Missie, visie, waarden

KOCA vzw
Beleidsplan 2013-2018
Missie - visie - waarden
Doelstellingen en strategie
1. Onze missie
KOCA vzw is ontstaan vanuit een christelijk initiatief en blijft trouw aan de christelijke
waarden.
Mogelijk deelt niet elke medewerker deze inspiratiebron. Wel verwachten we dat elke
medewerker – ongeacht zijn persoonlijke (religieuze) overtuiging – de visie en waarden zoals
geformuleerd in deze tekst onderschrijft en in de dagelijkse praktijk loyaal meewerkt aan de
realisatie hiervan. Deze christelijke inspiratie krijgt gestalte in de werking.
KOCA1 is een centrum dat kinderen, jongeren en volwassenen ondersteunt die vanuit hun
kwetsbaarheid nood hebben aan speciaal onderwijs en extra ondersteuning.
Onderwijs én zorg, samen en integraal, richten zich tot doven en slechthorenden, kinderen,
jongeren,
volwassenen
met
spraaktaalontwikkelingsstoornissen,
autismespectrumstoornissen, leerproblemen al dan niet gepaard gaande met verstandelijke
beperkingen, gedrags- en emotionele stoornissen.
We beogen de uitbouw van een uniek en kwaliteitsvol levensproject van elk individu.
Hierbij zijn de ondersteuningsbehoeften van elke persoon in zijn omgeving richtinggevend.
In elke situatie en op elk moment van het ondersteuningsproces zoeken we naar een
evenwicht tussen steun bieden/helpen enerzijds en recht doen aan autonomie of
zelfstandigheid van elk individu en zijn omgeving anderzijds
In onderstaande tekst geven we weer vanuit welke bredere uitgangspunten of visie we
werken. We verwachten dat elke medewerker bijdraagt aan deze missie. Vervolgens
verduidelijken we vanuit welke kernwaarden deze visie kan worden uitgedragen, waarna we
aangeven welke doelen op organisatieniveau en doelgroepoverstijgend belangrijk zijn om de
beschreven missie, visie en waarden in de loop van de komende vijf jaar meer gestalte te
geven binnen KOCA.
1
Het Koninklijk Orthopedagogisch Centrum Antwerpen vzw omvat een multifunctioneel centrum (MFC), een
thuisbegeleidingsdienst en een dienst beschermd wonen/inclusieve ondersteuning, en twee scholen voor
Buitengewoon onderwijs.
1
2. Opdrachtverklaring en referentiekader
Wie of waar je ook bent,
Wij staan naast je,
Opdat je op eigen kracht verder kan.
Hiermee onderschrijven we in KOCA een ‘dialoog-gestuurde’ benadering van de ons
toevertrouwde kinderen/jongeren/volwassenen en/in hun context : zie
khb_3_B_opdrachtverklaring KOCA_0913
…. Vertaald in DE leidraad voor ons handelen in het referentiekader ‘Begeleiden vanuit
KOCA’ met de uitgangspunten: zorgzame aanwezigheid, positief pedagogisch klimaat,
bijdrage tot een inclusieve samenleving Zie
khb_3_B_begeleiden vanuit KOCA_0314
3. VISIE – WAARDEN
3.1. Visie
Werken vanuit geloof in elke persoon en zijn omgeving
Elk individu is anders én uniek. Elkeen heeft aangepaste ondersteuning nodig om met zijn
talenten en beperkingen zichzelf te ontplooien in contact met anderen.
Samen met zijn ouders en zijn omgeving ondersteunen we het kind/de jongere in zijn
ontwikkelingsproces of de (jong)volwassene in zijn levensproject waar hij dit nodig heeft.
We zetten ons in voor elk individu, met zijn eigen afkomst, geaardheid, cultuur of religie.
Elke persoon is uniek en onlosmakelijk verbonden met zijn gezin en zijn omgeving.
