Parnassia - In voor zorg!

Parnassia
Beter worden doe je thuis
Parnassia heeft structurele veranderingen doorgevoerd om de organisatie toekomstbestendiger te maken. Het In voor zorgtraject richtte zich met name op ambulantisering (ter voorkoming of verkorten van klinische behandeling). Deze ontwikkeling
vroeg veel van de organisatie en haar medewerkers:
- samenwerking met andere zorg- en ketenpartners;
- wijkgericht werken
- op zoek naar andere en nieuwe alternatieven om zorg aan huis te faciliteren.
Parnassia heeft de veranderfilosofe als volgt omschreven:
Herstellen doe je waar mogelijk zelf en thuis en niet de aandoening maar de mens in zijn sociale omgeving staat centraal, met
de focus gericht op gezondheid, kwaliteit van leven en het bevorderen daarvan met een goede coördinatie, samenwerking en
afstemming tussen cliënten, zorgverleners en organisaties die bij de zorg betrokken zijn.
Resultaten
•
•
•
•
•
•
•
•
15 GGZ teams zijn eind 2014 operationeel (waarvan enkele gecertificeerd met FACT keurmerk van de CCAF), en bedienen
gezamenlijk de gehele regio Haaglanden.
Een GGZ team ondersteunt en behandelt ca. 200 patiënten met ca. 7 fte
Vanuit de GGZ teams wordt eind 2015 met ca. 27 Sociale Wijk Zorg Teams van de gemeente Den Haag samengewerkt en
geschakeld tussen 0e/1e lijn en de specialistische 2e lijnszorg geboden door de GGZteams
Afbouw van de klinische zorg met 72 bedden
80% patiënten zijn overgedragen aan de GGZ wijkteams. Uit een meting van het eerste pilotteam bleek:
o Patiënten en diens omgeving (familie) zijn zeer positief over nieuwe aanpak: GGZ thermometer een 8
o 95% van de patiënten vinden huisbezoeken prima of zelfs prettig
Minder crises en opnames
Er is grote vraag naar de signalerende en verwijzende functie van het GGZ team, bijvoorbeeld vanuit de zichtbare schakel
en het politieprogramma.
Een transitieprogramma ambulantisering in uitvoering waarin (naast de invoer van GGZ teams) de volgende pijlers:
Specialistische programma’s, innovatie, scheiden van Wonen en Zorg en beddenreductie. Afstemming met het
Maatschappelijk Participatiebedrijf en andere zorgbedrijven van de Parnassia Groep.
Aanpak
Gefaseerde aanpak:
Van een pilot wijkteam naar de implementatie van wijk GGZ teams, naast en in samenhang met veranderingen in de organisatie
(inhoudelijke, financiële, personele en structuur Pilotaanpak.
Gestart met pilot: ‘wijkgerichte zorg’ in de wijk Bouwlust (stadsdeel Escamp) voor mensen met
een EPA (Ernstig Psychiatrische Aandoening) die thuis wonen.
Diverse interventies ingezet (een greep hieruit):
Deskundigheidsbevordering (intervisie, teamdag, scholingscarrousel)
Wijk in kaart gebracht
Fact handboek ontwikkeld
Patiëntentevredenheid gemeten (GGZ thermometer)
Krachtenveldanalyse.
Parnassia
Parnassia specialist in psychiatrie. Wij behandelen en
begeleiden, volwassenen met ernstige psychiatrische
aandoeningen (EPA), ouderen met gelijktijdig
psychiatrische en lichamelijke problemen, ouderen met
geheugenklachten.
• Sector:
GGZ
• Regio:
Haaglanden
• Omzet:
98 miljoen
• Fte :
938
• Aantal vrijwilligers:
220
• Aantal cliënten:
7208
• Website:
www.parnassia.nl
Tips
•
•
•
•
•
•
Alleen aandacht voor de “harde kant” van
communicatie (overdracht van informatie, de
communicatiestructuur en informatiedoorstroming) is
niet genoeg.
Hoe uitgebreid de informatie ook is, het haalt niet de
onzekerheid over de komende veranderingen weg.
Communicatie verbeter je primair door betere
onderlinge verhoudingen en niet alleen door meer of
betere informatie.
Absolute must: communiceer duidelijk over de visie,
geef een heldere focus voor verbetering en blijf dit
herhalen. En zorg ervoor dat de lijnorganisatie deze
boodschap goed en eenduidig over kan brengen.
Scholing en intervisie zijn belangrijke instrumenten
om het handelen te beïnvloeden .
Veranderen in een grote complexe organisatie in een
complexe omgeving vraagt om structuur, planning en
schema’s met vastgestelde doelen, resultaten en
routes. De werkelijkheid is echter weerbarstig. In een
traject is het een doorlopend schakelen tussen
planning en niet stuurbare elementen zoals
organisatiedynamiek.
Zorg is zo intensief als nodig en
niet langer dan noodzakelijk!
Beleving en meerwaarde voor de cliënt:
De zorg is dichter bij de cliënt en laagdrempelig
De zorg is beter bereikbaar voor de naasten: familie en
mantelzorg
•
De zorg komt beter tegemoet aan maatwerk, op
meerdere domeinen dan de aandoening alleen: van
rehabilitatie tot financiën
•
Intensievere ambulante zorg kan te vroege opname of
langdurige opname voorkomen
•
95% van de cliënten vinden huisbezoeken prima of zelfs
prettig
•
Niet alleen maar aangesproken worden op het ziek zijn
maar ook op de gezonde onderdelen.
Dit vraagt van management en medewerkers
•
flexibiliteit en kunnen omgaan met onzekerheid
•
Proactief reageren op ontwikkelingen in de omgeving
•
Bereidheid om te blijven leren en ontwikkelen.
•
•
Vervolg
De transitie naar ambulantisering van de zorg is een lange
termijn en complex vraagstuk. Belangrijk is een
gezamenlijk beeld, het hogere projectdoel voor ogen
houden, wat ons inspireert en waarmee we ons kunnen
verbinden. We hebben een routekaart maar hoe we bij het
eindbeeld gaan komen, zal met vallen en opstaan gaan: de
ontwikkelbenadering. Daarom is het goed op regelmatige
basis op onderzoek uit te gaan: hoe ver we zijn in de
realisering van het hogere projectdoel, wat gaat er goed en
hoe gaan we met de hobbels om die we tegen komen
onderweg.
De resultaten maken structureel onderdeel uit van het
beleid van onze organisatie, de werkwijze is vastgelegd en
onze besturings- en control cyclus, het kwaliteitssysteem en
de PDCA cyclus zorgen voor de borging in de praktijk.
Cultuurinterventies, de wijze waarop leiderschap
uitgevoerd wordt en de ruimte voor professionals om zich
als resultaat verantwoordelijke professional (in
teamverband) te kunnen ontwikkelen zijn daar
onlosmakelijk aan verbonden.
November 2014