1 - Huiselijk Geweld

Deel III
Afspraken per instelling
19 april 2005
1.Instelling:
Advies- en Meldpunt Kindermishandeling Zuid-Holland.
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Het AMK geeft advies aan hulpverleners, beroepskrachten en ouder(s) bij vermoedens van kindermishandeling.
Het AMK doet onderzoek na aangenomen meldingen van (vermoedens van) kindermishandeling.
Het betreft kinderen in de leeftijd van 0 tot 18 jaar waarbij vermoed wordt dat zij slachtoffer zijn van
kindermishandeling.
3.Soort hulp:
Advies en consultatie

Advies en consultatie over (vermoedens van) kindermishandeling aan beroepskrachten, hulpverleners,
ouders, kinderen en het publiek. Daarbij geldt dat ook kinderen die getuige zijn (geweest) van huiselijk
geweld als slachtoffer worden gerekend.

Het is mogelijk om anoniem met een AMK-medewerker te overleggen.
Melding

Als men een vermoeden heeft van kindermishandeling kan men dit melden bij het AMK. In overleg met de
melder wordt de melding in onderzoek genomen. De melder kan desgewenst anoniem blijven voor het
gemelde gezin maar dient zichzelf wel bekend te maken aan het AMK.
Verwijzing

Na onderzoek van de melding wordt in overleg met de ouders hulpverlening op gang gebracht met als doel
het geweld te stoppen. Dit traject kan bestaan uit verwijzing naar Bureau Jeugdzorg, volwassenenzorg of
andere hulpverlenende instanties.

Indien nodig doet het AMK een melding bij de Raad voor de Kinderbescherming.
4.Wijze van aanmelden:
Telefonisch of schriftelijk
4.1Telefoonnummer:
070-3373077 of het landelijk nummer 0900 - 1231230
4.2 Contactpersoon:
Dagelijks zijn er 2 maatschappelijk werkers en een vertrouwensarts bereikbaar voor advies/consult en het
aannemen van meldingen.
4.3 Openingstijden:
Van 8.30 uur tot 17.00 uur
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Ja. Via 070-3373077
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
De beslissing een melding in onderzoek te nemen wordt binnen maximaal 5 werkdagen genomen. Er wordt in
principe direct contact gelegd met het gemelde gezin. Het AMK heeft de mogelijkheid eerst, buiten medeweten
van ouders, vooronderzoek te doen om een inschatting te kunnen maken van de gezinssituatie en de gemelde
vermoedens van kindermishandeling.
6.Contra-indicaties:
Geen
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
Geen
8.Kosten:
Geen
9.Afspraken rond overdracht:

Wanneer iemand een melding bij het AMK wil doen van (een vermoeden van) kindermishandeling dan
overlegt de Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze

(bij voorkeur!) zelf contact opneemt met het AMK of dat het AMK met de cliënt contact opneemt. De
Steunpuntmedewerker zal dan de telefonische bereikbaarheid van de melder aan het AMK doorgeven.

Het Steunpunt kan, wanneer nodig, zonder toestemming van ouders/kinderen overgaan tot het melden van
een vermoeden van kindermishandeling.

Het Steunpunt zal – zoveel mogelijk met medeweten van de cliënt (melders en/of gemelde gezinnen) telefonisch dan wel schriftelijk contact opnemen met het AMK. Het Steunpunt spreekt de bereikbaarheid van
de cliënt goed door met betrokkene zodat het voor het AMK mogelijk wordt de betreffende persoon te
bereiken.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Binnen een half jaar na afsluiting van het dossier, informeert het AMK of de ingezette hulpverlening tot de
gewenste verbeteringen heeft geleid.
11. Consultmogelijkheid
Bij het AMK kunnen hulpverleners terecht voor alle vragen over kindermishandeling in het algemeen maar ook
over specifieke casussen. Het telefoonnummer hiervoor is: 070-3373077.
12. Registratie:
Wanneer een gemeld kind slachtoffer is van huiselijk geweld dan wordt dit geregistreerd.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
Slachtofferhulp Nederland, Regio Hollands Midden
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en):
Slachtoffers en hun kinderen en de omgeving van het slachtoffer.
3.Soort hulp:

Slachtofferhulp vervult een eerstelijnsrol in de aanpak van huiselijk geweld. Dat houdt in: signaleren,
informeren, psycho-educatie, praktische hulp en begeleiding.

Slachtofferhulp neemt contact op met slachtoffers van huiselijk geweld die zij via de politie krijgt
aangemeld. (crisissituaties worden door de politie direct doorverwezen naar het AMW).

Slachtofferhulp biedt praktische hulp, geeft uitleg over de geweldsspiraal en bespreekt de mogelijkheid
van aangifte.

