BPV leerdoelen en planning

BPV leerdoelen en planning
Medewerker sociale zekerheid
Gegevens
Opleiding
Naam Stagiair
Leerjaar
School
Naam stagedocent school
Naam praktijkopleider bedrijf
Werktijden:
(Vaste) vrije dagen
BPV-dagen
Vakantiedagen
Terugkomdagen
BPV-vergoeding
Medewerker sociale zekerheid (niveau 4)
Aantal uren p/w
Beginsituatie stagiair
‘Wat is mijn beginsituatie’; de stagiair vult hier informatie in over kennis en vaardigheden
Aanwezige kennis en
opgedane vaardigheden
vanuit:
 opleiding
 eerdere stages
 (vakantie)werkervaring
Leerdoelen & Planning
Medewerker sociale zekerheid (niveau 4)
Beroepsbeschrijving:
De medewerker sociale zekerheid heeft een sleutelpositie binnen de ketendienstverlening van werk, zorg en inkomen van de overheid. Hij werkt mee aan de totstandkoming
van (publiekrechtelijke) besluiten die grote gevolgen kunnen hebben voor de (financiële) situatie van een cliënt. Hij weet hoe hij klanten moet informeren, welke informatie hij
nodig heeft om een klantvraag in behandeling te kunnen nemen en wanneer en naar wie hij iemand actief kan doorverwijzen. Hij legt dus verbindingen tussen de
verschillende schakels in de keten.
De medewerker sociale zekerheid is nauwkeurig en heeft een goed analytisch vermogen om de vele gegevens te kunnen interpreteren en ordenen. Ook moet hij alert zijn op
fraude. Hij beschikt over de kennis van juridische procedures die noodzakelijk is om wettelijke termijnen te bewaken en juridische documenten te kunnen opstellen. Hij speelt
steeds weer in op nieuwe ontwikkelingen in de sociale zekerheid als het gaat om re-integratie, schuldhulpverlening en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning. De
dienstverlening kenmerkt zich door een zakelijke benadering waarbij de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt voorop staat.
Met de stagiair (en eventueel de school) wordt een selectie uit het overzicht van kerntaken en werkprocessen gemaakt die belangrijk zijn voor het leerproces van uw stagiair.
Vervolgens worden hieraan de werkzaamheden gekoppeld die met betrekking tot het werkproces uit te voeren zijn binnen het bedrijf. Ook wordt vastgesteld in welke periode de stagiair hiermee
aan de slag gaat (planning). Tot slot wordt vastgelegd onder wiens begeleiding/ op welke afdeling deze werkzaamheden uitgevoerd worden.
Kerntaak
Werkproces
1. Verricht frontoffice
• Verstrekt informatie en advies
werkzaamheden
• Verricht de intake
• Ondersteunt bij het invullen van formulieren
• Verwijst door
2. Verricht backoffice
• Typeert, interpreteert en ordent dossiergegevens
werkzaamheden.
• Verifieert gegevens
• Stelt documenten op
• Bewaakt termijnen en procedures
• Ondersteunt bij de uitvoering van trajecten werk en zorg
• Ondersteunt bij trajecten schuldhulpverlening en inkomensbeheer
Uit te voeren werkzaamheden binnen het bedrijf
Periode
Waar/bij wie
Specifieke, persoonlijke leerdoelen van de stagiair naast de gekozen kerntaken en
Uit te voeren werkzaamheden binnen het bedrijf
Periode
Waar/bij wie
werkprocessen
Leerdoelen die u (uw organisatie) van belang vindt voor het leerproces van de stagiair
Suggesties gedrag en algemene vakbekwaamheid passend bij het beroep
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Uit te voeren werkzaamheden binnen het bedrijf
Periode
(deze suggesties kunnen desgewenst als leerdoel gekozen worden):
Aandacht en begrip tonen (interesse tonen, luisteren)
Ethisch en integer handelen (verschillen tussen mensen accepteren)
Samenwerken en overleggen (proactief informeren, afstemmen, anderen raadplegen en betrekken)
Formuleren en rapporteren (correct, nauwkeurig , vlot en bondig en volledig, aantrekkelijk en boeiend formuleren)
Vakdeskundigheid toepassen
Analyseren (informatie uiteenrafelen, gegevens controleren, conclusies trekken, aannames toetsen, verbanden leggen)
Onderzoeken (informatie achterhalen)
Leren (vakkennis en vaardigheden bijhouden)
Instructies en procedures opvolgen
Op de behoeften en de verwachtingen van de klant richten (aansluiten bij behoeften en verwachtingen, klanttevredenheid in de gaten
houden)
Omgaan met verandering en aanpassen (met diversiteit (tussen mensen) omgaan)
Met druk en tegenslag omgaan (gevoelens onder controle houden, grenzen stellen)
Beslissen en activiteiten initiëren (beslissingen nemen, afgewogen risico's nemen)
Plannen en organiseren (activiteiten plannen, voortgang bewaken)
Kwaliteit leveren (systematisch werken)
Bedrijfsmatig handelen (financieel bewustzijn, inzicht in de dynamiek van de organisatie)
Waar/bij wie