeft. Bewijs:
afstudeerscriptie en bedrijfsstage.
Ontwerpen van een marketingplan voor de verwezenlijking van deze doelstellingen,
inclusief de marketinginstrumenten die daarvoor worden ingezet en de organisatorische en
financiële consequenties.
Voor Boytav heb ik een geheel implementatie plan geschreven dat zij door kunnen voeren
om de promotie van Bodrum te verbeteren. Zij zullen hiervoor wel nauwer moeten gaan
samenwerken met hun leden wat dus meer informatie vergaring vergt en zeker een stuk
meer inspanning. Bewijs: bedrijfsstage
DC 5 Opstellen, uitvoeren en bijstellen van plannen vanuit het
marketingbeleid
Competentieniveau 1:



Vaststellen, samen met anderen, van de veranderingen voor een of enkele functionele
gebieden van de organisatie vanuit een gegeven marketingprobleemstelling.
In het supermarktproject en de biercase hebben mijn projectgroep en ik marketing
probleemstellingen vastgesteld en waar de veranderingen aangepast diende te worden deze
aangepast.. Bewijs: supermarktproject en biercase.
Ontwikkelen, opstellen en onderbouwen, samen met anderen, van een eenvoudig plan of
advies voor de communicatie en/of sales en/of organisatie.
De eindrapporten van het supermarktproject en de biercase en Pitch&Putt Koekange zijn
voorbeelden van de plannen en adviezen die ik heb uitgebracht. Bewijs: supermarktproject,
biercase en Project extern.
Opstellen van budgetten.
In deze eindrapporten heb ik ook budgetten opgesteld voor de adviezen en plannen. Bewijs:
supermarktproject, Biercase en Project extern.
Competentieniveau 2:


(voor communicatie, inkoop en/of verkoop, distributie, organisatie) op basis van een
gegeven marketingbeleid.
Voor het project Management in de zorg heb ik een online plan gemaakt om te onderzoeken
hoe de site verbeterd kan worden. Bij overige projecten was het een combinatie van on- en
offline onderzoek. Bewijs: Management in de zorg en overige projecten
Monitoren van voortgang en bijsturen.
Bij de bedrijfssimulatie heb ik gemonitord hoe de voortgang van het project was. Aan de
hand van de resultaten van de verkoop heb ik de voortgang bijgestuurd om de verkoopcijfers
te vergroten en de concurrentiepositie te verbeteren. Bewijs: bedrijfssimulatie.
Competentieniveau 3:


Analyseren en onderzoeken, zelfstandig, van veranderingen voor alle functionele gebieden
van de organisatie, uitgaande van een complexe marketingprobleemstelling.
Mijn afstudeerscriptie is het bewijs dat ik zelfstandig een complex marketingprobleem kan
analyseren en onderzoeken. Bewijs: supermarktproject en biercase.
Ontwikkelen, uitvoeren en bijstellen, zelfstandig, van een plan (voor communicatie, inkoop
en/of verkoop, distributie, organisatie) op basis van een complexe
marketingprobleemstelling.
Mijn conclusies, aanbevelingen en implementatie van mijn afstudeerscriptie geven aan dat ik
zelfstandig een plan kan ontwikkelen en uitvoeren van een complex marketingprobleem.
Bewijs: supermarktproject en biercase.
DC 6 Ontwikkelen en onderhouden van zakelijke relaties ten behoeve
van inkoop, verkoop en dienstverlening en het verkopen van
producten en/of diensten
Competentieniveau 1:





