De intro kan uit twee regels bestaan.

Iedereen kan meedoen!
presentatie voor FNV-leden
Elvi Lemmens 19 april 2016
Nederland verandert
de zorg verandert mee
Vanaf 1 januari 2015 is de organisatie van
de zorg veranderd.
Gemeenten, zorgverzekeraars en het rijk zijn
samen verantwoordelijk voor de zorg.
Wie regelt welke zorg of ondersteuning?
Wmo 2015
Jeugdwet
ondersteuning thuis en
beschermd wonen
alle jeugdhulp
AWBZ
Zvw
(zorgverzekeringswet)
Verpleging en verzorging
thuis
Wlz
(Wet langdurige zorg)
hele dag intensieve zorg
en toezicht dichtbij
Wie doet wat?
Wmo 2015
&
Jeugdwet
Gemeente
Zvw
huisarts, wijkverpleegkundige,
ziektekostenverzekeraar
Wlz
Centrum Indicatiestelling Zorg
(CIZ), Zorgkantoor CZ
Wet maatschappelijke
ondersteuning (Wmo) 2015
Ondersteuning voor mensen die vanwege een beperking
niet of minder goed mee kunnen doen in de
samenleving.
Zo behouden mensen zoveel mogelijk de regie op hun
eigen leven en kunnen in hun eigen leefomgeving
blijven wonen.
Waar nodig biedt de gemeente informatie en advies,
ondersteuning aan mantelzorgers en vrijwilligers of
(maatwerk)voorzieningen
Iedereen kan meedoen!
Met inzet van mantelzorgers, vrijwilligers,
maatschappelijke partners en algemene en
maatwerkvoorzieningen zorgen we er samen
voor dat iedereen de ondersteuning krijgt die
nodig is.
Niet meer dan nodig, niet minder dan
noodzakelijk!
Zo kunnen we meer mensen langer en beter
ondersteunen…..zo krijgen we meer voor elkaar!
Maatwerkvoorzieningen
Wmo 2007
Wmo 2015
Hulp bij het huishouden
Idem 2007
Woonvoorzieningen
+
Rolstoelen
Begeleiding
Persoonlijke verzorging als onderdeel van
begeleiding
vervoersvoorzieningen
Kortdurend verblijf
Beschermd wonen
Maastricht is inzake BW Centrumgemeente
voor de regio Maastricht/Heuvelland en de
Westelijke Mijnstreek
Maatschappelijke opvang
Verandering doelgroep
Wmo 2007:
vooral somatische en psychosociale problematiek:
gehandicapten en ouderen met vooral lichamelijke
beperkingen
Wmo 2015:
uitbreiding doelgroep:
- Psychogeriatrische beperkingen
- Psychiatrische beperkingen
- Verstandelijke beperkingen
- Zintuiglijke beperkingen
- Verslavingsproblematiek
- Justitieel verleden/heden
Hoe werkt Team Wmo?
• Maatwerk! Geen standaardoplossingen
• Aandacht voor de persoonlijke situatie:
•
•
•
•
Iedere situatie is anders!
Wat kan burger zelf?
Waar heeft hij/zij hulp bij nodig?
Wie kan hulp bieden?
– Familie, vrienden, buren, bekenden
– Algemene voorzieningen
– Maatwerkvoorzieningen
• Wmo consulent helpt bij het zoeken naar oplossingen
om ervoor te zorgen dat de burger:
– betrokken blijft bij de samenleving
– naar vermogen actief blijft
– waar mogelijk zelf een bijdrage kan leveren aan de ondersteuning van
anderen.
Eén proces -> 3 fases
1. Melding en onderzoek
Intakeproces
2. Aanvraag en beschikking
Aanvraagproces
3. Plan van aanpak
PvA proces
Melding en onderzoek (1)
Ondersteuningsbehoefte?
Neem contact op met Team Wmo!
Telefonisch
Mail
Balie
14 043
[email protected]
ma, di, wo en vr: 8.30-12.30u
do:
13.30-19.00u
Randwycksingel 22
Melding en onderzoek (2)
Team Wmo:
- Registratie melding
- Schriftelijke bevestiging melding
- Inclusief Informatiebrochure met info over:
- Procedure
- Persoonlijk plan
- Mogelijkheden onafhankelijke cliëntondersteuning
(MEE)
Melding en onderzoek (3)
Wmo consulent maakt afspraak voor een
(keukentafel)gesprek
Burger heeft zelf de regie en kan, indien
gewenst, contactpersoon, onafhankelijke
cliëntondersteuning of andere professionals,
uitnodigen om bij het gesprek aanwezig te zijn.