Dit is een eerste centraal uitgangspunt voor KOCA. Het unieke van de persoon
zien betekent dat we ons inspannen om telkens weer, in samenspraak met de ouders
en de omgeving, helder in beeld te krijgen wat de mogelijkheden en de beperkingen
van de persoon zijn en hoe we, aansluitend daarbij, een ondersteuning "op maat"
bieden. Het betekent tevens dat we de mogelijkheden van elk individu een plaats
geven binnen de eigen unieke levenscontext. We geloven immers dat ontwikkeling
van een kind of het levensproject van een jongere/volwassene optimaal verloopt
wanneer je bereid bent te zoeken naar en te geloven in de kansen in ontwikkeling die
vanuit elke unieke levens- en gezinscontext tot stand gebracht kunnen worden .
Werken vanuit persoonlijke inzet en betrokkenheid
We zetten ons zorgzaam en deskundig in voor elke persoon.
We werken vanuit een diep geloof in de mogelijkheden van elk individu én vanuit een besef
van de kwetsbaarheid van de kinderen, jongeren… én hun gezin.
Bijdragen aan de uitbouw van een uniek levensproject voor elk individu in
verbondenheid met zijn levenscontext vraagt een unieke combinatie van
zorgzaamheid (d.i. zorgvuldig vanuit een respectvolle houding), betrokkenheid en
engagement. We gaan ervan uit dat kwaliteitsvol werken binnen KOCA niet kan
zonder deze vorm van persoonlijke inzet van al onze medewerkers. De
medewerkers van KOCA die aan deze missie- en visietekst mee gestalte hebben
gegeven, getuigden dat ze ertoe kwamen zich persoonlijk in te zetten vanuit het
2
besef van de kwetsbaarheid van de kinderen, jongeren, .. en hun gezin in combinatie
met het (blijven) zien van hun mogelijkheden en dat dit persoonlijk engagement
groeibevorderend is. Het spreekt voor zich dat werken vanuit deze betrokkenheid en
persoonlijke inzet steeds zijn plaats vindt binnen het kader van onze deskundigheid
inzake de ondersteuning van personen met communicatieve beperkingen.
Werken in verbondenheid en dialoog
We werken vanuit positieve verbondenheid tussen de persoon zelf, de ouders, het
begeleidingsteam en andere betrokkenen.
Daartoe werken we als één team samen met de persoon zelf, zijn ouders en zijn omgeving.
Hierbij gaan we, elk vanuit eigen deskundigheid, met elkaar om als gelijkwaardige partners.
In elke begeleiding vinden we de totale ontplooiing van elk individu belangrijk.
We versterken het gezin en de omgeving van de betrokkene (thuis, school, vrije tijd, werk
…).
De hoger omschreven uitgangspunten kunnen niet worden waargemaakt zonder
geloof in de kracht van onderlinge verbondenheid en geloof in de waarde van dialoog
om samen met de persoon zelf, zijn ouders, de leefomgeving en alle betrokkenen elk
ondersteuningsproject mee vorm te geven. Kiezen voor dialoog, teamvorming, het
met elkaar omgaan als gelijkwaardige en deskundige partners, die steeds bereid zijn
de gehele ontplooiing van de persoon in het vizier te houden, is een derde centraal
uitgangspunt van waaruit we verwachten dat onze medewerkers aan onze missie
gestalte zullen geven.
Werken vanuit deskundigheid
We zijn deskundig in de hulp aan personen met beperkingen zoals
gehoor-,
spraaktaalontwikkelings-, leer-, gedrags- en/of autismespectrumstoornissen en ontwikkelen
voor hen een aangepast ondersteuningsaanbod .
We dragen deze deskundigheid uit en ontwikkelen deze specialisatie.
Beperkingen bij personen ten gevolge van gehoor-, spraaktaal- leer-, gedrags- en /of
autismespectrumstoornissen zijn het domein bij uitstek waarbinnen we expertise
willen opdoen, aanbieden, ontwikkelen en uitdragen. Dit betekent enerzijds dat we
binnen KOCA medewerkers aantrekken die terzake voldoende basisdeskundigheid
hebben en deze verder willen ontwikkelen, anderzijds houdt het ook in dat we de
voorwaarden scheppen opdat onze medewerkers zich kunnen blijven vervolmaken en
deze deskundigheid uitdragen.
