de veranderkracht van filmmateriaal

DE VERANDERKRACHT
VAN FILMMATERIAAL
1. EVOLUTIE IN HET GEBRUIK VAN BEELDMATERIAAL
BINNEN HET OCMW LEUVEN
Tony Hulst, kwaliteitscoördinator
2. DO’S EN DONT’S BIJ HET WERKEN MET
FILMMATERIAAL
Mieke Van Dessel, reportagemaker
VVSG Oog voor Kwaliteit
26 mei 2016
UITGANGSSITUATIE
• “Veel onderzoekers stellen dat circa 70% van alle
communicatie via non-verbale signalen verloopt.“
• “Eén beeld zegt meer dan duizend woorden”
 doenersmentaliteit, uit noodzaak maken ze gebruik van
applicaties, richtlijnen, formulieren etc. maar met hun hart zijn ze
elders
 de doorstroming van belangrijke geschreven of mondelinge
informatie naar deze doeners hapert daardoor nogal eens
 al dan niet gedigitaliseerde schriftelijke communicatie is niet altijd
de ideale informatiedrager voor bepaalde groepen van
medewerkers
EVOLUTIE IN HET GEBRUIK VAN
BEELDMATERIAAL
Kalenders en cartoons (2005-2012)
Voordelen:
• gebaseerd op een consensus;
• niet bedreigend;
• groepsdynamiserend: ondersteunt het tweewekelijkse actiethema in alle
WZC
Nadelen / te verbeteren:
• werd na verloop van tijd toch wat als saai ervaren
Laatste reeks:
• introductie van kleurrijke cartoons, de impact was navenant
Projectaffiche en powerpoint SMK’s (2007)
la direction et…
direction and…
…nos collaborateurs
… our staff members
ensemble
together
securité chaleureuse
a warm sense of security
bevraagde aandachtspunten
WZC ER - blok B: Bewonersoordeel over onze naleving van de
aandachtspunten
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
altijd
meestal
soms
nooit
0%
20%
40%
60%
% antwoorden
80%
100%
bevraagde aandachtspunten
WZC TV: Bewonersoordeel over onze naleving van de
aandachtspunten
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
altijd
meestal
soms
nooit
0%
20%
40%
60%
% antwoorden
80%
100%
Grafische weergaven
Bewonersbevraging wzc Ter Putkapelle (2014)
Mijn tevredenheid over...
inrichting kamer
37
netheid kamer
16
38
sanitaire voorzieningen
12
39
gemeenschappelijke plaatsen
4
2 0
13
15
ontspanning afdeling
13
ontspanning wzc
12
zorg kledij
2
19
3 1
21
4
21
cafeteria
12
12
10
3
21
28
10%
2 0
13
23
0%
0
13
30
houding medewerkers
20%
0
18
22
kapsalon
2 1
8
19
administratieve hulp
2 0
4
41
facturatie
3 0
3
20
bezoekersregelingen
1 0
15
18
informatie gekregen
10
19
3
eten
3 0
22
8
ergo-activiteiten
20
22
25
kine-activiteiten
3 0
12
20
zorg en verpleging
0
30%
3
15
40%
50%
60%
2
70%
4
80%
90%
2
1 1
3
1
100%
zeer goed
goed
gewoon
slecht
zeer slecht
EVOLUTIE IN HET GEBRUIK VAN
FILMMATERIAAL
Toedoe-filmpjes (2008-2013)
Geleidelijk een batterij van korte filmpjes ontwikkelen die voldoen aan
de volgende vereisten:
• via pc snel en permanent raadpleegbaar zijn;
• snelle, korte, correcte en heldere informatie verschaffen over de cruciale
• handelingen die direct nageleefd of uitgevoerd moeten worden;
• inhoudelijk berusten op een consensus tussen specialisten en lijn;
• direct gekoppeld zijn aan te gebruiken formulieren;
• gepast doorverwijzen;
• alle “moeilijke” situaties dekken;
• gemakkelijk verbeterd en aangevuld kunnen worden;
• geïntegreerd zijn in de overige managementinstrumenten;
• op een positieve wijze geïntegreerd worden in controle-instrumenten.
F1 OZ - Toe-Doe-Filmke SMK Privacy.mp4
Evaluatie
Doelgroep:
Alle huidige en nieuwe medewerkers van Ouderenzorg
Positief:
• de inhoud berust op een bestaande consensus
• eigen medewerkers als acteurs in herkenbare situaties
Te verbeteren:
• de nadruk lag teveel op een lopende powerpoint
• te traag doordat de tekst afgestemd werd op de traagste lezer
• te stil, zwakke beeldkwaliteit, teveel tekst
• teveel cameramensen
• onvoldoende kennis en ervaring software
• ondermaatse technische hulpmiddelen
Kwazo-quiz (2012-…)
Doel:
• wegwijs worden in of opfrissing van onze bijzondere aandachtspunten
• wegwijs worden in of opfrissing van onze organisatie en werkwijzen
• al spelend leren
• teambuilding
Ontwikkeld in wzc Ter Putkapelle. In de jaren daarop herhaalden we onze
quiz in de overige wzc.
