Project INTEGRA - Integratie Kit voor Migranten Basis

Project INTEGRA - Integratie Kit voor Migranten
Basis taalvaardigheden voor het omgaan met financiële zaken
Samenvatting van goede praktijkvoorbeelden van elk partnerland
Het project Integra heeft als doel om migranten te helpen bij hun integratie, met name op financieel
gebied. In de hedendaagse mondiale kennismaatschappij en de toename van mobiliteit worden migranten
geconfronteerd met vele uitdagingen voordat ze zich kunnen vestigen en onderdeel voelen van een
nieuwe gemeenschap. Twee grote uitdagingen waar veel nieuwkomers mee te maken krijgen zijn het
gebrek aan talenkennis en het gebrek aan basale kennis aangaande financiële zaken. De initiatiefnemers
van het project willen door een breed Europees netwerk van sociale partners en relevante instituten te
creëren, samenwerken om migranten in de partnerlanden te bereiken en ze de mogelijkheid bieden om
basis taalvaardigheden te verwerven.
Het project staat een intensivering van intercultureel leren voor, door het analyseren en definiëren van de
huidige situatie binnen migrantengemeenschappen met betrekking tot behoeften en kennis van de lokale
taal in relatie tot financiële zaken, door het analyseren van bestaande goede praktijkvoorbeelden hoe
kennis over te dragen aan migranten en door het ontwikkelen van de Integratie Kit voor Migranten – een
financiële begrippenlijst en financiële informatiebronnen, zeer nuttig voor in onbekende situaties in een
nieuw land.
Partners hebben in elk land ontmoetingen gehad en overlegd met vertegenwoordigers van banken en
andere financiële instellingen - maar ook raden voor vluchtelingen, ondersteunende en specifieke diensten
leverende organisaties - om te onderzoeken en te leren van hun ervaringen met mensen die de lokale taal
niet kennen en niet op de hoogte zijn van de voorschriften in de omgaan met financiële zaken (het openen
van bankrekening, betalen voor de hulpprogramma's of belastingen, enz.). Vervolgens werden de meest
nuttige en interessante ervaringen verzameld, aan de partners gepresenteerd als goede voorbeelden en op
de website van het project geplaatst. In de loop van de projectactiviteiten is duidelijk geworden dat er nog
een heleboel interessante dingen die kunnen worden verzameld en gepresenteerd worden als goede
praktijkvoorbeelden. De verzamelde samenvatting presenteert en analyseert de verschillende ervaringen
van de verschillende projecten, activiteiten en acties die worden uitgevoerd door financiële, educatieve of
andere instellingen in Litouwen, Polen, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Griekenland, Spanje,
Nederland, Roemenië, Wit-Rusland en Turkije, die migranten zouden kunnen helpen bij het begrijpen en
omgaan met onbekende situaties in een nieuw land.
De verzamelde goede praktijkvoorbeelden zijn gericht op de volgende onderdelen:



Educatie (Taallessen / cursussen)
Financiële diensten
Familie ondersteuning
 Rechtsbijstand
• Diverse diensten voor migranten / vluchtelingen, asielzoekers
Onderdeel/Korte beschrijving
Educatie
Links
Inburgeringscursus en andere steun in het dagelijks leven voor CJD-christelijke Jeugddorp Duitsland eV /
migranten, speciale ondersteuning van jonge migranten na de Ravensburg (sociale, Katholieke Duitse
taalcursus om een baan te vinden.
organisatie breed) www.cjd.de
Vluchtelingen en asielzoekers tussen de 15 en 24 jaar, zonder Euro Trainingscentrum
verblijfsvergunning voorzien van onderwijs en een Bavaria
www.etcev.de
beroepsopleiding om hun situatie te verbeteren.
in
München/
München/
Migrants
Verschillende cursussen voor migranten vertegenwoordigers op Ausländerbeirat
het gebied van: Duitse cultuur, taal, gezondheidszorg, recht en advisory committee in Munic,DE
een heleboel andere zaken. De trainingen zijn gratis en kunnen
worden gebruikt ter ondersteuning van de gemeenschapsleden.
Instituut
Timisoara
Het project Migrant in Roemenië biedt interactieve cursussen Intercultureel
voor het leren van basis Roemeens, verbetert overleg en (coördinator)
http://www.migrant.ro/index.php
maatschappelijke participatie van migranten.
Het project 'Taal Coaches' is een extra instrument voor typische Vluchtelingen Werk Nederland
taalcursussen. Taal coaches zijn vrijwilligers die helpen www.vluchtelingenwerk.nl
nieuwkomers te integreren in de Nederlandse samenleving.
Intercultureel klaslokaal, Online portaal voor het leren van (Intercultural Classroom. UGT Trade
Union-Workers of Education Federation)
talen, bronnen in alle officiële talen in Spanje.
http://www.aulaintercultural.org/
Workshops en cursussen van Spanjaarden voor buitenlanders.
