Stageopdracht: Strategisch Marketingplan

Curriculum Vitae
Persoonlijke gegevens
Naam + voorletters
Lekkerkerker J.E. r m
Roepnaam
Sjaak
Geboortedatum
11 februari 1957
Adres
Westwagenstraat 99
Woonplaats
Gorinchem
Profiel + kernkwaliteiten
Ervaren Change en Crisis manager. Gespecialiseerd in ondermeer veranderingsprocessen
binnen operationele processen en de samenhangende commerciële, administratieve en
financiële processen. Meer dan 25 jaar ervaring in transport, logistieke dienstverlening en
supply chain management, waarin een breed scala aan aspecten van de diverse vakgebieden
aan de orde zijn geweest.
Resultaatgerichte en pragmatische people manager die, vanuit overzicht en gedrevenheid,
teams en teamspelers tot topprestaties kan brengen. Weet behendig te communiceren en
verbindingen te leggen door organisaties heen, gericht op een nieuw elan en verbeterde
performance. Succesvol ontwerp en implementatie van noodzakelijke organisatorische
wijzigingen waren daarvoor in hoge mate voorwaarden scheppend.
Verbeter -, verander - en (ICT-) innovatieprojecten zijn de rode draad door de ruime
ervaring met teams op verschillende niveaus. Werkt conform Prince2 standaard voor
projecten. In staat effectief te communiceren en acteren vanaf niveau werkvloer tot en met
de “board of directors”.
Gedreven persoonlijkheid met charisma en overtuigingskracht, die bestendige verbeteringen
tot stand brengt met de organisatie.
Ingeschreven in register voor Interim Managers en onderworpen aan de Gedragscode en het
Tuchtrecht.
mensen, die het maken
Ervaring

BLMC
Senior recruiter bij diverse werving en selectie opdrachten op management
en senior management niveau volgens de BLMC – aanpak en methoden
november
2010 - heden
INTERGAMMA HOLDING (LEUSDEN / ANTWERPEN)
februari 2011 –
Interimopdracht in samenwerking met BLMC
oktober 2011
Intergamma is de holding die de franchiseformules Gamma en Karwei exploiteert
in de Benelux. Het hoofdkantoor met ruim 400 medewerkers, dat 350 bouwmarkten
aanstuurt, is gevestigd te Leusden en daar is ook het supply chain management
ondergebracht. Het logistieke proces wordt ondersteund door een logistiek - en
groepage centrum van circa 40.000 m2 te Tiel dat is uitbesteed in een 3PLovereenkomst met een logistiek dienstverlener.
Opdracht/project:
Interim Supply Chain Manager tijdens strategische oriëntatie die nagenoeg alle
tijd en aandacht vroeg van de huidige Supply Chain Manager:
Implementatie van een nieuw proces en assortiment met hoge complexiteit
en nieuwe vormen van logistieke dienstverleningassortiment.
Managen van de operatie en aansturing van de logistiek manager GC/RZ
(transportnetwerk en overslagcentrum) en de logistiek manager EVD
(logistiek centrum).
Managen van projectmanagers van afdeling supply chain projecten.
Management van de dienstverlener op tactisch en strategisch niveau.

KONINKLIJK CONSERVATORIUM DEN HAAG
Change en Innovatie opdracht onder supervisie van BLMC
Het Koninklijk Conservatorium is een nationaal en internationaal gerenommeerd
opleidingsinstituut in muziek - en dans – educatie. Niveau, veelzijdigheid en
internationaal karakter brengen een complex proces met zich van
uitvoeringsprojecten in het kader van examens, studieprojecten en overige
uitvoeringen. Planning, communicatie en kostenbeheersing van de
evenementenlogistiek stonden onder druk.

De opdracht aan BLMC was om het huidige proces te inventariseren en
analyseren, advies te doen over de herinrichting van processen en organisatie en
mogelijke quick wins in beeld te brengen. BLMC heeft een projectteam ingezet,
waarbinnen ondergetekende is ingezet als projectmanager en workshopleider.
Resultaten:
Beschrijving van het huidige proces d.m.v. RASCI-analyse in een workshop
met medewerkers, waarbij een aantal knelpunten al direct zijn
geadresseerd.
Logistieke analyse op 3 dimensies met rapportage van knelpunten en
kansen.
Advies voor organisatie, proces en systemen in de toekomst
Rapportage van quick wins
De geadviseerde verbeteringen in processen en organisatie worden op dit
moment geïmplementeerd.
mensen, die het maken
februari 2011 –
oktober 2011
SAG / GAZO AMSTERDAM EN MINISTERIE ECONOMISCHE ZAKEN mei 2010Innovatie onderzoek onder supervisie van BLMC
november 2010
Opdracht in het kader van het innovatieprogramma vanuit Syntens (Economische
zaken). Het onderzoek is door BLMC uitgevoerd binnen deze 2 eerstelijns
zorgkoepels in Amsterdam. In het kader van zorginnovatieprojecten is onderzoek
gedaan naar innovatiemogelijkheden binnen patiëntenlogistiek, organisatiestructuur
en e-health in de eerstelijnsgezondheidszorg.

