2016 De volgende samenvattingen weerspiegelen

BEKNOPTESAMENVATTINGVANDEBELANGRIJKSTECONCLUSIESUITHETKWALITEITSONDERZOEKSOVAK
2016
Devolgendesamenvattingenweerspiegelenalgemenetrendsuithetonderzoek,SOVAK-breed.
Bevindingenenconclusieskunnenechterperteamverschillen.Daaromzijndesamenvattingeninde
Kwaliteit-Verbeter-Kaarteneenbelangrijkebronvoorhetpraktischekwaliteitsbeleidop
locatieniveau.
Wonen
Cliënten
In2016gevendecliënteneenietshogerrapportcijfervoordeervarenalgemenekwaliteitvanzorg
enondersteuning:nu2,6/3tegen2,5in2013.Hetverschilwijstopeenlichthogerewaarderinginde
functieWonen.
Cliëntengevenblijkvanvertrouweninhunbegeleidersentonentevredenheidmetdebejegeningdie
zevanhenervaren.Indedriehoekcliënt-vertegenwoordiger-begeleiderismentevredenwatbetreft
hetelkaaropdehoogtehoudenvanbijzonderhedenindezorgrondomdecliënt.Datblijkteensterk
puntbijSOVAK.
Cliëntenreagerennogal‘onwetend’metbetrekkingtotdecliëntenraad.Het‘zichopgemakvoelen
bijhuisgenoten’blijktinmeerderegroepenlagertescoren.Ditwijsteropdatditeengevoeligpuntis
bijcliënteningespecialiseerdevoorzieningen:leven(enwerken)ingroepenbrengtspanningenmet
zichmee.Degroepssamenstellingkandezespanningenbevorderen;debegeleidingdientdaarom
veelaandachttebestedenaanhetleefklimaatenaandegroepssamenstelling.
Eenanderpuntdatsomsminderscoortisdetevredenheidoverhetonderhoudvandewoninginde
zinvantechnischonderhoudmaarookvannetheid.Daarstaattegenoverdaterin2016door
cliëntenaanmerkelijkmeerspontanepositieveopmerkingenoverdehuisvestingwerdengemaakt.
Cliëntvertegenwoordigers
Hetgemiddelderapportcijferdatcliëntvertegenwoordigersgevenvoordezorginhetalgemeenisin
2016gelijkaandatvan2013:een7,3.
CliëntvertegenwoordigersgevenerblijkvanvertrouwentehebbenindebegeleidersvanSOVAKop
eenbreedgebiedmaarvooralopessentiëleaspectenzoals:aandachtvoorveiligheid;zorgvoor
basisvertrouwenZijzijnervanovertuigddatbegeleidersopkomenvoordecliëntenenbejegening.
Wanneerwekijkennaardelagerewaarderingendanduidendieopdegevoeligheidvan
vertegenwoordigersvooraspectenvanonderhoudvandewoningenvoordecontinuïteitindezorg.
De‘flex-pool’oplossingligtwellichtvanuitorganisatieperspectiefvoordehandmaarovertuigtniet
noodzakelijk(cliëntenenhun)vertegenwoordigersvancontinuïteitindezorg.
Menwaardeertdezorgzaamheidvanbegeleidersmaariskritischmetbetrekkingtotde
beschikbaarheidvan(voldoendetijd)vanbegeleiders.
Begeleiders
begeleiderswaarderendegegevenzorgenondersteuningin2016methetzelfderapportcijferalsin
2013,namelijk:7,1.BegeleidersvindenzelfdatdeondersteuningbijSOVAKveeloogheeftvoorde
SOVAK2016
1
mogelijkhedenenbeperkingenvandecliëntendaterveelaandachtisvoorhetemotioneelwelzijn
vandebewoners.Zijvindenoverhetalgemeendatzijvoldoendezijntoegerust(watbetreft
competenties)voorhetgevenvangoedebegeleidingendatzijgoedluisterennaardecliënten
zijn/haarvertegenwoordigerbijhetopstellenenevaluerenvanhetondersteuningsplan.Ook
waarderenzijhuncommunicatiemetvertegenwoordigersendebejegeningvandebewoners
positief.