Slachtofferhulp begeleidt slachtoffers bij de aangifte

Slachtofferhulp begeleidt slachtoffers bij de strafrechtelijke procedure

Slachtofferhulp helpt bij een aanvraag van het Schadefonds Geweldsmisdrijven

Slachtofferhulp verwijst door naar ander hulpverleners in de eerste en tweede lijn en werkt soms samen
waarbij Slachtofferhulp de juridische ondersteuning biedt.
4.Wijze van aanmelden:
Via de Servicelijn tel 0900 –0101 (lokaal tarief). Slachtofferhulp werkt outreachend
Uiteraard kunnen slachtoffers ook zelf contact opnemen met de Servicelijn
4.1 Telefoonnummer:
0900 – 0101 (lokaal tarief)
4.2 Contactpersoon:
Rondom zaken is de servicelijn het eerste aanspreekpunt, voor samenwerkingsafspraken en/of knelpunten in de
samenwerking; Agnes Gielen tel 0172 – 47 10 10
4.3 Openingstijden:
Werkdagen van 9.00 uur tot 17.00 uur
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Niet van toepassing
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
Binnen 2 werkdagen na aanmelding neemt Slachtofferhulp contact op.
6.Contra-indicaties:
Verslavingsproblematiek, psychiatrische problemen en geestelijk gehandicapten
Directe uithuisplaatsing
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
Geen
8.Kosten:
Slachtofferhulp is gratis
9.Afspraken rond overdracht:
Slachtoffers kunnen worden aangemeld bij de Servicelijn. Slachtofferhulp neemt dan binnen 2 werkdagen contact
op met het slachtoffer. Aandachtspunt is de bereikbaarheid van het slachtoffer indien de pleger op hetzelfde
adres woont.
10.Overige relevante informatie:
11. Consultatiemogelijkheden:
Op het gebied van strafrecht en omtrent een aanvraag voor het Schadefonds Geweldsmisdrijven (via de
Servicelijn)
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland, vestiging Rijnland, Vrijwillig ambulante hulpverlening
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):

Kinderen en jongeren tot 18 jaar

Hun ouders en/of verzorgers

Consultmogelijkheden voor beroepskrachten
3.Soort hulp:
Informatie en advies

Advies en informatie bij vragen of zorgen op psychosociaal, relationeel of opvoedkundig gebied met
betrekking tot een kind of jongere. Het contact met Bureau Jeugdzorg kan leiden tot beantwoording van een
informatie- of adviesvraag, doorverwijzing naar een andere instelling of tot het starten van een screening.
Hulpverlening

Bureau Jeugdzorg voert met betrokkenen, nadat er een aanmelding heeft plaatsgevonden (door de
betrokkenen zelf, het Advies- en Steunpunt Huiselijk Geweld of door AMK), een eerste screeningsgesprek
teneinde een indicatie vast te stellen voor een hulpaanbod.

Indien een lichte vorm van ambulante hulp geïndiceerd wordt, biedt BJZ deze hulp (maximaal 5 gesprekken)
aansluitend aan. De indicatiestelling kan echter ook leiden tot een verwijzing naar de GGZ of een intensief
hulpaanbod van een jeugdzorginstelling. In veel gevallen (bijv. geïndiceerde zorg) blijft een medewerker van
Bureau Jeugdzorg wel contactpersoon.

In crisissituaties is zo nodig binnen 2 uren een hulpverlener beschikbaar voor deze gezinnen.

