meerjarenbeleid 2010 - 2014

Odion, ontmoeten en ondernemen
‘Met zorg het gewone leven ondersteunen’
Meerjarenbeleid 2011 - 2014
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
1
Inhoudsopgave
Bladzijde
1.
2.
3.
4.
5.
Wie zijn we?
Wat willen we?
Wat vinden we belangrijk?
Waar staan we nu?
Waar willen we zijn over 4 jaren ….?
Ontmoeten en ondernemen:
5.1 met de client
5.2 met de medewerkers
5.3 in de omgeving
5.4 met alle beschikbare middelen
6. Van plan naar werkelijkheid
3
3
4
5
5
Bijlage 1
13
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
5
8
9
10
11
2
1. Wie zijn we?
Odion is een krachtige organisatie, met een duidelijke visie, veel verschillende vormen van
ondersteuning en heel toegewijde medewerkers. Keer op keer wordt de organisatie daarin
bevestigd.
In het proces van aanbod- naar functiegericht organiseren, en uiteindelijk naar een meer op
vraagsturing ingerichte organisatie, hebben wij onmiskenbaar grote stappen gezet. En zijn wij
sterk in vernieuwingsprocessen. Het is zaak om dat elan vast te houden, om de gedeelde
waarden die zo belangrijk zijn in ons werk te koesteren en dagelijks zichtbaar te maken.
Naast de drukte van alle dag is het goed om vooruit te kijken. Odion is een onderneming met
een maatschappelijke doelstelling: de bevordering van de kwaliteit van het bestaan van
mensen met een beperking. Vragen van mensen veranderen en het is belangrijk om daarop
blijvend in te spelen, zodat Odion ook in de toekomst die aantrekkelijke organisatie blijft: met
passie voor de klant en een leuke club om bij te werken!
Het meerjarenbeleidsplan bevat een nieuw verbindend enthousiasme om de komende jaren
met plezier zorg te blijven bieden en nieuwe vormen te ontwikkelen. In de voorbereiding is
vaak het woord ‘lef’ genoemd: we zijn trots op wat wij te bieden hebben en willen lef tonen
om nieuwe mogelijkheden aan te boren.
2. Wat willen we?
De missie van Odion is:
Odion ondersteunt kinderen en volwassenen met een beperking opdat zij in staat zijn hun
eigen leven te leiden. De missie berust op twee pijlers: de eigen regie van de cliënt en de
professionele deskundigheid van Odion.
Onder de slogan ‘met zorg het gewone leven ondersteunen’ willen wij ook de komende jaren
onze missie inhoud geven.
Onze visie op mensen is:
 Mensen met een beperking kunnen als volwaardige burgers deelnemen aan de
samenleving en gebruikmaken van de mogelijkheden die de samenleving biedt;
 De wensen en mogelijkheden van mensen met een beperking zijn het uitgangspunt in de
ondersteuning. De ondersteuning – of dat nu intensieve verzorging is of begeleiding – is
steeds gericht op de (unieke) cliënt en diens ontwikkelingsmogelijkheden;
 Basiswaarden in het bieden van zorg en ondersteuning zijn een respectvolle bejegening,
gelijkwaardigheid en het eerbiedigen van de persoonlijke levenssfeer.