Werken aan een inclusieve samenleving
We werken mee aan een samenleving waarin elke persoon met beperkingen een
volwaardige plaats heeft en die toegankelijk is voor mensen met (communicatieve)
beperkingen.
We zorgen ervoor dat personen met een (communicatieve) handicap‘erbij horen’ en nemen
daartoe initiatieven zowel binnen als buiten onze organisatie.
Personen met beperkingen ondersteunen opdat ze een eigen levensproject vorm
zouden kunnen geven binnen onze samenleving, kan niet zonder voortdurend oog te
hebben voor en actief in te spelen op datgene wat er binnen de samenleving moet
gebeuren om mensen met een communicatieve handicap een volwaardige plaats te
geven. We kiezen ervoor om mee te werken aan een bewustmakings- en
veranderingsproces in de samenleving dat bijdraagt aan maatregelen om mensen
met communicatieve beperkingen een volwaardige plaats te geven in reguliere
scholen, tewerkstelling, de media en in de ruimere samenleving.
Werken aan een kwaliteitsvol HRD beleid
3
We ontwikkelen een kwaliteitsvol HRD-beleid (Human Resources Development ) beleid..
Dit houdt in dat we elke medewerker voldoende ontplooiingskansen willen geven vanuit
respect voor zijn persoon, zijn kwaliteiten en zijn beperkingen.
We stimuleren medewerkers om hun talenten op een creatieve manier te ontwikkelen om op
die manier bij te dragen tot de realisatie van de beleidsdoelen van de organisatie. Wij
houden rekening met de persoonlijke loopbaanplanning en voorkeuren van elke medewerker
door die formeel aan bod te brengen.
Het realiseren van de doelstellingen van de organisatie door er voor te zorgen dat we
kunnen beschikken over tevreden en gemotiveerde medewerkers is de uitdaging.
3.2. Waarden
Werken in KOCA is niet vrijblijvend, het is een keuze. In KOCA werken we samen
geïnspireerd door waarden die hieronder omschreven worden. Sommige van deze waarden
spreken, gezien de reeds beschreven opdrachtverklaring en visie, voor zich en behoeven
geen verdere toelichting. Bij andere waarden hebben we ervoor gekozen ze wat uitgebreider
te kaderen.

Engagement en betrokkenheid ten aanzien van de kinderen/jongeren/…en hun
gezin.
Dit is de basis en voorwaarde voor werken in KOCA. De kinderen/de jongeren en hun
gezin komen op de eerste plaats. Zeker die kinderen die door hun beperkingen of hun
sociale achtergrond kwetsbaar of gekwetst zijn hebben recht op onze zorgzame én
bekwame inzet en op een omgeving waarin ze zich geborgen en veilig voelen.

Participatie van elke persoon zelf en zijn ouders aan en in het dienst- en
hulpverleningsproces vinden we noodzakelijk en ervaren we als
verrijkend:
We garanderen en respecteren de inbreng en de rechten van de persoon zelf.
Het veranderende maatschappelijk kader, met een steeds toenemende
aandacht voor de rechten van kinderen en jongeren (zie bijvoorbeeld decreet
rechtspositie) spoort ons ertoe aan verder vorm te geven aan een kader
waarbinnen tot uiting komt hoe we op een heel concrete manier participatie
mogelijk willen maken voor elk kind, voor elke jongere en voor zijn ouders.

Openheid en respect voor alle gezindheden, culturen, religies, stromingen,
waarden en normen …met bereidheid tot inspanningen voor beter begrip en
actieve samenwerking én met vormgeving aan onze eigen waarden.