Na kantoortijd is er in dringende gevallen een bereikbaarheidsdienst beschikbaar.
4.Wijze van aanmelden:
Aanmelding is iedere werkdag van 09.00 tot 17.00 uur mogelijk op de hoofdvestiging in Leiden. Aanmelding kan
zowel telefonisch als persoonlijk geschieden en gebeurt op vrijwillige basis.
4.1Telefoonnummer:
071 5239740
4.2 Contactpersoon:
Lisette Evers
Werkdagen: maandag t/m vrijdag (dinsdag in de oneven weken vrij)
4.3 Openingstijden:
09.00-17.00 uur
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
071 5239740
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
1e contact met cliënt: binnen drie werkdagen
1e afspraak (screening) binnen 2 weken
Eventueel benodigde lichte ambulante hulp binnen 3 weken na de screening, afhankelijk van de afspraak die
tussen hulpverlener en gezin wordt gemaakt.
In crisissituaties is zo nodig binnen twee uur een hulpverlener beschikbaar
6.Contra-indicaties:
Acute psychiatrische problematiek
7.Groepsaanbod/preventief aanbod:
Binnen het bureau worden de volgende vormen van ambulante hulpverlening aangeboden:
Kort Ambulante Hulp (maximaal 5 gesprekken), groepsaanbod “Kinderen van gescheiden ouders”, en
weerbaarheidstraining basisschoolkinderen. Deze vormen van hulp worden deels op alle drie de locaties
aangeboden. Voor andere vormen van (geïndiceerde) Jeugdzorg wordt een beroep gedaan op het aanbod van
andere instellingen.
8.Kosten:
Als een indicatie voor geïndiceerde zorg wordt afgegeven, geldt in een aantal gevallen een wettelijke
ouderbijdrage die via het LBIO wordt geïnd.
9.Afspraken rond overdracht:
Als een cliënt zich gemeld heeft bij het Steunpunt en akkoord gaat met
verwijzing naar Bureau Jeugdzorg overlegt de Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze
(bij voorkeur!) zelf contact opneemt met Bureau Jeugdzorg of dat Bureau Jeugdzorg met de cliënt contact
opneemt. In ieder geval doet het Steunpunt - uiteraard met toestemming van de cliënt - een aanmelding in de
vorm van een telefoontje naar Bureau Jeugdzorg. Het Steunpunt spreekt de bereikbaarheid van de cliënt goed
door met betrokkene zodat het voor Bureau Jeugdzorg mogelijk wordt de betreffende persoon te bereiken.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Motivatiegesprekken (maximaal drie gesprekken). Bij ernstige signalen van belemmering in de ontwikkeling van
de kind/jeugdige zal Bureau Jeugdzorg een verzoek tot onderzoek indienen bij de Raad voor de
Kinderbescherming.
11. Consultmogelijkheid
Bij Bureau Jeugdzorg kunnen ook hulpverleners terecht voor informatie over opvoedingsproblemen,
kindermishandeling, cliënt- en hulpverleningsroute (geïndiceerde zorg). Daarnaast kunnen specifieke casussen
worden voorgelegd.
12. Registratie
Bureau Jeugdzorg hanteert een elektronisch registratiesysteem waarbij huiselijk geweld niet apart wordt
geregistreerd.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
Florence, afdeling AMW
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Iedereen die betrokken is bij huiselijk geweld, volwassenen, kinderen en derden, slachtoffers en plegers
3.Soort hulp:
Informatie en advies

Het geven van voorlichting en informatie over hulpmogelijkheden. Dit kan telefonisch of face to face tijdens
de dagelijkse spreekuren.

Het geven van persoonlijk advies, toegesneden op de situatie van de adviesvrager.
Hulpverlening

Emotionele ondersteuning en hulpverlening aan slachtoffers en plegers.
Verwijzing

Indien noodzakelijk worden slachtoffers en plegers naar meer gespecialiseerde hulpverlening doorverwezen
(zie Verwijsgids Geweld in Huis).
4.Wijze van aanmelden:
Men kan zich telefonisch aanmelden op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur
Men kan langskomen op het spreekuur tussen 09.00 en 10.00 uur.
4.1Telefoonnummer:
071-5614995 (na 10.00 uur een antwoordapparaat)
Indien noodzakelijk: 06-22459115, niet voor cliënten.
4.2 Contactpersoon:
Mariëtte Bakker (ma, di, do,vr)
4.3 Openingstijden:
Van 9.00 uur tot 17.00 uur
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Buiten kantooruren kan in crisissituaties contact opgenomen worden met Spoedhulp: 0900 8212141, dat zo nodig
de Crisisdienst van het Maatschappelijk Werk inschakelt.
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:

De cliënt krijgt in principe binnen 2 weken na de aanmelding een intakegesprek, en krijgt altijd voorrang bij
het starten van de hulpverlening; dit betekent dat de cliënt direct een behandelaar toegewezen krijgt die een
afspraak met de cliënt maakt.

Mensen in crisissituaties worden altijd dezelfde dag geholpen, via de crisisdienst ook buiten kantooruren.
6.Contra-indicaties:

Verslavingsproblematiek

Verstandelijke handicap

Psychiatrische problematiek
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
De hulp is gericht op alle vormen van huiselijk geweld (geestelijk, lichamelijk en/ of seksueel geweld). In de
meeste gevallen wordt geprobeerd om de relaties tussen volwassenen en/ of kinderen te herstellen of te
ondersteunen. Via vertrouwelijke gesprekken wordt een oplossing voor de problemen gezocht. Er wordt vanuit
een diversiteit van methodieken gewerkt.
 Individueel, groep/systeemgericht;
 Zo kort mogelijk, zo lang als nodig
 Zowel materiële als immateriële hulpverlening
 Outreachend
Er zijn diverse groepen o.a. een assertiviteitsgroep en verder na echtscheiding.
8.Kosten:
Aan de individuele, relationele, en systeemhulpverlening zijn geen kosten verbonden.
Bij groepshulpverlening wordt een bijdrage gevraagd.
9.Afspraken rond overdracht:
Als een cliënt zich gemeld heeft bij het Steunpunt en akkoord gaat met verwijzing naar Florence, overlegt de
Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze (bij voorkeur!) zelf contact opneemt met Florence of dat Florence
contact opneemt met de cliënt. In ieder geval doet het Steunpunt - uiteraard met toestemming van de cliënt - een
"vooraanmelding" in de vorm van een telefoontje naar Florence. Het Steunpunt spreekt de bereikbaarheid van de
cliënt goed door met betrokkene zodat het voor Florence mogelijk wordt de betreffende persoon te bereiken.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Wanneer cliënt niet op afspraak verschijnt, neemt maatschappelijk werker contact op.
11. Registratie:
Registreert het contact onder de noemer van huiselijk geweld.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1. Instelling
GGD ZHN-Jeugdgezondheidszorg
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Schoolgaande kinderen, hun ouders en leerkrachten
3.Soort hulp:
Informatie en advies

Maakt situaties van huiselijk geweld bespreekbaar

Geeft slachtoffers en plegers advies over de eigen situatie en eventueel te nemen stappen

Geeft voorlichting over de hulpmogelijkheden bij geweld in huis aan kinderen en hun ouders

Ondersteunt, indien nodig, leerkrachten bij het signaleren en bespreekbaar maken van situaties van huiselijk
geweld.
Hulpverlening

Geeft slachtoffers emotionele ondersteuning

Biedt slachtoffers en plegers indien wenselijk kortdurende hulp aan tot maximaal 3 gesprekken

Gaat bij ernstige signalen op huisbezoek
Verwijzing

Verwijst, indien gewenst c.q. noodzakelijk, slachtoffers naar een van de partners in de regio (zie Verwijsgids
Huiselijk Geweld)
4.Wijze van aanmelden:
Telefonisch
4.1Telefoonnummer:
071-5163333
4.2 Contactpersoon:
Annette Cools (regio Leiden) en Joost Genuit (regio Alphen en Katwijk)
4.3 Openingstijden:
Annette Cools, maandag en donderdag van 09.30 tot 13.30, dinsdag en woensdag 09.30 tot 17.00 uur
Joost Genuit, maandag tot en met donderdag van 08.00 uur tot 17.00 uur.
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Geen
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
Er wordt in overleg zo nodig de eerstvolgende werkdag na de aanmelding door het steunpunt een afspraak met
de betrokkene(n) gepland. Dit geldt ook voor crisissituaties.
6.Contra-indicaties:
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
De GGD/JGZ geeft samen met een aantal andere organisaties vorm aan oudercursussen gericht op
opvoedingsondersteuning zoals “opvoeden zo” “Puber in Huis” en “drukke kinderen”
8.Kosten:
Geen, voor oudercursussen wordt een kleine eigen bijdrage gevraagd.
9.Afspraken rond overdracht:
Als een cliënt zich gemeld heeft bij het Steunpunt en akkoord gaat met verwijzing naar GGD ZHNJeugdgezondheidszorg, overlegt de Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze (bij voorkeur!) zelf contact
opneemt met de specifieke JGZ’er van de betreffende school of dat deze met de cliënt contact opneemt. In ieder
geval doet het Steunpunt - uiteraard met toestemming van de cliënt - een "vooraanmelding" in de vorm van een
telefoontje/mailtje naar de specifieke JGZ’er met een cc aan de contactpersoon van de GGD.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Indien de cliënt geen contact opneemt kan in een aantal gevallen de JGZ medewerker naar de cliënt gaan c.q.
een outreachend huisbezoek gedaan worden. Bepalend daarbij is de herkomst van de melding (komt de melding
uit onze doelgroep).
11. Registratie:

Registreert het contact onder de noemer van huiselijk geweld.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
Kindertelefoon Zuid-Holland (onderdeel van Stichting Bureau Jeugdzorg Zuid-Holland)
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Kinderen en jongeren tot 18 jaar
3.Soort hulp:
Informatie en advies

Geeft telefonische voorlichting, informatie en advies over de (hulp)mogelijkheden binnen de eigen situatie bij
geweld in huis
Hulpverlening

Biedt een luisterend oor aan slachtoffers, plegers en getuigen van huiselijk geweld

Geeft slachtoffers, plegers en getuigen emotionele ondersteuning
Verwijzing

Wijst slachtoffers en plegers en getuigen nadrukkelijk op het hulpverleningsaanbod van de partners in de
regio (zie Verwijsgids geweld in Huis)