BLMC heeft projectteams per thema ingezet. Binnen de projectteams, behalve
die voor systemen, is door ondergetekende de rol van projectmanager en leider
van de workshops ingevuld.
Resultaten:
Adviesrapport opgeleverd met kansrijke innovatie mogelijkheden voor de
eerstelijnsgezondheidszorg, met name op het vlak van patiëntenlogistiek.
Als vervolg worden concrete mogelijkheden verkend om de innovaties
daadwerkelijk te implementeren in diverse eerstelijns gezondheidscentra.
ROC Rijn IJssel Arnhem
juli 2010Veranderproject onder supervisie van BLMC
februari 2011
In het kader van introductie van lokale serviceteams met het MT van het Intern
Service Bedrijf opzetten van een Producten en Diensten Catalogus en vorm geven
aan daaraan verbonden communicatie en en technische infrastructuur.

Binnen het BLMC-projectteam de rol ingevuld van projectmanager.
Resultaten:
Producten en Diensten Catalogus met diverse extra features ontwikkeld en
geïntegreerd in het lokale intranet.
Klantgericht denken en handelen opnieuw op de kaart gezet binnen het
interne Service Bedrijf.
Basis voor een geautomatiseerde PDC ontwikkeld die integraal toepasbaar
is voor bedrijven in verschillende sectoren.
TDG Wijchen /Tiel
april 2010 –
Crisismanagement
juli 2010
TDG is in Nederland een middelgrote logistieke dienstverlener. Eén van haar
grotere sites is gevestigd te Tiel en omvat een Warehousing, Cross Docking en
fijnmazige Transport en Distributie operatie. In de eerste helft van 2010 was een
nieuw WMS (MLS) en nieuw ontworpen proces geïmplementeerd.
Situatie:
Crisissituatie: Kwaliteitsniveau was ver beneden de gevraagde. Uitlevergraad was
slecht, leverjuistheid en ordercompleetheid ver beneden de norm. Problemen met
Motivatie, discipline en procesbeheersing.
Crisismanager voor de upgrading van de operatie wat betreft organisatie,
procesbeheersing, systemen, processen en efficiëntie. Tevens opgetreden als
accountmanager voor klanten in die periode. In dat kader de functie van sitemanager enige tijd waargenomen en een verbeterprogramma opgezet voor de
komende jaren:
Resultaten:
Management team opnieuw samengesteld
Day to day performance op niveau gebracht
Upgrading en herontwerp van organisatie en processen
Actieplan voor komende 2 jaar om verbeteringen verder uit te bouwen

mensen, die het maken
 INTERGAMMA HOLDING (LEUSDEN / ANTWERPEN)
Interimopdracht en programmamanagement in samenwerking
met BLMC
Opdracht/project oktober 2009 – april 2010:
Programmamanager voor de implementatie van de supply chain strategie en
project manager voor implementatie van de RACI methode voor procesmodel,
matrix van verantwoordelijkheden, taken en functiebeschrijvingen.
aug 2008 –
april 2010
Resultaten:
ICT-blauwdruk met daarin begrepen een upgrading van het WMS,
implementatie van een nieuw groothandelspakket en een overkoepelende
MRP en Management Informatie – schil.
Procesmodel voor de nieuwe afdeling Supply Chain Management;
identificatie van taken en verantwoordelijkheden volgens de RACI –
methode. Opstellen van functiebeschrijvingen conform deze methodiek als
input voor functiewaardering.
- Event management van de logistiek met betrekking tot het (hoog)
zomerseizoen, inclusief afstemming en management van formule management, dienstverleners en leveranciers.
- Implementatie van een aantal vernieuwende concepten in de logistieke
keten.
- Optimalisatie van logistieke en ICT processen in relatie tot het recentelijk
geïmplementeerde
WMS
-
Opdracht/project augustus vanaf augustus 2008:
Interim hoofd logistieke staf met de volgende taken en resultaten:
Waarneming van de functie
Ontwikkeling en uitvoering van een verbeterprogramma door de hele keten
(sourcing t/m winkelvoorraden)
Opstart en uitrol van de nieuwe logistieke strategie inclusief een nieuw
organisatiemodel en een nieuw beleid vanuit het perspectief van de regie
over de gehele keten.
Verdere ondersteuning en advisering van de organisatie bij de
implementatie van de nieuwe strategie
Advisering van directeur operations en coaching van het MT Supply Chain
Management
Specifieke coaching van 2 MT-leden in hun nieuwe rol
Onderzoek naar integratie logistieke activiteiten vanuit andere afdelingen,
opstelling adviezen, presentaties in de organisatie en sturing en coaching
van het veranderproces.
 ALLIED TELESIS EN RAPID LOGISTICS HOOFDDORP (SCHIPHOL) Januari 2008Projectmanagement opdracht voor het opzetten van een nieuwe April 2008
operatie
Rapid is een nieuwe speler in logistieke dienstverlening en ATI een internationale
producent van computerrandapparatuur (routers, switchboxes). Het proces
betreft de import vanuit het Verre Oosten en opslag en distributie t.b.v. EMEA.
Belangrijkste resultaten:
Implementatie volledig nieuwe operatie in ruim 2 maanden
Implementatie nieuw WMS inclusief RF binnen 6 weken
Showcase nieuwe speler in logistieke dienstverlening
mensen, die het maken

