Functiebeschrijving

advertisement
Functiebeschrijving
Manager RVE
Kern/doel van de functie
De manager RVE geeft integraal leiding aan een resultaat verantwoordelijke eenheid
(RVE). Geeft op ondernemende en ontwikkelingsgerichte wijze invulling aan het
dienstverleningsaanbod van de RVE. Levert een bijdrage aan het beleid van de
regio/sector en aan het Zozijnbrede beleid. Zorgt voor goede kwaliteit en veiligheid van
zorg en arbeid in de RVE binnen de door Zozijn gestelde kaders.
Plaats in de organisatie
Situatieschets
Zozijn kent drie geografische regio’s (Salland/Graafschap, Liemers/Achterhoek en OostVeluwe) en twee sectoren (Kind & Jeugd en Niet Aangeboren Hersenletsel) die geleid
worden regio/sector directeuren. De regio’s en sectoren zijn opgedeeld in RVE’s die geleid
worden door een Manager RVE. Deze manager is integraal verantwoordelijk voor de RVE
en kan gebruik maken van een ondersteuningsstructuur in de regio/sector (o.a. regioadministratie, teamcoach) en op Zozijnniveau in de vorm van stafdiensten. Voor diverse
aandachtsgebieden zijn er binnen de RVE aandachtsfunctionarissen. Verder ligt de
coördinatie rondom het zorgplan en coaching op de uitvoering van het zorgproces bij de
coördinerende medewerkers. Voor zorgadvies & behandeling wordt gewerkt met
dienstverleningsafspraken, waarbij de samenwerking met en dienstverlening door artsen,
gedragswetenschappers en paramedici is vastgelegd.
Leiding ontvangen/leiding geven
De manager RVE ontvangt direct hiërarchisch leiding van de regio/sectordirecteur. De
manager RVE geeft hiërarchisch leiding aan de medewerkers binnen de RVE.
Interne en externe contacten
Interne contacten met de regio/sector directeur, collega-managers, medewerkers,
adviseurs stafdiensten, managers Zorgadvies & Behandeling, zorgbemiddelaars,
teamcoaches, gedragswetenschappers, regio-administratie, medewerkers van Vastgoed
&Bedrijfsdiensten, medewerkers PR&Communicatie en Kwaliteit.
Externe contacten met o.a. wettelijk vertegenwoordigers/ouders van cliënten, gemeenten
(WMO), ketenpartners, samenwerkingspartners, andere zorgaanbieders,
thuishulporganisaties, woningbouwcoöperaties, scholen, VGN, regionale netwerken, eigen
professioneel netwerk.
Taken /verantwoordelijkheden in hoofdlijnen
Taak 1. Is resultaatverantwoordelijk voor de inrichting van het zorgverleningsproces en voor
de kwaliteit, kwantiteit, continuïteit en veiligheid van de zorgverlening.
Taak 2. Leiding geven aan medewerkers en het creëren van een leerrijke werkomgeving
voor medewerkers, stagiaires en leerlingen.
Taak 3. Het (mede) formuleren en operationaliseren van beleid.
Taak 4. Is resultaatverantwoordelijk voor het behalen van de productieafspraken
budgetbeheer en het voeren van een transparante bedrijfsvoering.
_________________________________________________________________________
Taak 5: Het verrichten van overige taken.
Uitwerking in activiteiten
Taak 1: Is resultaatverantwoordelijk voor de inrichting van het zorgverleningsproces en voor
de kwaliteit, kwantiteit, continuïteit en veiligheid van de zorgverlening.