De verscheidenheid in onze samenleving neemt toe, wordt zichtbaarder en
steeds actiever uitgedragen (denken we bijvoorbeeld aan de emancipatie van
dove medeburgers en hun streven naar een volwaardige plaats voor
gebarentaal). Binnen KOCA kiezen we ervoor om de verscheidenheid aan
gezindheden, culturen, religies en stromingen actief en vanuit een positieve
ingesteldheid tegemoet te treden. Vanuit een basishouding van respect en
bereidheid tot dialoog willen we onderzoeken hoe we in concrete situaties
waarin verschil tot uiting komt, constructief en creatief kunnen samenwerken
zonder daarbij de vormgeving van onze eigen waarden uit het oog te
verliezen.

Geloof in dialoog:
In dialoog met de persoon zelf, zijn leefwereld en de bredere samenleving leren we
van elkaar, ook daar waar we geconfronteerd worden met vormen van
verscheidenheid
die
we
niet
meteen
een
plaats
kunnen
geven.
We kiezen doelbewust voor samenwerkingsverbanden met andere organisaties en
beleidsfora.
4
Uit wat voorafgaat is duidelijk geworden dat vormgeven aan onze eigen
waarden niet kan zonder dialoog. Vanuit deze optiek gaan we niet enkel de
dialoog aan met onze gebruikers maar geven we ook gestalte aan onze
samenwerkingsverbanden met andere organisaties en beleidsfora.

Een open en eerlijke samenwerking met respect voor elkaar en elkaars mening als
basishouding:
Als medewerkers gaan we zorgzaam om met elkaar. Zorg voor gebruikers, zorg voor
elkaar als medewerkers en zorg voor en vanuit de organisatie waarin we werken zijn
onlosmakelijk met elkaar verbonden. We werken in verbondenheid met elkaar vanuit
een gezamenlijke gerichtheid op de kinderen/jongeren/… en hun gezin.
Zo binnen zo buiten. Kiezen voor respect, dialoog en constructieve
samenwerking met onze gebruikers en andere organisaties is ondenkbaar zo
we niet vanuit dezelfde basishouding als medewerkers in de organisatie met
elkaar omgaan.

Bereidheid tot flexibiliteit:
We zetten onze competenties soepel in, we zijn bereid tot leren en ontwikkelen, tot
verandering en vernieuwing. We ontwikkelen actief de nodige deskundigheid en
zetten de beschikbare middelen creatief, flexibel, doelmatig én doelgericht in.
Werken in een organisatie vergt bereidheid tot ontwikkeling, verandering en
vernieuwing. Het spreekt voor zich dat de bereidheid tot flexibiliteit geen blinde
en absolute eis is die aan medewerkers wordt gesteld. Deze waarde krijgt
haar plaats binnen een zorgvuldig personeelsbeleid waarbinnen de balans
tussen recht doen aan individuele noden van medewerkers en hun
competenties tot ontwikkeling brengen enerzijds en recht doen aan de eis tot
organisatieontwikkeling en vernieuwing anderzijds, goed in het oog wordt
gehouden.
Elke medewerker onderschrijft de missie zoals beschreven in de opdrachtverklaring, de visie,
de waarden van KOCA en engageert zich te handelen naar de beschreven waarden.
5
4. . DOELSTELLINGEN EN STRATEGIE 2013-2018
4.1.
Focus 2018
Op 21 januari 2013 kwamen alle medewerkers, een afvaardiging van de ouders en andere
nauw betrokkenen samen om hun dromen voor de toekomst voor KOCA samen te leggen..
Via de methodiek van waarderend onderzoek werd intens gewerkt in functie van een nieuw
beleidsplan.
Alle voorstellen van acties om deze dromen te realiseren zijn verzameld en geordend op 2
manieren: (1) verzameling van alle acties die op korte termijn kunnen ondernomen worden,
en (2) verzameling van alle elementen die een plaats moeten krijgen in het nieuwe
beleidsplan. Hier werd duidelijk dat een aantal thema’s kwamen bovendrijven.
Acht thema’s komen duidelijk het sterkst naar voor. We zetten ze eerst hieronder op een
rijtje, zonder specifieke volgorde. Daarna zetten we ze uit in een 5-jarenschema, waarin we
voor de belangrijkste thema’s wel prioritaire jaren voorzien.
