Het herroepingsrecht van de consument bij een verkoop op

Het herroepingsrecht van de consument bij een verkoop
op afstand
Een verkoop op afstand is tegenwoordig schering en inslag. Telkens als het aanbod tot
aankoop en de aanvaarding van dit aanbod op afstand gebeurt, dit wil zeggen zonder de
gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de verkoper en de consument, spreken we van een
verkoop op afstand. De meest voorkomende vorm van verkoop op stand is waarschijnlijk de
verkoop via internet, online shoppen is voor vele consumenten inmiddels namelijk een
gebruikelijke praktijk geworden. Andere vormen van verkoop afstand die we kennen zijn de
verkoop via een catalogus en de televerkoop. De wetgever voorziet in een bijzondere
bescherming van de consument in geval van een verkoop op afstand. Die bescherming vindt
tegenwoordig haar wettelijke basis in het Wetboek Economisch Recht. In deze bijdrage zal
één onderdeel van deze wettelijke bescherming worden uitgelicht, meer bepaald het
herroepingsrecht.
1
Betekenis
Het herroepingsrecht houdt in dat de consument die spijt heeft van een aankoop hiervan nog binnen
een bepaalde termijn kan afzien en dit zonder opgave van een reden en zonder kosten.
2
Termijn
De consument moet de verkoper in kennis stellen van zijn wens om de aankoop te herroepen en dus
af te zien van de aankoop op afstand binnen een termijn van 14 kalenderdagen. De termijn van 14
kalenderdagen begint te lopen te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de consument het
aangekochte goed effectief in bezit neemt.
3
Uitoefening
De uitoefening van het herroepingsrecht kan door de consument op verschillende manieren gebeuren.
De consument kan ten eerste een herroepingsformulier invullen en ondertekend terugsturen aan de
verkoper. Een model van een dergelijk herroepingsformulier wordt ter beschikking gesteld door de
wetgever. Verder zullen ook vele ondernemingen zelf een herroepingsformulier aanbieden op hun
website. De consument kan daarnaast ook een ondubbelzinnige verklaring bezorgen aan de verkoper,
waaruit de beslissing tot herroeping duidelijk blijkt. Dit kan zowel per e-mail, als per post.
Het spreekt echter voor zich dat de voorkeur moet gegeven worden aan het herroepingsformulier. De
consument kan er in dat geval namelijk van uit gaan dat alle nodige gegevens om geldig te herroepen
zijn opgenomen.
september ’16| www.adlex.be
1/2
4
Gevolgen
Door de uitoefening van zijn herroepingsrecht stelt de consument een einde aan de sluiting of de
uitvoering van de overeenkomst tot verkoop op afstand en dit zonder dat hij hiervoor een
schadevergoeding, boete of annuleringsvergoeding verschuldigd is aan de verkoper.
De aangekochte goederen kunnen terug worden opgehaald door de verkoper. In het andere geval
moeten de goederen worden teruggezonden door de consument. De consument draagt in dat geval
enkel de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.
De verkoper vergoedt vervolgens op zijn beurt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief
de leveringskosten. De terugbetaling gebeurt onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de dag
waarop de verkoper werd geïnformeerd door de consument van zijn beslissing tot herroeping.
Besluit
Bij een verkoop op afstand voorziet de wetgever in een bijzonder beschermingsregime voor de
consument. Eén van de modaliteiten van dit beschermingsregime is het herroepingsrecht. Het
herroepingsrecht is een handig instrument dat de consument de mogelijkheid geeft binnen een
termijn van 14 kalenderdagen alsnog af te zien van een aankoop op afstand waar hij spijt van heeft.
Wij adviseren u dan ook dit herroepingsrecht steeds in het achterhoofd te houden wanneer u online
aan het shoppen bent of te maken krijgt met enige andere vorm van verkoop op afstand.
T: +32 89 32 23 00
F: +32 89 35 66 01
Grotestraat 122
B - 3600 Genk
Sarah Van Heghe
Associate
[email protected]
Voorkeurmateries
 Debiteurenbeheer en incasso
 Zekerheidsrecht en financieel recht
 Bouwrecht en onroerend goed
 Arbitrage en bemiddeling
september ’16| www.adlex.be
2/2