Is, in nauwe samenwerking met de zorgbemiddelaar, verantwoordelijk voor de instroom
van nieuwe cliënten: het intake- en plaatsingsproces. Brengt het zorgaanbod van Zozijn
onder de aandacht bij toekomstige cliënten, hun netwerk en verwijzers.
Richt het zorgverleningproces zodanig in dat met de beschikbare middelen de meest
optimale zorg wordt verleend, binnen de kaders van Zozijn. Schept voorwaarden voor
een leefsituatie van cliënten in dag en nacht waarin veiligheid en welzijn gewaarborgd
zijn.
Zorgt voor een personele bezetting in de zorgverlening die kwalitatief en kwantitatief is
afgestemd op de zorgvraag; is verantwoordelijk voor een adequaat rooster en
personeelsplanning, zodat de continuïteit en kwaliteit van zorg gewaarborgd zijn.
Stelt jaarlijks in overleg met de managers van Zorgadvies & Behandeling de inzet van
gedragswetenschappers, artsen en paramedici vast en legt dit vast bij de
inkoopafspraken (opdrachtgeverschap), evalueert de geleverde diensten.
Draagt in nauwe samenwerking met de gedragswetenschapper of i.c. de arts AVG
verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het zorgaanbod. Draagt zorg voor toetsing
van het zorgaanbod en initieert van daaruit verbetering en vernieuwing;
Ziet kansen voor nieuw zorgaanbod en neemt het initiatief dit vorm te geven
(ondernemerschap); onderzoekt daarbij mogelijkheden voor samenwerking en
ketenzorg.
Geeft projectmatig vorm aan zorgverbetering en vernieuwing en weet hierbij interne en
externe kennis en ervaring te vinden en verbinden.
Stimuleert en geeft vorm aan medezeggenschap van cliënten en verwanten; kan
klachten omzetten naar verbetering/vernieuwing in de zorg. Betrekt de imput van
cliënten en verwanten in de beleidsvorming.
Taak 2: Het leiding geven aan medewerkers en het creëren van een leerrijke
werkomgeving voor medewerkers, stagiaires en leerlingen








Geeft leiding aan de medewerkers binnen de RVE,
Maakt resultaat- en ontwikkelafspraken en schept voorwaarden voor en coacht
medewerkers om deze te kunnen realiseren.
Schept voorwaarden voor een werksetting waarbinnen teams en zorgverleners zich
kunnen ontwikkelen: een leerrijke werkomgeving. Laat zich hierbij zo nodig
ondersteunen.
Richt de samenwerking met de ondersteuningsstructuur in regio/sector en op
Zozijnniveau in en zorgt voor duidelijke proces- en resultaatafspraken.
Zorgt voor een goede informatievoorziening binnen de RVE en is voorzitter van het
teamoverleg.
Geeft ontwikkelingsgericht uitvoering aan het PO&O beleid binnen de RVE; werkt hierbij
samen met de stafdienst PO&O.
Geeft impulsen aan methodisch en cyclisch werken en stimuleert het delen van kennis,
ervaring, best practices. Inspireert medewerker tot verbetering/vernieuwing in de zorg.
Stimuleert (multidisciplinaire) uitwisseling van deskundigheid en brengt interne en zo
nodig externe deskundigheden samen voor de aanpak van complexe problematiek.
Taak 3: Het (mede)formuleren en operationaliseren van beleid.





Integreert de visie, waarden en gedragscode van Zozijn in beleid en uitvoering en stemt
het eigen handelen daarop af (vervult daarin een voorbeeldfunctie).
Maakt de visie operationeel binnen de eigen RVE en in nieuwe initiatieven
Organiseert, faciliteert en ziet toe op de naleving van wet/regelgeving en Zozijn-beleid
in samenwerking met de adviseurs en medewerkers van de ondersteuning in de
regio/sector en van de stafdiensten.
Stelt samen met teams een jaarplan op, volgt/evalueert de uitvoering conform de
beleidscyclus en stuurt op resultaten. Realiseert de benodigde randvoorwaarden voor
medewerkers om de gevraagde resultaten te behalen.
Ontwikkelt (tactisch) beleid voor de RVE en levert als generalist een bijdrage aan het
(tactisch/strategisch) regio/sector- en instellingsbeleid op diverse beleidsterreinen.
Taak 4: Is resultaatverantwoordelijk voor het behalen van de productieafspraken,
budgetbeheer en het voeren van een transparante bedrijfsvoering.






