01 Wat is marketing

Kennismaking NCOI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Wie ben je, wat doe je, wat wil je leren?
Missie, visie, strategie
Abell van je organisatie/historie?
Welk (marketing)concept wordt toegepast?
Doelen, omzet, winst
Concurrenten
Soorten plannen? Hoe komen ze tot stand?
Rol/positie van marketing/verkoop?
1. Wat is Marketing
Groepeeropdracht.
Wat zijn de specifieke, uiterlijke, kenmerken en vooral
verschillen tussen onderstaande groepen van
bedrijven/producten?
• 1. Dirk vd Broek, Aldi, Tele2
• 2. Wehkamp, BOL.nl, Amazon.com
• 3. Achmea, Heineken, Unilever
• 4. Madonna, Ronald Giphart, Rolling Stones
• 5. Jaguar, Lexus, Rolex, Nike
• 6. Je kapper
Definitie
• Marketing = Op de markt afgestemde
ontwikkeling, prijsbepaling, promotie
en distributie van producten, diensten
of ideeën en andere activiteiten om
planmatig transacties te bevorderen,
een reputatie te creëren en duurzame
relaties met klanten op te bouwen,
waarbij alle partijen hun doelstellingen
verwezenlijken.
Marketing Mix, de 4 P’s (Kotler)
• Product
• Prijs
• Plaats (distributie)
• Promotie (communicatie, verkoop, acties)
en soms 5 of 6 P’s
• Personeel/People
• Personalisatie/relatie (diensten)
• Planet (maatschappelijke marketing)
• Presentatie (detailhandel)
Lees het interview met Kotler: klik hier
en de 3 R’s (van Storm)
•
•
•
Ruil
Reputatie
Relatie
Met name voor dienstenmarketing van belang
Ruil speelt in op:
• behoeften (needs): aangeboren, instinct
• wensen (wants): cultureel/aangeleerd
Business is based on mutual profit
Plaatsbepaling
• Algemene economie
• Bedrijfseconomie
• Commerciële economie = marketing
Niveaus van marketing:
• Macromarketing (land)
• Mesomarketing (bedrijfstak)
• Micromarketing (bedrijf)
Historische ontwikkelingen (1)
• van Verkopersmarkt (schaarste,
sellersmarkt)
• naar Kopersmarkt (overvloed,
buyersmarkt)
Historische ontwikkelingen (2)
• van massa, bulkstrategie
• naar maatwerk
Historische ontwikkelingen (3)
• van productieconcept (zo goedkoop mogelijk maken)
naar
• productconcept (elk goed product/kwaliteit verkoopt
zichzelf)
• verkoopconcept, concurrentie analyse (als ik maar
genoeg push verkoopt het wel, agressief)
• marktconcept, marktonderzoek (uitgaan van behoeften
klant/markt)
tot uiteindelijk
• maatschappelijk/societal-marketingconcept (welzijn,
integraal kringloop denken, ecologisch, milieu,
maatschappelijk verantwoord)
Tevreden klanten
leidt tot
• trouwe klanten, herhalingsaankopen
• positieve klanten, mond-op-mond reclame
Geïntegreerde marketing
filosofie
• klant/markt doordrenkt alle handelen
• versus hiërarchie, ivoren toren,
hokjesgeest, productoriëntatie, aanbod
georienteerd, push
Toepassingen van marketing
• Consumentenmarketing, B-to-C, (o.a. FMCG)
• B-to-B, industriële marketing. Doelgroepen:
– Industriële markt (nodig voor productie)
– Institutionele markt (grootverbruik door bedrijven en instellingen van
niet-duurzame consumptiegoederen, met name t.b.v. kantines), grote
analogie met industriële marketing
– Overheidsmarkt
– Intermediaire markt (wederverkopers)
• Multi-level marketing (netwerkmarketing)
• Detaillisten marketing (dealer marketing, of trade marketing: van met
name fabrikanten gericht op de detailhandelsbedrijven)
• Detailhandelsmarketing, retailmarketing: van detailhandel gericht op
consumenten
• Dienstenmarketing
• Internationale marketing
• Directmarketing, directwriters, telemarketing, Database marketing
• Demarketing (afbouwen)
• Interne marketing
• Non-profit marketing