Geïntegreerde zorg voor de chronische cliënt

DE KOEPEL
Regio: Torhout – Oostende - Veurne
“GEÏNTEGREERDE ZORG VOOR DE CHRONISCHE CLIËNT & OMGEVING
MET POLYFARMACIE, MEERVOUDIGE ZIEKENHUISOPNAMES OF
KANSARMOEDE.”
WOENSDAG 30 NOVEMBER ‘16
DE KOEPEL
Regio
Visie en doelgroep
VISIE:
Tegen 2021 dient 90% van de chronisch zieken zijn medicatie te
optimaliseren en zijn overbodige opnames weg te werken om zo de
levenskwaliteit van de chronisch zieke te verbeteren.
DOELGROEP:
1ste trap: forfait chronisch zieken of statuut chronische aandoening
2de trap :
* polyfarmacie: gebruik 5 of meer geneesmiddelen
EN/OF * multiple ziekenhuisopnames periode 12 maanden (>1)
EN/OF * kansarmoede
Doelen
Preventie en educatie
Tussen alle echelons – overlap wegwerken
Bestaande expertise ten volle benutten
Sociale participatie
Zorgcoaching
Financiering
COMMUNICATIE
Belang?
Hoe?
Communicatie
• “Communicatie is een proces van informatie-uitwisseling.
Bij communicatie is er altijd sprake van een zender, een
boodschap met informatie en een ontvanger. De zender in
het communicatieproces probeert informatie over te
dragen naar de ontvanger door middel van de
boodschap.”
MASSACOMMUNICATIE
Aspecten van communicatie
• Zender
consortium
• Ontvanger
(geïncludeerde)
patiënten
• Inhoud van bericht – doel
• Vorm – medium
• Timing - frequentie
• Feedback?
• Wisselwerking zender - ontvanger
overheden
bevolking
Tips
• Actief luisteren
• Valkuil: interpreteren – eigen oordeel
• Wees open – eerlijk – nieuwsgierig
• Bekijk het van de positieve kant
• Stem non-verbale en verbale communicatie af
• Maximum kanalen - vormen
Communicatie: voorbeelden
• Google drive
• Vaste topic in PG en SG
• Via klankbordgroep: ‘voordracht’
• Maandelijkse nieuwsbrief
(! Verder verspreiden)
• Mails
• Reactie op vragen
• STAVAZA in andere vormen van overleg of bijeenkomst
(bv. HAK)
• Communicatie via leden PG – SG – consortium
(bv. farmacafés)
• Terugkoppeling
(bv. focusgroep patiënten)
• …
Vragen of bedenkingen?
Lokale projectcoördinator:
Charlotte Libbrecht
Mail:
[email protected]
Tel: 050 23 25 60