sigra en ezda maken zorginnovatie mogelijk met door vancis

KLANTCASE
SIGRA EN EZDA MAKEN ZORGINNOVATIE
MOGELIJK­ MET DOOR VANCIS BEHEERDE
NETWERK­INFRASTRUCTUUR
ICT speelt een steeds belangrijkere rol in de zorg. Om gebruik te kunnen maken van die mogelijkheden
is een goede netwerkinfrastructuur nodig. SIGRA (Samen Gezond in Groot Amsterdam) en EZDA
(Elektronisch Zorg Dossier Amsterdam) helpen zorgverleners in de regio Amsterdam bij het uitnutten
van ICT. EZDA levert daartoe onder meer de Amsterdam Zorg Exchange (AmZX) en het Metropolitan
Area Network ziekenhuizen Amsterdam (MANza)-netwerk, alsmede diensten zoals videoconferencing,
XDS voor het uitwisselen van beelden en andere documenten, en een beveiligde mail- en berichtendienst
voor gestructureerde berichten. De infrastructuur en hostingdiensten worden geleverd door Vancis.
ICT-diensten te contracteren. De contracten die wij sluiten
zijn heel breed, dat kan gaan van beveiligde e-mail tot en
met domotica. Een goede netwerkinfrastructuur waar alle
zorgverleners op kunnen aansluiten is één van die diensten”,
schetst Harry Barenbrug de situatie.
KORTE LIJNEN, DAADKRACHTIGE
SAMENWERKING­
Harry Barenbrug
Servicemanager bij Stichting EZDA
De rol van ICT in het verhogen van de efficiency en het
verbeteren van de kwaliteit van zorg zal de komende jaren
alleen maar groter worden. Enerzijds vindt de communicatie
tussen zorgverlener en patiënt in toenemende mate elektronisch plaats, denk aan e-health en videoconsulten. Anderzijds
werken zorgverleners steeds intensiever met elkaar samen,
of het nu gaat om samenwerkingsverbanden tussen ziekenhuizen onderling of om samenwerking tussen de eerste en
tweede lijn. Daarbij is het van cruciaal belang dat verschillende schakels in de zorgketen op elektronische wijze
informatie­met elkaar delen. EZDA is in het leven geroepen
om dit te faciliteren. EZDA contracteert de ICT-diensten die
in samenwerking met SIGRA worden ontwikkeld of op basis
van een gesignaleerde behoefte in gezamenlijkheid worden
ingekocht. “SIGRA bespreekt met zorgverleners hoe ICT
hun processen kan ondersteunen. EZDA geeft hier vervolgens invulling aan door bij partijen inde markt netwerk- en
Barenbrug is Servicemanager bij EZDA, een brede rol waarin
hij zich vooral bezighoudt met het inkopen van ICT-diensten
en het beheren van die contracten. De organisatie werkt al
lang samen met Vancis. “De AmZX en het MANza-netwerk
werden initieel door SARA aangeboden en beheerd. Toen
deze organisatie werd opgesplitst werd het beheer van beide
netwerken ondergebracht bij Vancis. Bij de meeste contracten bekijken we om de drie tot vijf jaar of we doorgaan met
onze leverancier of dat we een nieuwe aanbesteding
uitschrijven. Netwerkinvesteringen doe je natuurlijk voor de
lange termijn, je wilt niet iedere drie jaar met een andere
partner in zee. En juist daarom is het zo belangrijk dat je heel
tevreden bent over jouw dienstverlener”, zegt Barenbrug.
De samenwerking met Vancis verloopt goed. “Wij doen
graag zaken met wat kleinere bedrijven. Dan zijn de lijnen
kort en er is weinig bureaucratie. Als je Vancis belt, dan
krijg je snel een medewerker aan de lijn die onze situatie kent.
Iedereen die bij Vancis werkt snapt hoe belangrijk het is
dat de AmZX en het MANza-netwerk een beschik­baar­­heid
hebben van 99,999 procent.
Ze begrijpen dat de adequate behandeling van patiënten
bemoeilijkt kan worden als deze netwerken niet goed
BETROUWBAARHEID EN SECURITY ZIJN IN ONZE SECTOR VAN CRUCIAAL
BELANG­, MAAR HET IS VOOR ONS ALS INKOPENDE PARTIJ ONMOGELIJK
OM ZELF ALLE LEVERANCIERS TE AUDITEN
HET IS EEN VOORWAARDE DAT LEVERANCIERS AAN DE
VOOR DE ZORG GELDENDE CERTIFICERINGEN VOLDOEN
functioneren en daarom reageren ze altijd heel daad­krachtig. Die attitude vind ik heel belangrijk voor de
partijen waar we mee samen­werken­­.”
