presentatie energiecel OCMW Gent

Energiecel
ENERGIECEL
OCMW GENT
Christel Herman
Griet Schoonjans
9 oktober 2014
energiecel
• themadienst energie- en
waterschulden
• deels opgericht nav liberalisering van
de energiemarkt op 1 juli 2003
19/7/17
energiecel
2
personeel
• 9 maatschappelijk werkers
• 3 administratief medewerkers
• hoofdmaatschappelijk werker
• diensthoofd
19/7/17
energiecel
3
taken energiecel
• LAC Eandis
• LAC TMVW
• individuele hulpverlening
• Federale verwarmingstoelage
(en financiële tussenkomst)
• minimale levering aardgas
• REG (via vzw REGent): scans,
leningen, energiezuinige
maatregelen
19/7/17
energiecel
4
hoe?
• wijkgericht (gedecentraliseerde
werking)
▪ werking LAC en REG: Griet Schoonjans
en/of Tom Pappaert
▪ werking stookolie: Natalie Deneve
• dagelijkse samenwerking collega’s
van sociale dienst
• folders werking
19/7/17
energiecel
5
energiemarkt
• klant bij commerciële leverancier (20-tal)
• wanbetaling bij commerciële
leverancier: droppen naar sociale
leverancier Eandis
• klant bij Eandis (volle vermogen)
• maandelijkse facturen Eandis
• wanbetaling Eandis:
◦ plaatsing budgetmeter
◦ uitnodiging LAC
19/7/17
energiecel
6
LAC
• LAC=lokale Adviescommissie
• schulden gas en elektriciteit bij Eandis
• schulden water bij TMVW
• samenkomst Lokale Adviescommissie
voor oplossing of afbetalingsplan
19/7/17
energiecel
7
wie?
voorzitter sociale dienst OCMW
maatschappelijk werker Energiecel
bediende als notulist
vertegenwoordiger OCMW-raad
vertegenwoordiger Eandis/TMVW
(gemeenteraad)
◦ medewerker(s) Eandis/TMVW
◦
◦
◦
◦
◦
19/7/17
energiecel
8
LAC : wanneer ?
• op verzoek van Eandis (wekelijks)
of TMVW (maandelijks)
• enkel sociale leverancier Eandis,
geen commerciële leveranciers
19/7/17
energiecel
9
LAC: wanneer
1. klant betaalt facturen niet
(maandelijkse facturen,
afrekening, slotfactuur,
afbetalingsplan)
2. klant geeft geen toegang om
budgetmeter te plaatsen
19/7/17
energiecel
10
LAC: hoe?
• 6 weken voor de LAC-zitting: dossiers Eandis
en TMVW
• 70 dossiers/zitting
◦  30% gekend dossiers (welzijnsbureau)
◦  70% niet gekend of passief dossier
(energiecel)
• energiecel zorgt voor coördinatie : filtering,
uitnodiging, notulering, betekening, ...
19/7/17
energiecel
11
LAC: doel?
• sociaal en financieel onderzoek : oplossing,
afbetalingsplan, …
• zoveel mogelijk dossiers oplossen vóór de
LAC
• klanten sensibiliseren om aanwezig te zijn
• duurzaam energie – en waterverbruik
stimuleren
19/7/17
energiecel
12
LAC: achteraf
• LAC-advies (geen LAC-beslissing)
• cliënt heeft een 3-tal weken na LAC
nog tijd om afbetaling of oplossing
met Eandis/TMVW te regelen
• doet cliënt dit niet : na 3 weken kan
LAC-advies worden uitgevoerd
19/7/17
energiecel
13
afsluiting
• geen doel op zich, wel middel tot
reactie
• maatwerk, met aandacht en voordeel
voor cliënt
19/7/17
energiecel
14
afsluitingen
• heraansluiting :
- na akkoord plaatsing budgetmeter
- na contact klant ivm regeling schuld
• schorsingsstop : geen
afsluitingen/blokkades tussen 1
december en 1 maart (bij eandis)
• brief vanuit Energiecel naar klanten ivm
nakende afsluiting
19/7/17
energiecel
15
ten laste name
• interne werkwijze OCMW Gent
• na sociaal en financieel onderzoek
• ten laste name is gekoppeld aan
resultaatsverbintenis
• nadruk op begeleiding OCMW en
verantwoordelijkheid
19/7/17
energiecel
16
budgetmeter
• systeem van voorafbetalingen voor
elektriciteit en gas
• enkel bij Eandis
• verschillende oplaadpunten (OCMW,
Stad, Eandis)
• de klant betaalt geen facturen
19/7/17
energiecel
17
Budgetmeter
• Eandis bij wanbetaling
• plaatsing is kosteloos
• voorafbetaling: elektronisch of
storting
• 10 oplaadpunten in Gent
• de klant is bewuster van reëel