Wijst slachtoffers, getuigen en omstanders desgewenst op de mogelijkheid om het geweld te melden bij het
Advies- en Meldpunt Kindermishandeling.
4.Wijze van aanmelden:
N.v.t.; cliënt neemt zelf initiatief
4.1 Telefoonnummer:
0800 – 04 23
4.2 Contactpersoon:
N.v.t.
4.3 Openingstijden:
Iedere dag van 14.00 tot 20.00 uur
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Iedere dag bereikbaar van 14.00 tot 20.00 uur
(Buiten die tijden antwoordapparaat met melding van openingstijden)
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
Direct
6.Contra-indicatie:
Indien beller buiten de doelgroep valt
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
N.v.t.
8.Kosten:
Gratis telefoonlijn
9.Afspraken rond overdracht:
Cliënten die gebaat zijn met een luisterend oor, kunnen zonder meer worden doorverwezen; feitelijke overdracht
wordt niet gedaan. Via het antwoordapparaat van het Advies- en Steunpunt worden kinderen van 8 tot 18 jaar
voor een luisterend oor doorverwezen naar de Kindertelefoon.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
N.v.t.
11. Registratie
Registreert het telefonisch contact onder de noemer “geweld, dwang of machtsmisbruik”.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Midden Holland
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Iedereen die betrokken is bij huiselijk geweld, volwassenen, kinderen en derden, slachtoffers en plegers
3.Soort hulp:
Informatie en advies

Het geven van voorlichting en informatie over hulpmogelijkheden. Dit kan telefonisch of face to face tijdens
de dagelijkse spreekuren.

Het geven van persoonlijk advies, toegesneden op de situatie van de adviesvrager.
Hulpverlening

Emotionele ondersteuning en hulpverlening aan slachtoffers en plegers.
Verwijzing

Indien noodzakelijk worden slachtoffers en plegers naar meer gespecialiseerde hulpverlening doorverwezen
(zie Verwijsgids Geweld in Huis).
4.Wijze van aanmelden:
Men kan zich telefonisch aanmelden op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur. Men kan langskomen op het
spreekuur tussen 09.00 en 10.00 uur in Leiden en tussen 09.00 en 10.30 uur in Alphen en Leiderdorp
4.1Telefoonnummer:
Alphen, Liemeer, Nieuwkoop, Nieuwveen,Rijnwoude,Ter Aar: 0172-460560
Leiden/Leiderdorp/Alkemade, Jacobswoude: 071- 5222727
4.2 Contactpersoon voor steunpunt:
Alphen, , Liemeer, Nieuwkoop, Nieuwveen,Rijnwoude,Ter Aar: Marianne Doedens (ma-di-do-vr): 0172-460560.
Leiden/Leiderdorp/Alkemade, Jacobswoude: Anja van Briemen (di-wo-vr): 071- 5316167.
4.3 Openingstijden:
Zie hierboven
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Buiten kantooruren kan in crisissituaties contact opgenomen worden met Spoedhulp: 0900 8212141, dat zo nodig
de Crisisdienst van het Maatschappelijk Werk inschakelt.
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:

De cliënt krijgt zo spoedig mogelijk, maar binnen uiterlijk 3 weken na de aanmelding een intakegesprek, en
krijgt altijd voorrang bij het starten van de hulpverlening; dit betekent dat de cliënt direct een behandelaar
toegewezen krijgt die een vervolgafspraak met de cliënt maakt.

Mensen in crisissituaties worden altijd dezelfde dag geholpen, overdag door de Bureaudienst en buiten
kantooruren door de Crisisdienst (zie 4.4)
6.Contra-indicaties:
Verslavingsproblematiek
Verstandelijke beperking
Psychiatrische problematiek
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
De hulp is gericht op alle vormen van huiselijk geweld (geestelijk, lichamelijk en/ of seksueel geweld).
Het hulpaanbod heeft de volgende kenmerken:

Outreachend;

Individueel, groep/systeemgericht;

Zo kort mogelijk, zo lang als nodig;

