presentatie energiecel WZO Gentbrugge Ledeberg 21 juni 2016

energiecel
m
energiecel
• themadienst OCMW Gent
• energie- en waterschulden
• deels opgericht nav liberalisering van de
energiemarkt op 1 juli 2003
• 12 personeelsleden
23/7/17
energiecel
2
wat doet Energiecel?
• Gentse burger
• gecentraliseerde dienst met een
gedecentraliseerde werking
• vragen/ondersteuning/bemiddeling:
◦ gas
◦ water
◦ elektriciteit
◦ stookolie
23/7/17
3
stijging energiefacturen
23/7/17
4
23/7/17
5
23/7/17
6
aanpak energiearmoede
• integrale aanpak op 4 vlakken:
◦
◦
◦
◦
23/7/17
operationeel
financieel
methodisch
preventief
7
operationele
aanpak
23/7/17
8
energiemarkt
• is energie basisbehoefte / basisrecht /
basiscomfort (?)
• energie (verwarming, elektriciteit, water)
is niet gratis
• bij wanbetaling kan energie afgesloten
worden
23/7/17
9
energiemarkt
• klant bij commerciële leverancier (20-tal)
• wanbetaling bij commerciële leverancier:
droppen naar sociale leverancier Eandis
• klant bij Eandis (volle vermogen)
23/7/17
energiecel
10
Eandis
• maandelijkse facturen Eandis
• wanbetaling Eandis:
◦ plaatsing budgetmeter (verplicht)
◦ uitnodiging Lokale Adviescommissie
23/7/17
11
lokale adviescommissie
• schulden gas en elektriciteit bij Eandis,
geen commerciële leveranciers
• schulden water bij Farys
• doel samenkomst LAC:
oplossing of afbetalingsplan
afsluiting vermijden
23/7/17
energiecel
12
LAC: hoe?
• 6 weken voor de LAC-zitting: Eandis en Farys
dossiers met betalingsmoeilijkheden
• Eandis: (ong.) wekelijks zitting
• watermaatschappij: (ong.) maandelijks zitting
• 60 dossiers/zitting
◦  25% gekend dossiers
◦  75% niet gekend of passief dossier
23/7/17
energiecel
13
LAC: doel?
• sociaal en financieel onderzoek (LAC-decreet)
• oplossing voor energie- of waterschuld
◦ voor LAC: huisbezoeken, brieven, zitdagen …
◦ op LAC: individuele uitnodiging
◦ na LAC: brief met afspraken/advies
• afspraken LAC niet gevolgd, LAC-advies kan
worden uitgevoerd (afsluiting)
23/7/17
energiecel
14
afsluiting
• geen doel op zich, wel middel tot reactie
• maatwerk, met aandacht en voordeel voor
cliënt
• afsluiting vermijden versus
correcte betaling van vaste kosten
23/7/17
energiecel
15
afsluitingen
• heraansluiting :
- na akkoord plaatsing budgetmeter
- na contact klant ivm regeling/oplossing
schuld
• schorsingsstop : geen afsluitingen
tussen 1 december en 1 maart
(bij gas en elektriciteit)
23/7/17
energiecel
16
budgetmeter
• systeem van voorafbetalingen voor
elektriciteit en gas
• enkel bij Eandis
• de klant ontvangt geen facturen
• ook mogelijk om Eandis-schulden af te
betalen
23/7/17
energiecel
17
budgetmeter
• verplicht bij wanbetaling Eandis
• plaatsing is kosteloos
• voorafbetaling: elektronisch of storting
• 16 oplaadpunten in Gent
• de klant is bewuster van reëel verbruik
23/7/17
energiecel
18
financiële
aanpak
23/7/17
19
1/ aanvullende fin. tussenkomst
• interne maatregel OCMW Gent
• maandelijks extra financiële tussenkomst,
aanvullend op leefloon
◦ cfr leefloon alleenstaande: 867,40 euro/m
• bedrag aanvullende tussenkomst in vaste
kosten varieert
• verschillende parameters (inkomen/uitgaven)
23/7/17
20
2/ ten laste name energieschulden
• interne werkwijze OCMW Gent
• na sociaal en financieel onderzoek
• ten laste name is gekoppeld aan
resultaatsverbintenis
23/7/17
energiecel
21
case
• klant heeft onbetaalde waterfacturen
• 1200 euro schuld watermaatschappij
• sociaal en financieel onderzoek OCMW
• goedkeuring OCMW-raad ten laste name
23/7/17
22
case
• OCMW betaalt schuld aan Farys
in 12 keer, 12 x 100 eur
• klant betaalt toekomstige maandelijkse
facturen stipt
• klant aanvaardt begeleiding
• win-win situatie
• begeleiding + verantwoordelijkheid
23/7/17
23
3/ minimale levering
budgetmeter gas
• Vlaamse maatregel sinds 2010
• in wintermaanden
• moeilijkheden om budgetmeter aardgas op
te laden
• tussenkomst in opladingen
23/7/17
energiecel
24
maandelijkse bedragen gas
woningtype
geen sociaal
tarief
sociaal
tarief
appartement
€ 71,10
€ 49,10
rijhuis of
hoekhuis
€ 99,10
€ 71,10
vrijstaande of
halfopen
€ 119,10
€ 85,10
23/7/17
energiecel
25
4/ minimale levering
budgetmeter elektriciteit
• interne maatregel sinds dec. 2015
• verwarming op elektriciteit (geen gewoon
elektrisch verbruik)
• in wintermaanden
• moeilijkheden om budgetmeter elektriciteit
uitsluitend nacht op te laden (accumulatoren)
• tussenkomst bij opladingen
23/7/17
energiecel
26
maandelijkse bedragen elek.
