PowerPoint-presentatie - Lokaal Welzijnsbeleid in GENT

Informatiesessie
huurlasten
23 juni 2015
1
Sprekers
 Plas Ryserhove
Directeur verhuur & sociale
dienstverlening
 Dorien Bauwens
Afdelingshoofd dienst beheer
2
Praktisch verloop
 Luister eerst naar de uitleg.
 Nadien tijd voor vragen.
 Vragen over je eigen afrekening bij onze
medewerker beheer of nadien:
 09 235 99 55
 [email protected]
 Technische balie iedere
vrijdagvoormiddag Kikvorsstraat 113
3
Inhoud
HUURLASTEN
 Wat zijn huurlasten?
 De verschillende kosten & verdeelsleutels
 Diensten
 Verbruiken
 Voorschot en afrekening
BRIEVEN AFREKENING HUURLASTEN
 Hoe zien de brieven eruit?
4
Huurlasten = wettelijke kosten
 Wettelijk geregeld.
 Bijlage III Kaderbesluit Sociale Huur (KSH).
 Voor iedereen in hetzelfde gebouw gelijk
(behalve verbruiken).
 Geen sociale correctie.
 Soms hoog in vergelijking met huurprijs.
5
Opdeling huurlasten
1. Diensten: vb. schoonmaak,
onderhoud liften, ledigen vuilbakken …
2. Verbruiken: water, verwarming,
elektriciteit gemene delen
 Eigen verbruik
 Verbruik gemene delen
Afhankelijk
van de
situatie in uw
gebouw.
6
Inhoud
HUURLASTEN
 Wat zijn huurlasten?
 De verschillende kosten & verdeelsleutels
 Diensten
 Verbruiken
 Voorschot en afrekening
BRIEVEN AFREKENING HUURLASTEN
 Hoe zien de brieven eruit?
7
Diensten
Voor iedereen
 Brandverzekering
(deel afstand van verhaal)
 Wachtdienst
(herstellingen ‘s avonds, tijdens
weekend/feestdagen)
8
Diensten
Afhankelijk van uw gebouw
 Schoonmaak gemene delen en
groenonderhoud
 Huisvuilverwerking
 Conciërge/huisbewaarder
 Intern toezicht op eigen personeel
 Onderhoud en herstel
 Onderhoudscontracten en controle
9
Verdeling kosten
Wat?
 Schoonmaak gemene delen
& groenonderhoud.
Verdeelsleutel:
uurkost x aantal uren in uw gebouw/wijk
aantal woningen in uw gebouw/wijk
voor het aantal
maanden dat u in
de woning hebt
gewoond.
10
Verdeling kosten
Wat?
 Buitenzetten huisvuil & reinigen vuilnislokalen
en –containers.
Verdeelsleutel:
uurkost x aantal uren in uw gebouw
aantal woningen in uw gebouw
voor het aantal
maanden dat u in
de woning hebt
gewoond.
11
Verdeling kosten
Wat?
 Loon en sociale bijdrage conciërge/huisbewaarder.
Verdeelsleutel:
kostprijs x aantal maanden
u betaalt bv. niet bij ziekte.
aantal woningen die
gebruikmaken van een
conciërge
u betaalt voor het aantal
maanden dat u in de woning
hebt gewoond.
12
Verdeling kosten
Wat?
 Toezicht op dienstenpersoneel (poetsers,
huisvuilwerkers, conciërges) WoninGent.
Verdeelsleutel:
kostprijs
aantal woningen die
dienstenpersoneel
hebben
alleen voor huurders die diensten
krijgen van WoninGent.
voor het aantal maanden dat u in
de woning hebt gewoond.
13
Verdeling kosten
Wat?
 Onderhoud en herstel:
 Reinigen & ontstoppen septische putten, controleputten,
afvoerleidingen en rioleringen.
 Ongediertebestrijding & ontsmetten van lokalen.
 Glasreiniging.
 Kosten kleine herstellingen gemene delen bv.
vervangen lamp. WoninGent neemt 10% van de
herstellingskosten verlichting in de gemene delen op
zich.
 Onderhoud ventilatie, regenwaterinstallaties,
drukopvoerinstallaties, automatische deuren, zonneenergiesystemen, warmwatertoestellen.
14
Verdeling kosten
Verdeelsleutel:
 Facturen externe onderhoudsbedrijven
Loonkost + materiaalkost eigen arbeiders.
 De kosten verzameld per gebouw of cluster.
kostprijs
aantal woningen in uw gebouw
voor het aantal
maanden dat u in de
woning hebt gewoond.
15
Verdeling kosten
Wat?
 Onderhoudscontracten en controle:
 Liften
 Individuele CV
 Brandbeveiliging
Verdeelsleutel:
 facturen externe onderhoudsbedrijven.
kostprijs
aantal woningen die onder
onderhoudscontract vallen
voor het aantal
maanden dat u in de
woning hebt gewoond.
16
Verdeling kosten
Wat?
 Onderhoudscontracten en controle:
 Collectieve CV (incl. reinigen schouwen en
onderhoud stookzalen).