Maakt op basis van het geformuleerde jaarplan een begrotingsvoorstel.
Is verantwoordelijk voor de realisatie en verantwoording van de in het zorgplan
overeengekomen zorg en realisatie van het jaarplan en de productieafspraken. Dit
conform de interne en externe richtlijnen/afspraken en binnen de vastgestelde
begroting.
Is verantwoordelijk voor juiste en tijdige registratie van gegevens in de systemen, stemt
hierover af met de regioadministratie.
Legt verantwoording af over de bedrijfsvoering conform afspraken in de beleidscyclus.
Beheert en bewaakt het personele en materiële budget, bespreekt afwijkingen van de
begrotingsafspraken vroegtijdig met de adviseur financiën en bedrijfsvoering en de
regio/sectordirecteur en doet voorstellen voor het treffen van maatregelen.
Draagt zorg voor beheer van gebouwen en inventaris en doet voorstellen voor
onderhoud en vervanging conform beleid en afspraken binnen Zozijn. Ziet toe op
hygiëne, veiligheid en arbeidsomstandigheden conform wetgeving en richtlijnen.
Taak 5: overige taken





Geeft op verzoek van de regio/sector directeur leiding aan projecten of neemt deel aan
organisatiebrede of branchegerichte (VGN) projecten. Brengt daarbij eigen kennis in en
weet kennis in en buiten de organisatie te vinden en verbinden.
Stimuleert een optimale inzet van vrijwilligers ter bevordering van het welzijn van
cliënten, aanvullend op de zorg. Schept voorwaarden waarbinnen een vrijwilliger zich
welkom en gewaardeerd voelt. Is verantwoordelijk voor afspraken over de inzet.
Bouwt een professioneel netwerk op, onderhoudt dit en weet dit in te zetten.
Voert bereikbaarheidsdiensten uit en is op dat moment verantwoordelijk voor alle RVE’s
binnen de regio/sector. Schat bij calamiteiten en problemen risico’s in, handelt
adequaat en schakelt benodigde deskundigen of verantwoordelijken in.
Geeft uitvoering aan opdrachten van de regio/sectordirecteur die geen specifieke relatie
kennen met de functie, maar in redelijkheid verlangd mogen worden.
Vastgesteld d.d.:
September 2012
Gewijzigd d.d.:
Door:
Bestuurder
Door:
Wijziging betreft:
Toelichting bij functie-eisen Manager Primair Proces
Kennis
Beschikt over een HBO werk- en denkniveau, een (post)HBO managementopleiding en
meerjarige werkervaring in een leidinggevende functie in een complexe omgeving. Kennis
van projectmatig en procesgericht werken. Kennis van wet- en regelgeving en financiering
in de zorg. Algemene ontwikkelingen in de zorg en ontwikkeling t.a.v. de zorg voor
specifieke doelgroepen wordt bijgehouden. Kennis van de organisatie, de samenhang
tussen de verschillende organisatieonderdelen en de inhoud van de dienstverlening van
andere organisatieonderdelen is nodig om hiervan effectief gebruik te kunnen maken.
Zelfstandigheid
Er wordt zelfstandig integraal leiding gegeven aan het toegewezen organisatieonderdeel.
Verantwoording wordt achteraf afgelegd aan en terugval is mogelijk op de regio/sector
directeur. Problemen op gebied van leiding geven en beslissingen aangaande
zorginhoudelijke, personele, financiële en organisatorische zaken worden zelfstandig
opgelost. Zelfstandig wordt een jaarplan opgesteld en uitgevoerd, aan de hand van kaders.
Zelfstandig wordt leiding gegeven aan projecten.
Sociale vaardigheden
Sociale vaardigheden zijn nodig om richting te geven/sturen vanuit visie, mensen mee te
nemen in een proces. Tevens om verbinding te maken met en tussen mensen en bij het
voeren van een dialoog. Tact en inlevingsvermogen zijn van belang bij het hanteren van
conflicten met of kritiek van wettelijk vertegenwoordigers/ouders of van medewerkers/teams
en is in staat dit om te zetten in constructieve communicatie. Tegenstellingen overbruggen
is aan de orde bij het focussen op gezamenlijke doelen/resultaten.
Onderhandelingsvaardigheid bij vastleggen van afspraken met gemeenten, samenwerkingen ketenpartners. Sensitiviteit en doortastendheid om gevoelige kwesties aan de orde te
stellen en confrontaties aan te gaan. In staat te oordelen met afweging van risico’s.
Organisatiesensitiviteit is nodig bij het doen van voorstellen en oplossen van problemen.
Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed
Verantwoordelijkheid wordt gedragen voor de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde zorg.
Verantwoordelijkheid wordt gedragen voor beheer van het budget, verantwoording en
operationalisering van beleid. Er is invloed op het beleid van de regio/sector en instelling.
Bij gebreken in het zorgaanbod is er risico voor veiligheid, gezondheid en welzijn van
cliënten en financiële risico’s voor de RVE en kans op imagoschade voor Zozijn als
zorginstelling. Bij gebreken in de uitvoering van het PO&O beleid is er risico voor veiligheid,