Odion is een professionele organisatie, dat betekent dat wij de voorwaarden willen
scheppen zodat cliënten:
 Aanwezig kunnen zijn in en deelnemen aan de maatschappij
 Kansen krijgen om zelf keuzes te maken in het persoonlijke leven
 Hun vaardigheden kunnen gebruiken
 Kansen krijgen om zich te ontwikkelen
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
3



Relaties kunnen onderhouden met familie, vrienden en kennissen
Gerespecteerd worden door anderen en hun eigen waardigheid hebben
Deskundige ondersteuning kunnen verkrijgen
Deze doelen zijn nauw verbonden met de ‘domeinen’ die Robert L. Schalock (Amerikaanse
professor) relevant heeft genoemd als het gaat om de kwaliteit van bestaan. De volgende
domeinen komen uit het ‘Kwaliteitskader voor de Gehandicaptenzorg’:
 Lichamelijk welbevinden
 Psychisch welbevinden
 Inter-persoonlijke relaties
 Deelname aan de samenleving
 Persoonlijke ontwikkeling
 Materieel welzijn
 Zelfbepaling
 Belangen
In missie, visie en doelen staat steeds de relatie met de cliënt centraal; dat is de centrale focus
van ons werk, ook in de komende jaren. Dit betreft vooral de relatie tussen de begeleider en
de cliënt en zijn netwerk. Maar daarnaast ook het (in)richten van alle processen op de
realisatie van waarde voor de cliënt. In die relatie onderscheidt Odion zich door:
 de nabijheid in de relatie
 oog voor kleinschaligheid
 een methodisch ondersteuningsproces
Een blijvend evenwicht tussen inhoud, productie en kosten is essentieel als het gaat om de
relatie met de klant. Uiteindelijk is die er bij gebaat als goede vormen van dienstverlening
worden ontwikkeld tegen aanvaardbare kosten. Daarom wil Odion ook in de komende jaren
effectief, efficiënt en in evenwicht zijn.
3. Wat vinden we belangrijk?
Odion wil een organisatie zijn waarin mensen met bezieling werken aan de verbetering van de
kwaliteit van het bestaan van haar cliënten. Daarvoor is het nodig dat mensen zich aan elkaar
verbonden weten; dat er een gezamenlijk referentiekader is dat alle medewerkers verbindt.
Waarop mensen aangesproken mogen worden en elkaar mogen aanspreken.
Kernwaarden waarop wij elkaar aanspreken zijn:
 Klantgerichtheid: wij zijn er eerst en vooral voor de klant, daar doen we het voor. We
hebben te maken met een diversiteit aan cliënten en die benaderen we met respect; staan
stil bij de cliënt en luisteren naar zijn mening en wat hij wil. We zijn betrokken bij wat er
speelt en zoeken samen met de cliënt naar oplossingen. We komen onze afspraken na en
zijn integer; eerlijk duurt het langst. We doen het samen met de cliënt, maar werken ook
samen met het team. We hebben elkaar nodig.
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
4

Professioneel: wij zijn gericht op ons vak en willen dat met respect voor en met
betrokkenheid bij de cliënt uitoefenen; in de ontmoeting met de klant wordt die
professionaliteit zichtbaar. We delen onze deskundigheid en zijn ons bewust van wat we
kunnen en wat we niet kunnen.
Zelfvertrouwen, weten wat je doet. Onze deskundigheid betekent dat we het werk goed
uitvoeren. Onze professionaliteit is vanzelfsprekend klantgericht-vraaggericht. We zijn
dialooggericht; de vraag van de cliënt enerzijds en onze professionaliteit anderzijds. We
besteden veel tijd aan scholing en ontwikkeling.
 Toegankelijk: naar cliënten en naar elkaar zijn wij toegankelijk. Zeg wat je wilt zeggen
en doe dit op een goede manier, als je iets niet begrijpt vraag je er naar. Er is een
evenwicht tussen informatie geven en informatie halen. Er zijn niet teveel regels en we
staan open voor vragen. We zijn gemakkelijk te benaderen en geven het gevoel aan de
ander welkom te zijn. Wij blijven communiceren, samenwerken is onze kracht.
 Met passie ondernemend: wij blijven in beweging, staan open voor nieuwe
ontwikkelingen en durven onze nek uit te steken, we tonen lef. We hebben plezier in waar
we mee bezig zijn, vanuit een betrokkenheid bij de doelgroep en gaan voor continue
verbetering. We spelen daarbij in op de behoefte van cliënt en maatschappij en spelen
actief in op ontwikkelingen in de markt.
4. Waar staan we nu?
Het vorige meerjarenbeleidsplan had betrekking op de periode 2006-2010. Veel van de
ambitieuze doelstellingen zijn gerealiseerd. In de bijlage is een overzicht opgenomen van
behaalde resultaten.