Alle verzamelde materiaal zal volgens de thema’s verdeeld worden aan ieder die een of
ander (deel)thema zal uitwerken of er proceseigenaar van wordt. Telkens wordt gevraagd
om dit materiaal door te nemen. Op deze manier moet elke prioriteit nog verder
geconcretiseerd worden!
Vóór alles dient vermeld dat er één woord absoluut met stip zeer groot centraal zou staan in
de woordwolk van alle werk op 21 januari: RESPECT, en ook VERTROUWEN. Het heeft bijna
steeds te maken met behoefte aan meer gezien en gewaardeerd worden, het heeft alles te
maken met verschillende aspecten van een positief HRD-beleid.
4.2.
De prioriteiten
4.2.1. Actualiseren en implementeren van de missie – visie – waarden
De missie, visie en waarden zijn op een kernachtige wijze weergegeven in de nieuwe
opdrachtverklaring die nauw aansluitend bij FOCUS 2018 werd uitgeschreven en ruim
bekend gemaakt.. Tevens is de opdrachtverklaring geconcretiseerd in het referentiekader
‘Begeleiden vanuit KOCA’ (2014). Beide documenten zijn DE leidraad van ons werken in
KOCA en worden permanent onder de aandacht gehouden en als toets gehanteerd voor ons
handelen (zie 1)
4.2.2. Geloven in het kunnen van kinderen, jongeren en volwassenen en hun
context
Doelen
-
Kinderen, jongeren voelen zich ondersteund en aangesproken in hun mogelijkheden,
hun krachten, hun talenten.
6
-
Hun omgeving , op de eerste plaats hun gezin, voelt zich gesteund en gesterkt in het
omgaan met mogelijke opvang- en opvoedingsproblemen
Acties:
-
-
-
-
De kinderen en jongeren, volwassenen zijn deel-genoot in hun eigen
ontwikkelingsproces, onder andere via :
o Deel nemen aan besprekingen van hun ondersteuningsplan of individueel
handelingsplan
o Rekening te houden met hun mening en voorstellen m.b.t. de werking van
hun ondersteuningsgroep
o Het uitvoeren van de uitgangspunten van het decreet rechtspositie van de
minderjarige
We geven de ouders inspraak en we maken ze sterker. We zien ze als 'volwaardige'
partners in het ontwikkelingsproces van hun kind en in de werking:
o We ondersteunen de ouders zodat ze volwaardig deelnemen, bijvoorbeeld
aan besprekingen over het IHP
o We betrekken hen bij dagdagelijkse werking
o We werken contextgericht en contextversterkend
We geloven in kunnen en focussen op het welbevinden van de kinderen en jongeren:
o We zorgen voor een warme en veilige omgeving bijvoorbeeld via concrete
acties (foto's van activiteiten, uitdragen van wat kinderen kunnen, …)
o We zetten in op psychosociale begeleiding en sociaal-emotionele
ondersteuning
We hebben ook aandacht voor de rol van sociale media door kinderen, jongeren,
volwassenen op een gezonde en leeftijdsadequate manier te leren omgaan met
sociale media bijv. via::
o samenbrengen van alle informatie die beschikbaar is
o vorming van personeel
4.2.3. Een positief HRD-beleid
Absoluut met veel voorsprong dé prioriteit…aangegeven in FOCUS 2018!
Goed geïnformeerde, betrokken, competente en tevreden medewerkers die aangesproken
worden op hun talenten zijn immers naast een goede organisatie de voorwaarde voor een
kwaliteitsvolle ondersteuning van de kinderen, jongeren, volwassenen en hun context.
Doelen:
-
-
Een ondersteunend (werk)klimaat waarin iedereen op maat gecoacht wordt
Een VTO-planning waarin elke medewerker nog meer de kans krijgt om op maat
levenslang te leren en kennis te verwerven, te implementeren en te delen.
