Functieprofiel Coach voor zelfsturende extramurale

VOORBEELD FUNCTIEPROFIEL COACH ZELFSTURENDE TEAMS
(korte versie)
Functie : Wijkteam coach
Datum : Oktober 2011
Situatieschets
De Zorg Thuis is georganiseerd in ruim 50 kleine, zelforganiserende teams. De teams worden aangestuurd op te
behalen doelen en resultaten door een Regiomanager Zorg Thuis en worden ondersteund in hun functioneren en
ontwikkeling door een wijkteam coach. De wijkteam coach ondersteunt 10 wijkteams van gemiddeld 10—12 tot 15
medewerkers per wijkteam. Passend bij de ontwikkeling en zelfstandigheid van het team is de coach meer of minder
proactief in de ondersteuning.
Kern van de functie
Is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de voortgang van het teamontwikkelingsproces, stemt dit proces adequaat af
op het team en de te behalen resultaten. Is hierbij gericht op het stimuleren van de eigen verantwoordelijkheid, mede
eigenaarschap van de teamleden en op het (door)ontwikkelen van het team naar de volgende fase van
teamontwikkeling en eigenaarschap. Ondersteunt en stimuleert teamleden bij het herkennen, benutten en versterken
van de team / individuele competenties1 Bewaakt dat dit ontwikkelingsproces plaatsvindt binnen de afgesproken
kaders, spelregels en waarden en normen van de organisatie. Coacht, adviseert, stuurt en ondersteunt in eerste
instantie het team en waar nodig individuele medewerkers in het vergroten van hun bijdrage aan het teamresultaat.
Valt hiërarchisch onder de Regiomanager Zorg Thuis en beschikt via hem/haar over de relevante (resultaat)afspraken
met de teams en andere betrokkenen. Heeft het team als opdrachtgever waarbij de teamleden op basis van de met
de Regiomanager Zorg Thuis gemaakte resultaatafspraken bepalen of, en met welke ondersteuningsvraag zij de
teamcoach willen inzetten. Kan de Regiomanager Zorg Thuis als opdrachtgever krijgen wanneer het team de
afgesproken resultaten niet of onvoldoende behaalt. Ontvangt dan van hem/haar een expliciete opdracht.
Signaleert en adviseert gevraagd en ongevraagd naar het team en de manager. Gaat confrontaties,
meningsverschillen en interventies niet uit de weg. Is daarbij in staat de werkrelatie in stand te houden én het
voorliggende probleem of vraagstuk constructief aan te pakken.
De teamcoach vindt leren vanzelfsprekend. (H)erkent zichzelf en is in staat om haar stijl en interventies af te (blijven)
stemmen op de context, ontwikkelingsfase van het team(lid) en de resultaatafspraken. Weet vanuit een breed
handelingsrepertoire van sturend, instruerend en controlerend tot begeleidend, ondersteunend en inspirerend te
coachen. Zet naast rationele afwegingen ook de eigen intuïtie gericht in; weet hoofd en hart te verbinden. Kan
daadkrachtig zijn zonder over te nemen en op afstand ondersteunen zonder onzichtbaar te worden. Weet
onderscheidt te maken tussen een managementvraag (direct besluit, ingrijpen, regelen) en een coachvraag (leervraag,
los van directe operationele besluitvorming).
Leiding ontvangen/leiding geven:

Ontvangt leiding van de Regiomanager Zorg Thuis;
Contacten:
1
set van kennis, inzicht, vaardigheden, attitude en gedrag
Interne contacten: Interne contacten met alle geledingen binnen de organisatie.
Externe contacten: Deskundigen op het gebied van coachen, leren en ontwikkelen.
Resultaatgebieden
1.
Kwaliteit en voortgang van het teamontwikkelingsproces;
2.
Ondersteunen van het team bij het realiseren van de gewenste teamresultaten en het systematisch
verbeteren daarvan;
3.
Signaleren naar en adviseren van teams en Regiomanager Zorg Thuis.
COMPETENTIES
Teamcoaching
Het stimuleren, ondersteunen, richting geven en sturen van leer- en ontwikkelingsvragen in de samenwerking, zodat
optimale teamprestaties worden geleverd en het team een goede uitvalsbasis vormt. Het gaat hierbij om het
inschatten, benutten en creëren van samenhang tussen de (potentiële) talenten en (voorkeur)stijlen in het team. De
teamcoach herkent de fase van teamontwikkeling en weet passende interventies toe te passen.
Voorbeelden van gedragsvaardigheden:

onderzoekt sterktes en zwaktes in het presteren van teams/medewerkers;

ondersteunt teams / medewerkers bij het opstellen van een ontwikkelplan;

geeft feedback op concreet gedrag en houdt een spiegel voor;

geeft aanwijzingen, adviezen bij leervragen;

toetst of geleerde zaken zijn begrepen en worden toegepast;

signaleert en intervenieert tijdig en effectief bij verstoringen binnen het team;

stimuleert medewerkers om eigen verantwoordelijkheid te nemen en toetst dit;

helpt medewerkers om gedragspatronen te doorbreken of te versterken;

beschikt over een breed repertoire aan coaching vaardigheden
Resultaatgerichtheid
Een vanzelfsprekende focus op het methodisch, realiseren van de gewenste teamresultaten en het systematisch
verbeteren daarvan.
Communicatie
(H)erkent zijn eigen stijl van communiceren, weet de communicatiestijlen van anderen te herkennen en kan hier
doeltreffend op afstemmen.
Integriteit
Handelt in de lijn van normen en waarden, is open, betrouwbaar en betrokken, consistent in woord en daad.
(Organisatie)sensitiviteit
Is zich bewust van de onderlinge samenhang, invloed en gevolgen van beslissingen en gedragingen van mensen in de
organisatie, kent de relevante ontwikkelingen, belangen, rollen en machtsverhoudingen die binnen de organisatie
spelen.
Leervermogen
Wens en vermogen om verder te groeien ten behoeve van een brede en blijvende inzetbaarheid.