Barenbrug let er bij de inkoop van ICT-diensten altijd
op dat leveranciers voldoen aan de NEN-normeringen
en ISO-certificeringen voor de zorg en dat ze beschikken
over de certificeringen voor Goed Beheerd Zorgnetwerk
en Zorg Service Provider. “Betrouwbaarheid en security
zijn in onze sector van cruciaal belang, maar het is voor ons
als inkopende partij onmogelijk om zelf alle leveranciers­ te
auditen. Daarom is het voor ons een voorwaarde­dat leveranciers aan de voor de zorg geldende certificeringen voldoen.”
STEEDS MEER BANDBREEDTE NODIG
EZDA is opgericht in een periode dat informatie-uitwisseling
in de zorg nog in de kinderschoenen stond. Jarenlang bleef
het onderwerp onderbelicht. Ziekenhuizen stuurden weliswaar medische informatie naar huisartsen, maar verder
was de communicatie tussen zorgverleners beperkt. En de
communicatie met patiënten verliep al helemaal niet op een
elektronische manier. Daar komt nu snel verandering in.
Barenbrug: “Het is prettig dat wij al vroeg met het MANzanetwerk en AmZX begonnen zijn en al ruimschoots door
de leercurve heen zijn. Wij hebben een concept neergezet
dat klopt. Dat flexibel genoeg is om aan alle wensen van
zorgverleners te voldoen en dat tegelijkertijd robuust en
betrouwbaar is. De eisen aan de bandbreedte zullen steeds
verder toenemen, en wij zullen daarin meegroeien. Maar in
de kern hoeven we het concept niet aan te passen, want
dat staat als een huis.”
Barenbrug ziet dan ook dat steeds meer zorgverleners
willen aanhaken op de AmZX. De landelijke GGD-en zijn
daarvan een voorbeeld. Hij voorziet daarom dat er een
steeds belangrijkere rol is weggelegd voor dit zorgnetwerk.
“Als je wilt samenwerken, dan heb je vandaag de dag een
elektronische snelweg nodig. Het is logisch om dan aan
te haken bij netwerken die er al liggen. Te meer daar onze
infrastructuur in Amsterdam is aangesloten op andere
zorgnetwerken in Nederland, waardoor er al een zeer
groot bereik is.”
huis. In toenemende mate zullen zij via video en andere
beveiligde­ media willen communiceren met hun specialist
in het zieken­huis, de huisarts of met de thuiszorgmedewerker.
Dit is een fundamentele verandering in de zorg die zich de
komende jaren zal gaan voltrekken. Zorgverleners die al zijn
aangesloten op onze netwerkinfrastructuur staan uitstekend
voorgesorteerd om in te spelen op die ontwikkelingen.”
KEUS VOOR VANCIS VANWEGE:
Daadkrachtige attitude: korte lijnen, snelle reactietijd
Certificeringen voor Zorg Service Provider,
Goed Beheerd Zorgnetwerk, ISO 27001
en NEN7510
Diepgaande
kennis en expertise op het gebied
van netwerkinfrastucturen en hosting
OPLOSSINGEN
Technisch beheer van de Amsterdam Zorg Exchange
(AmZX)
Belichting van het Metropolitan Area Network
ziekenhuizen Amsterdam (MANza-netwerk)
Hostingdiensten voor het ondersteunen van
diverse­ oplossingen van derde partijen, waaronder
videoconferencing en XDS (Cross-Enterprise
Document Sharing)
TOEKOMST
Op dit moment worden de AmZX en het MANza-netwerk
nog voornamelijk gebruikt voor communicatie tussen
zorgverleners onderling. Barenbrug voorziet dat die
communicatie­gaat toenemen, maar dat de grootste
verandering­de komende jaren wellicht is dat zorgverleners
ook digitaal met hun patiënten gaan communiceren.
Een goede netwerk­infrastructuur biedt hiervoor het
fundament­. “Steeds meer zorg vindt plaats buiten de
muren van een zorginstelling. Ouderen wonen langer thuis,
patiënten worden steeds sneller ontslagen uit het zieken­-
Vancis BV
Science Park 408
1098 XH Amsterdam
T +31 (0)20 560 6600
[email protected]
www.vancis.nl