PowerPoint-presentatie

WZW
Zelf innoveren –
een mini-casus
Lars Nieuwenhoff
26 november 2013
Onderwerpen
WAAROM INNOVEREN VAN ZORG?
Kader
HOE KUN JE (ZELF) INNOVEREN?
Methodiek & voorbeelden
WAT KUN JE BINNEN JE EIGEN ORGANISATIE
DOEN MET INNOVATIE?
Suggesties
Sociaal-medisch netwerk
Sociale
omgeving &
mantelzorgplatform
Service &
diensten
Domotica
Buurtbewoner
/ Zorgvrager
Persoonlijk
gezondheidsdossier &
lifestyle
Zorgorganisatie
Zorgalarmering
Nieuwe vorm van zorg &
ondersteuning dus, ... maar HOE?
Werkwijze zelf innoveren:
1. Ambitieniveau bepalen & innovatieagenda opstellen
2. Verschillende perspectieven: Zorgvrager centraal in
vraagstelling en oplossing, maar bekijk ook andere
perspectieven!
3. Ontwikkelen & experimenteren
4. Innoveren in netwerken
Ambitieniveau & innovatie agenda
Ontwikkeling aan de horizon
Innovatiedomein:
NIEUWE ZORGVORMEN
Organisatie domein:
Best practices
ORG X
Perceptie waar
de organisatie
staat
Waar het
“veld” al mee
bezig is
Nu: Projecten
1-3 jaar: Experimenten
2-5 jaar:Toekomstverkenning
Oplossingen “(deels)bewezen”
in andere omgevingen
Vrijheidsgraden
Ontwikkelen & experimenteren
Projectmanagement
1
3
Initiëren
X
Stuurpunten
2
4
Innovatieproces
Tijd
Innoveren in netwerken
– Bedrijven & partners (consortium)
– Universiteiten, hoge scholen (afstudeerders,
onderzoekers)
– MBO’s (stagiairs, testers)
– Kennisinstellingen (TNO, Health Valley, Oost NV,
Vilans, Zorg voor innoveren, …)
– Subsidieverstrekkers (regionaal – gemeente,
provincie, landelijk - Agentschap.nl, Europees –
ESF, EFRO …)
– Zorgverzekeraars
– Fondsen
Zelf innoveren (1)
Stappen om te komen tot innovaties:
– DROMEN = Ideeën genereren en GEEN doelen stellen
– CREËREN = Verkennen van oplossingen – GEEN
projectplan opstellen – en selecteren !
– REALISEREN = Experimenteren – GEEN deadlines
stellen – en inbedding in organisatie voorbereiden !
DROMEN
REALISEREN
CREËREN
Nieuw
product of
dienst
Zelf innoveren (2) – Mini-casus
Praktijkvoorbeeld in 3 korte stappen:
1. DROOM – ideeën genereren
2. CREATIE – proces van creëren van concepten
3. REALISATIE – vormgeven van product of dienst
- 3 -tallen – elk drietal is één innovatieteam
- team buigt zich over het volgende vraagstuk
- 5 minuten voorbereiden
- 2 minuten per team voor terugrapportage
Mini-casus deel 1 – de DROOM
U bent innovatiemanager en hebt vernomen dat één
van uw medewerkers een idee heeft voor een
verbetering van de zorg voor ouderen. Het domein van
het product is:
'Mensen in PG-afdeling willen gereanimeerd worden en
worden 's nachts gecontroleerd op een levensteken'.
U nodigt hen en anderen uit voor een brainstormsessie
met als doel deze droom uit te beelden in een product
of dienst.
Mini-casus deel 2 – CREATIE
Input:
Concept uit voorgaande fase
Opdracht:
Welke stappen gaat het innovatieteam zetten om de
ideeën van de DROOM-fase door te ontwikkelen naar
een concept of zelfs een prototype?
Zelfde 3 innovatieteams, 5 minuten voorbereiden
1 minuut voor terugrapportage
Verschillende perspectieven (1)
Zorgvrager-perspectief: Zelfredzaamheid zodanig
vergroten dat cliënt met de helft van de huidige zorg
& dienstverleningscapaciteit kan worden ondersteund
tegen dezelfde of zelfs hogere ervaren kwaliteit …
Aandachtspunten:
Dimensies van Schalock & Verdugo voor kwaliteit van
leven, maar ook gebruiksgemak, betrouwbaarheid,
veiligheid en betaalbaarheid.
Verschillende perspectieven (2)
Zorgprofessional-perspectief:
Effectiviteit van ondersteunende systemen zodanig
vergroten dat slechts 10% van de zorgtijd wordt
besteed aan administratieve handelingen …
Maar ook verhoging van de arbeidsvreugde, verlaging
van de fysieke of geestelijke belasting, vergroting van
het vakmanschap.
Verschillende perspectieven (3)
Organisatieperspectief:
Efficiency zodanig vergroten dat dezelfde zorg met
50% minder inzet van (zorg)professionals kan worden
geleverd …
Maar ook marketing effecten.
Verschillende perspectieven (4)
Maatschappelijk perspectief: Duurzaamheid vergroten.