FABORY GROUP – TILBURG
De Fabory group is een internationaal handelsbedrijf in bevestigingsmaterialen
en gereedschappen met vestigingen in West-, Zuid- en Midden-Europa, Noord
Amerika en Azië.
Manager Central Warehouse & Bedrijfsbureau te Tilburg.
Verantwoordelijk voor proces control, logistiek, transport (inbound en
outbound), verpakking, planning en customer service. Belangrijke adviserende
rol m.b.t. procesinrichting binnen de hele groep.
Reorganisatie Warehouse & Bedrijfsbureau:
Reorganisatie van diverse units, zoals de units proces control en
orderdesk.
 Clustering Inkomende Goederen, verpakking en opslag.
 Clustering Uitgaande Goederen, waar orderverzameling, klantspecifiek
verpakken en levering conform SLA’s in het productieproces van de klant
plaatsvindt.
 Afsplitsing van klantspecifieke processen in een afdeling Specials.
Dit alles met als doelstelling een slagvaardige en effectieve organisatie met
ingeperkte span of control



Implementatie SAP Outbound
Projectklant WMS en Projectmanager Equipment. Implementatie van SAP LES
in het Outbound proces ter vervanging van bestaand maatwerk en
implementatie van een nieuw gemechaniseerd order packing en palletizeer
proces.
Belangrijkste resultaten:
Capaciteit vergroot met 30%
Integratie proces industriële klanten

Implementatie SAP Inbound en Packaging + mechanisatie
Implementatie van een nieuw WMS in het inbound proces ter vervanging van
bestaand maatwerk en implementatie van nieuw gemechaniseerd en
geautomatiseerd ontvangst en inname proces.
Belangrijkste resultaten:
- Risico’s veroudering hard- en software geëlimineerd
- Snelheid inname proces goederen vanaf BOPAC China verbeterd met factor 6.

Team en organisatieontwikkeling
Manager Central Warehouse - operatie; eindverantwoordelijk logistiek,
planning en customer service; voorzitter MT. Throughput van 20 miljoen kg per
jaar. Leidinggevend aan direct 7 FTE, indirect 225 FTE.
Belangrijkste resultaten:
Werving en selectie (intern en extern) Management Team
MT ontwikkeld tot volwassen team
Reorganisaties geïmplementeerd conform plan
Flexibilisering
Productiviteitsverbetering met 10%
Kostenreductie flexwerkers met ca. 15%
- Opzetten en implementeren SLA’s met interne en externe klantgroepen
mensen, die het maken
2003-2007

STICHTING BULAH
Zakelijk directeur van alle activiteiten met als opdracht de professionalisering
van de verschillende onderdelen wat betreft exploitatie, administratie en
marktbenadering. Samen met de diverse teams gebouwd aan verzakelijking
met behoud van de ideële drijfveren en betrokkenheid.
Introductie van algemene management principes rondom budgettering,
planning en planvorming. In samenspraak met het bestuur een marketing- en
fondswervingplan ontwikkeld.
1999-2003
Belangrijkste resultaten:
Professionalisering bedrijfsvoering en financiële administratie
- Introductie gekoppelde teelt – en personeelsplanning binnen
landbouwbedrijf
Verwerving keurmerk en ontwikkeling marketing en fondsenwervingplan

