Excellente Zorg
advertisement
Excellente Zorg Brigitte de Brouwer Beleidsmedewerker V&VN 27 Oktober 2010 Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Excellente Zorg • • • • • Inspiratie Doel Opzet pilot Resultaten pilot Vervolg Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Inspiratie • Groeiend tekort • Noodzaak om verpleegkundigen en verzorgenden aan te trekken en te behouden • Magnet Hospitals “Er is geen tekort aan verpleegkundigen, maar aan ziekenhuizen waar ze willen werken” Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Wat levert het op? • • • • • • Trots Communicatie met artsen Mede-eigenaar van de instelling In alle niveaus van de organisatie Vanzelfsprekendheid scholing en ontwikkeling Invloed van verpleegkundigen en verzorgenden op productie, kwaliteit van zorg en innovatie • Gezamelijke doel Nadruk op: • Empowerment • Toegankelijkheid leidinggevende • Ondersteuning zelfstandige klinische besluitvorming • Arbeidstevredenheid Dit vinden verpleegkundigen belangrijk • • • • • • • • Werken met vakbekwame collega’s Goede relaties met de artsen Autonomie Support van de direct leidinggevende Zeggenschap over de beroepsuitoefening Opleidingsmogelijkheden Voldoende personeel Patiëntgerichte zorgcultuur Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Waar doen we het voor? • Vergroten algemene en professionele arbeidstevredenheid V&V • Bevorderen excellente patiëntgerichte zorgverlening in zorginstellingen Objectieve verbeteringen op verpleegsensitieve indicatoren Subjectieve verbeteringen in termen van patiëntenervaringen • Bewerkstellingen van een attitudeverandering binnen de zorginstellingen. Daarin staan patiëntgerichte zorgverlening en het besef van de cruciale positie van de verpleegkundigen en verzorgenden centraal. Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Opzet Excellente Zorg Organisatie Vacatures Ziekteverzuim Verloop Verpleegkundigen & Verzorgenden Arbeidstevredenheid Perceptie kwaliteit Patiënten Patiëntenervaringen Verpleegsensitieve indicatoren Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland Resultaten pilot • 12 instellingen deelgenomen 6 ziekenhuizen 1 GGZ 2 thuiszorg 3 verpleeg- en verzorgingshuizen • 267 afdelingen • 4021 verpleegkundigen en verzorgenden Resultaten pilot Organisatiepijler • Instrument ontwikkeld • Beschrijvende analyse van de 8 kenmerken Patiëntenpijler • Visie ontwikkeld • Vier sectorspecifieke vragenlijsten ontwikkeld • Vernieuwende weergave patiëntenervaringen o.b.v. verpleegkundig handelen Resultaten pilot Verpleegkundigen & verzorgendenpijler 4021 verpleegkundigen en verzorgenden deelgenomen Belangscores per subschaal Procesvariabelen Pilot (%) Werken met vakbekwame collega’s 96 Goede relaties met de artsen 94 Autonomie 92 Support direct leidinggevende 95 Zeggenschap over beroepsuitoefening 92 Opleidingsmogelijkheden 97 Voldoende personeel 96 Patiëntgerichte zorgcultuur 95 Voorbeeld Resultaten pilot Resultaten pilot Vervolg Onderzoek Werkplaats Excellente Zorg Onderwijs Praktijk Degelijke positionering van verpleegkundigen en verzorgenden die hun beroep goed kunnen uitoefenen, en wel zodanig dat het aantrekkelijk is én blijft.