Een positief (werk)klimaat waarin elke medewerker op een respectvolle manier
gewaardeerd wordt
Evenwicht tussen werkbelasting en persoonlijke groei - omgaan met toenemende
werkdruk
7
-
Een duidelijk leiderschap/visie op leiderschap
Acties:
Rond de volgende thema’s worden acties opgezet::
-
-
Duidelijke verwachtingen door het uitwerken van functiebeschrijvingen met
resultaatgebieden en competenties (en gedragsindicatoren)
Coaching, feedback, ondersteuning onder meer via uitvoeren van
ontwikkelingsgesprekken en het opzetten van persoonlijke ontwikkelingsplannen,
VTO-kennis delen – intervisie, leren van elkaar
Respect, waardering, positieve, menselijke, de méns, gevoeligheden
Rust, tempo verlagen, humor, vieren, boog niet altijd gespannen, evenwicht
Duidelijkheid in beslissingen, knopen doorhakken, veiligheid in de communicatie,
leiden
4.2.4. Zorgvernieuwing: ontwikkeling van een MFC (Multifunctioneel Centrum) en
FAM (Flexibel Aanbod Meerderjarigen)
Vanaf 1 januari 2014 hebben beide MPI’s (ondertussen MFC) zich ingeschreven in het
pilootproject MFC en onderschrijven hiermee de doelstellingen van de perspectiefnota 2020
(Van Deurzen). Een stappenplan is uitwerkt om deze doelstellingen te realiseren tegen 2017.
Naar analogie met dit proces is ook de stap gezet naar een FAM voor de dienst beschermd
wonen en DIO.
4.2.5. Onderwijsvernieuwing: ontwikkelen van een vernieuwd onderwijs
Parallel met de ontwikkeling van een MFC maken we werk van de implementatie van het Mdecreet (voorzien vanaf 01.09.15)
Ook binnen onderwijs kiezen we ervoor om de inclusiegedachte blijvend na te streven.
Kinderen en jongeren krijgen hun plaats in onze scholen waar nodig, doch streven we naar
inclusief buiten onze muren (maar met onze ondersteuning) waar mogelijk.
Telkens voor (3.2.4.) MFC en (3.2.5.) onderwijs:
- Bewaken dat alle acties voor deze 2 prioriteiten integraal, inclusief en
krachtversterkend zijn!
- Dus ook netwerken, samenwerken en samenwerkingsverbanden, … (bv Mediander)
- Hertekenen van het doelgroepenbeleid, ook de optie zorg voor volwassenen
Acties:
-
-
Medewerkers eigenaar maken met ruimte voor creativiteit
o Organiseren van zelfsturende teams: inhoudelijk – budgettair - organisatorisch
o Duidelijk kader creëren waarbinnen teams vrijheid hebben
o Innoverende initiatieven mogelijk maken
Samenwerking MFC-onderwijs:
8
o Structureel overleg mogelijk maken op alle niveaus
o IHP’s afstemmen vanuit ‘één kind, één plan’
4.2.6. Infrastructuur
Ook op dit gebied staan we voor grote uitdagingen vanuit de opdracht: hoe stemmen we de
infrastructuur af op nieuwe maatschappelijke evoluties en op veranderende
ondersteuningsvragen:
-
-
Opmaak van een masterplan infrastructuur waarin ‘groen – ruimte – rust – veiligheid –
milieu’ een plaats krijgen en dat tot stand komt met advies van medewerkers en
‘stakeholders’, toekomstgericht/flexibel is, afgestemd is op de diverse doelgroepen
Opmaak van een ICT-beleidsplan met aandacht voor transparante en toegankelijke
informatie- en communicatiestromen en beveiligde, functionele gegevensdeling
4.2.7. MVO doorheen alles
Doelen:
KOCA heeft als relatief grote zorg- en onderwijsorganisatie een maatschappelijke
verantwoordelijkheid::
- Het armoedebeleid en diversiteitsbeleid hebben een zichtbare plaats in alle
afdelingen en niveaus van KOCA
- KOCA is vertegenwoordigd in uiteenlopende maatschappelijke organisaties in functie
van beleidsvoorbereidend en beleidsbeïnvloedend werk
- Ecologie en mobiliteit zijn meegenomen in de beleidsplanning
- Het stagebeleid en vrijwilligerswerk zijn zodanig uitgewerkt dat we tegemoet komen
aan vormingsnoden van scholen en andere vormingsinstellingen
Acties::
-
-
-
Vrijwilligerswerk:
o uitwerken van vrijwilligersbeleid (opvolging - verzekering, procedure/werving)
o databank opgesplitst met vraag en aanbod
armoede:
o beleid verhelderen op basis van visie/doelstellingen/acties
o mensen sterker maken (i.p.v. in hun plaats doen)
o uitwerken winkeltje met inzet van afdeling winkelhulp
diversiteit: definiëren wat hieronder wordt verstaan
4.2.8. Communicatie
Komt naar voor als de rode draad (naast personeelsbeleid) in het ‘verbetertraject’.
