MVO en marketing

MVO en marketing
College 3
Probleem
Probleem
1. Klant heeft recht op eerlijke, volledige
informatie;
2. Klant moet verantwoorde keuze
kunnen maken;
3. Klant wil/mag niet misleid worden;
Maar: klant wil ook illusies, irreële
koppeling van product met behoeftes.
Piramide van Maslow
Piramide van
Maslow
Grijs gebied
Grijs gebied
Werkt niet
Waarheid
Werkt wel
Status
Werkt niet
Leugens
Grenzen verleggen
Feiten
Liefde
Bedrog
Erbij horen
Zekerheid
Illusie
Dromen
Sfeer
Vrijheid
Moreel goed
Moreel ?
Moreel fout
Vragen
Vragen
1. Hoe kies je verantwoord positie in het
grijze gebied?
2. Hoe koppel je emoties en menselijke
behoeftes aan je product zonder de
klant te misleiden?
3. Hoe voorkom je dat je klanten kwetst
en van je vervreemdt?
Vragen
Vragen
4. Wat zijn de morele grenzen van
reclame? Hoe ‘ludiek’ kun je zijn?
5. Hoe voldoe je aan het recht van elke
klant op eerlijke, volledige informatie?
6. Hoe bouw je d.m.v. marketing een
langetermijnrelatie op met de klant?
Vuistregels
beoordeling
reclame
Vuistregels voor de beoordeling
van reclame
1. Reclame mag geen algemeen
geldende normen overschrijden;
2. Reclame mag niet leiden tot
schadelijke gevolgen voor personen,
groepen of samenleving;
3. Reclame mag niet het recht van de
consument aantasten om in staat te
blijven zelf een weloverwogen keuze te
maken bij aanschaf van een product
(misleiding, beperking keuzevrijheid).
Morele grenzen – wat vind je
ervan?
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Reclame van
uitvaartmaatschappij AVVL
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Billboardreclame van Mazda
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Billboardreclame van HIJ
(tegenwoordig WE)
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Reclame voor
piercingbedrijf,
speelplein met
basketbalring
als tepelpiercing
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Reclame voor mannenblad Maxim
MVO-reclames – wat vind je ervan?
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Reclame van Heinz. Homostel.
Carrièreman kust bij vertrek naar zijn
werk zijn huisman (‘mama’ genoemd).
Morele grenzen
Wat vind je
ervan?
Beleidsontwikkeling – stap 1
Beleidsontwikkeling
Stap 1
Doelstelling en marketing
Gewicht
Snelle verkoopgroei van product
Positieve emoties in relatie tot product oproepen
Feitelijke informatie geven over product
(samenstelling, kwaliteit, prijs)
Je product(en) positief onderscheiden van
concurrerende producten
Corporate image building (bestendig imago,
merknaam opbouwen)
Totaalgewicht
100
Beleidsontwikkeling – stap 2
Beleidsontwikkeling
Machtsverschil analyseren
Stap 2





Informatie:
gezondheid/veiligheid;
vrije keuze;
begrijpelijkheid;
kennisontwikkeling;
misleiding (kwetsbare groepen).
Beleidsontwikkeling – stap 3
Beleidsontwikkeling
Grenzen bepalen van de sociaalemotionele beïnvloeding:
Stap 3



Stakeholdersanalyse;
MVO-marketing bepalen in relatie tot
mission statement, algemeen MVObeleid;
Normenethische en gevolgenethische
grenzen bepalen.
MVO en internetmarketing
MVO en internetmarketing
 Privacy
 Toegang en beheer
gegevens
 Keuzevrijheid
 Contact en service
 Veiligheid
 Opdringerigheid