PowerPoint Presentatie Hoofdstuk 9

Hoofdstuk
9
Internet en de nieuwe
IT-infrastructuur
9.1
© 2002 by Prentice Hall
Na dit hoofdstuk ben je in staat om:
• de eigenschappen van nieuwe ITinfrastructuren en belangrijke
verbindingsstandaarden te benoemen;
• te beschrijven hoe internet werkt en de
belangrijkste mogelijkheden te benoemen;
• de voordelen van internet voor
organisaties te evalueren;
*
9.2
© 2002 by Prentice Hall
Na dit hoofdstuk ben je in staat om:
• de belangrijkste technologieën ter
ondersteuning van e-commerce te
beschrijven;
• de managementproblemen te analyseren
die deze nieuwe IT-infrastructuur oproept
en oplossingen voor te
stellen
*
9.3
© 2002 by Prentice Hall
Managementuitdagingen
•
•
•
•
Nieuwe IT-infrastructuur
Internet
World Wide Web
Technologieën voor e-commerce en
elektronisch zakendoen ondersteunen
• Managementkwesties en -beslissingen
*
9.4
© 2002 by Prentice Hall
Managementuitdagingen
1. Een breder perspectief op de
ontwikkeling van infrastructuur.
2. Technologieën selecteren voor de
nieuwe IT-infrastructuur.
*
9.5
© 2002 by Prentice Hall
De nieuwe ITinfrastructuur
• Koppelingen: werkstations, netwerkcomputers, local area networks (LAN),
servercomputers
• Informatie stroomt door de hele
organisatie
• Koppelbaar: kiosks, verkoopterminals
(POS), informatieapparaten, internet
*
9.6
© 2002 by Prentice Hall
De nieuwe ITinfrastructuur
• Netwerken van de organisatie: hardware,
software, netwerken, gegevensbronnen.
Bedrijfsbreed netwerk creëren om
processen te versnellen en kosten te
verlagen
• Internetwerken: koppelen van aparte
netwerken in en buiten de organisatie
*
9.7
© 2002 by Prentice Hall
Internetwerken
Netwerken koppelen
Elk netwerk behoudt eigen identiteit in
het gekoppelde netwerk
*
Netwerk C
Netwerk A
Netwerk B
9.8
© 2002 by Prentice Hall
Connectiviteit
Vermogen van computers om informatie uit
te wisselen en door te geven, zonder
menselijke tussenkomst
Open systemen: software die op
verschillende computerplatforms werkt.
Onafhankelijke besturingssystemen,
applicaties en protocollen
*
9.9
© 2002 by Prentice Hall
Transmission control protocol/
Internet protocol (TCP / IP)
9.10
Referentiemodel uit 1972 ontwikkeld door
het Amerikaanse ministerie van Defensie
1. Applicatie: biedt de weergave op het
scherm
2. Transmission control protocol (TCP):
deelt gegevens op in datagrammen
3. Internet protocol (IP): deelt datagrammen
op en verstuurt deze als kleine IPpakketten; kan overdracht herhalen om
betrouwbaarheid te verhogen
*
© 2002 by Prentice Hall
Transmission control protocol/
Internet protocol (TCP / IP)
4. Netwerkinterface: verwerkt de verzending
en fungeert als interface tussen de
computer en het netwerk
5. Fysiek net: definieert de basiseigenschappen voor elektrische overdracht van
het eigenlijke signaal over de communicatienetwerken
*
9.11
© 2002 by Prentice Hall
Open Systems Interconnect
(OSI)
Internationaal referentiemodel
voor het koppelen van
verschillende typen computers
en netwerken
*
9.12
© 2002 by Prentice Hall
Internet
Begon als overheidsverbinding tussen
universiteiten
Internet service provider (ISP):
organisatie die is verbonden met
internet en die tijdelijk verbindingen
verhuurt aan abonnees
Internet is eigendom van niemand, er is
geen formele organisatie
*
9.13
© 2002 by Prentice Hall
Internettermen
• Homepage: WWW-pagina waarop
de gebruiker op de site van de
organisatie wordt verwelkomd
• Webmaster: persoon die
verantwoordelijk is voor de website
• Uniform resource locator (URL):
adres van een specifieke website
*
9.14
© 2002 by Prentice Hall
Voorbeelden van
internet-clientplatforms
• Pc: algemene computer, geschikt voor
veel taken, soms onbetrouwbaar, complex
• Net-pc: minimale lokale opslag en
verwerking, gebruikt software en diensten
via internet
• Pieper: handheld, beperkte e-mail- en
internetmogelijkheden
*
9.15
© 2002 by Prentice Hall
Voorbeelden van
internet-clientplatforms
• Smart phone: handheld, heeft een klein
scherm, een toetsenbord, mogelijkheden
voor e-mail, internet, spraakherkenning
• Spelcomputer: modem, toetsenbord,
internettoegang
• Personal digital assistant (PDA): handheld
personal digital assistant
*
9.16
© 2002 by Prentice Hall
Voorbeelden van
internet-clientplatforms
• E-mailapparaat: tablet, toetsenbord,
tekstmail, vereist een e-maildienst
• Set-top box: mogelijkheden tot
surfen op internet, e-mail, maakt
gebruikt van de televisie en een
draadloos toetsenbord
*
9.17
© 2002 by Prentice Hall
Client-server op internet