Doelen:
9
-
Er is een duidelijke organisatie- en communicatiestructuur zodat álle medewerkers
meer zicht hebben op wie / wat / waar / …, en bij wie je voor wat terecht kunt
Acties:
- Doorlichten van de communicatiestructuur met oog op een gestructureerde
communicatie:
o organisatiestructuur
o communicatielijnen
o duidelijke aanspreekpersonen
o Snelle en KOCABREDE communicatie voor al het personeel, bijv. via een
nieuwsbrief
- Veilig klimaat creëren waarin open communicatie mogelijk is
o vertrouwenspersonen
o positieve feedback naar elkaar
- één sociaal medium met toegang tot alle communicatie binnen KOCA:
o KOCA-site met linken naar intranet, integrado, nieuwsbrief, ...
- stroomlijnen van efficiënte communicatie
5. Verdere procedure – kwaliteitszorg als hefboom
Uittreksel uit het kwaliteitsbeleid van KOCA:
khb_3_A_ Kwaliteitsbeleid_KOCA_0212.doc
De directie engageert zich om het beleidsplan minstens 1 keer per 5 jaar te evalueren en
indien nodig bij te sturen met maximale betrokkenheid van gebruikers en medewerkers en
relevante vertegenwoordigers van de maatschappelijke context.
Het directieteam KOCA vzw werkt regelmatig een actieplan uit ter realisatie en bijsturing in
overleg met Raad van Bestuur, de kernteams en medezeggenschapsorganen
(ondernemingsraden en gebruikersraden): verdere uitwerking onder kwaliteitssysteem en
zelfevaluatie.
Het kwaliteitssysteem en de zelfevaluatie
1.
We werken met een beleidsplan voor een termijn van 5 jaar te operationaliseren in
een jaarlijkse organisatieplanning met semestriele evaluatie en terugkoppeling naar
het beleidsplan
2. Het jaarlijks organisatieplan, afdelingsplan, groepsplan… wordt opgesteld rond een
aantal thema's of verbeterpunten. Elk thema wordt geoperationaliseerd in concrete
acties met WWHW-afspraken (= wat wie hoe wanneer). De stand van zaken van het
actieplan wordt semestrieel geëvalueerd en bijgestuurd met maximale betrokkenheid
van alle medewerkers en gebruikers.
De thema's zijn ontleend aan of vloeien voort uit de beleidsplanning en de (cyclische)
zelfevaluatie
3. We gebruiken steeds Van Delden als werkbasis. Alle op te nemen thema’s worden
bekeken volgens deze methodiek:
a. Is er een kernvisie op hetgeen moet gebeuren?
b. Is geweten wie wat moet doen? (de rollen) en heeft iedereen daar voldoende
vaardigheden voor? Moet er bijkomende vorming of training worden voorzien?
10
c. Zijn er voldoende middelen voorhanden en hebben we de nodige
methodieken?
d. Worden de kinderen/jongeren … er beter van?
4. Naast het gebruik van Van Delden om tot de thema’s te komen willen we ook steeds
werken vanuit de methodiek van Appreciative Inquiry of de waarderende
onderzoeksmethode
5. We werken met talentenbeleid als visie om het beste in medewerkers naar boven te
halen.
11