Enkelvoudig verkopen van een product of dienst (transactionele verkoop).
De sponsorships die ik heb verkocht bij het salesproject zijn voorbeelden van een
transactionele verkoop. Bewijs: salesproject.
Aanknopen, ontwikkelen en onderhouden van relaties, zowel mondeling als schriftelijk.
Omdat er in de projecten met Pitch&Putt Koekange, Management in de zorg en Stichting
kinderpostzegels echte opdrachtgevers waren heb ik veel contact gehad met deze
organisaties. Dit gebeurde via telefoon en e-mail. Bewijs: project extern, Management in de
zorg en sales project.
Offertes maken en beoordelen.
Voor Pitch&Putt koekange heb ik een offerte gemaakt als basis en ter goedkeuring van het
plan. Bewijs: project extern.
Onderscheiden van klantgroepen (BTC en BTB) in termen van prospects en suspects.
Bij het salesproject heb sponsorships verkocht in een B2B setting. Hiervoor heb ik
klantgroepen moeten onderscheiden om zo zeer gericht prospects en suspects te benaderen
om de verkopen van sponsorships te vergroten. Bewijs: salesproject.
Kunnen inschatten welke verkoopkanalen (on- en offline) ingezet moeten worden.
Bij internationaal zaken doen moesten de stroopwafels via verschillende kanalen verkocht
worden. Daarom hebben mijn projectgroep en ik een inschatting gemaakt van de meest
profitabele verkoopkanalen.Bewijs: Internationaal zaken doen
DC7 Communiceren in minimaal 1 vreemde taal en daarbij rekening
houden met cultuurverschillen
Competentieniveau 1:
Beheersen van Engels op minimaal taalniveau 2.
In mijn cijferlijst kun je terugvinden dat ik Engels beheers op een goed niveau. Bewijs: cijferlijst.
Adviseren over aspecten van de cultuur, samenleving en gedragspatronen in landen of regio’ s
waar deze vreemde taal formeel geldt en/ of wordt gebruikt.
Bij het project Internationaal Zakendoen heb ik adviezen uitgebracht hoe er gecommuniceerd moet
worden met mensen uit Kazachstan en Turkije. De cultuur op zakelijk en informeel niveau verschillen
hier namelijk aanzienlijk van die in Nederland.
Adviseren over het adequaat inspelen op verschillen in bedrijfsculturen binnen landen of regio’s
waar deze vreemde taal formeel geldt en/ of wordt gebruikt.
Bij het project Internationaal Zakendoen heb ik adviezen gegeven over de verschillen tussen culturen
in Kazakhstan en Turkije met die van Nederland. Bewijs: Internationaal Zakendoen.
DC 8 Marketingcommunicatie. Het on- en offline communiceren met
marketingdoelgroepen.
Competentieniveau 1:







Inzicht in communicatiedoelgroep(en)
Dankzij alle projecten die ik heb gekregen vanuit de hogeschool Leiden heb ik inzicht
gekregen in het verschil tussen doelgroepen en communicatiedoelgroepen. Bewijs: alle
eindrapporten.
Overzicht geven van instrumenten en media welke kunnen worden ingeschakeld om
marketingdoelstellingen te helpen realiseren.
Door de verschillende projecten heb ik kennis gemaakt met alle instrumenten en media die
ingeschakeld kunnen worden. Bewijs: alle eindrapporten.
Opstellen, samen met anderen, van de marketingcommunicatiemix op basis van een
gegeven thema.
Voor de verschillende projecten heb ik samen met mijn projectleden de
marketingcommunicatiemix gemaakt waarbij we hebben afgewogen wat de verschillende
media voor effecten met zich mee brengt en wat de kosten zijn Bewijs: alle eindrapporten.
Opstellen van een cross-mediaal plan.
Omdat er verschillende media gebruikt worden in een marketingcommunicatiemix heb ik in
de eindrapportages toegelicht waarom er is gekozen voor de verschillende media en niet
voor slecht één medium. Bewijs: alle eindrapporten.
Onderbouwen van de mediakeuze.
Elk medium heeft zo zijn voor- en nadelen. Deze zijn in alle rapportages onderbouwd door
mij. Bewijs: alle eindrapporten.
Rekening houden met belangrijke wetgeving rond communicatie.
Bij het project Internationaal Zakendoen heb ik mij bezig gehouden met wetgeving. Bewijs:
Internationaal Zakendoen.
Rekening houden met de ethische grenzen van marketingcommunicatie.
Bij de verschillende projecten heb ik de ethische grenzen doordacht. Zolang je communicatie
niet ethisch is kan hij nog zo leuk en goed zijn, maar zal hij niet aanslaan. Bewijs: alle
eindrapporten en minor merkenmanagement.
Competentieniveau 2:



Opstellen van een briefing van een extern communicatiebureau.
Bij de bedrijfssimulatie heb ik briefings gehouden voor een extern communicatiebureau.
Bewijs: bedrijfssimulatie.
Hanteren van consumentengedrag als uitgangspunt voor communicatie.
De projecten in het eerste en tweede jaar hebben veel met consumentengedrag te maken
gehad. Met name de doelstellingen worden hierop aangepast. Bewijs: supermarktproject,
biercase, bedrijfssimulatie en project extern.
Begrijpen van de samenhang tussen on- en offline communicatie.
Bij het project extern heb ik de samenhang tussen on- en offline begrepen. Dit moet één
geheel zijn anders komt de boodschap en je positionering niet duidelijk over. Gedurende de
minor merkenmanagement heb ik dit ook ervaren bij het onderzoek naar wodka merken.
Bewijs: project extern en Onderzoeksrapport vodka
Competentie niveau 3




Vorm geven en aangaan van de dialoog met stakeholders.
Tijdens mijn bedrijfsstage heb ik diverse dialogen gevoerd met stakeholders van Boytav.
Bewijs: Eindverslag bedrijfsstage Boytav.
Ontwikkelen van de positionering en merkstrategie van een organisatie.
Voor het merk Eristoff heb ik een nieuwe positionering bedacht en een strategie bedacht om
deze aan de man te brengen. Bewijs: Minor merkenmanagement
Beheersen van het communicatieproces in termen van strategie, doelgroep, positionering,
briefing, concept, productie, traffic en media.
Door de projecten in jaar twee heb ik het communicatieproces leren beheersen. Bewijs:
bedrijfssimulatie, salesproject, project extern, website usability.
Rapporteren en verantwoorden van de resultaten (o.a. accountability) van de analyse,
inclusief verantwoorden van de aanpak en geven van een advies over het vervolgtraject.
In mijn afstudeerscriptie heb ik verantwoord waarom de resultaten betrouwbaar zijn. Ook
heb ik een hoofdstuk discussie om het tegengeluid te weerleggen. Daarnaast geef ik advies
over een het vervolgtraject. Bewijs: afstudeerscriptie.
DC 9 Leiding geven aan een project, bedrijfsonderdeel, bedrijfsproces
of bedrijf.
Competentieniveau 1:
Beheersen van een aantal verschillende aspecten van projectleiderschap.







opbouwen van een eenvoudige projectorganisatie
voorzitten van de vergaderingen van een projectgroep
leiden van de uitvoering van de projectopdracht.
instrueren en volgen van de deelnemers van een projectgroep.
leiding geven bij het maken van een plan van aanpak.
Herkennen van conflictsituaties in een projectgroep en spelen van een bemiddelende rol.
Opstellen van kwaliteitseisen t.a.v. het project in overleg met de projectgroep.
Ik word door zowel mijn projectleden als een leider. Dit blijkt uit mijn leidende rol binnen
projectgroepen. Gedurende de bedrijfssimulatie was ik algemeen directeur en moest ik het hele
project sturen. Tijdens vele vergaderingen heb ik de touwtjes in handen genomen en wanneer er
twijfel was over de richting waar een onderzoek heen moest, hakte ik de knoop door. Bewijs:
peerasssessments, testimonials, workshops.
Competentieniveau 2:
Hanteren van een eenvoudige conflictsituatie in een projectgroep.