5. Waar willen we zijn over 4 jaren ...?
De missie, visie en ambitie van Odion zijn leidend in heel ons werk. Zij geven richting aan
wat Odion en haar medewerkers doen. Het allerbelangrijkste daarin is vorm en inhoud geven
aan de kwaliteit van het bestaan van onze cliënten. De hierboven genoemde kernwaarden zijn
daarbij leidend en moeten terug te vinden zijn in alles wat wij ook de komende vier jaar doen.
Odion wil een goede organisatie zijn, voor cliënten en medewerkers; belangrijk is dat voor
beiden er goede randvoorwaarden aanwezig zijn. Daarbij gaat het om materiële (geld, gebouwen,
inrichting) en immateriële zaken (omgaan met elkaar, communicatie, cultuur).
Ontmoeten en ondernemen: 4 perspectieven die centraal staan en steeds met elkaar in
balans moeten zijn.
5.1. Ontmoeten en ondernemen met de cliënt
Odion heeft als professionele organisatie de voorwaarden geschapen voor goede
ondersteuning. Deze wordt op methodische wijze vormgegeven. De domeinen van Schalock
zijn heel belangrijk in onze relatie met de cliënt, zij vormen daarbij ons referentiekader.
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
5
De ondersteuningscirkel rondom de cliënt bepaalt hoe wij de professionele zorg inzetten, we
kijken wat het natuurlijk netwerk kan en waar onze ondersteuning zich op moet richten.
Wonen, dagbesteding en vrijetijdsbesteding zij een onderdeel van het leven van cliënten en
dus van het ondersteuningsproces.
De activiteiten zijn o.a. gericht op de volgende uitkomsten:
Een aantal items is inmiddels voorzien van een gerichte “actie”, van andere onderwerpen zal
voor het definitief worden van het meerjarenbeleidsplan de prioriteit worden vastgesteld.
A. Voldoende ondersteuningsmogelijkheden
 Er is een centraal wachtlijstbeleid ontwikkeld en er is een actieve koppeling/match met het
accommodatiebeleid/huisvestingsmogelijkheden.
Actie 2010 Cliëntservice/Clustermanagers
 Er is sprake van vernieuwing, verbreding en differentiatie van het woonconcept
(trainingsvormen, starterswoningen e.d.)
Actie 2010 Raad van Bestuur/Clustermanagers
 Er is een duidelijk beleid voor specifieke doelgroepen, ook als het gaat om huisvesting.
Doelgroepen waarop Odion zich richt zijn onder andere: LVG (licht verstandelijk gehandicapt),
ASS (autisme spectrum stoornis), ZG (zintuiglijk gehandicapten), Ouderen en mensen met een
duale problematiek.
Actie 2010 MT/Clustermanagers LVG, ASS
 Er is sprake van een samenhangend beleid rondom jeugd en gezin en er zijn voldoende
ondersteuningsmogelijkheden voor jonge gezinnen.
Actie 2011 e.v. Clustermanager Kind- en Gezinsondersteuning
Odion beschikt over een herkenbare behandelafdeling (ABA, PSH, creatieve therapie en
EMDR).
Actie 2010 Manager Vakgroepen
 Alle clusters van Odion beschikken over een aanbod dat voldoet aan nieuwe inzichten en
in evenwicht is met de ondersteuningsvraag van huidige en nieuwe cliënten; dit vraagt een
continue ontwikkeling van ondersteuningsmogelijkheden. Ondernemerschap leidt tot het
ontwikkelen van nieuwe vormen van dienstverlening die aansluiten op de bestaande of te
verwachten vraag.
 Odion is een organisatie waar een ieder zich thuis voelt: cliënten en medewerkers van niet
Nederlandse afkomst weten Odion te vinden.
Actie: in 2010 heeft een werkgroep concrete stappen gezet naar de formulering van een
diversiteitsbeleid
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
6
B. De inhoud van de ondersteuning
 De professionele deskundigheid van Odion is verbonden met de betrokken deskundigheid
van ouders en verwanten, zowel in de individuele relatie als in collectieve
(mede)zeggenschap.
 Er is op alle niveaus veel aandacht voor reflectie op eigen handelen. Medewerkers zijn
zich bewust van ethische afwegingen en hun rol daarin.
