opleidings

managen van de
doorstroom
van opleidingsbehoefte
naar opleidingsplan
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
begrip opleiden
Opleiden in een organisatie is het
laten opdoen van kennis, inzicht en het
aanleren van vaardigheden
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
doelstellingen
beter laten uitvoeren van de taken
door de zwakke punten in de
taakuitoefening te verbeteren
laten uitvoeren van nieuwe taken
bevorderen van de
loopbaanontwikkeling
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
verantwoordelijkheid
organisatieaspect
juiste persoon op de juiste plaats
sociaal aspect
aandacht voor ontplooiingsmogelijkheden van individu
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
noodzaak om op te leiden
uitbreiding assortiment
nieuwe automatiseringsprocessen
groei winkelorganisatie
concurrentiepositie verzwakt
krapte op de arbeidsmarkt
aanpassing winkelformule
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
opleidingsbehoeften
vereiste opleidingsniveau voor een
juiste taakuitoefening ontbreekt
veranderende functie als gevolg
van nieuwe of veranderende
ondernemingsdoelstellingen
bijblijven in het vakgebied
breder ontwikkelen binnen
de huidige functie
personeel
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
individuele
opleidingsbehoeften
belangstelling voor andere functie
en/of baan
bijhouden ontwikkelingen in de
branche bijhouden
promotie maken
behoefte heeft aan bezinning
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
opleiden
intern
extern
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
keuzefactoren
intern of extern opleiden
kwaliteit opleider
omvang opleidingsbehoeften
beschikbare tijd
opleidingsbudget
ervaringen in het verleden
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
kenmerken
intern opleiden
opleiding geschiedt door de organisatie zélf
opleidingsmateriaal wordt door deskundigen
van de organisatie zélf ontwikkeld
opleiding vindt meestal gedurende de
werktijd plaats
opleiding vindt gedurende de taakuitoefening
plaats (training on the job).
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
kenmerken
extern opleiden
opleiding geschiedt door derden
opleidingsmateriaal wordt door
derden ontwikkeld maatwerk
opleiding vindt meestal buiten
de werktijd plaats
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
aandachtspunten
extern opleiden
aanbod
gerenommeerd scholingsinstituut/nieuwkomer
lid van brancheorganisatie
opleiding wel/geen kernactiviteit
kwaliteit
cursuskosten (prijs inclusief btw en lesmateriaal)
maatwerk
referenties
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
opleidingsplan
een plan waarin vastgelegd wordt
wat er in de komende periode
(meestal een jaar) afhankelijk van de
opleidingsbehoeften aan opleidingen
uitgevoerd moet worden
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
opleidingsplan
Moet gericht zijn op:
goede vervulling van
de huidige functie
leren vervullen van een
andere, volgende functie
ontwikkelen van competenties
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
inhoud opleidingsplan
opleidingsbehoeften
medewerkers
opleidingen
opleidingsdoel
benodigde tijd/periode
opleidingsinstituten
benodigde budget
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
stappenplan
Stap 1: opleidingsbehoefte vaststellen
Stap 2: opleidingsnoodzaak vaststellen
Stap 3: planning maken
Stap 4: afspraken maken
Stap 5: kiezen van opleidingsinstituut
Stap 6: afspraken met opleidingsinstituut
Stap 7: regelen van follow-up
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
afspraken
leerdoelen
cursusmateriaal
maatcursus/standaardcursus?
opleidingsduur/ aantal lesuren
studiebelasting
cursuskosten
studiebegeleiding
evaluatie
examinering/exameneisen
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
opleidingsovereenkomst
werktijd
kosten
doel en evaluatie
sancties
overeenkomst moet duidelijk zijn
rendement opleiding
glijdende schaal in overeenkomst
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
opleidings- en
trainingsprogramma
kortetermijnopleiding
langetermijnopleiding
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
kortetermijnopleiding
begeleiden tijdens introductie
opheffen van “tekorten”
van nieuwe medewerker
basisopleiding
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
langetermijnopleiding
voortgezette opleiding
promotieopleiding
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
promotiebeleid
verbetering kunnen realiseren
binnen het doelbereik van de
medewerker en de organisatie
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
voor de medewerker
verbeteren van financiële positie
ontwikkelen van capaciteiten
optimale werksfeer
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
voor de organisatie
verbetering personeelsopbouw
efficiënte inzet financiële middelen
soepele doorstroming medewerkers
optimale afstemming tussen leiding
en gewenste bedrijfsfilosofie
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
promotielijn
aankomend verkoopmedewerker
verkoper
verkoopspecialist/eerste verkoper
filiaal-/afdelingsmanager
regiomanager
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
promotie als
medewerker het zelf wil
opleidings-/trainingsprogramma
met succes is afgewerkt
medewerker er werkelijk
klaar voor is
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
Persoonlijk ontwikkelplan
afspraak tussen jou en je werkgever
over jouw persoonlijke ontwikkeling
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
pop
jij zorgt voor het eigen leerproces
de werkgever faciliteert met
tijd en geld
om een POP op te stellen
moet je grondig nadenken
over jezelf en je toekomst
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
voordelen POP versus TOP
POP
maatwerk individu
persoonlijke
aansprakelijkheid
nut wanneer individuele
bijdragen het verschil
maken
Retailmanagement hoofdstuk 7,
paragraaf 7.6
TOP
maatwerk team
biedt tegenwicht aan
individualiseringstendens
stimuleert samenwerken
nadelen POP versus TOP
POP
risico van stimuleren
eigenbelang
risico om synergie tussen
collega's uit het oog te
verliezen
Retailmanagement hoofdstuk 7,
paragraaf 7.6
TOP
vertaling van de teamafspraken tot individueel
niveau blijft nodig
niet bruikbaar voor teams
met een snel wisselende
samenstelling
coachen
een individuele adviesmethode, die als doel
heeft de medewerker zo te begeleiden dat hij
zijn capaciteiten beter en doelgerichter gebruikt
coachen van medewerkers is vooral gericht
op hun persoonlijke ontwikkeling
men spreekt ook wel van ontwikkelingsgericht coachen of performance coaching
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6
valkuilen
keuze opleidingsinstituut
keuze cursus
keuze deelnemers
Retailmanagement hoofdstuk 7, paragraaf 7.6