MODELOVEREENKOMST

MODELOVEREENKOMST
TUSSEN GEBRUIKER EN DIENSTENBEDRIJF
VOOR THUISHULP VAN HUISHOUDELIJKE AARD
Voor toepassing van deze overeenkomst wordt verstaan onder :
-
Dienstenbedrijf : de onderneming of organisatie die erkend is om diensten aan te bieden
aan particulieren in het kader van “thuishulp van huishoudelijke aard”
Gebruiker : de particulier die een beroep doet op het dienstenbedrijf
Werknemer: de persoon die een arbeidsovereenkomst dienstencheques heeft afgesloten
met een erkende onderneming
Thuishulp van huishoudelijke aard : diensten ten gunste van particulieren die bestaan uit
activiteiten verricht in het huis van de particulier : schoonmaken van de woning met
inbegrip van de ramen, wassen en strijken, kleine occasionele naaiwerken, bereiden van
maaltijden
Overeenkomst afgesloten tussen
(naam, voornaam en gebruikersnummer) .........................................................................
(adres) ...................................................................................................................
(adres waar de prestaties geleverd worden – indien verschillend) ...........................................
.............................................................................................................................
verder de gebruiker genaamd, en
(naam, erkenningsnummer) .........................................................................................
(adres) ...................................................................................................................
verder het dienstenbedrijf genaamd.
Artikel 1 – Algemene bepalingen
Deze overeenkomst wordt afgesloten in het kader van het aanwenden van dienstencheques als
betaalmiddel door de gebruiker in het kader van het leveren van thuishulp van huishoudelijke aard
door het dienstenbedrijf.
(Wettelijk kader : Wet tot bevordering van buurtdiensten en –banen van 20/07/2001 en het
koninklijk besluit betreffende de dienstencheques van 12/12/2001)
Het dienstenbedrijf biedt volgende diensten aan in het huis van de gebruiker (1) :




schoonmaken van de woning & ramen
wassen en strijken
kleine occasionele naaiwerken
bereiden van maaltijden
De verantwoordelijke van het dienstenbedrijf is ................................................................
(telefoon) ...................................... (e-mail) .............................................................
Het dienstenbedrijf selecteert competente medewerkers om een kwalitatieve dienstverlening te
garanderen. Die werknemers mogen geen bloedverwant of aanverwant tot in de tweede graad zijn
van de gebruiker of van een lid van het gezin van de gebruiker, noch dezelfde verblijfplaats hebben
als de gebruiker. De gebruiker meldt aan de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf of één van
deze situaties zich voordoet bij de voorgestelde kandidaat.
Het dienstenbedrijf is als werkgever in het kader van de dienstencheques verantwoordelijk voor de
naleving van de bepalingen van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de
werknemers bij de uitvoering van hun werk en zijn uitvoeringsbesluiten.
(1)
aanduiden wat van toepassing is
overeenkomst gebruiker – dienstenbedrijf
blz. 1/7
De gebruiker is ertoe gehouden als een normaal zorgvuldig persoon te zorgen dat het werk wordt
verricht in behoorlijke omstandigheden met betrekking tot de veiligheid en de gezondheid van de
werknemer.
Hij zal zich onthouden van iedere daad van geweld, pesterijen of van ongewenst seksueel gedrag op
het werk.
De bepalingen van de wet van 11 juni 2002 betreffende de bescherming tegen geweld, pesterijen en
ongewenst seksueel gedrag op het werk zijn op hem van toepassing.
Artikel 2 – Werkuren & prestaties
De gebruiker doet een beroep op thuishulp in zijn huis gedurende ……………….. uren per week.
Het definitieve werkschema wordt opgesteld door het dienstenbedrijf in overleg met de gebruiker.
Hierbij wordt gebruik gemaakt van het model van werkschema in bijlage.
De gebruiker is er als normaal zorgvuldig persoon toe gehouden er voor te zorgen dat de opgelegde
taken geen zodanige werkdruk veroorzaken dat zij nefaste gevolgen hebben voor de veiligheid en
gezondheid van de werknemer.