Omgaan met onverwachte gebeurtenissen, die processen in de projectgroep verstoren en
reageren op adequate wijze met hulp van derden.
Er zijn tijdens de projecten diverse malen onverwachte gebeurtenissen gebeurd. Ik heb dit
altijd bespreekbaar gemaakt en ervoor gezorgd dat elk projectlid op de hoogte was en dat er
een open cultuur heerste. Bewijs: peerassessments, cijferlijst.
Geven van leiding op resultaatgerichte wijze, onder begeleiding of supervisie, aan een
eenvoudig bedrijfsonderdeel of project.
Binnen de projecten ben ik door de jaren heen steeds meer een leidinggevende rol aan gaan
nemen. Ik vind het fijn om de touwtjes in handen te hebben en zo het proces overzichtelijk te
houden. Bewijs: peerassessments.
Formuleren van lange termijn doelen en deze vaststellen in overleg binnen de projectgroep
en tijdig tussentijds toetsen op haalbaarheid.
Binnen de projecten waren er deadlines. Deze zijn niet altijd behaald, maar het grootste
gedeelte wel. Ik heb enkel een project moeten herkansen maar daar speelde de deadline
geen rol in. Bewijs: cijferlijst.
Schatten naar waarde van de bijdrage van een medewerker of lid van projectgroep en
feedback geven naar de projectgroep.
Binnen de projectgroepen heb ik feedback gegeven. Ik heb dit altijd zo eerlijk mogelijk
gedaan, ook als ik minder tevreden was met een groepslid. Bewijs: peerassessments.
DC 10 Interpersoonlijk. De directe communicatie met de partijen in
het werkveld.


samenwerken in een beroepsomgeving en meedenken over doelen en inrichting van de
organisatie, waaruit eisen voortvloeien die betrekking hebben op de volgende kenmerken:
multidisciplinariteit en interdisciplinariteit, klantgerichtheid, collegialiteit, leidinggeven
(het sociale deel van de competentie);
In blok 1 en 2 van jaar 4 heb ik stage gelopen in Turkije bij het bedrijf Boytav (Bodrum
promotion foundation). Gedurende deze periode heb ik meegedraaid binnen de organisatie
op een afdeling samen met 2 medewerkers en 3 andere stagiaires, hierdoor heb ik veel
geleerd hoe het is om met collega’s te werken in plaats van klasgenoten. Het zakelijk niveau
ligt hoger en zo ook de communicatie tussen mijzelf en de collega’s. Gedurende deze periode
heb ik samen met een andere stagiaire een onderzoek gedaan naar de optimalisatie bij het
inzetten van marcom middelen door BOYTAV. Binnen dit onderzoek heb ik een leidende rol
aangenomen en veel uitgelegd aan de andere stagiaire. Omdat de stage zich in het
buitenland afspeelde heb ik veel rekening moeten houden met verschillende soort
disciplines, die in ieder land anders gelden. Waardoor ik op veel verschillende niveaus heb
leren samenwerken. De mensen in Turkije kijken namelijk vaak heel anders tegen
samenwerking aan, zij zagen ons meer als drie stagiaires die al hun problemen even kwamen
oplossen. Soms was het best lastig om duidelijk te maken dat wij ook hulp en samenwerking
nodig hadden van hun kant.
communiceren intern op alle niveaus, effectief en in de gangbare bedrijfstaal, veelal in het
Nederlands en/of Engels; in termen van beroepstaken omvat dat onder meer opstellen en
schrijven van plannen en notities, informeren, overleg voeren, draagvlak creëren,
stimuleren, motiveren, overtuigen, verwoorden van besluiten.
Op het gebied van communicatie heb ik deze stage erg veel vorderingen gemaakt, dit ging
niet altijd op een even leuke manier. Mijn plannen, opzetten, notities en informatie heb ik
uiteraard allemaal in het Engels opgeleverd aan mijn stagebegeleider in Bodrum waardoor ik
mijn Engels sterk heb verbeterd. Het lastige van de communicatie gedurende deze stage was
voornamelijk tijdens vergaderingen en de communicatie tussen mijzelf en de twee contract
medewerkers. Ik spreek geen Turks maar mijn mede stagiaires deden dat gelukkig wel.
Gedurende vergaderingen werd er dus continue voor mij vertaald en mijn verhalen vieze
versa. Hierdoor was het af en toe lastig om een punt duidelijk te maken, aangezien het niet
echt makkelijk is de discussie aan te gaan. Verder heb ik hierdoor ook problemen
ondervonden wanneer ik iemand probeerde te overtuigen, aangezien de hele lading van je
verhaal verdwijnt wanneer het voor je vertaalt word. Al met al is mijn communicatie op
spreek technisch maar ook cultuur verschil technisch erg vooruit gegaan.
DC 11 Intrapersoonlijk. De communicatie die een persoon met zichzelf
voert als professional in het commerciële werkveld.