Melding en onderzoek (4)
Onderwerpen Keukentafelgesprek
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Gezondheid
Wonen
Huishouden
Verplaatsen in, om en nabij de woning
Lokaal verplaatsen per vervoermiddel
Sociaal functioneren
Daginvulling
Inkomen/financiën/administratie
Persoonlijke verzorging
Melding en onderzoek (6)
Burger ontvangt:
- Ondersteuningsplan
- Informatiemateriaal m.b.t.
ondersteuningsmogelijkheden die tijdens het gesprek
aan de orde zijn geweest:
- Contactgegevens/folders m.b.t. (vrijwilligers)organisaties (bv.
Steunpunt Mantelzorg, Zonnebloem, Humanitas, etc.),
maaltijdvoorziening, sociale alarmering, etc.
- Reactieformulier
- Mogelijkheid voor opmerkingen/aanvullingen bij
ondersteuningsplan
- Aanvraag voor evt. maatwerkvoorziening
- Evt. PGB-plan
Aanvraag en Beschikking
Maken maatwerkvoorzieningen (bv. begeleiding,
hulp bij het huishouden, vervoersvoorziening)
deel uit van het ondersteuningsplan?
Wmo consulent:
- start Aanvraag op,
- stemt af met leveranciers en/of zorgaanbieders
en
- maakt Beschikking
Plan van aanpak
Waar nodig bespreekt de zorgaanbieder samen
met de burger op welke wijze de ondersteuning
ingevuld moet worden, wat men wil bereiken en
op welke manier
Burger en zorgaanbieder maken samen een
Plan van aanpak
En leggen dit voor aan de Wmo-consulent
We doen het niet alleen…maar
samen met de burger
•
Persoonlijk plan
zijn netwerk:
•
•
•
Familie, vrienden, buren en kennissen
Zorgaanbieder, begeleider, behandelaar, (huis-)arts,
praktijkondersteuner, ergotherapeut, fysiotherapeut, etc.
Onafhankelijke cliëntondersteuning (MEE)
en waar nodig:
•
Onafhankelijk medisch adviseur (MO-zaak)
Een besluit komt altijd tot stand na intercollegiale
consultatie in de vorm van intervisie en toetsing
Ondersteuning Mantelzorgers
• Steunpunt Mantelzorg
• Mantelzorgwaardering
– nu
– in de toekomst
– Ideeën? Mail naar [email protected]
Expertise Wmo Consulent
• Kennis en kunde over verschillende doelgroepen
• Sociale vaardigheden:
–
–
–
–
•
•
•
•
kunnen aansluiten bij de burger
het gesprek kunnen aangaan met de burger
empathisch zijn en beschikken over inlevingsvermogen
de burger zich gehoord laten voelen
Ervaring met de doelgroepen
Samenwerken met de netwerk- en ketenpartners
Kennis van de sociale kaart
Kennis van de actuele wet- en regelgeving
Wmo-consulenten hebben een
HBO/WO achtergrond
• Psychologen
• Maatschappelijk werkers
• Verpleegkundigen (ook psychiatrisch,
geriatrisch en justitieel)
• Ergotherapeuten
• Fysiotherapeuten
• Gezondheidswetenschappers
• Sociaal juridische dienstverleners
• Sociaal pedagogisch medewerkers
Werkervaring
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Psychiatrie
Maatschappelijk werk
Verslavingszorg/Justitie
Verstandelijk gehandicapten zorg
Beschermd wonen
CIZ
Woningcoöperatie
Verpleegkundigen
Ergotherapie
Fysiotherapie
Bureau Jeugdzorg
Sociale dienst
Ouderenzorg
Thuiszorg
Welzijnswerk
Ontevreden?
• Met ondersteuningsplan
– Second opinion:
• Kwaliteitsmedewerker (zelfde gemeente)
• Consulent andere gemeente
• Onafhankelijk adviseur (MO-zaak)
• Met besluit
– Bezwaar
– Beroep
• Met bejegening
– Klacht
Klanttevredenheidsonderzoek
Meer informatie?
Neem contact op met Team Wmo via
telefoonnummer 14 043
Bezoekadres:
Randwycksingel 22
Maastricht
Mailadres:
[email protected]
Nog vragen?