woningtype
geen sociaal
tarief
sociaal
Tarief
appartement
€ 101,23
€ 72,92
rijhuis of
hoekhuis
€ 141,91
€ 104,16
vrijstaande of
halfopen
€ 169,05
€ 124,98
23/7/17
energiecel
27
5/ stookolie
•
•
•
•
federale maatregel
aan te vragen < 60 dagen na tankbeurt
maximum 210 euro per jaar
doelgroep:
◦ laag inkomen
◦ verhoogde
tegemoetkoming
◦ schuldbemiddeling
23/7/17
energiecel
28
stookoliepremie
• alle woningen: huurder, eigenaar, private
woning, sociale woning,
appartementsgebouwen…
• premie per getankte liter
• momenteel 14 cent per liter
◦ bv. tankbeurt van 1000 liter ->
premie van 140 eur
23/7/17
energiecel
29
stookolie ten laste nemen
• personen geen spaarreserve stookolie tanken
• financiële tussenkomst mogelijk
• sociaal onderzoek Energiecel
• ten laste enkel mits akkoord voor begeleiding
en opstarten spaarplan volgende tankbeurt
23/7/17
energiecel
30
methodische
aanpak
23/7/17
31
methodiek
• prioriteit: betaling van (alle) vaste kosten
“eerst elektriciteit, gas en water,
de rest komt later”
• evenwichtig budgetplan opstellen
• begeleiden naar structurele oplossingen
en duurzame zelfstandigheid
23/7/17
32
aandachtspunten
• langdurige oplossingen:
◦ inkomen verhogen (bv. opleiding)
◦ uitgaven verlagen (bv. sociale
woning)
◦ schuldhulpverlening (bv. collectieve)
• betaalbaarheid en kwaliteit van
woningen
• huisbaas sensibiliseren: structurele
investeringen (dakisolatie)
23/7/17
33
aandachtspunten
• belang doorgeven meterstanden
• sociaal tarief (OCMW-steun, FOD SZ, IGO)
• verkoopstechnieken
• waterfacturen: ook maandelijks facturatie
• opsporen waterlekken
23/7/17
energiecel
34
aandachtspunten
• budgetmeter gas: sensibiliseren tot
zomeropladingen
• overnamedocument bij verhuizen
• V-test op vreg.be (vergelijking
energieleveranciers)
• groepsaankoop
23/7/17
energiecel
35
preventieve
aanpak
23/7/17
36
REG
• goedkoopste kWh = niet verbruikte kWh
• REG = rationeel energiegebruik
◦ gedragstips
◦ structurele aanpassingen
• samenwerking met
◦ vzw REGent
◦ Leerwerkplekken OCMW
23/7/17
37
preventie
• vzw REGent:
◦ energiescan
◦ energielening
◦ begeleiding: premies Eandis, premies dienst
Milieu & Klimaat, contact eigenaar, offertes …
• leerwerkplekken OCMW Gent:
◦ klusjes, ook op vlak van energie bv. dakisolatie
◦ 5 eur/uur, 10 eur/uur, 25 eur/uur
23/7/17
38
energiezuinige maatregel
• interne maatregel OCMW en vzw REGent
• voorwaarden (laag inkomen en
betalingsmoeilijkheden)
• maximum 400 eur per gezin
• energiebesparende maatregel op maat :
toestel, materiaal, werkuren, isolatie …
• advies REGent
•
kortingsbon
Eandis
150
euro
23/7/17
energiecel
39
info en partners
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
23/7/17
www.ocmwgent.be
www.vreg.be
www.vzwregent.be
www.eandis.be
www.farys.be
www.mi-is.be
www.verwarmingstoelage.be
www.vvsg.be
www.premiezoeker.be
www.rechtenverkenner.be
www.energiesparen.be
energiecel
40
info
OCMW Gent
Energiecel
Jubileumlaan 217
9000 GENT
Tel. 09 266 89 22
[email protected]
23/7/17
energiecel
41