1993-1998
TNT LOGISTICS - MAARSSEN
Operations Manager Maarssen, P&L verantwoordelijk. Omvang operatie 25.000
m2; 7 FTE direct, 340 FTE indirect. Klanten: Intergamma, Columbia Tristar,
Sony, Umbro, Nike, Loyalty Management. Levering aan retail verkooppunten en
distributiecentra in de Benelux.
Verantwoordelijk voor alle standaard logistieke en administratieve diensten. Dit
pakket uitgebreid met financiële dienstverlening (facturatie en incasso) en een
breed scala aan (her)verpakkings-, labelling-, kitting- en POS activiteiten.
Ontwerp en calculatie van diensten voor de hele groep werd vanuit deze rol
beoordeeld en geaccordeerd.
Organisatorische wijzigingen: Leidinggevenden in het Warehouse gereduceerd
tot 2 managers (Inbound en Outbound). Opsplitsing bedrijfsbureau in de units
Transport, Administratie (inclusief facturatie) en Financiële Dienstverlening,
Orderdesk en Accountmanagement.
Belangrijkste resultaten:
Control over de procesgang vanuit een effectief bedrijfsbureau
Vestigingsresultaat boven target
Implementatie 10 nieuwe klanten
Implementatie Activity Based Costing
Introductie Account Management
Innovaties: Barcodescanning en radio frequency

PTT POST LOGISTIEK – ZALTBOMMEL
Operations manager Leerdam, P&L verantwoordelijk. Recentelijk overgenomen
familiebedrijf omgevormd tot professionele logistieke site. Belangrijke klanten
waren postorderbedrijven, groothandels- en productiebedrijven, zoals
Neckermann, Otto, Apura, Shimano en Black & Decker.
Belangrijkste resultaten:
- Integratie orderdesk/ customer service met operatie
- Beschrijving en vastlegging werkprocessen en procedures.
- Introductie en uitbouw KPI’s
- Opzet en implementatie SLA’s met bestaande en nieuwe klanten
- Eerste winstgevende operatie van toenmalig PTT Post Logistiek
- Implementatie kosten en baten rapportage per klant
- Transformatie van familiebedrijf naar logistiek professional
- Advisering bij ontwikkeling corporate strategy voor Logistics
mensen, die het maken
1992-1993

1988-1991
METRA MEDIA – NIEUWEGEIN
Logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in tijdkritische logistiek rondom
dagbladen, tijdschriften en Point Of Sale acties in de retail. Planning en
uitvoering van logistiek over 24 uur per dag.
Besturing productieprocessen bij drukkerijen en grafische dienstverleners (afwerking
en verpakking). Verantwoordelijk voor bevoorrading verschillende
distributiekanalen.
Belangrijke activiteiten binnen de productie afdeling waren kitting, labelling en
verpakking voor de consumentenmarkt.
Transportmanager, MT-lid en P&L verantwoordelijk voor de transportsector.
Management van transportplanning, administratie en subcontractors.
Dagelijks ca. 150 eenheden op de weg met daarnaast een netwerk van
subcontractors voor fijnmazige distributie en een europees netwerk met
transportpartners. Klanten waren Grafische Industrie, Uitgeverijen, Aldipress
en Media Expresse, Touroperators, Renault, Facit, etc.
Belangrijkste resultaten:
- Bruto marge sector transport ruim boven branchegemiddelde
- Distributienetwerk in Nederland uitgebouwd tot 16 regio’s en dito
subcontractors
- Ontwikkeling modelcontract
- Leeglooprapportage t.b.v. acquisitie
- Satelliet communicatie en navigatie in het wagenpark

METRA MEDIA - NIEUWEGEIN
Projectmanager Transport Management Systeem. Onderzoek naar ICT ondersteuning van Transport, bestaande uit de afdelingen Planning, Beheer en
Analyse.
1986-1988
Belangrijkste resultaten:
- Onderzoek naar beschikbare standaardoplossingen
- Inventarisatie, werkprocessen, informatiestroom en informatiebehoefte
- Ontwikkeling en implementatie rapportagemodellen m.b.t. relevante
KPI’s
- Inventarisatie en rapportage automatiseringsbehoefte

METRA MEDIA - NIEUWEGEIN
Hoofd Bedrijfsbureau inclusief Order Desk, Account Management, Calculatie en
Facturatie.
1980-1986
Belangrijkste resultaten als Hoofd Productiebureau:
- Bedrijfsbureau weer in control gebracht van de operatie
- Structuur in bedrijfsbureau door clusters Accountbureau, Orderdesk en Planning
- Implementatie sturing, monitoring en escalatie methodieken
- Implementatie van een nieuw besturingssysteem
mensen, die het maken