6. Bijlage : Kengetallen Resultaatsgerichte Rapportering
advertisement
Handleiding voor verslaggeving van projecten Technologische Dienstverlening Thematische Innovatiestimulering Voor TIS & TD projecten van oproep 2004, 2005 & 2006 (met IWT project nummers 040XXX, 050XXX & 060XXX) Inhoudstafel Inhoudstafel ............................................................................................................................................ 2 1. Inleiding .......................................................................................................................................... 4 1.1 Doelstellingen ......................................................................................................................... 4 1.2 Opbouw van deze handleiding ............................................................................................. 4 1.3 Geldigheid .............................................................................................................................. 4 2. Overzicht van documenten ............................................................................................................. 5 2.1 De overeenkomst.................................................................................................................... 5 2.2 De consortiumovereenkomst (indien van toepassing) ........................................................ 5 2.3 De medewerkingsovereenkomst (indien van toepassing) .................................................. 5 2.4 Het reglement van orde van de projectstuurgroep ............................................................ 5 2.5 Projectregister ....................................................................................................................... 6 2.6 Meldingen ............................................................................................................................... 6 2.7 Het jaarlijks financieel overzicht ......................................................................................... 7 2.8 Het advies m.b.t. de tussentijdse evaluatie .......................................................................... 8 2.9 Het eindverslag en de effectenanalyse ................................................................................. 8 2.10 Het statutaire jaarverslag ..................................................................................................... 8 2.11 On-line Resultaatsgerichte Rapportering ........................................................................... 9 2.12 Enkel voor TD: verslaggeving voor GTA............................................................................ 9 3. Chronologie van de opvolging en rapportering van een project ................................................ 11 4. Inlichtingen en correspondentie .................................................................................................. 12 5. Bijlage: Principes On-line resultaatsgerichte rapportering. ..................................................... 13 6. Bijlage : Kengetallen Resultaatsgerichte Rapportering ............................................................. 16 7. Bijlage: Kengetallen vanuit bedrijfsperspectief .......................................................................... 17 7.1 Algemene promotie en Informatieverspreiding ............................................................... 17 7.2 Technologische publicaties/presentaties............................................................................ 17 7.3 Organisatie van seminaries/workshops ............................................................................. 17 7.4 Bedrijfsbezoek of bezoek van het bedrijf aan het centrum ............................................. 17 7.5 Punctuele interventie........................................................................................................... 18 7.6 Begeleide doorverwijzing of Partner Matching ............................................................... 18 7.7 Inbreng van technologieprofielen (request of offers) in IRC .......................................... 18 7.8 Technologisch/Innovatie advies ......................................................................................... 18 7.9 Audit ..................................................................................................................................... 18 7.10 Opstellen van een innovatieplan ........................................................................................ 