• Client: draait een webbrowser, andere
software, maakt verbinding met de server
• Server: heeft een webserver (HTTP),
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP),
Domain Name Serving (DNS), File Transfer
Protocol (FTP), firewall (filtert gegevens
van en naar internet), Network News
Transfer Protocol (NNTP)
*
9.18
© 2002 by Prentice Hall
Belangrijke internetdiensten
9.19
• E-mail: persoonlijke berichten, delen van
documenten
• Usenet-nieuwsgroepen: elektronische prikborden
voor discussiegroepen
• LISTSERV’s: e-maillijsten voor discussiegroepen
• Chat: interactieve gesprekken
• Telnet: inloggen op de ene computer en werken
op de andere
• Ftp: verzenden van bestanden naar een andere
computer
• Gophers: menugestuurd systeem om
tekstmateriaal te vinden
• World Wide Web: tekst, audio, afbeeldingen,
video
© 2002 by Prentice Hall
Internetadres
http://www.pearsoneducation.nl/laudon
Protocol voor het web
Extensie
Hostcomputer
Directory
Domeinnaam
9.20
© 2002 by Prentice Hall
Internettermen
• HyperText Transport Protocol
(http): communicatiestandaard
voor het doorgeven van webpagina’s
• HypterText Markup Language
(HTML): populaire programmeertaal
voor het bouwen van websites
*
9.21
© 2002 by Prentice Hall
Zoeken naar informatie op het web
• Zoekmachine: tool voor het vinden van
specifieke sites of informatie op het WWW
• Portal: startpunt voor het WWW
• ‘Push’-technologie: server stuurt relevante
inhoud naar de browser
• Multicasting: gegevens versturen naar een
kleine groep mensen
*
9.22
© 2002 by Prentice Hall
De nieuwe internetgeneratie
• Breedband: glasvezel- en
andere technologieën kunnen een
hogere snelheid bieden (doel: 10
tot 100 miljoen bits per seconde
naar een desktopcomputer)
• Internet2
*
9.23
© 2002 by Prentice Hall
De nieuwe internetgeneratie
• Internet2: Nieuwe protocollen,
hogere snelheden, gekoppelde
gigaPoP’s (regionale snelle verzamelpunten), die zijn verbonden met een snelle
backbone-netwerkinfrastructuur. Geeft
berichten verschillende prioriteiten en
biedt mogelijkheden voor realistische
video via videoportals
*
9.24
© 2002 by Prentice Hall
Het draadloze web
• Mobile commerce
(m-commerce)
• Ook onderweg toegang tot het web:
overal en altijd, veel functies
• Informatiegebaseerde diensten
• Transactiegebaseerde diensten
• Persoonlijke diensten
*
9.25
© 2002 by Prentice Hall
Intranet
• Intern netwerk
• WWW-technologie
• Firewall: beveiligingssysteem ter
voorkoming van inbraak in particuliere
netwerken
• Lost problemen op tussen verschillende
computerplatforms
• Wordt vaak geïnstalleerd op bestaande
netwerkinfrastructuur
*
9.26
© 2002 by Prentice Hall
Extranet
Stelt een kleine groep gebruikers
buiten de organisatie in staat het
intranet te gebruiken:
• klanten
• zakenpartners
• leveranciers
*
9.27
© 2002 by Prentice Hall
Extranet
Databases
Klant
Leverancier
Internet
Firewall
Server
Zakenpartner
Clients
9.28
© 2002 by Prentice Hall
Voordelen van internet
•
•
•
•
•
Connectiviteit en globaal bereik
Lagere communicatiekosten
Lagere transactiekosten
Lagere agentkosten
Interactiviteit, flexibiliteit en
aanpassingsmogelijkheden
• Snellere verspreiding van kennis
*
9.29
© 2002 by Prentice Hall
Serversoftware voor
e-commerce
•
•
•
•
•
Elektronische winkels opzetten
Elektronische winkelmandjes ontwikkelen
Verzending regelen
Koppeling maken naar betalingssystemen
Beschikbaarheid producten weergeven en
verzendingen traceren
• Verbinding maken met back-officesystemen
• Rapporten over transactie genereren
*
9.30
© 2002 by Prentice Hall
Traceertools
9.31
• Gegevens over klantgedrag verzamelen en
opslaan
• Gegevens analyseren
• Trends identificeren
• Clickstream tracking: gedetailleerde
klantgegevens verzamelen, opslaan in een
log
• Combinatiefiltersoftware: combineert
gegevens over groepen klanten en
voorspelt toekomstig klantgedrag
*
© 2002 by Prentice Hall
Aanvullende tools
• Webcontenttools: ondersteunen de
webmaster bij het beheren van grote sites
• Prestatietools voor websites: detecteren,
analyseren en corrigeren problemen
• Webhostingdiensten: onderhouden grote
webservers voor abonnees
*
9.32
© 2002 by Prentice Hall
Mogelijke problemen rond
de IT-infrastructuur
• Connectiviteit en integratie van
applicaties
• Verlies van managementcontrole
• Organisatorische veranderingen
• Verborgen kosten
• Betrouwbaarheid netwerk,
beveiliging, bandbreedte
*
9.33
© 2002 by Prentice Hall
Hoofdstuk
9
Internet en de nieuwe
IT-infrastructuur
9.34
© 2002 by Prentice Hall