Zowel materiële als immateriële hulpverlening..
8.Kosten:
Individuele, relationele, en systeemhulpverlening is gratis.
Bij groepshulpverlening wordt een bijdrage van € 34,- voor het cursusmateriaal gevraagd.
9.Afspraken rond overdracht:
Als een cliënt zich gemeld heeft bij het Steunpunt en akkoord gaat met verwijzing naar MDMH, overlegt de
Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze zelf contact opneemt met MDMH. Aangezien MDMH werkt volgens
de Beroepscode voor de maatschappelijk werker, verdient deze werkwijze de voorkeur. In alle situaties doet het
Steunpunt - uiteraard met toestemming van de cliënt - een aanmelding bij de Bureaudienst (=de dienstdoende
maatschappelijk werker op die dag) van MDMH.
Indien de cliënt zelf geen contact kan opnemen met de instelling, zal MDMH dit doen op voorwaarde dat de
steunpuntmedewerker doorgeeft aan MDMH hoe, wanneer en waar de cliënt te bereiken is.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Komen betrokkenen niet op een afspraak, dan wordt actief contact gezocht door de maatschappelijk werker om
hen alsnog te motiveren voor hulp.
11. Registratie:
Registreert het contact onder de noemer van huiselijk geweld.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1. Instelling
Vrouwenopvang Rosa Manus
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Vrouwen en hun eventuele kinderen die slachtoffer zijn of dreigen ter worden van huiselijk geweld
3.Soort hulp:
Eerstelijns vrouwenopvang
Doorverwijzing indien men zelf geen plek beschikbaar heeft
4.Wijze van aanmelden:
Telefonisch, in crisissituaties aan de deur
4.1Telefoonnummer:
071-5730870
4.2 Contactpersoon:
Eunice Sion, Monireh Sammimi en Jacintha Guppertz
4.3 Openingstijden:
24 uur per dag
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Zie hierboven
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
Afhankelijk van beschikbare plek.
6.Contra-indicaties:
Verslaving, ernstige psychiatrische problematiek, niet voor zichzelf en eigen kinderen kunnen zorgen
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
Vrouwenhulpverleningsmethodieken en multicultureel werken vormen het uitgangspunt. De hulp is gericht op
seksueel, fysiek of emotioneel geweld of een combinatie daarvan. Er wordt zoveel mogelijk zorg op maat
geleverd via:

Individuele hulpverlening;

Groeps- en systeemgerichte hulpverlening.
Na het vertrek uit het opvanghuis kan er nog intensieve thuisbegeleiding worden geboden (nazorg). Daarbij is
sprake van outreachend werken en soms ook van bemoeizorg.
8.Kosten:
In de opvang betalen vrouwen afhankelijk van hun inkomen een eigen bijdrage.
9.Afspraken rond overdracht:
Voor de meeste slachtoffers is een opvangplek buiten de eigen regio aan te raden, als er toch doorverwezen
wordt naar Rosa Manus gebeurt dit ‘koud’.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
N.v.t.
11. Consultatiemogelijkheid:
Rosa Manus heeft een speciale hulpverlenerservicelijn voor consultatie. Het consult betreft huiselijk geweld
problematiek bij autochtone en allochtonen vrouwen. Het telefoonnummer is: 071-5281595. De servicelijn is
iedere maandag bemand tussen 10.00 uur en 12.00 uur en iedere donderdag tussen 14.00 uur en 16.00 uur.
11. Registratie:
De cliënten van Rosa Manus, die alle slachtoffers zijn van huiselijk geweld, worden geregistreerd.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
Stichting Dienstverlening Leiden (SDL)
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Ouderen en mensen met een handicap
3.Soort hulp:
Informatie en Advies

Geeft telefonisch en via inloopspreekuren voorlichting over de hulpmogelijkheden bij huiselijk geweld
Hulpverlening

Geeft slachtoffers en plegers emotionele ondersteuning

Geeft slachtoffers en plegers advies over de eigen situatie en eventueel te nemen stappen op basis van een
probleemanalyse

Biedt slachtoffers en plegers indien wenselijk kortdurende hulp aan in de vorm van ongeveer 5 gesprekken
Verwijzing

