Cursusspecial Management en organisatie

Cursusspecial
Management en organisatie
> Leidinggevend monteur
> Middlemanagementvaardigheden
> Planning en timemanagement
> Werkvoorbereider basis
> Lean production
> Monteur als ambassadeur
Een goede organisatie
is het halve werk
Een organisatie waarin alles op
rolletjes loopt, is een zegen voor
uw bedrijf, uw medewerkers én
uw klanten.
Goed management en efficiënt
verlopende bedrijfsprocessen
zorgen op de eerste plaats voor
lagere kosten en daardoor voor
een beter bedrijfsresultaat.
Ze zorgen ook voor tevreden
medewerkers, die met plezier
werken en daardoor kwalitatief
goed werk leveren.
Dat is precies wat de moderne,
steeds veeleisender klant
graag wil.
In elke fase van uw bedrijfs­
proces, van voorbereiding tot
en met oplevering, draait het
daarom om goed organiseren,
plannen, leidinggeven en
communiceren.
Dit vraagt om specifieke kennis
en vaardigheden, of het nu om
middle managers, werkvoor­
bereiders, leidinggevend
monteurs of monteurs op de
werkvloer gaat.
De management- en
organisatie­cursussen van
Kenteq geven u een breed
inzicht en zijn praktijk­gericht.
Ze zorgen voor een verhoging
van de kwaliteit binnen uw
organisatie, op alle niveaus.
Vooropleiding en getuigschrift
Voor de cursus Werkvoorbereider basis is een afgeronde vakopleiding
op mbo-niveau 4 of een door ervaring verkregen vergelijkbaar niveau vereist.
Deze cursus kent vijf examenmomenten (vier examens en een scriptie).
Als het resultaat van examens en scriptie voldoende zijn, ontvangt u het diploma
Werkvoorbereider. Voor de overige cursussen is geen specifieke vooropleiding vereist.
Na deelname aan een van deze cursussen ontvangt u een getuigschrift.
www.kenteq.nl
Cursussen Management en organisatie
’Goed geïnformeerde monteurs
zijn een klant beter van dienst’
“Omdat het bedrijf van mijn man bleef groeien, ben ik op een gegeven moment ook in het
bedrijf gekomen. Naast administratie en boekhouding heb ik personeelsmanagement op mij
genomen. We hebben toen samen de cursus Leidinggevend monteur gevolgd.
Enerzijds om onze kennis te vergroten, maar ook om dingen die we al dachten te weten,
te toetsen bij een docent en bij medecursisten. Ik heb bijvoorbeeld geleerd dat er verschillende
soorten gesprekken zijn en wanneer ik welk soort gesprek met een klant of met een
mede­werker moet voeren. In het onderdeel timemanagement heb ik geleerd mijn activiteiten
in te delen in kwadranten en in de juiste volgorde uit te voeren: belangrijk/urgent,
belangrijk/niet urgent, onbelangrijk/urgent en onbelangrijk/niet urgent.”
Barbara Koetze Algemeen leidinggevende Koetze Beveiligingstechniek, Huizen
LEIDINGGEVEND MONTEUR
Cursusduur:
8 dagen
Als leidinggevend monteur bent u een duizendpoot die in belangrijke mate bijdraagt aan
een vlekkeloos verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Dit vraagt om veel verschillende
vaardigheden op allerlei terreinen. U leert alles wat u nodigt hebt op het gebied van:
y communicatie (gesprekstechnieken, feedback, besluitvorming, conflicten)
y planning en fasering (project, productie, personeel, improvisatie, just in time,
persoonlijke effectiviteit)
y organisatie (structuur, cultuur, positie in bouwproces, taakverdeling, werkoverleg)
y techniek (bestek, tekeningen, plattegronden, normalisatie)
y kosten (begroting, calculatie, bewaking, meer- en minderwerk)
y administratie (materialen, uren, UAV)
y kwaliteit (kwaliteitszorg, time­management).
Na afloop van deze cursus weet u wat er nodig is om goed leiding te kunnen geven
aan een team van monteurs en kunt u deze kennis en vaardigheden toepassen in de
dagelijkse praktijk.
’Tools en handvatten om beter te communiceren’
“Ik wilde mezelf een spiegel voorhouden: zit ik op de goede weg bij het
aansturen van mensen? De cursus Middlemanagementvaardigheden is een
ontspannen manier van informatie­overdracht. Het is ook niet alleen theorie.
De docent is door de wol geverfd en weet echt waar hij over praat.
Ik heb verschillende handige tools en handvatten geleerd om nóg
beter leiding te geven en te communiceren. Er zijn bijvoorbeeld verschillende
methodes om te onderhandelen. Automatisch kies je voor de methode waar je jezelf
het prettigst bij voelt. Maar de ander prefereert misschien een andere methode.
Het is goed je daar bewust van te zijn.”
