Artikel 1 : Leading a virtual intercultural team, implications

Artikel 1 : Leading a virtual intercultural team, implications for virtual team
leaders.
Nieuwe condities in het bedrijfsmilieu, zoals globalisatie, uitvinding van nieuwe
technologieën,… hebben voor het ontstaan van virtuele teams gezorgd.
Wat is een virtueel team?
-
-
-
Een groep mensen dat samenwerkt
Team leden zijn verspreid over verschillen landen, continenten of zelfs over de hele
wereld
Maakt gebruik van moderne technologie (databases, intranet, virtuele helpdesks,
messenger, Phone conferencing) om te communiceren
 Werken in een virtueel team heeft enkel nut wanneer men gebruik maakt
van efficiënte en effectieve communicatie
Multicultureel, culturele diversiteit
 Wat effectieve communicatie is, hangt af van de cultuur en afkomst van
de verschillende leden
 Ook de verwachte manier van handelen verschilt, wat kan leiden tot
misverstanden
 Team leden moeten interculturele gevoeligheid tonen om goed te kunnen
samenwerken
Hoge zelfstandigheid
 Door de verschillende tijdszones kunnen teamleiders niet altijd dagelijks
klaar staan voor de leden, daardoor zullen deze geneigd zijn meer
zelfstandig te werken
 Teamleider moet er dus op vertrouwen dat de leden hun taak zorgvuldig
zullen uitvoeren
Leiden van virtuele teams
-
Leider heeft verschillende vaardigheden en verantwoordelijkheden
Leider moet een visie creëren
Leider moet deze visie met het team communiceren
Leider moet strategieën ontwikkelen om die visie te bereiken
Leider moet de anderen motiveren de visie te geloven
Leider moet de teamcultuur vormen
Sommige van deze vaardigheden zijn moeilijk uit te oefenen zonder fysische observatie van
het team => leider moet specifieke vaardigheden ontwikkelen voor het leiden van virtuele
teams:
o Performance management and coaching:
 leider is verantwoordelijk voor de output van de leden
 leider moet zijn leden effectief coachen, motiveren + moet
zijn motivatie zodanig ontwikkelen dat teamleden met een
verschillende culture gemotiveerd geraken
 coaching op teamlevel en op individueel vlak
 een “performance-plan” ontwikkelen
o appropriate use of information technology:
 technologie is een goede hulp wanneer het juist gebruikt
wordt
 synchrone methodes
 asynchrone methodes
 software
o managing across cultures:
 culturele gevoeligheid van een teamleider is zeer belangrijk
 teamleider moet een culturele gevoeligheid + een culturele
verstaanbaarheid ontwikkelen tegenover alle teamleden
om geschillen te vermijden en een goede samenwerking te
bereiken
 moeten bereid zijn te leren van de culturele verschillen
 leden openlijk vragen hoe zij verkiezen samen te werken
o aiding in team members’ career development and transitions:
 leider moet zijn leden helpen om hun carrière te plannen
en verder te ontwikkelen
 leider moet de persoonlijke groei van de verschillende
individuen in het oog houden om hen zo te helpen hun
carrière verder uit te bouwen => heeft een grote invloed op
de motivatie van de teamleden
o building and maintaining trust:
 vergt veel moeite en inzet van de teamleider
 vertrouwen in virtuele teams is vooral gebaseerd op acties
 leider moet daarom de verwachte acties duidelijk
weergeven
o networking:
 leiders moeten proberen veel tijd te steken in het
opbouwen van een goede relatie en motivatie van hun
leden (dit neemt meer tijd in beslag dan bij gewone teams)
o developing and adapting standard team processes