Verwijst indien noodzakelijk slachtoffers dan wel plegers door naar langdurigere hulpverlening (therapie,
lotgenootgroepen, weerbaarheidstrainingen e.d., aanbod: zie de Verwijsgids Geweld in Huis)
4.Wijze van aanmelden:
Telefonisch SDL (5123744) of ZORGNET (5240960, telefoon bemand door maatschappelijk werkers) of het
bezoeken van een van de vestigingen.
4.1Telefoonnummer:
Mariëlse Goddijn, teamleider Zuid, 071-5143503, binnenkort 5123744
Ada Smits, teamleider Noord, 071-5233210
4.2 Contactpersoon:
Zie hierboven
4.3 Openingstijden:
Op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur op diverse locaties in Leiden (zie Verwijsgids)
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Geen
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
Men krijgt voorrang bij het starten van de hulpverlening. Dit betekent dat het eerste gesprek met de cliënt in
principe binnen 2 weken na de aanmelding wordt gevoerd.
6.Contra-indicaties:
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
Geen groepsaanbod, wel preventief aanbod in de vorm van signalerende huisbezoeken.
Signalerende huisbezoeken zijn huisbezoeken, afgelegd door getrainde vrijwilligers bij met name 75-plussers en
Turkse en Marokkaanse 50-plussers. Met behulp van een gestructureerde vragenlijst worden verschillende
onderwerpen besproken, zoals woonomgeving, mobiliteit en gezondheid. Mogelijke knelpunten of vragen worden
zonodig en als de oudere dit zelf wilt, aan de beroepskracht, de cliënt-/ouderenadviseur, doorgegeven voor
verdere actie. De cliënt- ouderenadviseur is een vertrouwenspersoon die samen met de cliënt op zoek gaat naar
mogelijke oplossingen, zodat de cliënt weer verder kan. De adviseur kan bij de cliënt thuis komen, maar men kan
ook bellen of naar één van de bovengenoemde kantoren (alle vestigingen of alleen Noord en Zuid?) toe komen.
8.Kosten:
Geen
9.Afspraken rond overdracht:
Als een cliënt zich gemeld heeft bij het Steunpunt en akkoord gaat met verwijzing naar Stichting Dienstverlening
Leiden overlegt de Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze (bij voorkeur!) zelf contact opneemt met Stichting
Dienstverlening Leiden of dat Stichting Dienstverlening Leiden met de cliënt contact opneemt. In ieder geval doet
het Steunpunt - uiteraard met toestemming van de cliënt - een "vooraanmelding" in de vorm van een telefoontje
naar Stichting Dienstverlening Leiden. Het Steunpunt spreekt de bereikbaarheid van de cliënt goed door met
betrokkene zodat het voor Stichting Dienstverlening Leiden mogelijk wordt de betreffende persoon te bereiken.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Er wordt outreachend gewerkt. Verder wordt er samengewerkt met andere hulpverleners rond de cliënt.
11. Registratie:
Registreert het contact onder de noemer van huiselijk geweld.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
SOS Telefonische Hulpdienst
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
Volwassenen, slachtoffers en plegers
3.Soort hulp:
Informatie en advies

Geeft telefonisch informatie over de hulpmogelijkheden bij geweld in huis
Hulpverlening

Geeft slachtoffers en plegers emotionele ondersteuning door te luisteren naar hun verhaal

Verheldert voor slachtoffers en plegers de eigen situatie en brengt in samenspraak eventueel structuur aan in
de te nemen stappen
Verwijzing

Wijst slachtoffers en plegers nadrukkelijk op het hulpverleningsaanbod van alle partners in de regio (zie
Verwijsgids Geweld in Huis)

Schakelt in uitzonderlijke situaties hulp in voor slachtoffers en plegers
4.Wijze van aanmelden:
N.v.t.; cliënt neemt zelf initiatief
4.1 Telefoonnummer:
0900-0767
4.2 Contactpersoon:
N.v.t.
4.3 Openingstijden:
24 uur per etmaal
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
N.v.t.
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
Direct
6.Contra-indicaties:
N.v.t.
7. Kosten:
Vijf eurocent per minuut
9.Afspraken rond overdracht:
Cliënten die gebaat zijn met een luisterend oor, kunnen zonder meer worden doorverwezen; feitelijke overdracht
wordt niet gedaan. Via het antwoordapparaat van het Advies- en Steunpunt worden mensen voor een luisterend
oor doorverwezen naar SOS Telefonische Hulpdienst.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Cliënt wordt aangemoedigd om indien nodig te blijven bellen.
11. Registratie:
Registreert het telefonisch contact onder de noemer van huiselijk geweld
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1.Instelling:
Stichting Valent RDB, afdeling AMW
2.Biedt hulp aan doelgroep(en):
Iedereen die betrokken is bij huiselijk geweld, volwassenen, kinderen en derden, slachtoffers en plegers
3.Soort hulp:
Informatie en advies

Het geven van voorlichting en informatie over hulpmogelijkheden. Dit kan telefonisch of face-to-face tijdens
de dagelijkse spreekuren.

Het geven van persoonlijk advies, toegesneden op de situatie van de adviesvrager.
Hulpverlening

Emotionele ondersteuning en hulpverlening aan slachtoffers en plegers.
Verwijzing

Indien noodzakelijk worden slachtoffers en plegers naar meer gespecialiseerde hulpverlening doorverwezen
(zie Verwijsgids Geweld in Huis).
4.Wijze van aanmelden:
Men kan zich iedere werkdag van 09.00 tot 10.00 uur telefonisch of via het spreekuur aanmelden in de eigen
woonplaats. Raadpleeg uw telefoonboek onder maatschappelijk werk.
4.2 Contactpersoon:
Cor Heystek (Graaf Florislaan, Rijnsburg), 071 - 4091727 of 071 - 4098546
4.3 Openingstijden:
Zie hierboven.
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
Buiten kantooruren kan in crisissituaties contact opgenomen worden met Spoedhulp: 0900 8212141, dat zo nodig
de Crisisdienst van het Maatschappelijk Werk inschakelt.
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:

De cliënt krijgt in principe binnen 2 weken na de aanmelding een intakegesprek, en krijgt altijd voorrang bij
het starten van de hulpverlening; dit betekent dat de cliënt direct een behandelaar toegewezen krijgt die een
vervolgafspraak met de cliënt maakt.