Arend Brouwer Electrical & ICT-manager JD Engineers, Oldeouwer
MIDDLEMANAGEMENTVAARDIGHEDEN
Cursusduur:
3 dagen
Een medewerker die goed wordt aan­gestuurd door zijn leidinggevende werkt met plezier,
levert beter werk en zorgt daardoor voor tevreden klanten. Leiding­gevenden die goed
communiceren en zich bewust zijn van de effecten van hun eigen gedrag zijn hierbij van groot
belang. U leert onder meer over communicatiebegrippen, verschillende leiderschapsstijlen,
besluit­vorming en besluitvormingscriteria en omgaan met conflicten. Bovendien oefent u
verschillende gesprekstechnieken en het geven en ontvangen van feedback. Na afloop van
deze cursus communiceert u optimaal met uw medewerkers, weet u wat de effecten zijn van
uw eigen gedrag en dat van uw medewerkers en kunt u omgaan met conflicten op de
werkvloer. Voor een verdere verdieping kunt u als vervolg de cursus
Planning en time­management en/of Lean production volgen.
GEEN INSCHRIJFGELD | BRANCHE-ERKEND DIPLOMA | DIVERSE SUBSIDIE­MOGELIJKHEDEN | VAKSPECIALISTISCHE DOCENTEN | CURSUSLOCATIES IN HEEL NEDERLAND | PRAKTIJKGERICHT
’De docent is erg enthousiast en probeert
echt maatwerk te leveren’
“Het levert veel tijdwinst op als je goed plant en vooral de verschillende activiteiten
goed op elkaar afstemt. Door de cursus Planning en timemanagement ben ik hier nog
gerichter naar gaan kijken. Ik werk nu nog meer met duidelijke stappenplannen.
Die stappen leg ik vast en koppel ik aan elkaar door middel van efficiënte software­
programma’s. Ook inventariseer ik welke mijlpalen ik nodig heb van anderen in het project,
omdat deze van invloed zijn op mijn eigen planning. Ik probeer ook verder vooruit te denken,
waardoor anderen meer inzicht krijgen in het totale proces en zelf ook meer vooruit gaan
denken. De docent is erg enthousiast en probeert echt maatwerk te leveren. Hij volgt het
vastgestelde programma, maar neemt ook de tijd om in te gaan op individuele vragen.”
Ramon van Schaik Projectuitvoerder Strukton, Utrecht
PLANNING EN TIMEMANAGEMENT
Cursusduur:
3 dagen
Een organisatie die werkt als een geoliede machine kenmerkt zich door vlekkeloos en
efficiënt verlopende bedrijfsprocessen, lagere kosten en daardoor tevreden klanten.
Leidinggevenden die in staat zijn optimaal te plannen, leveren hieraan een grote bijdrage.
U leert onder meer werken met projectfase- en termijnplanningen en planningen voor
personeel, materiaal en materieel. Ook krijgt u inzicht in taakverdeling, persoonlijke
effectiviteit, kwaliteitszorg en het belang van goed timemanagement.
Na afloop van deze cursus kunt u planningstechnieken inzetten om efficiënt en gestructureerd te werken. U kunt hiernaast verbeterpunten op het gebied van planning en time­
management signaleren én aanpakken. Om een optimaal resultaat te behalen,
adviseren wij u eerst de cursus Middle­managementvaardigheden te volgen.
’Een goede combinatie van lessen, zelfstudie en kennis delen’
“Werkvoorbereiding bestaat uit heel veel kleine onderdelen. Over al die onderdelen leer je
wel iets tijdens de cursus Werkvoorbereider. Ik kocht bijvoorbeeld vaak net iets te zuinig in,
waardoor we materialen tekortkwamen met als gevolg uiteindelijk hogere kosten.
Nu weet ik hoe dit beter kan. Daarnaast heb ik veel weggezakte kennis over bedrijfseconomie
weer opgehaald. En ik heb geleerd positiever en inhoudelijk meer to the point te
communiceren. Niet ergens omheen draaien. Voor meer dan de helft ging het om zelfstudie,
en de lessen van de docent sloten goed aan op de boeken. Het was ook erg fijn om met andere
cursisten te praten, om te horen wat anderen ergens van vonden.”
Patrick Berkhuijsen Hoofd Bedrijfsbureau (voorheen werkvoorbereider)
Hekwerken Lisse, Lisserbroek
WERKVOORBEREIDER
Cursusduur:
25 dagdelen en
5 examenmomenten
Minder faalkosten, wachttijden, heen en weer rijden, ergernissen en te kleine of te grote
voorraden. Medewerkers die veiliger en efficiënter werken. Als werkvoorbereider draagt u
hieraan bij doordat u ervoor zorgt dat de juiste mensen, de juiste materialen en de juiste
middelen op de juiste tijd op de juiste plaats zijn. In vijf modules (Bedrijfsorganisatie,
Communicatie, Begeleiding en uitvoeringsproces, Arbeidsstudie en plannen en Calculatie
en offertes maken) leert u om productie- en installatiewerkzaamheden zelfstandig voor te
bereiden, te plannen en op te starten, calculaties te maken, klantorders en werktekeningen te
vertalen naar duidelijke werkopdrachten en het belang van voorraadbeheer.