Actie: dit onderwerp zal in de looptijd van het Meerjarenbeleidsplan o.a. worden verwerkt
in het scholingsbeleid en als thema in ronde tafelbijeenkomsten.
 Zeggenschap is onlosmakelijk verbonden aan de ondersteuning. Daarbij is oog voor de
twee pijlers: zeggenschap als het gaat om de eigen regie van de cliënt en zeggenschap als
het gaat om het samen meepraten over alle belangrijke zaken in hun leven (de nota
zeggenschap is ingevoerd).
Actie 2010 start implementatie nota zeggenschap Clustermanagers Zeggenschap /
functionaris Zeggenschap
 Cliëntentevredenheid wordt structureel en periodiek beoordeeld. Klanten stellen hoge
eisen en maken hun keuzes aan de hand van die eisen. Inspectie en Zorgkantoren
verwerken de waardering van cliënten in hun toezicht en het zorginkoopproces.
De uitkomst van cliëntenwaardering wordt gepubliceerd op internet (Kiesbeter; Zichtbare Zorg).
Odion is hierop voorbereid maar zoekt actief naar alternatieven die uitgaan van de
leefwereld van de cliënt.
Actie 2010 stafmedewerker kwaliteit/Clustermanagers
C. De ondersteuning en de markt

Innovatie staat structureel op de agenda – Odion beschikt over een innovatiebudget –
locaties zijn ingebed in een samenhangende zorginfrastructuur (om te bevorderen dat mensen die
langdurig op zorg zijn aangewezen zo lang mogelijk thuis kunnen wonen of weer thuis kunnen gaan wonen) .
We maken optimaal gebruik van domotica (en waar nodig robotica) die de cliënt faciliteert
en de medewerkers ondersteunt. (Domotica omvat alle apparaten en infrastructuren in en rond woningen, die
electronische informatie gebruiken voor het meten, programmeren en sturen van functies ten behoeve van bewoners en
dienstverleners)
 Er is beleid ontwikkeld hoe om te gaan met het gat tussen geïndiceerde zorg en wenselijke
zorg; geldstromen naast de AWBZ zijn in beeld en worden benut; het ontwikkelen van
‘zorgpluspakketten’ is onderzocht.
 Odion beschikt over verschillende Unique Selling Points (een marketing term, waarmee je
aangeeft waarom een bepaalde dienst uniek is); Odion is daar trots op en draagt dat meer
uit. De USP’s worden door de Raad van Bestuur onderkend en onderscheiden (‘branding’) en
krijgen in de communicatie meer aandacht voorzien. Voorbeelden van USP’s zijn de
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
7
leerwerkbedrijven, Intensieve Gezinsbegeleiding, ZG (Zintuiglijk gehandicapten), ABA projecten
op KDC (een intensieve begeleidingsmethode bij kinderen met autisme, een (ernstige)
ontwikkelingsachterstand en/of een taalontwikkelingsst)

De informatie aan de cliënt is verbeterd als het gaat om foldermateriaal, website en in het
persoonlijk contact.
Actie 2010 stafmedewerker PR en Communicatie
 De herkenbaarheid van Odion in de wijk is verbeterd. Hierbij wordt gedacht aan
wijksteunpunten en spreekuren. De maatschappij wordt voor velen steeds ingewikkelder,
Odion wil zijn expertise inzetten om mensen te bereiken die door achterstand of beperking
onvoldoende aansluiting vinden.
Actie 2010 MT
5.2. Ontmoeten en ondernemen met de medewerkers
Odion beschikt over professionele, vakkundige en tevreden medewerkers; Odion is een leuke
club om voor te werken! Medewerkers geven aan wat er nodig is om op een goede manier te
kunnen werken. De medewerkers weten wat de missie en visie van Odion betekenen voor hun
eigen werkzaamheden. De medewerkers zijn (nog) meer de ambassadeurs van Odion.
De activiteiten zijn o.a. gericht op de volgende uitkomsten:
 Er is samen met de medewerkers een gedragscode ontwikkeld; deze vloeit logisch en op
een positieve wijze voort uit de waarden waar Odion voor staat en de focus van ons
handelen.