Verbeterpuntenvoordekwaliteitvandeondersteuningdienenvolgensdebegeleidersteworden
gezochtopdevolgendegebieden:
- Datcliënten(meer)meekunnenbeslisseninaangelegenhedenvandewoning,
- Hetzichbijelkaarophetgemakvoelenvandebewonersindewoning,
- Alleswattemakenheeftmetonderhoudvandewoningenhetwooncomfort,
- Desamenwerkingtussenwonenendagbesteding
- Decontinuïteitvanbegeleidingbijziekte/vakantievanbegeleiders.
Dagbesteding
Cliënten
Hetalgemenerapportcijferdatzijgevenvoordagbestedingismet2,7/3ietshogerdandatvoor
wonen.Cliëntenvandedagbestedingwaarderenhunbegeleidersinhogemate.Zijgevenaanvan
henveelbegripenhulpteervaren.Hetzelfdegeldtvoordeactiviteitendiemenerdoet;deze
wordenoverwegendalsboeiend,leukenzinvolervaren.
Aspectendierelatieflagerscorenofdiealsminderwordengesignaleerdbetreffen:
- Kennisvan(hetbestaanvan)deCliëntenraadenhoedietebereiken;
- Vervangingvanbegeleidersbijafwezigheid(ziekte/vakantie).
Cliëntvertegenwoordigers
Hetgemiddelderapportcijferdatdoordecliëntvertegenwoordigersvoordedagbestedingwordt
gegevenis7,5.
Cliëntvertegenwoordigersgevenblijkvanveelvertrouwenindeinzetvandebegeleidersopde
dagbestedingeninhuncompetenties.OokhierweerwordthetsignaalgegevendatdeCliëntenraad
weinigbekendis.
Evenalscliëntenhechtenvertegenwoordigersveelbelangaandekwaliteitvandehuisvestingenhet
onderhoudvanderuimten.
Alseenmogelijkverbeterpuntkomtnaarvorendatcliëntvertegenwoordigersgraagmeerinformatie
zoudenwensenover(hetfunctionerenvanhunverwantop)dedagbesteding.
Begeleiders
Hetgemiddelderapportcijferdatbegeleiderszelfgevenvoordekwaliteitvandedagbestedingis7,5.
Begeleiderswaarderenvooraldesamenwerkingbinnenhunteam.Ookvindenzijdatzijaandacht
hebbenvoorhetinschattenvandebehoefteneninteressesvandecliënten.
Alsaandachtspuntenvoorverbeteringwordengesignaleerd:
- Desocialeaspectenvandegroepssamenstelling;vooralhetzichophetgemakkunnen
voelenvancliënten;
- SamenwerkingtussenDagbestedingenWonen;
SOVAK2016
2
-
Continuïteitvandebegeleiding;
Opruimenenschoonhoudenvanderuimten(dithoudtnietzozeerkritiekinopde
medewerkersdiedaarnudezorgvoorhebbenmaarslaateerderopheteigengedragende
organisatievanhetteamindedagbesteding).
BSO
Ouders
DeoudersvankinderendiegebruikmakenvandeBSOgeveneenrapportcijfervan8,3voorde
ervarenkwaliteitvanzorg.
ZijhebbenveelwaarderingvoordebegeleidersvandeBSO.Allerelationeleaspectenvande
ondersteuningscorenhoog.
OokindezezorgfunctieblijktdeCliëntenraadweinigbekend.DesamenwerkingtussenBSOen
schooliseenmogelijkaandachtspunt.Watdaarinpreciesdanbeterzoukunnenofmoetenkomt
echternietnaarvorenuithetonderzoek.
Begeleiders
BegeleiderszelfgeveneenrapportcijfervoordegegevenzorgindeBSOfunctievan8,0.
Debegeleiderszelfvindendathunwerksterkkindgerichtisendaterbegripisvoordesituatieende
behoeftenvanelkkind.Ookbejegeningsaspectenscorenhoog.
SOVAK2016
3