Verdeelsleutel:
 Facturen externe onderhoudsbedrijven.
Loonkosten eigen arbeiders.
kostprijs
aantal woningen met collectieve CV
voor het aantal
maanden dat u in de
woning hebt
gewoond.
17
Inhoud
HUURLASTEN
 Wat zijn huurlasten?
 De verschillende kosten & verdeelsleutels
 Diensten
 Verbruiken
 Voorschot en afrekening
BRIEVEN AFREKENING HUURLASTEN
 Hoe zien de brieven eruit?
18
Verbruiken
Afhankelijk van uw gebouw
 Elektriciteit en/of water gemene delen
 Eigen water en/of verwarming
19
Mogelijkheid 1: eigen tellers, geen
gemene delen
 U hebt zelf contract voor elektriciteit en voor gas
met vb. Electrabel, Luminus …
 U betaalt water direct aan Farys.
 U betaalt niets via WoninGent.
20
Mogelijkheid 2: eigen tellers, gemene
delen
 U hebt zelf contract voor elektriciteit en voor gas
met vb. Electrabel, Luminus …
 U betaalt water direct aan Farys.
 U betaalt verbruik gemene delen via WoninGent.
21
Mogelijkheid 2: eigen tellers, gemene
delen
Wat is verbruik gemene delen?
 Water
 Om gangen te poetsen.
 Elektriciteit
 Voor werking liften, pompen voor centrale
verwarming en water, lampen in gangen …
22
Mogelijkheid 2: eigen tellers, gemene
delen
Verdeling kosten verbruik gemene delen:
kostprijs verbruik
aantal woningen in uw gebouw
voor het aantal
maanden dat u in
de woning hebt
gewoond.
 U ontvangt de afrekening bij de afrekening diensten.
23
Mogelijkheid 3A: één teller voor gebouw
(water & verwarming) en ISTA-meters
Principe:
 Eigen contract voor elektriciteit en voor gas vb.
om te koken
 U betaalt water en gas/stoom/stookolie voor
verwarming via WoninGent
 Aparte afrekening verbruiken
 Eigen verbruik (verwarming, water)
 Verbruik gemene delen
 Huur ISTA-meters =
huurprijs
totale aantal meters
meters
x aantal
in uw woning
24
Mogelijkheid 3A: één teller voor gebouw
(water & verwarming) en ISTA-meters
Hoe kent WoninGent de kosten?
 Op basis van de meterstanden, krijgt WoninGent facturen
van de nutsleveranciers.
Hoe verrekent WoninGent de kosten?
 ISTA-meters:
ISTA leest de
meterstanden jaarlijks
vanop afstand uit.
Waterteller
Warmtekosten-verdeler
(caloriemeter)
25
Mogelijkheid 3A: één teller voor gebouw
(water & verwarming) en ISTA-meters
Hoe verrekent WoninGent de kosten?
WATER
1. ISTA-meters tellen hoeveel m³ water u verbruikt.
2. ISTA berekent wat u moet betalen:
Prijs 1 m³ x uw aantal
verbruikte m³
3. Het verschil tussen het verbruik in m³ op de teller in het
gebouw en het individuele verbruik van de bewoners =
verbruik gemene delen.
26
Mogelijkheid 3A: één teller voor gebouw
(water & verwarming) en ISTA-meters
Hoe verrekent WoninGent de kosten?
VERWARMING
1. ISTA-meters tellen hoeveel eenheden u verbruikt.
2. ISTA berekent hoeveel eenheden er in het hele gebouw zijn
verbruikt.
3. ISTA berekent hoeveel 1 eenheid kost:
factuur nutsleverancier
totale eenheden
4. ISTA berekent wat u moet betalen: Prijs 1 eenheid x uw aantal
verbruikte eenheden
27
Mogelijkheid 3B: één teller voor gebouw
(water & verwarming) zonder ISTA-meters
voor water
Hoe verdeelt WoninGent de kosten voor water?
 Volgens aantal bewoners/woning en aantal maanden
bewoning.
 Principe = 2 personen verbruiken meer water dan 1
persoon.
28
Inhoud
HUURLASTEN
 Wat zijn huurlasten?
 De verschillende kosten & verdeelsleutels
 Diensten
 Verbruiken
 Voorschot en afrekening
BRIEVEN AFREKENING HUURLASTEN
 Hoe zien de brieven eruit?
29
Voorschot huurlasten
 Iedere maand samen met huurprijs.
 Dit voorschot is berekend op:
 Uw laatste afrekening ( = 2 jaar terug).
 Prijsstijging energie, water …
 Nog niet lang huurder? Een gemiddeld voorschot.
30
Voorschot huurlasten 2016
Afrekening 2014
KOSTEN
2014
VOORSCHOT
2016
31
Afrekening huurlasten
 Jaarlijks individuele afrekening van de kosten en
lasten.
 Volgens verdeelsleutels KSH in afspraak met
Toezichthouder Inspectie RWO.
 Op basis van bewijskrachtige documenten vb. facturen
leveranciers.
 WoninGent bezorgt u overzicht van:
 Voorschotten
 Totale kost per uitgavenpost
 U kan bewijsstukken inkijken.