verbruik
19/7/17
energiecel
18
PAUZE
19/7/17
energiecel
19
minimale levering
budgetmeter gas
• Vlaamse maatregel sinds 2010
• in wintermaanden
• moeilijkheden om budgetmeter
aardgas op te laden
• tussenkomst bij opladingen
19/7/17
energiecel
20
doelgroep minimale
levering (OCMW Gent)
1. personen met recht op verhoogde
verzekeringstegemoetkoming van de
ziekte- en invaliditeitsverzekering
2. personen met begrensd inkomen: jaarlijks
bruto belastbaar inkomen lager of gelijk
aan €16.965,47 verhoogd met € 3.140,77
3. personen met schuldoverlast
(schuldbemiddeling, budgetbeheer of
collectieve schuldregeling)
19/7/17
energiecel
21
Minimale levering:
bedrag
• financiële bedragen vastgelegd
door Vlaamse Regering
• 2 bepalende parameters:
◦ woningtypologie (vrijstaande woning,
rijhuis/hoekhuis of appartement)
◦ al dan niet recht hebben op de sociale
maximumprijzen voor energie
19/7/17
energiecel
22
maandelijkse bedragen
2013-2014
woningtype
niet-beschermde afnemer
beschermde
afnemer
=recht op sociale
maximumprijs
Energie
appartement
79.14 euro
58.06 euro
rijhuis of hoekhuis
(max.2 open gevels)
111.02 euro
82.96 euro
vrijstaande of halfopen
(meer dan 2 open gevels)
132.26 euro
99.54 euro
19/7/17
energiecel
23
Minimale levering:aanvraag
• aanvraag: klant zelf of doorverwijzing
• via Energiecel (Jubileumlaan)
• sociaal onderzoek (voorwaarden)
19/7/17
energiecel
24
algemene aandachtspunten
• winterperiode (1 dec – 28 feb, of
verlenging bij beslissing minister)
• Energiescan vzw regent – REG
• bijzondere aandacht regelmatige
opladingen
• sensibiliseren tot zomeropladingen
19/7/17
energiecel
25
stookolie
• federale verwarmingstoelage
• aan te vragen < 60 dagen na tankbeurt
• maximum 210 euro per jaar
• doelgroep:
◦ laag inkomen
◦ verhoogde
tegemoetkoming
◦ schuldbemiddeling
19/7/17
energiecel
26
stookoliepremie
• alle woningen: huurder, eigenaar,
private woning, sociale woning,
appartementsgebouwen…
• premie per getankte liter
• momenteel 14 cent per liter
• gedecentraliseerd aanbod
(Tine Verplanken
en Natalie De Neve)
19/7/17
energiecel
27
stookolie
• personen geen spaarreserve stookolie
tanken
• financiële tussenkomst mogelijk
• sociaal onderzoek Energiecel
• ten laste enkel mits akkoord voor
begeleiding en opstarten spaarplan
volgende tankbeurt
19/7/17
energiecel
28
REG
• REG = rationeel energiegebruik
• Samenwerking vzw REGent:
◦ gratis energiescan
◦ groene lening
◦ energiezuinige maatregelen
◦ dakisolatie (karwijdienst OCMW)
19/7/17
energiecel
29
energiezuinige
maatregel
•
•
•
•
interne maatregel OCMW en vzw REGent
voor personen met betalingsmoeilijkheden
inkomensvoorwaarden < 29000 eur
maximum 500 eur per gezin, waarvan 20%
terugbetaalbaar
• energiebesparende maatregel op maat :
toestel, materiaal, werkuren, isolatie …
• advies REGent
19/7/17
energiecel
30
aandachtspunten
• verhuis
◦ www.VREG.be : verhuisdocumenten
voor E en G
◦ www.tmvw.be : verhuisdocument voor
water
• belang van tijdig en correct doorgeven
van meterstanden
• TMVW: ook maandelijks facturatie
19/7/17
energiecel
31
aandachtspunten
• V-test op vreg.be (vergelijking
energieleveranciers)
• groepsaankoop
• sociaal tarief: OCMW-steun, gewaarborgd
inkomen bejaarden, tegemoetkoming
gehandicapten
19/7/17
energiecel
32
Info en partners
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
19/7/17
www.ocmwgent.be
www.vreg.be
www.vzwregent.be
www.eandis.be
www.tmvw.be
www.mi-is.be
www.verwarmingstoelage.be
www.vvsg.be
www.premiezoeker.be
www.rechtenverkenner.be
www.energiesparen.be
energiecel
33
info
OCMW Gent
Energiecel
Jubileumlaan 217
9000 GENT
Tel. 09 266 89 22
Fax 09 266 98 90
Christel Herman
Tom Pappaert
Griet Schoonjans
19/7/17
energiecel
34