De Trade Union initieert jaarlijks workshops voor migranten,
waaronder cursussen Spaans. Deze cursussen omvatten ook
begeleiding in arbeids- en juridische kwesties. Alle activiteiten
zijn gratis voor de deelnemers.
Unión General de Trabajadores País
Valencià – UGT-PV
Secretaría de Migraciones y Cooperación
(UGT-PV Trade Union. Area of
Migrations and Cooperation)
http://www.ugtpv.es/cms/index.php?option=com_conten
t&view=category&layout=blog&id=77&Ite
mid=355
Financiële diensten
Opleiding van het personeel om de communicatie te verbeteren
met migranten. Ondersteuning voor het omgaan met financiële
zaken
voor
particulieren
(enkel
in
het
Duits)
Lijst van belangrijke financiële termen in het Engels, Russisch
en Turks voor medewerkers.
De Geld, Advies en Budgettering Service (MABS) is de enige
vrije, vertrouwelijke, onafhankelijke en niet-oordelende service
voor mensen met schulden, of het gevaar daar lopen in Ierland.
De Duitse Spaarbank Associatie
ww.geld-und-haushalt.de
www.facebook.com/SparRatgeber
www.mehr-wissen-mehr-tun.de
Geld, Advies en Budgettering Service
(MABS) www.mabs.ie
Vaardig met geld voor het leven. Boekje over geld Nationale Consumenten Agentschap
vaardigheden voor het leven met een breed scala aan diensten, www.consumerconnect.ie
enz. Er is ook een workshop van 3 uur en informatie voor
groepen over de beste manier in het omgaan met geld
De animatiefilm 'ons geld in onze zak’ over hoe u uw geld Litouwse Consumenten Instituut
veilig kunt stellen. De animatie film kan gebruikt worden http://www.vartotojai.lt/index.php?id=7616
tijdens de Litouwse taallessen voor het ontwikkelen van http://www.vartotojai.lt/index.php?id=7680
leesvaardigheid. Daarnaast worden de meest voorkomende
fraude situaties blootgelegd.
Gids met verschillende bankdiensten en manieren om uw Nordea Bank Finland Plc Lithuania
inkomen, uitgaven en dagelijkse zaken te beheren: lopende Branch
rekening, huishoudgeld, internationaal en betalingen voor Gids in Litouws:
nutsvoorzieningen.
http://www.nordea.lt/lt/pages/pksaskaitos-mokejimai
Gids in Engels:
http://www.nordea.lt/en/pages/pksaskaitos-mokejimai
Stap voor stap bankieren.
Een brochure met informatie en uitleg over hoe je zelf kunt
bankieren. Het is zeer illustratief, zodat mensen die problemen
hebben met het lezen van Nederlandse ook gemakkelijk de
inhoud kunnen begrijpen.
Spaarpot is een wekelijks radioprogramma dat financiële
adviezen biedt over een breed scala aan onderwerpen. Het
programma fungeert ook als een nationale waakhond door
individuele gevallen door te nemen en uit te zenden.
Online bankieren.
Online bankdiensten in het Pools en het Engels:
Gids van de basisbankdiensten in het Engels en een handleiding
hoe online service in het Engels te gebruiken. In de online
bankrekening van de klant wordt elke aankondiging in het Pools
en Engels verstrekt. In alle aangelegenheden
kunnen
buitenlandse klanten contact opnemen met de helpdesk van de
bank
Rabobank Nederland
www.steffie.nl
www.mijnabc.nl
Radio programma, UK
http://news.bbc.co.uk/1/hi/programmes/m
oneybox/default.stm
BGŻ (Bank Gospodarki Żywnościowej),
Polen
(http://www.bgz.pl/en/our_offer/your_finan
ces.html)
Website met information voor mensen die in Ierland willen Student Finance
studeren en de financiële ondersteuning die zij kunnen www.studentfinance.ie
ontvangen.
Familie ondersteuning
Preventieve
ondersteuning
en
sociale
integratie,
capaciteitsopbouw voor de gemeenschap. Aangeboden
programma omvat een-op-een werk, mentorschap, familie
casework, alternatieve groepsactiviteiten, vakantieprogramma's,
individuele support packages voor kinderen en gezinnen, en
gestructureerde opvoedingsprogramma's.
Beheert de geïntegreerde Eerste Jaren kernteams, inclusief
Eerste Jaren Advies en Ondersteuningsteam, Eerste Jaren
Interventie Team, Welzijn rechten, Inzetbaarheid en Training
teams en Centrum Kinderdiensten.
Families in Focus (LB Camden Raad
Family Service) www.camden.gov.uk/play
LB Camden, Surestart (Children’s
centres)
http://www.camden.gov.uk/surestart
Rechtsbijstand
De Raad voor Rechtsbijstand is verantwoordelijk voor het
verlenen van rechtsbijstand en advies over zaken van het
burgerlijk recht, voor personen die dit niet kunnen financieren
uit eigen middelen. De Rechtsbijstand website kan een nuttige
bron zijn voor nieuwkomers in Ierland, afhankelijk van hun
omstandigheden, omdat er informatie en middelen worden
verstrekt die veel nieuwkomers nodig hebben.