Artikel 3 – Ter beschikking stellen van materiaal
Voor de thuishulp geleverd in het huis van de gebruiker stellen gebruiker en dienstenbedrijf
volgende materialen ter beschikking die voor de uitoefening van de activiteit noodzakelijk zijn :
schoonmaken van de
woning met inbegrip
van de ramen
Gebruiker
-
wassen en strijken
kleine occasionele
naaiwerken
bereiden van
maaltijden
Dienstenbedrijf
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
De gebruiker waarborgt als een normaal zorgvuldig persoon de goede staat en werking van de door
hem ter beschikking gestelde hulpmiddelen en materialen en overloopt samen met de werknemer,
vooraleer deze zijn activiteiten begint, de eventuele gevaren ervan. De gebruiker kan de
werknemer niet verplichten om oplosmiddelen of niet geëtiketteerde producten te gebruiken.
Het dienstenbedrijf staat in voor het ter beschikking stellen van de eventueel nodige persoonlijke
beschermingsmiddelen, in toepassing van de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van
de werknemers bij de uitvoering van hun werk en zijn uitvoeringsbesluiten.
(1)
aanduiden wat van toepassing is
overeenkomst gebruiker – dienstenbedrijf
blz. 2/7
Artikel 4 – Betalingen
De gebruiker betaalt één door hem ondertekende en gedateerde dienstencheque per gepresteerd
uur.
Een dienstencheque kan enkel gebruikt worden voor het vergoeden van gepresteerde arbeidstijd.
Alle andere kosten (vervoer, …) kunnen niet met een dienstencheque betaald worden.
Artikel 5 – Activiteiten
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe in geen geval de werknemer andere
activiteiten dan thuishulp van huishoudelijke aard te doen verrichten. Activiteiten zoals
kinderoppas, verzorging van dieren en onderhoud van hun behuizing, onderhoud van
gemeenschappelijke traphallen, alsook van beroepslokalen zoals fabrieksgebouwen, winkels,
dokters- en tandartspraktijken, commerciële bureauruimtes… zijn niet toegelaten.
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe de werknemer in geen geval
gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken te doen uitvoeren, bijvoorbeeld buitenpoetswerk bij
regen, sneeuw en koude weersomstandigheden of bij te hoge temperaturen…. Kelders, zolders en
werk op hoogte kunnen zorgen voor gevaar.
Artikel 6 – Hygiëne & veiligheid op de werkplek
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe de werknemer in hygiënische
omstandigheden te laten werken. Bij herhaaldelijke onhygiënische situaties wordt de hulp
stopgezet. De gebruiker moet als normaal zorgvuldig persoon de werknemer in staat stellen om
vooraleer de tewerkstelling aanvangt, in het kader van de te verrichten activiteiten een globale
inspectieronde te laten doen naar de hygiënische werkomstandigheden.
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe de werknemer gebruik te laten
maken van zijn sanitaire installaties (toilet, lavabo…).
De gebruiker geeft op vraag van de erkende onderneming een aantal inlichtingen die noodzakelijk
zijn voor het vrijwaren van een gezonde en hygiënische werkomgeving van de werknemer. Deze
inlichtingen kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op de al dan niet aanwezigheid van huisdieren
in de woning, enz.
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon maakt met de werknemer duidelijke afspraken over
rookgedrag en vermijdt dat de werknemer gehinderd wordt door tabaksrook.
De gebruiker moet de erkende onderneming verwittigen bij het optreden van zeer besmettelijke
ziektes waarbij er besmettingsgevaar is voor de werknemer, bijvoorbeeld griep, rode hond,
windpokken, klierkoorts, hersenvliesontsteking, geelzucht….
In geval van ongeval, overkomen aan de werknemer bij de uitvoering van zijn activiteiten, moet de
gebruiker de erkende onderneming onmiddellijk verwittigen.
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe de werknemer steeds in veilige
omstandigheden te werk te stellen. Alle onveilige situaties worden door de werknemer aan de
erkende onderneming gemeld (bvb. loszittend stopcontact, stekker waarvan de bedrading bloot
is...). Bij aanhoudende veiligheidsproblemen kan de thuishulp van huishoudelijke aard worden
stopgezet.