Ter voorbereiding van onze derde quiz verfilmden we een zorgsituatie
waarbij een verpleegkundige zowat alles fout deed. En dan is de vraag
natuurlijk: wat doet ze allemaal fout ? Actief kijken ter aanvulling van actief
luisteren als leerinstrument.
Ronde 2
Vraag 3
Jef ligt in het ziekenhuis ten gevolge van een
longontsteking. De andere bewoners vragen wat er met
Jef gebeurd is. Welke informatie geef je aan deze
bewoners?
a. Je hebt er geen zaken mee
b. Ik weet het niet
c. Jef ligt in het ziekenhuis. Hij heeft een longontsteking
en ’t is niet zeker dat het nog goed komt met hem.
d. Jef is naar het ziekenhuis
20 september 2009
Via Beeld > Koptekst en voettekst kan je de voettekst ingeven
Inspirerende filmpjes en tools (2011-2014)
Dementie - Brussels WZC
Tijdens de ontwikkeling van de eerste quiz dook een inspirerend filmpje op
over dementie in een Brussels wzc.
F3 OZ - Personen met dementie.avi
Voorstelling van onze WZC – professioneel
Medicatie – software SnagIt
F2 OZ - CS Medicatie-Voorschriften - test.mp4
Handenhygiëne – studenten Lemmensinstituut
F4 OZ - Instructiefilmpje handhygiëne.mp4
Filmpje “Cliënten aan het woord”
Thuiszorg (2014)
F5 TZ - Cliënten aan het woord.mp4
Doelgroep:
Alle medewerkers van Thuiszorg op de “Dag van de verzorgende” en,
nadien beslist, nieuwe medewerkers en potentiële cliënten (website)
Positief:
• inhoud: inleving, herkenbaarheid, objectiviteit, kritisch constructief,
diplomatisch, motiverend, humor
• soepele structurering en montage op maat van het verkregen
filmmateriaal
• toffe samenwerking, gebruik van muziek
Te verbeteren:
• beeldkwaliteit, overgangen
• omgevingsvereisten
• illegale muziek !
Filmpjes “Nieuwe medewerkers aan het woord”
Thuiszorg en Ouderenzorg (2015)
F6 TZ - Nieuwe medewerkers aan het woord.mp4
F7 OZ - Nieuwe medewerkers aan het woord.mp4
Doelgroep:
Leerlingen en studenten, potentiële kandidaten voor vacatures…
Positief:
- legale muziek, intro-muziek op maat van de doelgroep en muziek die op
een dynamische wijze beelden ondersteunt
- beeldkwaliteit
- vermijden van te veel inhoudelijke overlappingen
- geslaagde combinatie van muziek / pp / smartphone / fotoarchief
- visualiseren organisatiewaarden
- 1 getuigenis kan krachtiger zijn dan een uitgebreide toelichting
Te verbeteren:
Startmoment van de take, bijgeluiden, verrassende wendingen, statief…
Filmpje “The art of coaching”
Thuiszorg (2015)
F8 TZ - The art of coaching.mp4
Doelgroep:
Alle medewerkers van Thuiszorg
Positief:
- samenwerking, inspiratie op ‘t moment zelf
- geslaagde humor en sketches van onze coaches op maat van de
beoogde doelgroep
- we hebben zowat al ons kunnen uit de kast gehaald om het zo leuk
mogelijk te maken
Te verbeteren:
- achtergrond
- beeldkwaliteit
- tijdsinvestering
LOPEND…
• Toepassingen in het kader van ergotherapie
• Verspreiding van filmpjes rond het thema “Slaapmedicatie –
valpreventie”
• …
IN DE PIJPLIJN…
• Instructiefilmpjes rond medicatie, deelaspecten van ons
electronisch zorgdossier…
• Informatiefilmpjes rond de voorstelling van onze lokale
dienstencentra, van onze thuiszorg…
• Vormingsfilmpjes rond MRSA, onderhoud…
ENKELE BEDENKINGEN
Als je het werken met filmateriaal in eigen handen houdt:
• De technische mogelijkheden nemen razendsnel toe.
• Je hebt slechts de mogelijkheden van een amateur, zowel qua middelen,
ervaring, software, tijdsinvestering, opnames…
• Het is een creatief, uitdagend en lerend proces. Hou ruimte voor
mislukkingen.
• Gevaar voor demotivatie als je van meetaf aan te hoge verwachtingen of
eisen gaat koesteren.
• De tijdsinvestering in opnames is redelijk beperkt maar in de montage
kruipt heel wat tijd. Alles is uiteindelijk afhankelijk van het eindresultaat dat
je wilt bereiken.
Als je het uitbesteedt dan open je natuurlijk meer professionele horizonten,
al moet je ook hier op je tellen passen… en daar weet Mieke alles van !