Trefwoorden: hoffelijkheid, respectvolle houding, het zich positief afhankelijk weten van
elkaar, een open cultuur van elkaar aanspreken op basis van gelijkwaardigheid, managen
‘met hoofd en hart’.
 De besturingsfilosofie is uitgewerkt in concrete instrumenten. Daarbij gaat het om:
verantwoordelijkheid laag in de organisatie, integraal leidinggeven, coaching als
managementstijl, Odion als een lerende organisatie.
Structuur- en cultuurelementen zijn met elkaar verbonden. Dit betekent dat bij een wijziging in
de structuur ook altijd wordt gekeken wat dit voor gevolgen heeft voor de cultuur in de
organisatie.
 Zeggenschap krijgt volop de ruimte. Nieuwe manieren worden ingezet om de
betrokkenheid te vergroten, bv. Rondetafelgesprekken.
 Medewerkers doen hun werk met passie, bezieling en met een zekere luchtigheid.
 De continuïteit van de personeelsinzet staat hoog op de agenda. De positie van Odion op
de arbeidsmarkt, zowel kwantitatief als kwalitatief, heeft blijvende aandacht.
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
8
 Kennismanagement. Medewerkers worden toegerust op hun vak, het verbinden van de
medewerker met kennis die in- en extern aanwezig is wordt actief uitgewerkt.
Actie 2010 MT/Clustermanager kennisbeleid
5.3. Ontmoeten en ondernemen in de omgeving
Odion heeft zich stevig gepositioneerd in de regio en staat bekend als een betrouwbare,
innovatieve en sterke aanbieder van zorg aan mensen met een beperking. Het ondersteunen
van cliënten op de verschillende levensterreinen en in alle levensfasen betekent dat Odion een
actieve speler is in het regionale netwerk.
Odion onderscheidt zich als een categoriale organisatie voor mensen met een beperking. Maar
Odion wil ook een partner zijn als een maatschappelijke organisatie met specifieke
deskundigheid op het gebied van gehandicaptenzorg.
De overheid doet steeds meer een beroep op alle maatschappelijke organisaties die in staat
zijn om bij te dragen aan haar taken, o.a. in het kader van de WMO. Odion draagt daaraan
vanuit haar deskundigheid graag een steentje bij. Odion draagt zijn mogelijkheden uit door
een actief PR en communicatiebeleid.
De activiteiten zijn o.a. gericht op de volgende uitkomsten:
 Er is een marktanalyse uitgevoerd waarbij mogelijkheden, beperkingen, doelgroepen en
collega-zorginstellingen in kaart worden gebracht.
Actie 2010 MT
 Een strategische koersbepaling is noodzakelijk om het bestaansrecht en de continuïteit van
Odion te kunnen blijven waarborgen.
Actie 2010 RvB Resultaat: Op 13 december 2010 is de strategische nota’Odikracht: met
zorg het gewone leven van nabij ondersteunen’ door de Raad van Toezicht goedgekeurd.
 Een eventuele organisatorische verbinding met een andere organisatie is gebaseerd op het
vertrekpunt van blijvende zelfstandigheid; van daaruit wordt gezocht naar vormen van
niet-vrijblijvend partnerschap gericht op het verhogen van de klantenwaarde.
 De verhouding van zorg en burgerschap vereist een actief inspelen op en gebruik maken
van de WMO en het benutten van derde geldstromen ( subsidies en het gebruik maken van
andere financieringsmogelijkheden)
Actie 2010 MT/Clustermanager WMO
 Het beleid om de werkprocessen van Odion te laten aansluiten op werkprocessen van
andere instellingen wordt voortgezet. Odion blijft binnen netwerken die in het belang van
de cliënt ontstaan een herkenbare en betrouwbare partner.
Actie 2010: onderdeel strategiedocument
 Binnen de veelheid van netwerkpartners en ontwikkeling van ketenzorg is er specifieke
aandacht voor het voorkómen van ingewikkelde coördinatiemechanismen.
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
9

Onder externe stakeholders worden periodiek tevredenheidonderzoeken georganiseerd.