sturen en reguleren van de eigen ontwikkeling ten aanzien van leren, resultaatgericht
werken, initiatief nemen en zelfstandig optreden, flexibiliteit;
In Turkije was er weinig initiatief, hulp en ondersteuning vanuit het bedrijf zelf waardoor ik
erg aangewezen was op mijzelf en zelfsturing gedurende het hele project dus erg belangrijk.
Ik heb voor mijzelf een planning opgesteld met resultaten die voor iedere deadline binnen
moesten zijn, zo kon ik resultaatgericht te werk gaan. Ik heb hier veel geleerd over de
culturele verschillen en hoe moeilijk het soms kan zijn zelfstandig te moeten optreden in een
land waar ik mij vrijwel onmogelijk verstaanbaar kon maken, zowel binnen als buiten de
werkvloer.
nadenken en reflecteren over en verantwoording nemen voor eigen handelen wat wijst op
betrokkenheid en kritische zelfbeoordeling;
Ik heb mijzelf zeker streng en kritisch beoordeeld, dit blijkt uit de vraag vanuit HS-Leiden of ik
eerder wilde terug keren van mijn buitenlandse stage. Ik heb gezegd dat ik koste wat het kost
een plan neer te zetten waar het bedrijf BOYTAV iets mee kan, ook al word ik vanuit alle
hoeken tegen gewerkt en wordt er door de organisatie zelf met de pet naar gegooid. Hoe
moeilijk het ook is ik neem de verantwoording voor het akkoord gaan met deze stage en de
belofte die ik hiermee gemaakt heb. Daarnaast heb ik vaak stukken van mijzelf continue
opnieuw verbeterd omdat ik er niet helemaal tevreden mee was, en wanneer ik de fout in
ging durfde ik dit ook eerlijk tegenover mijn mede stagiairs te zeggen. Ik ben altijd op tijd
opgestaan en nooit te laat gekomen bij mijn stageplaats.
ontwikkelen van een beroepshouding met ruimte voor normatief-culturele aspecten,
respect voor anderen, een beroepscode en ethische principes voor het professioneel
handelen;
In Turkije is het erg van belang dat je respect toont naar je meerdere een professionele
beroepshouding zat er daarom bij mij ook vrij snel in. Ik heb continu respect getoond richting
mijn stagebegeleider bij Boytav ongeacht of ik het wel of niet terug kreeg. Richting mijn
mede stagiaires heb ik mij altijd respectvol opgesteld. In Turkije zijn de ethische principes
anders dan in Nederland, daar moet je wel professioneel mee omgaan en respect voor
hebben anders kijken de mensen je al snel raar aan en geven ze jou ook geen respect terug.
leveren van een bijdrage aan de verdere professionalisering van de branche door middel
van actief lidmaatschap van beroepsverenigingen, publicaties, bijdragen aan congressen,
enzovoort.
Ik heb gedurende mijn stageperiode deel genomen aan een beurs voor toeristen in Izmir. Ik
heb bij de Bodrum stand gestaan om mensen informatie te verschaffen over het
schiereiland.