(1)
aanduiden wat van toepassing is
overeenkomst gebruiker – dienstenbedrijf
blz. 3/7
In geval van onmiddellijk gevaar mag de werknemer de arbeidsplaats verlaten.
De gebruiker als normaal zorgvuldig persoon verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat er steeds een
verbanddoos beschikbaar is voor de werknemer.
Artikel 7 – Algemene afspraken
De werknemer van het dienstenbedrijf mag niet bellen tijdens de werkuren, tenzij noodzakelijk
voor de dienst. Hiervoor mag gebruik worden gemaakt van het telefoontoestel van de gebruiker. In
uitzonderlijke gevallen kan de werknemer van het dienstenbedrijf de toestemming krijgen om te
bellen.
De werknemer van het dienstenbedrijf bewaart de huissleutel van de gebruiker enkel wanneer de
gebruiker daartoe de schriftelijke toelating geeft en de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf
heeft verwittigd.
Er zal eveneens een schriftelijke toelating aan de gebruiker worden gevraagd om een sleutel bij te
maken voor gebruik bij eventuele vervangingen.
De werknemer van het dienstenbedrijf staat onder het hiërarchisch gezag van het dienstenbedrijf.
Bij problemen contacteert de gebruiker het dienstenbedrijf die de klacht zal onderzoeken.
Artikel 8 – Non-discriminatie
Het dienstenbedrijf biedt de gebruiker een kwaliteitsdienstverlening aan, die het respect voor de
menswaardigheid, de persoonlijke levenssfeer, de ideologische, filosofische of godsdienstige
overtuigingen, het klachtenrecht, de informatie aan en de inspraak van de gebruiker waarborgt, en
die rekening houdt met de sociale leefsituatie van de gebruiker.
Ten opzichte van de gebruikers wordt er geen onderscheid gemaakt op grond van geslacht, etnische
afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of godsdienstige overtuiging en leeftijd bij het
aanbieden en het toegankelijk stellen van de dienstverlening.
De gebruiker mag ten opzichte van de werknemers geen onderscheid maken op grond van geslacht,
etnische afkomst, handicap, seksuele geaardheid, filosofische of godsdienstige overtuiging en
leeftijd. Bij niet-naleving van deze bepaling wordt de thuishulp stopgezet.
(Zie de wet van 25 februari 2003 ter bestrijding van discriminatie en tot wijziging van de wet van 15
februari 1993 tot oprichting van een Centrum voor gelijkheid van kansen en voor
racismebestrijding.)
Artikel 9 – Afwezigheid werknemer van het dienstenbedrijf
Het dienstenbedrijf zorgt voor een kwalitatieve uitvoering door competente medewerkers volgens
het afgesproken schema. Het dienstenbedrijf brengt ten minste 5 dagen vooraf de gebruiker op de
hoogte van eventuele wijzingen in het werkschema.
Bij een onvoorziene omstandigheid (bvb. ziekteverlof, verlof wegens overmacht of
omstandigheidsverlof van de werknemer van het dienstenbedrijf…) wordt de gebruiker zo snel
mogelijk verwittigd door het dienstenbedrijf.
(1)
aanduiden wat van toepassing is
overeenkomst gebruiker – dienstenbedrijf
blz. 4/7
Het dienstenbedrijf zal alles in het werk stellen om te voorzien in vervanging, maar de vervanging
kan niet worden gegarandeerd. Bij vervanging kunnen zich wijzigingen voordoen in werkuren en/of
datum.
U bent overdag het best bereikbaar via (telefoon)....................................................... en/of
(e-mail) ..................................................................................................................
Artikel 10 – Afwezigheid gebruiker
Onverwachte bijsturingen aan het werkschema en eventuele vakantieperiodes worden ten minste 10
dagen vooraf gemeld aan het dienstenbedrijf.
Wanneer de gebruiker meerdere weken na elkaar geen thuishulp wenst, verwittigt hij de
verantwoordelijke van het dienstenbedrijf ten minste 14 dagen op voorhand.
