extra editie - Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland

************ Persbericht *************
Landelijk onderzoek naar organisaties gehandicaptenzorg
PSW IN DE TOP 5
Roermond, 13 september 2007- PSW (Stichting Pedagogisch Sociaal Werk MiddenLimburg) hoort bij de top 5 van zorgaanbieders in de gehandicaptenzorg van Nederland.
Dat blijkt uit het landelijk benchmark onderzoek dat is gehouden onder organisaties in de
gehandicaptenzorg. Bij dat onderzoek zijn de tevredenheid van cliënten en medewerkers
en de financiële prestaties gemeten. Donderdag 13 september is het brancherapport met
daarin alle resultaten aangeboden aan de Staatssecretaris van VWS Jet Bussemaker.
Geert Tullemans, bestuurder PSW: ‘Een resultaat om trots op te zijn, te danken aan de
inzet en betrokkenheid van alle medewerkers. Binnen PSW heerst een positieve
bedrijfscultuur waarbinnen het altijd om de cliënt draait. We gaan door op deze weg.
Werken aan kwaliteit van zorg houdt nooit op!’
In oktober 2006 is een landelijk onderzoek gestart in het kader van een benchmark, een
vergelijkend onderzoek binnen de gehandicaptensector. Het onderzoek is uitgevoerd in
opdracht van de VGN (Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland, de branchevereniging in de
zorg voor gehandicapten) en uitgevoerd door PricewaterhouseCoopers. In totaal hebben 109
organisaties (van de 172 leden van de VGN) meegedaan aan het onderzoek, op vrijwillige
basis. Het onderzoek meet de kwaliteit en de prestaties van de organisaties die deelnemen op
drie gebieden: tevredenheid van cliënten, tevredenheid van medewerkers en financiële
prestaties.
PSW biedt zorg en ondersteuning aan kinderen en volwassenen met een verstandelijke
handicap bij wonen, dagbesteding/werken en vrije tijd. PSW heeft 835 cliënten en bijna 600
medewerkers. Zorg en ondersteuning worden geboden in en vanuit verschillende kleinschalige
centra en een aantal ambulante afdelingen in de regio: twee kinderdagcentra; één ambulante
afdeling kinder- en jeugdzorg, vier woonbegeleidingscentra; één kinderwoonvoorziening; twee
logeerhuizen voor kinderen; vier activiteitencentra voor volwassenen; één Bureau Begeleid
Werken en één afdeling vrije tijd en vakantie. Het Centraal Bureau is gevestigd in Roermond.
In 2006 verwierf PSW als eerste in Limburg al het HKZ-ISO certificaat. Daarmee heeft de
organisatie laten zien dat kwaliteit gewaarborgd is en structurele aandacht krijgt. In dit
benchmark onderzoek zijn cliënten en hun ouders/vertegenwoordigers bevraagd over de
kwaliteit van zorg. PSW krijgt van hen een dikke voldoende. Minstens zo belangrijk is het
resultaat van het onderzoek naar de kwaliteit van werk, waarvoor alle medewerkers van PSW
zijn bevraagd. Geert Tullemans: ‘Er is een rechtstreeks verband. Alleen als onze medewerkers
zich gewaardeerd voelen en hun werk met plezier doen, kunnen zij de cliënten goede zorg en
ondersteuning bieden.’ Daarnaast zijn door PSW cijfers aangeleverd om de financiële prestaties
te kunnen vergelijken met andere zorgaanbieders. Ook op dit gebied laat het onderzoek een
bovengemiddeld resultaat zien.
PSW besteedt veel aandacht aan kwaliteitsbeleid. PSW is een platte, transparante organisatie
waar de cliënt en de ouders/vertegenwoordigers werkelijk centraal staan, waar methodisch
ofwel planmatig werken al jaren wordt gestimuleerd, waar de verdeling van taken en
verantwoordelijkheden helder is en waar veel aandacht is voor de individuele medewerkers.
Geert Tullemans: ‘Dit mooie resultaat is een compliment voor iedereen in de organisatie!
Hierdoor zal het plezier in ons werk alleen maar toenemen! Tegelijkertijd realiseren we ons
terdege dat ook bij PSW zaken altijd verbeterd kunnen worden. Intern gaan we alle onderdelen
van dit onderzoek goed bekijken en bespreken en op grond van de resultaten gaan we
verbetertrajecten starten. Maar ook op andere momenten blijven we goed luisteren naar
cliënten, ouders en medewerkers. Dat zit in de manier waarop we denken en werken!’
------------------------------------------------------------------------------------------