Na afloop van deze cursus kunt u zelfstandig werkzaamheden voorbereiden, plannen en
opstarten. Bovendien draagt u bij aan kwaliteitsverbetering en kostenbesparing, doordat u
oog hebt voor de verbetering van processen. Voor een verdere verdieping kunt u als vervolg
de cursus Lean production volgen.
GEEN INSCHRIJFGELD | BRANCHE-ERKEND DIPLOMA| DIVERSE SUBSIDIE­MOGELIJKHEDEN | VAKSPECIALISTISCHE DOCENTEN | CURSUSLOCATIES IN HEEL NEDERLAND | PRAKTIJKGERICHT
’Heldere interne communicatie en een goed
geïnformeerde monteur kweekt vertrouwen bij de klant’
“Een monteur die weet wat de kosten van meerwerk zijn en waarom we
werkzaamheden voor een klant soms ‘s avonds of in het weekend uitvoeren,
krijgt hiervoor begrip en gaat hiernaar handelen. Informatie is daarbij het sleutelwoord.
Ik heb in de cursus Monteur als ambassadeur geleerd om monteurs met zoveel mogelijk
informatie op pad te sturen. En monteurs hebben geleerd om naar informatie te vragen als
die ontbreekt. Dit komt de interne communicatie ten goede.
Maar het is vooral belangrijk dat een goed geïnformeerde monteur een klant beter te
woord kan staan en hierdoor vertrouwen kweekt bij die klant.”
Durk van der Wal Supervisor buitendienst Polem, Lemmer
MONTEUR ALS AMBASSADEUR
Cursusduur:
2 dagen
Een tevreden klant is de beste reclame voor uw bedrijf. Een monteur komt bij een klant over
de vloer en kan daardoor bij uitstek invloed uitoefenen op de tevredenheid van die klant.
Dit vraagt om klantgericht denken, communiceren en handelen. U leert onder meer hoe u
een klantgericht gesprek voert, hoe u vriendelijk en professioneel reageert op vragen,
wensen en klachten, hoe u meerwerksignalen herkent en hoe u een professionele indruk
maakt. De synergie tussen binnen- en buitendienst staat hierbij centraal. Na afloop van deze
interactieve training bent u een échte vertegenwoordiger van uw bedrijf en verstaat u de
kunst om een klant als een koning te behandelen. U gedraagt zich als een echte ambassadeur.
LEAN PRODUCTION
Als uw organisatie erin slaagt de kosten naar beneden te brengen, resulteert dit in een
verbetering van het bedrijfsresultaat. Lagere kosten betekenen ook scherpere prijzen en
daardoor een grotere klanttevredenheid. U kunt uw kosten verlagen door middel van lean
production (‘slanke productie’). Deze managementfilosofie is erop gericht maximale waarde
te realiseren voor de klant met zo min mogelijk verspillingen. Deze interactieve workshop is
bedoeld voor werkvoorbereiders, kwaliteitsmedewerkers, leidinggevenden en bedrijfs­
eigenaren. Aan de hand van een simulatie transformeert u in een aantal stappen een traditioneel georganiseerd bedrijf naar een ‘lean’ bedrijf. Hierbij is met name aandacht voor
informatieoverdracht, processen, logistiek en optimaal op elkaar afgestemde werkzaamheden. Al doende raakt u vertrouwd met de bij lean production gebruikte begrippen en
methodes. Voor het beste resultaat bestaat de laatste (3de) dag uit een werkplekbegeleiding
op uw eigen locatie.
Cursusduur:
3 dagen
Verhoging
van de kwaliteit
binnen uw organisatie,
op alle niveaus.
GEEN INSCHRIJFGELD | BRANCHE-ERKEND DIPLOMA | DIVERSE SUBSIDIE­MOGELIJKHEDEN | VAKSPECIALISTISCHE DOCENTEN | CURSUSLOCATIES IN HEEL NEDERLAND | PRAKTIJKGERICHT
Onze missie
Met Kenteq
samen verder
Het doelgericht ontwikkelen van vakbekwame
professionals in de techniek is onze belofte.
Deze maken wij waar met onze hoogwaardige
leermiddelen, examendiensten, open inschrijvingen maatwerk cursussen en loopbaaninstrumenten
voor leerlingen en werknemers.
Kenteq vormt de belangrijke verbinding tussen
onderwijs en bedrijfsleven. Onze professionals
beschikken over de laatste vaktechnische inzichten.
Als geen ander en met een heldere kijk op de toekomst
ontwikkelen wij passende en concrete opleidings-,
scholings- en begeleidingsproducten tot en met
MBO 4 niveau.
Onze dienstverlening heeft een imposante
staat van dienst, ondersteund door branches en
opleidingsfondsen.
Kenteq is bij uitstek dé partner voor
gespecialiseerd vakmanschap in de techniek.
www.kenteq.nl
G70.0610
Subsidie
Er zijn diverse regelingen voor het
opleiden, in dienst nemen en behoud van
personeel. Informatie over subsidies vindt
u op onze website en op de website van uw
opleidingsfonds.
Meer informatie
Voor een overzicht van actuele data,
locaties en cursusprijzen, uw vragen
en aanmelding:
www.kenteq.nl
088 - 444 99 00
[email protected]