gezondheid en welzijn van medewerkers en tevens financiële risico’s en imagoschade voor
Zozijn als werkgever. In externe contacten is er risico op imagoschade voor de instelling. Bij
het verrichten van bereikbaarheidsdiensten wordt verantwoordelijkheid gedragen voor
inschatting van risico’s en adequaat handelen bij calamiteiten en problemen voor de gehele
regio of sector.
Uitdrukkingsvaardigheid
Uitdrukkingsvaardigheid is nodig bij een op heldere wijze met diverse doelgroepen
communiceren, zowel schriftelijk als mondeling. Uitdrukkingsvaardigheid is tevens nodig
voor het opstellen van jaarplannen, beleidsvoorstellen en projectplannen en het
presenteren daarvan. Uitdrukkingsvaardigheid is tevens van belang omdat
gecommuniceerd moet worden met zeer diverse groepen.
Bewegingsvaardigheid
Bewegingsvaardigheid is nodig voor het werken met de PC
Oplettendheid
Oplettendheid is van belang bij het bewaken van de kwaliteit, kwantiteit en veiligheid van de
geleverde zorg, uitvoering van het PO&O beleid, bewaken van het budget, realiseren van
het jaarplan, monitoren van de uitvoering van de dienstverleningsovereenkomsten met
stafdiensten. Oplettendheid is ook van belang om in- en externe ontwikkelingen te zien en
te vertalen naar kansen voor de organisatie. Oplettendheid is tevens van belang bij het
delegeren van werkzaamheden. De oplettendheid wordt bemoeilijkt door de veelzijdigheid
van het pakket en het veelvuldig schakelen tussen operationele en beleidsmatige zaken.
Overige functie-eisen
- volharding, geduld en doorzettingsvermogen
Volharding, geduld en doorzettingsvermogen zijn nodig bij het realiseren van doelen, het
leidinggeven aan medewerkers (ontwikkeling competenties, gedragsverandering en
cultuurbeïnvloeding) en beïnvloeding/besluitvorming in een grote organisatie.
- gevoel voor systematiek, ordelijkheid en hygiëne
Gevoel voor systematiek en ordelijkheid zijn van belang bij het beheren van een budget,
de management- en beleidscyclus, operationalisering van het jaarplan en het leiden van
een project.
- integriteit en betrouwbaarheid
Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij het omgaan met vertrouwelijke en
privacygevoelige cliënt- en personeelsgegeven. Bij het beschikken van kennis over de
organisatiestrategie. Tevens bij het hanteren van diverse belangen bij het leiding geven aan
teams en het vervullen van een voorbeeldfunctie als leidinggevende.
- voorkomen en/of gedrag
Eisen worden gesteld aan voorkomen en gedrag bij de veelheid aan contacten op
verschillende niveaus, zowel intern als extern. De manager is het gezicht van de
organisatie naar buiten toe.
- gevoel voor het menselijk lichaam, materiaal en/of apparatuur: niet van toepassing.
Inconveniënten
- fysieke belasting: niet van toepassing.
- psychische belasting
Psychische belasting treedt op bij het oplossen van diverse problemen die gelijktijdig
spelen en het verantwoordelijk zijn voor resultaten die door anderen behaald moeten
worden. Psychische belasting treedt tevens op doordat gevolgen van genomen
beslissingen niet altijd te overzien zijn en de uitkomsten ook door anderen worden
beïnvloed. In contact met ouders/verwanten en cliënten confrontatie met persoonlijk leed.
Bij calamiteiten in bereikbaarheidsdiensten is sprake van psychische belasting omdat in
zeer kort tijdsbestek de juiste beslissingen moeten worden genomen, op grond van de dan
beschikbare informatie.
- bezwarende omstandigheden
- risico persoonlijk letsel
Vastgesteld d.d.:
September 2012
Gewijzigd d.d.:
Door:
Bestuurder
Door:
Wijziging betreft:
Competentieprofiel
manager RVE
Doelstellingen
Richt het zorgverleningsproces in en draagt verantwoordelijkheid voor kwaliteit,
kwantiteit, continuïteit en veiligheid
Geeft leiding aan medewerkers van de RVE en creëert een leerrijke werkomgeving
Formuleert en operationaliseert beleid op basis van de visie en waarden van Zozijn
Zorgt voor het behalen van productieafspraken, beheert het RVE-budget en voert een
transparante bedrijfsvoering
Resultaatgebieden
Optimale zorg en ondersteuning aan cliënten in de RVE
Een leerrijke en resultaatgerichte werkomgeving met vakbekwame medewerkers
Adequate bedrijfsvoering van de RVE
Kwalificaties
HBO werk- en denkniveau
Managementopleiding op (post)HBO-niveau
Ruime leidinggevende ervaring in een complexe omgeving
Kerncompetentie
Professioneel handelen
Zozijn heeft professioneel handelen als kerncompetentie benoemd.
Deze kerncompetentie geldt voor iedere medewerker van Zozijn, ongeacht de functie en
ongeacht de positie in de organisatie.
Medewerkers die als hun functie professioneel uitvoeren laten dat zien door de
volgende gedragskenmerken:







kent de missie en de visie van Zozijn en draagt deze uit;
handelt op basis van fundamentele gelijkwaardigheid van mensen;
laat de regie bij het individu, werkt vraaggestuurd en schept keuzemogelijkheden;
kent werkzaamheden, functiebeschrijving, verantwoordelijkheden, rechten en
plichten en handelt daarnaar;
maakt knelpunten in randvoorwaarden, werkklimaat en cultuur bespreekbaar;
voelt zich eigenaar van zijn/haar professionele en persoonlijke ontwikkeling, houdt
zich voortdurend op de hoogte van ontwikkelmogelijkheden en neemt benodigde
acties;
heeft een goed zelfbeeld van eigen kunnen en mogelijkheden en benut






mogelijkheden om dit beeld te toetsen en aan te scherpen;
heeft een proactieve houding en leert van fouten;
heeft theoretische en praktische kennis van het eigen vakgebied, blijft dat
ontwikkelen en stelt het beschikbaar;
levert een bijdrage aan innovaties op het eigen vakgebied;
geeft feedback en kan feedback ontvangen en kan dat vertalen naar concreet
gedrag;
gunt collega’s hun ontwikkelingsmogelijkheden en levert een actieve bijdrage aan
de hun ontwikkeling;
is onderdeel van functionele netwerken.
Gedragscompetenties
Analyseren
Systematisch onderzoeken en in kaart brengen van problemen en vragen. Ontleden van
relevante informatie, processen en structuren. Verbanden leggen tussen gegevens en
inschatten van gevolgen/ consequenties.
Niveau 3: alternatieven onderzoeken
 rafelt complexe vraagstukken en problemen uiteen, doorziet processen en
structuren en speelt actief in op trends;
 beschouwt complexe vragen, problemen vanuit meerdere invalshoeken op grond
van onvolledige informatie;
 kan ook tegengestelde meningen en zienswijzen van anderen op juiste wijze
betrekken bij en integreren in de eigen analyse;
 onderzoekt diepgaand alternatieven om zich een gefundeerd oordeel te vormen
over en omschrijft realistische scenario’s met relaties tussen oorzaak en gevolg;
 overziet gevolgen van besluiten op termijn en redeneert logisch wat de effecten
van acties zijn, ook voor anderen;
 toetst eigen vooronderstellingen bij anderen op validiteit/ betrouwbaarheid en
volledigheid.
Besluiten
Besluiten nemen door middel van het ondernemen van acties of zich vastleggen door het
uitspreken van meningen. Keuzen maken en knopen doorhakken.
Niveau 3: niet eenduidig in te schatten risico
 neemt beslissingen waarbij meerdere belangen spelen, betrekt daarbij collega’s;
 neemt de impact van de gevolgen mee in de beslissing;
 neemt beslissingen op basis van onvolledige informatie;
 neemt zonodig niet-populaire beslissingen, waar weerstand / verzet verwacht kan
worden
Leiderschap
Het aansturen, ontwikkelen en motiveren van medewerkers zodat ze hun doelstellingen
en die van de afdeling/ team realiseren, zowel individueel als in teamverband.
Niveau 3: richting geven door het uitdragen van visie
 is een stuwende kracht voor medewerkers (inspireert, heeft dynamiek, heeft
passie);
 communiceert periodiek over de opdracht van het team/ de afdeling/ de regio;
 geeft richting en sturing door het uitdragen van een duidelijk en inspirerend beleid
(waar gaan we naar toe);
 formuleert haalbare, maar uitdagende doelstellingen voor individu, team/ afdeling;
 introduceert nieuwe structuren, processen en procedures;
 inspireert en enthousiasmeert medewerkers door voorbeeldgedrag.