De Roemeense Nationale Raad voor vluchtelingen geeft gratis
sociale bijstand en juridisch advies voor vluchtelingen en
asielzoekers
Refugee Legal Service Dublin
www.legalaidboard.ie
De Roemeense Nationale Raad voor
vluchtelingen www.portal-ito.ro
Handel in de EU-richtlijnen voor het managen van diversiteit in Unión General de Trabajadores País
bedrijven en openbare besturen op grond van ras of etnische Valencià – UGT-PV
afkomst, nationaliteit, culturele, religieuze en overtuiging, van Secretaría de Migraciones y Cooperación
(UGT-PV Trade Union. Area of
geboorteplaats en taal.
Migrations and Cooperation)
http://www.ugtpv.es/cms/index.php?option=com_conten
t&view=category&layout=blog&id=77&Ite
mid=355
Diverse diensten voor migranten / vluchtelingen, asielzoekers
Ondersteuning voor mensen uit derde wereldlanden (RTO's) in Ondersteuning en speciale diensten voor
Roemenië door het verstrekken van specifieke diensten op maat mensen uit derde wereldlanden in
van hun behoeften.
Roemenië
De Roemeense Nationale Raad voor Vluchtelingen biedt sociale De Roemeense Nationale Raad voor
bijstand en juridisch advies via gespecialiseerde afdelingen. Al Vluchtelingen (CNRR)
http://www.cnrr.ro
deze diensten worden gratis aangeboden.
Ternopilska Foundation, Polen
Adviesdiensten
Ternopilska Foundation biedt ondersteuning bij het invullen van http://ternopilska.com
formulieren en het vertalen / tolken van het Pools naar het
Engels, Russisch en Oekraïens bij banken en andere financiële
instellingen. Het kan zowel betrekking hebben op het kopen van
eenvoudige goederen of het nemen van een lening bij een bank.
Echter, in het geval van nieuw opgerichte bedrijven worden
Ternopilska Foundation werknemers ook vaak gevraagd om te
helpen in de accountancy
Het personeel van de Rode Kruis Adviescentra verzorgen
actuele informatie voor de buitenlanders die het land
binnenkomen: kwesties rond gezondheid, belastingen,
onderwijs enz. Het personeel staat de burgers van de nietEuropese Unie bij in het invullen van formulieren, regelen van
vereiste documenten, direct of door mee te gaan naar de
benodigde instellingen of organisaties
Litouwse Rode Kruis
Information in Litouws:
www.redcross.lt/migration
Information in English:
www.redcross.lt/?page_id=1433&preview
=true
Conclusie
Goede praktijkvoorbeelden tonen aan dat er verschillende effectieve manieren zijn van ondersteuning aan
migranten. Het doornemen van de goede praktijkvoorbeelden laat zien dat er veel aandacht wordt besteed
aan taalvaardigheden bij migranten. Er wordt grote nadruk gelegd op lokale taalcursussen, meestal
georganiseerd door de autoriteiten belast met immigratiezaken, soms ondersteunt door Rode
Kruisorganisaties, en soms zelfs door de vakbonden (in Spanje). Nogal wat Europese projecten werden of
worden uitgevoerd met de focus op het bieden van een communicatie-instrument aan migranten, om zo
een betere integratie in het gastland te realiseren.
Er zijn een groot aantal goede praktijkvoorbeelden die door banken in de partnerlanden worden ingezet
die verschillende manieren om geldzaken te beheren aanbieden. Onderwerpen als: lopende rekeningen,
huishoudgeld, internationale betalingen en betalingen voor nutsvoorzieningen. Er zijn ook lijsten met
belangrijke financiële begrippen, zowel in de lokale talen als in het Engels of een van de andere
partnertalen, en diensten op het gebied van online bankieren. Er is zelfs een wekelijks radioprogramma
"Spaarpot" (financieel advies en een breed scala aan verwante onderwerpen). Daarnaast organiseren
banken in een aantal landen opleidingen voor hun personeel ten bate van een betere communicatie met
migranten.
Andere goede praktijkvoorbeelden bestaan uit familie ondersteuning, rechtsbijstand en andere diensten
voor migranten en/of vluchtelingen, asielzoekers. De geselecteerde goede praktijkvoorbeelden tonen aan
dat elke vorm van ondersteuning, met name over hoe om te gaan met financiële problemen en taal
ontwikkelingsvaardigheden, de integratie van migranten aanzienlijk bevordert. De samenvatting van
goede praktijkvoorbeelden wordt geüpload op de website van het project, zodat iedereen die
geïnteresseerd is in deze informatie toegang heeft. Het zal zowel in de taal van de partnerlanden als
migrantentalen beschikbaar zijn.