Eerste verkoper - De Handelsroute

Verkoop en advies
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
► Wat heb ik in de vorige les geleerd?
► Retail- en promotiemix
► Wat ga ik nu leren?
► Reclame
► Massamedia
► E-mail en spam
► Online of traditionele media?
► Reclame door fabrikanten
► Sociale media
► Bedrijfswebsite of sociale media
► Contact met je klanten
► Voor- en nadelen sociale media
1
Inhoud
H1 Verkoopgesprekken
H2 Rechten en plichten
H3 Verkoopafhandeling
H4 Afrekensysteem en geldbeheer
H5 Retail- en promotiemix
H6 Reclame en sociale media
H7 Verbetervoorstellen doen ten aanzien van het
aanbod en de winkelpresentatie
2
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Reclame
► Reclame is een krachtig promotiemiddel. Van
alle middelen uit de promotiemix bereik je hier
de grootste groep consumenten mee.
3
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Reclame (vervolg)
► Wie zendt de boodschap? En wat is het doel?
► Winkelier
• Wil de consument overhalen naar zijn winkel te komen.
► Fabrikant
• Wil de consument overhalen zijn product te kopen.
► Winkelier en fabrikant samen
• De winkelier en fabrikant werken samen om de consument
een bepaald product in een bepaalde winkel te laten kopen.
4
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Reclame (vervolg)
► Brancheorganisatie
• Consumenten stimuleren om een bepaald soort product te
kopen, los van een bepaald merk of bepaalde winkel en
fabrikant.
► Twee of meer fabrikanten van verschillende
producten
• Consumenten ervan overtuigen dat hun producten elkaar
aanvullen en dat het goed is om ze allemaal te kopen.
► Invloed reclame
► Overtuigen
► Manipuleren
► Indoctrineren
5
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Massamedia
► Kijkcijfers
► Kabeltelevisie
► Online televisie
► Adverteren op internet
► Zoekmachinemarketing
► Websites
► Sociale media
6
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
E-mail en spam
► E-mail
► Weinig moeite en geld voor de winkelier
► Groot bereik
► Persoonlijke aanbiedingen
► Spam
► Lage kosten
► Weinig moeite voor de winkelier
► Grootste nadeel: het is ongevraagd
► Telecommunicatiewet
7
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Online of traditionele media?
► Online en traditionele reclame hebben allebei
hun eigen voor- en nadelen.
► De keuze is o.a. afhankelijk van:
► Reclamebudget
► Welke media het best bij je doelgroep past
► Bedrijven kiezen vaak allebei.
8
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Reclame door fabrikanten
► Fabrikanten haken in op trends en rages.
► Consumentenmerken bieden steeds meer
merkbelevingen aan.
9
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Sociale media
► Sociale media: online platformen waar je
informatie met andere gebruikers deelt.
► Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+, …
► Sociale netwerksite: groep mensen met een
gezamenlijke interesse.
► Bedrijven maken reclame op sociale media door:
► Een eigen bedrijfspagina te maken
► Te betalen voor advertenties
► Andere gebruikers te sponsoren
10
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Sociale media (vervolg)
► Vooral bloggers en vloggers hebben grote invloed
op het imago en de verkoop van een winkel, bedrijf
of product.
► Je kunt sociale media ook gebruiken voor
personeelswerving.
11
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Bedrijfswebsite of sociale media
► Website
► Leads: potentiële klanten of klanten die terugkeren naar de website
voor een nieuwe aankoop.
► Maar voor echt contact met je doelgroep zijn sociale media beter.
► Gebruikers volgen je website of sociale media:
► Voor hun plezier
► Om aanbiedingen in de gaten te houden
► Voor de laatste productinformatie
► Klantenservice
► Feedback
► Social merchandising
12
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Contact met je klanten
► Communicatieregels
► Ga in interactie met je klanten
► Houd de actualiteit in de gaten
► Volg de Wet bescherming persoonsgegevens
► Door sociale media ook meer negatief contact
met klanten: webcare
13
Hoofdstuk 6 Reclame en sociale media
Voor- en nadelen sociale media
► Voordelen sociale media
►
►
►
►
Groot bereik
Lage kosten
Snelheid
Interactie
► Nadelen sociale media
► Kans op imagoschade
► Tijdsinvestering
► Slecht meetbaar
14