Odion investeert meer in relatiemanagement (Stakeholder is een persoon of organisatie die invloed
ondervindt (positief of negatief) of zelf invloed kan uitoefenen op een specifieke organisatie).
Actie 2010 imago-onderzoek Raad van Bestuur/stafmedewerkers Kwaliteit en PR
 Een veranderende markt heeft geleid tot een actief ondernemerschap (nieuwe concepten, het
bedienen van vragen die uit andere regio’s komen).
5.4. Ontmoeten en ondernemen met alle beschikbare middelen
Alle bedrijfsprocessen van Odion zijn op orde en gericht op ondersteuning van het primaire
proces. De organisatie is in alle opzichten ‘in control’; er is sprake van een adequate en
inzichtelijke bedrijfsvoering die de lijn ondersteunt; de informatievoorziening is zowel
bestuurlijk als operationeel in orde.
De procedures zijn onze hulpmiddelen: het motto van het kwaliteitsbeleid staat nog steeds:
gemak van goed werk. Het is heel belangrijk dat mensen vooral zorg kunnen blijven bieden:
de ondersteuning is daarop gericht.
De activiteiten zijn o.a. gericht op de volgende uitkomsten:
Financiën
 Bij Odion zijn de lasten en inkomsten blijvend in balans waarbij ook de komende jaren de
noodzaak aanwezig blijft van een versterking van het eigen vermogen. Niet rendabele
vormen van dienstverlening worden kritisch bezien en eventueel afgestoten.
Kwaliteit van processen
 Het kwaliteitsbeleid is na het behalen van de certificering gericht op het verder borgen en
dynamisch toepassen; voorkomen moet worden dat het kwaliteitsmanagementsysteem
‘gestold’ raakt en dat protocollen en werkinstructies dode letter worden. Verdere stappen
worden gezet in het optimaliseren van een toegankelijk en transparant documentbeheerssysteem.
 Onderdeel van het kwaliteitssysteem is een Integraal veiligheidsbeleid dat zich richt op
cliënten, medewerkers en systemen.
Actie 2010/2011 Raad van Bestuur/stafmedewerker kwaliteit
 Procedures staan ten dienste aan de ondersteuningsmethodiek. Odion gaat door met de
ontwikkeling van tools voor de teamleiders, zodat allerlei processen nog meer gefaciliteerd
worden. Het verbreden van ‘april arbomaand’ naar andere maanditems wordt overwogen.
Er is aandacht voor een balans in het primaire proces tussen zorg en administratieve
processen.
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
10
 Risicomanagement is verankerd in onze bedrijfsvoering en geldt o.a. het primaire
zorgverleningsproces, financieel-economisch, ICT, accommodatiebeleid en mediaexposure; de potentiële risicogebieden zijn in kaart gebracht en geanalyseerd.
Actie 2010 MT
 Actief ondernemerschap betekent een open oog voor nieuwe vormen van bedrijfsvoering
die slagvaardig handelen mogelijk maken. Indien nodig zal Odion gebruik maken van
nieuwe bedrijfsvormen om haar doelstellingen te realiseren.
Informatie en communicatie
 Communicatie en relatiebeheer hebben meer aandacht vanuit een proactieve benadering.
Odion heeft veel te bieden en laat dat in zijn ‘exposure’ naar buiten voldoende zien. Odion
profileert zich nadrukkelijk op de regionale en waar nodig landelijke markt. Ook letterlijk
gaat Odion meer de markt op door het actiever inspelen op symposia, lezingen, artikelen,
stands e.d.
 Er zijn verdere keuzes gemaakt in de vormgeving van het ICT-beleid, o.a. als het gaat om
mogelijkheden van outsourcen/insourcen.
 Er is onderzoek gedaan naar digitalisering van dossiers voor cliënten en locaties en waar
mogelijk tot invoering besloten.
Actie 2010/2011 Stuurgroep ICT
 Er wordt actief beleid gevoerd op het gebied van digitale mogelijkheden voor cliënten,
waaronder een cliëntenportaal.
Actie 2010/2011 Stuurgroep ICT
Vastgoed
 Vastgoed en huisvesting zijn belangrijke strategische issues. Odion gaat door met het
ontwikkelen van een centraal accommodatiebeleid waarbij met een projectmatige aanpak
optimale voorwaarden worden geschapen voor de clusters.