Uw contactpersoon in het dienstenbedrijf ........................................................................
(telefoon) ....................................... (e-mail) .............................................................
In geval de werknemer de voorziene taken niet kan uitvoeren ingevolge nalatigheid van de
gebruiker, kan de onderneming een vergoeding vragen aan de gebruiker. Deze vergoeding mag niet
bestaan uit dienstencheques.
Artikel 11 – Verlies en diefstal
De gebruiker dient steeds de nodige voorzichtigheid in acht te nemen wat betreft geld en
waardevolle zaken.
Bij vermoeden van diefstal door de werknemer dient de gebruiker steeds de verantwoordelijke van
het dienstenbedrijf te verwittigen.
Bij diefstal door de werknemer dient de gebruiker onmiddellijk aangifte te doen bij de
politiediensten om een PV te laten opmaken.
Eventuele klachten kan de gebruiker steeds melden aan de verantwoordelijke van het
dienstenbedrijf die de zaak zal onderzoeken.
Artikel 12 – Verzekeringen
Het dienstenbedrijf staat, in het kader van de arbeidsongevallenverzekering, in voor de wettelijk
verschuldigde vergoedingen ingeval de werknemer van het dienstenbedrijf het slachtoffer zou zijn
van een arbeidsongeval of van een ongeval op weg van en naar het werk.
Het dienstenbedrijf sluit een verzekering af voor schade toegebracht aan de gebruiker. In geval van
schade dient de gebruiker de verantwoordelijke van het dienstenbedrijf onmiddellijk op de hoogte
te stellen.
Artikel 13 – Duur van de overeenkomst/opzeg
Deze overeenkomst wordt gesloten voor
(1)
:
 een bepaalde duur van . . / . . / . . . . tot . . / . . / . . . .
(1)
aanduiden wat van toepassing is
overeenkomst gebruiker – dienstenbedrijf
blz. 5/7
 onbepaalde duur
Deze overeenkomst is, ongeacht de duurtijd, steeds door beide partijen opzegbaar. Zowel de
gebruiker als het dienstenbedrijf kunnen met een aangetekend schrijven waarbij een minimale
opzeggingstermijn van één maand (met ingang van de postdatum) wordt gerespecteerd, de
overeenkomst opzeggen.
Wanneer één van de overeenkomsterende partijen zijn verplichtingen niet nakomt kan, naargelang
het geval, de overeenkomst geschorst of ontbonden worden.
In de volgende gevallen wordt deze overeenkomst van rechtswege ontbonden :
1. indien de erkenning van het dienstenbedrijf in het kader van de dienstencheques wordt
geschorst of ingetrokken;
2. wanneer er geen dienstencheques meer worden uitgegeven en de gebruiker er geen meer
bezit.
Artikel 14 – Betwistingen
Betwistingen omtrent deze overeenkomst worden behandeld door de rechtbank van eerste aanleg
die bevoegd is voor de woonplaats van
(1)
 de gebruiker
 het dienstenbedrijf.
Deze overeenkomst wordt gesloten in 2 exemplaren.
Elke partij erkent één exemplaar van deze overeenkomst te hebben ontvangen.
De gebruiker,
gelezen en goedgekeurd
Datum : . . / . . / . . . .
Naam & handtekening
(1)
aanduiden wat van toepassing is
Voor het dienstenbedrijf,
gelezen en goedgekeurd
Datum : . . / . . / . . . .
Naam & handtekening
overeenkomst gebruiker – dienstenbedrijf
blz. 6/7
Bijlage:
model van werkschema
Diensten (1) in het huis van de
gebruiker
bijvoorbeeld
 schoonmaken van de woning
Dag van de week
Aantal uren
Aanvang
Frequentie
Dinsdag
4 uren
12u30
Wekelijks
 wassen en strijken
 kleine occasionele naaiwerken
 bereiden van maaltijden
Andere afspraken :
(1)
aanduiden wat van toepassing is
overeenkomst gebruiker – dienstenbedrijf
blz. 7/7