19 2/40 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 7.11 Innovatiestudie .....................................................................................................................19 7.12 Innovatieproject ...................................................................................................................19 7.13 Begeleiding bij de uitvoering van een innovatieplan ........................................................19 7.14 Aantal klanten ......................................................................................................................19 7.15 Samenwerkingsacties tussen netwerkleden .......................................................................19 7.16 Netwerkondersteunende activiteiten ..................................................................................19 8. Bijlage : Kostenstaat .....................................................................................................................20 9. Detailomschrijving kengetallen. ...................................................................................................21 10. Relaties tussen de kengetallen ..................................................................................................40 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 3/40 1. Inleiding 1.1 Doelstellingen In deze handleiding vindt u de richtlijnen voor de verslaggeving en rapportering m.b.t. uw project Thematische Innovatiestimulering (TIS) en Technologische Dienstverlening (TD). Deze handleiding is een bijlage van de overeenkomst m.b.t. uw VIS-project. Het doel van de verslaggeving en rapportering is in eerste instantie een efficiënte opvolging van uw project mogelijk te maken, dit zowel voor de projectuitvoerders als voor IWT. 1.2 Opbouw van deze handleiding Eerst worden de verschillende te leveren documenten tijdens de uitvoering van een project VIS omschreven. Vervolgens wordt aangeven waar en wanneer deze verschillende documenten in de loop van uw project aan bod komen. 1.3 Geldigheid Deze handleiding is geldig voor de TD, TIS projecten vanaf oproep 2004, 2005 en 2006 (projectnummers 040XXX, 050XXX & 060XXX) De informatie in deze handleiding is ondergeschikt aan de bepalingen opgenomen in de overeenkomst. 4/40 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 2. Overzicht van documenten IWT Overeenkomst Reglement van Orde VIS Consortiumovereenkomst Medewerkingsovereenkomst ProjectStuurgroep Uitvoerder 2.1 De overeenkomst De overeenkomst beschrijft de contractuele modaliteiten van het project. De overeenkomst wordt door IWT opgemaakt op basis van een standaard overeenkomst waarin projectspecifieke elementen worden opgenomen. De overeenkomst die bestaat uit een standaardovereenkomst, aangevuld met projectspecifieke bijlagen, wordt opgemaakt door IWT en door de vertegenwoordiger voor het innovatiesamenwerkingsverband en door IWT ondertekend. Indien het VIS beroep doet op een externe uitvoerder dan ondertekent ook deze de overeenkomst. 2.2 De consortiumovereenkomst (indien van toepassing) Indien het aanvragende VIS bestaat uit een groep van bedrijven en niet als groep beschikt over een rechtspersoonlijkheid (VZW, NV, ...), dan dienen de leden van het VIS een consortiumovereenkomst te sluiten waarin de rechten en plichten van de leden van het VIS voor het betreffende project beschreven worden. Tevens duiden de leden van het VIS in deze consortiumovereenkomst de vertegenwoordiger (met rechtspersoonlijkheid) aan die gerechtigd is het VIS te vertegenwoordigen en met wie het IWT de overeenkomst voor het project zal afsluiten. De consortiumovereenkomst legt het mandaat van de vertegenwoordiger vast. De consortiumovereenkomst en elke wijziging ervan dient te worden goedgekeurd door IWT-Vlaanderen. 2.3 De medewerkingsovereenkomst (indien van toepassing) Indien het aanvragende VIS de uitvoering van het project geheel of gedeeltelijk uitbesteedt aan een derde partij, dan dient hiervoor een medewerkingsovereenkomst opgesteld die de modaliteiten van deze uitbesteding regelt. Deze medewerkingsovereenkomst en elke wijziging ervan dient te worden goedgekeurd door IWT-Vlaanderen. 