6. Van plan naar werkelijkheid
Odion staat op de kaart als een actieve en ondernemende organisatie. Wij vieren onze
successen en zijn trots op wat wij bereiken. Onze presentatie naar buiten is een goede
weergave van wat wij bieden en gaan ontwikkelen. Wij doen wat wij beloven.
Om het meerjarenbeleid in de praktijk van alledag te realiseren, zal Odion als organisatie
verschillende zaken verder moeten uitwerken. Een aantal aspecten is al in ontwikkeling en
loopt de komende jaren door. Andere aspecten vragen meer tijd voor onderzoek en
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
11
ontwikkeling. Het jaarplan geeft per keer – op basis van dit meerjarenbeleidsplan – de
gekozen concretisering aan.
Wat is er in ieder geval nodig?
 Draagvlak, zowel binnen als buiten de organisatie
 Het continu met elkaar in gesprek blijven; ook informeel door centrale bijeenkomsten en
ronde tafelgesprekken
 Medewerkers en cliënten betrekken bij onze plannen
 Het nagaan wat onze partners willen en kunnen betekenen
 Het verankeren van een goede planning- en controlcyclus om de plannen en de uitvoering
goed te kunnen volgen
 Een uitwerking van de hoofdlijnen uit het meerjarenbeleid in concretere jaarplannen
 Een duidelijk moment van go/no-go bij nieuwe initiatieven zodat draagkracht en draaglast
van de organisatie en haar medewerkers in beeld zijn
 Een actieve betrokkenheid van OR en CMR; de OR wordt meer betrokken op hoofdlijnen
Hoe gaan we de resultaten volgen?
De voornemens en intenties van Odion zullen stapsgewijs in een periode van vier jaar worden
bereikt. Het tussentijds meten is een belangrijk onderdeel.
Bij het meten:
 maken wij gebruik van de planning- en controlcyclus
 is er aandacht voor evaluatie van onze inzet en investeringen
 is er een constante aandacht voor de financiële resultaten
 worden alle mogelijkheden van onze communicatiemiddelen benut
 gaat het uiteindelijk om het oordeel van onze cliënten!
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
12
Bijlage
Behaalde resulaten.
Het meerjarenbeleid 2006 - 2010 langs de meetlat.
Waar staan we nu, de kracht van Odion









De cliënt staat bij Odion centraal
Missie en visie staat
Er is een heldere ondersteuningsmethodiek; dit geldt ook het woonconcept
Het werken met het OSP in PlanCare is geïmplementeerd
Odion beschikt over een breed palet aan ondersteuningsmodellen
Loyaliteit van medewerkers aan organisatie; een sterke bereidheid is aanwezig
Toegewijd personeel, zeker als het om de cliënt gaat
Organisatie wordt gezien als een goede werkgever met aandacht voor zijn personeel,
met visie, met individuele ruimte, met ondersteuning waar nodig
Odion heeft een actief scholingsbeleid ontwikkeld, er is een uitgewerkt MD-traject
(manager development)








Taakgericht werken, nadat bepaald is wat, wanneer, wie en hoe
Lijnen naar de directe werkvloer zijn korter geworden; minder ruis, afschuifsysteem of
schuilgedrag
SKILL-labs staan en worden gebruikt
Er wordt stevig gewerkt aan het versterken van de financiële positie, financiële reserves;
er is begrotingsdiscipline;
HKZ certificering is een feit; er is aandacht voor de externe maar zeer zeker ook de
interne audits
Er is een toegankelijk loket cliëntenservice dat zorgt voor ondersteuning in alle aspecten
van de match tussen de cliënt en Odion
De relatie met de woningbouwverenigingen is een kracht
In de automatisering zijn er toegesneden pakketten
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
13
Odion
Purmerweg 19a
1441 RA Purmerend
0299 – 412 812
www.odion.nl
[email protected]
Meerjarenbeleidsplan 2011 – 2014
Raad van Bestuur
Status: definitief december 2010
14