Coachen
Anderen (medewerkers en /of teams) ondersteunen bij het behalen van goede resultaten
en het groeien in een functie door hen te helpen bij het ontwikkelen van kennis,
competenties en talenten.
Niveau 3: versterken van zelfvertrouwen en taakvolwassenheid
 zet de ander aan tot het stellen van vragen over valkuilen, motieven, drijfveren,
idealen;
 zet eigen oordelen opzij en bouwt aan het zelfvertrouwen van de ander, maakt
gebruik van voorbeeldgedrag;
 geeft bij teamontwikkeling aandacht aan individuele bijdragen, zorgt dat deze
zichtbaar worden/ blijven;
 voorkomt meelift gedrag, differentieert eigen werkwijze en begeleiding in relatie tot
individuele ontwikkeling en bijdrage;
 straalt bij het ondersteunen en begeleiden van de ander vertrouwen, rust en
veiligheid uit;
 stimuleert anderen tot systematische reflectie en kritische zelfbeoordeling
 leert de ander om in de (samen)werkrelatie een eigen aandeel te zien en daar
verantwoording voor te nemen.

Klantgericht werken
Herkennen van de wensen, behoeften en belangen van zowel interne als externe klanten
(waaronder ook cliënten) en hiernaar handelen. Zich inleven in klantsituaties, denken in
klant oplossingen en deze omzetten in activiteiten/ handelingen.
Niveau 4: anticiperen en ontwikkelen
 onderhoudt en legt langere termijn relaties met klanten (-vertegenwoordigers);
 vertaalt op juiste wijze complexe uitgesproken en onuitgesproken wensen van
klanten naar nieuw te ontwikkelen concepten, diensten, producten en overlegt
hierover met klanten;
 verbetert de afstemming en samenwerking tussen organisatie onderdelen om de
klanten beter te kunnen bedienen.
Resultaatgericht- en procesgericht handelen
Het formuleren van doelstellingen (SMART, specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch,
tijdsbepalend) ten behoeve van het behalen van resultaten. Het ondanks problemen,
tegenslag, tegenwerking of afleidingen blijven richten op het bereiken van de doelen met
aandacht voor het proces.
Niveau 4: langere termijn resultaten
 formuleert meetbare strategische doelstellingen en definieert de resultaten op
langere termijn;
 formuleert de voorwaarden die nodig zijn om resultaten te bereiken en vult deze in,
maakt plannen implementabel;
 zorgt voor heldere structuren, taakverdeling en procedures en verdeelt
bevoegdheden die een effectieve en efficiënte inzet van medewerkers bevorderen;
 coördineert veel werkzaamheden die inhoudelijk van elkaar verschillen, met een
langere doorlooptijd of met gevolgen voor de langere termijn;
 spreekt zichzelf en anderen tijdig en regelmatig aan op het nakomen van
afspraken en het realiseren van doelstellingen;
 achterhaalt achterliggende oorzaken bij niet nakomen van afspraken of niet
behalen van resultaten en stuurt bij.

Ondernemen en onderhandelen
Kansen signaleren en deze omzetten in verbetering- of vernieuwingsacties die bijdragen
aan betere resultaten; daarbij verantwoorde risico’s durven nemen/ je nek uitsteken.
Niveau 3: actief ondernemen, risico’s aangaan
 zoekt actief naar nieuwe mogelijkheden;
 levert ongevraagd bijdragen en pakt uitdagingen op;
 zet zich in voor Zozijnbrede belangen door pro-actief op zaken af te stappen;
 neemt, met inschatting van het risico, beslissingen over veranderingen van
werkwijzen/ dienstverlening;
 neemt, met inschatting van het risico, financiële beslissingen waarvan nog niet
duidelijk is wat de effecten zullen zijn.
Vastgesteld d.d.:
September 2012
Gewijzigd d.d.:
Door:
Bestuurder
Door:
Wijziging betreft:
Download