Document

De eerste vijf maanden
Henk Nies, Vilans,
1 maart 2010, Utrecht
Inhoud presentatie
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Formule
Aanloop en de start: pilot
Deelname
Thema’s
Deelnemers: kenmerken
Adviezen voor organisaties
Toekomstbestendingheid
Ervaringen
Conclusies
Formule
• Deelnemende organisatie is eigenaar van plan
en proces: kiest adviseur
• Vrijwillig maar niet vrijblijvend: contract en
terugbetaling bij afhaken
• In de staande organisatie
• Aansluiten op actuele vraagstukken vanuit
‘menukaart’
• Omschrijven en monitoren resultaten
Formule: proces
Aanloop en start: eerste tranche
• Opzetten infrastructuur: de formule,
projectorganisatie, medewerkers (intern en
extern), website, beheersorganisatie, huisstijl,
juridische aspecten….
• Start: 1 oktober als pilot vooral met
organisaties uit het netwerk
• Ontwikkeling methodiek: scannen,
menukaart, monitoren, kennis en leren
Aanloop en start: tweede tranche
• Bijeenkomsten met bestuurders over de
formule
• Uitwerking formule
• Contacten met netwerken
• Intensivering communicatie
• Aanbesteding IvZ-coaches
• Contacten rond kennis en leren
Deelname
Aantal deelnemers 'In voor Zorg' op 1 maart 2010
Uitvoering PvA
1
Plan van Aanpak fase
13
Scan fase
26
Intake fase
16
12
Informatiefase
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
60
Thema’s
Verdeling naar aandachtsgebied
2%
7%
2%
37%
Professionals
Doelmatigheid
Technologie
Ketens
52%
Overig
Thema’s
• Vooral professionals en doelmatigheid
• Binnen doelmatigheid:
– Optimalisering van bedrijfsprocessen (8x)
– Invoering ZZP / Roostering (3x)
• Binnen professionals worden de volgende
onderwerpen het meest genoemd:
– Vergroten regie en regelruimte professional (8x)
– Werkvloer centraal (4x)
Kenmerken huidige deelnemers
Financieel
Sector
Aantal
gemiddelden
Alle
47 €
VVT
GGZ
Gemengd
GHZ
38
1
3
5
Personeel
FTE
Medewer
kers
91.032.601
1340,91
2331
€ 75.974.535
€
9.818.112
€ 225.661.825
€ 140.939.268
1140,21
128,50
3111,29
2046,44
2065
171
4546
3459
Kenmerken huidige aantal
deelnemers In voor Zorg
Gemiddelden
Sector
Alle
VVT
GGZ
Gemengd
GHZ
Clienten
Clienten
intramuraal
1009
739
196
2364
1399
Clienten dag- Clienten
activiteiten
extramuraal
328
181
0
432
1060
4337
4496
0
6503
960
Voorbeelden van adviezen aan
organisaties
• A:
– Procesmanagement (programmaleider en
assistent, plan van aanpak) gepositioneerd dichtbij
directie en RvB;
– Organisatie development: Cultuur- en
coachingstraject (voor MT-leden, wijkmanagers en
teamleden);
– Ondersteuning op randvoorwaarden/
werkprocessen o.a. ICT en informatisering.
Voorbeelden van adviezen aan
organisaties
• B:
– LEAN-traject. Werkprocessen ‘vereenvoudigen op
de werkvloer’ en ‘medewerker weer eigenaar van
het zorgproces maken’
• C:
– ‘meer professionele ruimte op de werkvloer’
– Verandering in sturing van stijl van leidinggeven,
behoud van projectstructuur, PR en communicatie
en aandacht voor borging.
Voorbeelden van adviezen aan
organisaties
• D:
– Doelmatigheid verbeteren
– Ruimte voor de professional
• E:
– Verder professionaliseren van de aansturing
– Verbeteren van de backofficeprocessen
Voorbeelden van adviezen aan
organisaties
• F:
– Ondersteuning, coaching van wijkteams op
onderwerpen “zelfregulering, communicatie
en marktbewerking”
• G:
– ‘Handen en voeten’ geven aan de
implementatie van lopend project
medewerkers als ondernemer
Toekomstbestendigheid
• Operationeel: financieel, personeel, kwaliteit
• Organisatie: strategie, lerend/ veranderkundig
vermogen, leiderschap, bedrijfsvoering,
dienstenaanbod
• Sector: leren van elkaar, kennisuitwisseling,
debat, uitwisseling personeel, resultaten
• Systeem: wet- en regelgeving,
administratieve lasten
Toekomstbestendingheid
Monitoring
• Kwantitatief: indicatoren, beoogde
resultaten/winst, benchmarkgegevens
• Kwalitatief: onderbouwing strategie,
voortgang
• Beleid: gebruik van ruimte in in wet- en
regelgeving, veranderingen
De lerende organisatie in een
lerende sector
• Menukaart: verzamelen, verrijken,
verbeteren, verspreiden  delen
• Methode van implementeren: digitale
werkboek IvZ
• Naast implementeren ook: coachen en leren
Lerende sector:
Ervaringen mbt implementatie
Organisatiestructuur De Werkvloer Centraal
Organisatiestructuur De Werkvloer Centraal
O1
O1
O6
O2
Ambassadeur
O6
Sparringpartn
er
In voor Zorger
O5
O2
Ambassadeur
Sparringpartn
er
In voor Zorger
O3
O5
Organisatiestructuur De Werkvloer Centraal
O3
O1
O4
O4
O6
O2
Ambassadeur
Sparringpartn
er
In voor Zorger
O5
O3
O4
Ervaringen
• Goede belangstelling
• Sommige deelnemers hebben heel veel
haast, andere nemen de tijd
• Open en gesloten vragen
• Reddingsoperatie, aanpassing of
transformatie?
• Enthousiasme, soms ook kritische
houding
Ervaringen
• Samenwerking met andere projecten en
partijen komt op gang
• Innovaties bewezen, overdraagbaarheid nog
niet altijd
• Geen blauwdrukken, wel uitwisselen van
recepten
• Een goed dieet omvat meer gerechten in een
goede volgorde en goed gecombineerd
Conclusies
In voor Zorg:
• Is een kans, een noodzakelijke
investering in de toekomst
• Moet zichzelf met de sector verder
uitvinden
• Moet gaan over inspiratie en leren
• Is niet vrijblijvend, wel vrijwillig: alleen
voor de gemotiveerden!