Mensen in crisissituaties worden altijd dezelfde dag geholpen, via de crisisdienst ook buiten kantooruren.
6.Contra-indicaties:

Verslavingsproblematiek

Verstandelijke handicap

Psychiatrische problematiek
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
Via vertrouwelijke gesprekken wordt een oplossing voor de problemen gezocht. Dit kan zowel individueel, in
groepsverband, met het gezin of de relatie plaatsvinden. Er is o.a. een assertiviteitsgroep, een vrouwengroep
(gericht op meer zelfvertrouwen en positief zelfbeeld krijgen) en een communicatie-trainingsgroep voor mannen.
Indien er sprake is van seksueel, fysiek en/of emotioneel geweld wordt in de meeste gevallen geprobeerd om de
relaties tussen volwassenen en/ of kinderen te herstellen of te ondersteunen.
8.Kosten:
Individuele hulpverlening: geen; groepsaanbod: €22,50
9.Afspraken rond overdracht:
Als een cliënt zich gemeld heeft bij het Steunpunt en akkoord gaat met verwijzing naar Valent RDB overlegt de
Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze zelf contact opneemt met Valent RDB of dat Valent RDB met de
cliënt contact opneemt. In ieder geval doet het Steunpunt - uiteraard met toestemming van de cliënt - een
"vooraanmelding" in de vorm van een telefoontje naar de contactpersoon. Het Steunpunt spreekt de
bereikbaarheid van de cliënt goed door met betrokkene zodat het voor Valent RDB mogelijk wordt de betreffende
persoon te bereiken.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Komen betrokkenen niet op een afspraak, dan wordt actief contact gezocht door de maatschappelijk werker om
hen alsnog te motiveren voor hulp.
11. Registratie:
Registreert het contact onder de noemer van huiselijk geweld.
Ααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααααα
1. Instelling
De Waag
2.Biedt hulp aan (doelgroep(en)):
De plegers van huiselijk geweld. De Waag tracht de partners/slachtoffers zomogelijk direct bij de behandeling te
betrekken. Er is ook aandacht voor eventuele kinderen.
3.Soort hulp:
Zowel individuele en groepshulpverlening als partnerrelatiegesprekken
4.Wijze van aanmelden:
Telefonisch
4.1Telefoonnummer:
De Waag Leiden: 071-5233474, De Waag Den Haag: 070-3115890
4.2 Contactpersoon:
Wim Pontier en Jan Hendriks
4.3 Openingstijden:
Maandag, woensdag en vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur is De Waag Leiden open, op termijn komen daar dinsdag
en donderdag bij. De Waag Den Haag is wel de hele week geopend.
4.4 Bereikbaarheid buiten kantooruren:
niet
5.Binnen welke termijn kan hulp starten:
Iedere week kan men instromen in groepshulpverlening, er is geen wachtlijst
6.Contra-indicaties:
Ernstige verslavingsproblematiek, ernstige psychiatrie zoals psychosen en suïcidaliteit en het niet beheersen van
de Nederlandse taal.
7.Groepsaanbod/ preventief aanbod:
‘Huiselijk geweld’-groepen, echtpaargroep, vrouwengroep, agressiegroep
8.Kosten:
Geen, wel zijn de gegevens van de ziektekostenverzekering nodig en zo mogelijk een verwijzing van de huisarts.
9.Afspraken rond overdracht:
Als een cliënt zich gemeld heeft bij het Steunpunt en akkoord gaat met verwijzing naar De Waag overlegt de
Steunpuntmedewerker met de cliënt of deze (bij voorkeur!) zelf contact opneemt met De Waag of dat De Waag
met de cliënt contact opneemt. In het laatste geval dient de medewerker van het Steunpunt de adresgegevens
van de cliënt te noteren zodat de pleger schriftelijk uitgenodigd kan worden. In verband met de financiering is het
overigens een verwijzing van de huisarts wenselijk. Dit dient de Steunpuntmedewerker mee te geven aan de
beller. Als de huisartsverwijzing niet lukt, neemt De Waag cliënten toch aan, en wordt er
geprobeerd een interne verwijzing door de psychiater te bewerkstelligen.
10. Activiteiten ter voorkoming van uitval cliënt:
Cliënten worden vanaf de start gemotiveerd verantwoordelijkheid voor hun gedrag te nemen.
11. Consultatiemogelijkheid
Bij De Waag te Den Haag kan men iedere werkdag tussen 9 en 5 terecht om consult te vragen over de aanpak
aangaande plegers van geweld. Het telefoonnummer is 070-3115890.
12. Registratie:
Registreert het contact onder de noemer van huiselijk geweld.