– Formele zorg naar informele zorg (meer familie,
zorg in de wijk)
– Langer thuis wonen (levensloopbestendig bouwen)
– Hogere eigen bijdrage
– Zuiniger, bewuster, wederkerigheid
Verschillende perspectieven (5)
Leveranciers- / bedrijfsperspectief:
– Profit: Omzet op korte en lange termijn &
winstgevendheid
– People: Mensen aan het werk krijgen en 'mooie
baan' geven
– Planet: Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Verschillende perspectieven (6)
Effecten van innoveren zijn dus meervoudig:
– Vooraf bedenken welke kwalitatieve en/of
kwantitatieve effecten er per perspectief zouden
moeten of zouden kunnen worden bereikt.
– Bedenken hoe op beoogde effecten gestuurd kan
worden en hoe effecten beoordeeld kunnen worden.
– Voorlopige businesscase opstellen.
– Mogelijkheden voor financiering bedenken.
– Stakeholdermanagement!!!
– Dit alles beschrijven in een innovatievoorstel.
Mini-casus deel 3 – REALISATIE
Input: concept uit vorige fasen
Opdracht:
Welke stappen gaat het innovatieteam zetten om een
concept/prototype van een product of dienst uit te
ontwikkelen tot een product/dienst voor de
organisatie?
Zelfde teams, 5 minuten voorbereiden
1 minuut voor terugrapportage
Zelf innoveren (2)
DO's & DONT's
– Niet denken in PRODUCT, maar in CONCEPT
– Concepten onder het maaiveld testen …
– Indien succesvol KLEIN KOPIËREN en NIET BREED
IMPLEMENTEREN
I.h.g.v. echte ontwikkeling ook:
– Introductie in de markt voorbereiden tijdens het
innovatieproces met ZORG-businesscase en
MARKT-businesscase
– Feedback, nazorg en volgende generatie
Zelf innoveren – Waarom is het in
de zorg dan toch zo moeizaam?
– Zorgprofessionals sceptisch voor nieuwe vormen
van zorg & ondersteuning o.b.v. Technologie.
– Bedrijven gaan niet voor duurzaam
concurrentievoordeel maar voor quick wins.
– Investeringen in ICT hebben nog niet de beloofde
productiviteitsstijging opgeleverd.
– Veel pilots, maar beloofde effecten worden niet
gerealiseerd; innovaties hebben te weinig
toegevoegde waarde.
– Gebrekkig leiderschap & lef & ondernemerschap.
– Weinig samenwerking.
Voorwaarden voor innovatie
– Leiderschap – visie, sturing en steun
– Innovatieve organisatiecultuur
– Personele continuïteit in het innovatieteam
– Multidisciplinair innovatieteam
– Samenwerking disciplines (techniek, ontwerp, proces
– Noodzaak (watersnoodramp → Deltawerken)
– Flexibiliteit en vrijheid van personeel
Onderwerpen
WAAROM INNOVEREN VAN ZORG?
Kader
HOE KUN JE (ZELF) INNOVEREN?
Methodiek & voorbeelden
WAT KUN JE BINNEN JE EIGEN ORGANISATIE
DOEN MET INNOVATIE?
Suggesties
www.inn4care.nl
[email protected]
WZW
Wrap-up
Lars Nieuwenhoff
26 november 2013
Onderwerpen
WAAROM INNOVEREN VAN ZORG?
Kader
HOE KUN JE (ZELF) INNOVEREN?
Methodiek & voorbeelden
WAT KUN JE BINNEN JE EIGEN ORGANISATIE
DOEN MET INNOVATIE?
Suggesties
Wrap up (1)
Start – WAAROM innoveren
Kader om noodzaak & nut 'neer te zetten'
Voor de lunch – HOE doen andere organisaties het:
1. Zorg op afstand in de ouderenzorg – Sensire
2. Domotica; wat is er al mogelijk – Kersten RTD
Na de lunch HOE doen andere organisaties het en
HOE zou mijn organisatie kunnen innoveren:
1. Paswoningen – Siza
2. M-Health – Siza
3. Zelf innoveren a.d.h.v. mini-casus – INN4CARE
Wrap up (2)
Wat hebt u vandaag gezien en wat hebt u geleerd?
Wrap up (3)
In welke mate bent u binnen uw instelling bezig met
woon- & zorgtechnologie?
Wat gaat u zelf doen op het gebied van innovatie?
Wat hebt u nodig om met innoveren aan de slag te
gaan?
Wrap up (4)
Hoe kan WZW u ondersteunen bij het verbeteren van
de implementatie van woon- & zorgtechnologie in uw
organisatie?
Wrap up (5)
Wij doen nu dit, zien jullie nog aanpassingen of
veranderingen?
Welke projecten / trainingen zouden jullie graag willen
zien als vervolg?
We hebben gekozen voor een insteek vanuit menselijk
perspectief en NIET technologisch perspectief. Wat
vinden van de menselijke insteek? Zouden jullie het
fijn vinden als het specifieker op technieken in gaat?
www.inn4care.nl
[email protected]