32
Afrekening huurlasten
UW
VOORSCHOTTEN
-
ECHT GEMAAKTE
KOSTEN
=
UW AFREKENING
HUURLASTEN
33
Afrekening huurlasten
 Mogelijkheid 1: de echt gemaakte kosten zijn kleiner
dan de voorschotten = u krijgt geld terug.
VOORSCHOTTEN
ECHT GEMAAKTE
KOSTEN
U KRIJGT TERUG
 Mogelijkheid 2: de echt gemaakte kosten zijn groter
dan de voorschotten = u moet bijbetalen.
VOORSCHOTTEN
U MOET BETALEN
ECHT GEMAAKTE
KOSTEN
34
Afrekening huurlasten
 Mogelijkheid 3: U krijgt terug maar hebt openstaande
betalingen = u krijgt minder geld terug.
VOORSCHOTTEN
ECHT GEMAAKTE
KOSTEN
BETALINGSACHTERSTAND
U KRIJGT TERUG
 Mogelijkheid 4: U krijgt terug maar uw openstaande
betalingen zijn groter = u krijgt niets terug.
VOORSCHOTTEN
ECHT GEMAAKTE
KOSTEN
BETALINGSACHTERSTAND
35
Inhoud
HUURLASTEN
 Wat zijn huurlasten?
 De verschillende kosten & verdeelsleutels
 Diensten
 Verbruiken
 Voorschot en afrekening
BRIEVEN AFREKENING HUURLASTEN
 Hoe zien de brieven eruit?
36
Voorbeeldbrief afrekening diensten
Hier leest u of u
geld terugkrijgt of
moet bijbetalen.
Krijgt u terug,
maar is er nog
een openstaande
schuld? Dan staat
dit hier vermeld.
Moet u bijbetalen?
Gebruik dan de
correcte
gestructureerde
37
mededeling.
Voorbeeldbrief afrekening diensten
Detail van uw
afrekening.
Het maandelijkse
voorschot dat u
hebt betaald.
De echte kosten
per maand.
Uw maandelijks
voorschot voor
het volgende jaar.
Overzicht kosten
verbruik gemene
delen voor bewoners
met individuele
tellers.
38
Voorbeeldbrief afrekening diensten
Uitleg over de
verdeelsleutels.
39
Voorbeeldbrief afrekening verbruiken
Hier leest u of u
geld terugkrijgt of
moet bijbetalen.
Krijgt u terug,
maar is er nog
een openstaande
schuld? Dan staat
dit hier vermeld.
Moet u bijbetalen?
Gebruik dan de
correcte
gestructureerde
40
mededeling.
Voorbeeldbrief afrekening verbruiken
Afrekening
ISTA
41
Voorbeeldbrief afrekening verbruiken
Afhankelijk van de situatie in uw gebouw kunnen volgende posten voorkomen op het ISTA-formulier:
Uitleg bij het
ISTA-formulier.
Eenheidsprijs
De firma ISTA registreert alle opnames van de ISTA-meters (water- en/of verwarming). Voor verwarming wordt rekening houdend
met het vermogen van de radiatoren het totaal aantal verbruikte eenheden afgeleid. Voor water wordt de som van de debieten
genomen. WoninGent krijgt van de leveranciers (Electrabel , Luminus en/of Farys )de kosten voor het hele gebouw. De
eenheidsprijs wordt berekend door de totale kosten voor uw gebouw te delen door het totaal verbruikte eenheden in uw
gebouw.
Diverse kosten / Elektriciteit
Dit is het verbruik van elektriciteit en water in de gemeenschappelijke delen. De kosten worden gelijkmatig verdeeld onder alle
woningen.
Divers: Fact opname
Dit zijn de kosten voor het huren van de ISTA-meters (zowel watermeters als de meters op de radiatoren) en voor de opname van
de meterstanden. De kosten worden verrekend volgens het aantal meters die in uw woning aanwezig zijn.
Voorschot
Dit is het voorschot dat u iedere maand bij uw huishuur hebt betaald in de periode waarover de afrekening gaat.
Verwarmingskosten / individuele kosten
Dit zijn de kosten voor het verbruik van de centrale verwarming in uw eigen woning. Uw individuele verwarmingskosten worden
berekend door het aantal eenheden dat u in uw woning hebt verbruikt te vermenigvuldigen met de eenheidsprijs.
Verwarming van water
Dit is de standaard kost om een hectoliter (= 100 liter) water te verwarmen. Het aantal hectoliter warm water dat is verbruikt,
wordt vermenigvuldigd met de standaard kost voor het verwarmen van water.
Koud water
Dit zijn de kosten van het individueel waterverbruik. De kost van uw individueel waterverbruik wordt berekend door het aantal
eenheden dat u in uw woning hebt verbruikt te vermenigvuldigen met de eenheidsprijs.
Vast kosten water
Dit is het saldo van de verdeling volgens de watermeterstanden en de facturen die WoninGent aan Farys heeft betaald.
42
Meer informatie?
Dienst beheer WoninGent
09 235 99 55 of [email protected]
43