2.4 Het reglement van orde van de projectstuurgroep De begunstigde van het project is verplicht voor de inhoudelijke opvolging van het project een projectstuurgroep op te richten. Deze projectstuurgroep mag evenwel samenvallen met het statutair beheersorgaan van de rechtspersoon van het VIS, voor zover zinvol en Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 5/40 relevant. Om redenen van efficiëntie kan eenzelfde projectstuurgroep meerdere projecten van éénzelfde VIS opvolgen. De samenstelling van de projectstuurgroep dient representatief te zijn voor de doelgroep van het project en dient in het bijzonder het KMO-karakter van het project te weerspiegelen. Het IWT kan als waarnemer de bijeenkomsten van deze projectstuurgroep opvolgen. Indien het beheersorgaan van het aanvragende VIS zelf instaat voor de opvolging, dan hebben de waarnemers van IWT zitting in dit beheersorgaan en fungeert dit beheersorgaan formeel als projectstuurgroep. De projectstuurgroep komt voor TIS en RIS projecten minimaal driemaal per jaar samen om de voortgang van het project op te volgen. Voor TAD-projecten is dit minimaal één maal per jaar. De planning van deze bijeenkomsten dient in functie te staan van de adequate opvolging van het project en wordt vooraf vastgelegd. Om de taak en werking van de projectstuurgroep en de rechten en plichten van de leden ervan te verduidelijken, dient een reglement van orde opgesteld dat door elk effectief lid van de projectstuurgroep én de vertegenwoordiger van het VIS moet worden ondertekend. In het bijzonder vermeldt het reglement van orde de bevoegdheden die door het beheersorgaan van het samenwerkingsverband aan de projectstuurgroep worden gedelegeerd en de wijze hoe de projectstuurgroep terug rapporteert aan het beheersorgaan van het samenwerkingsverband. Het reglement van orde vermeldt ook de tarifering die door het innovatiesamenwerkingsverband in het kader van de dienstverlening van het project wordt gehanteerd. Dit reglement van orde en elke wijziging ervan dient door IWT-Vlaanderen te worden goedgekeurd. 2.5 Projectregister Voor iedere uitvoerende persoon ten laste van het projectbudget wordt een interne registratie bijgehouden die moet toelaten eruit over het project geaggregeerde informatie te extraheren m.b.t. de activiteiten en tijdsbesteding van de projectuitvoerders en het uiteindelijke bereik van de uitgevoerde acties. In zijn eenvoudigste vorm bevat dit register per prestatie (van enige omvang) : de identificatie van de uitvoerder, de datum, de tijdsduur, een korte omschrijving en een toewijzing aan een werkpakket of projectactiviteit. Dit register wordt in principe wekelijks bijgehouden. Het projectregister dient niet aan het IWT overgemaakt, het IWT kan dit projectregister wel ter plaatse komen controleren ter verificatie van de geleverde prestaties. Iedere uitvoerder houdt ook nauwgezet een lijst met contacten bij op basis waarvan het bereik van de actie kan bepaald worden. 2.6 Meldingen Het VIS dient IWT-Vlaanderen onmiddellijk de voortijdige beëindiging van het project te melden. Volgende aangelegenheid dienen gemeld te worden bij de eerstvolgende rapportering na het voordoen van de feiten - elke wijziging in de samenwerking met de UITVOERDER; - elke wijziging aan de consortium- , medewerkingsovereenkomst en reglement van orde van de PROJECTSTUURGROEP; 6/40 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 - elke wijziging aan de inrichting en samenstelling van de PROJECTSTUURGROEP; elke gebeurtenis of omstandigheid die de van de planning van de uitvoering van het PROJECT ernstig in het gedrang brengt; elke wijziging van uitvoerder of sleutelpersonen elke cumulatie met andere steun; elke gebeurtenis of omstandigheid die de realisatie van de PROJECTRESULTATEN, de EFFECTEN en/of de ononderbroken en zorgvuldige uitvoering van de OVEREENKOMST door de BEGUNSTIGDE in gevaar kan brengen. Al deze meldingen gebeuren per brief gericht aan de directie-voorzitter van IWT. 2.7 Het jaarlijks financieel overzicht Jaarlijks wordt een financieel verslag bezorgd van de gemaakte kosten voor het project. De overmaking van dit financieel overzicht leidt tot de uitbetaling van de volgende schijf. IWT-Vlaanderen vraagt hierbij gebruik te maken van de template “kostenstaat” als format bij indiening van dit financieel verslag. Deze template kan tevens worden gedownload via www.innovatienetwerk.be. Deze kostenstaat dient door de rechtsgeldige verantwoordelijke te worden ondertekend. (1) De ingediende personeelskosten dienen bij elke tussentijdse en finale afrekening te worden verantwoord op basis van de reële prestaties en de reële loonkosten van de betrokken personeelsleden. Jaarlijks dienen hierbij steeds een kopie van de loonstaten en een gedetailleerde toelichting bij de opbouw van de ingebrachte extra-legale voordelen gevoegd te worden. Belangrijk hierbij is dat zowel de loonkost als het aantal gepresteerde mensmaanden per individu verifieerbaar moet zijn. Een voorbeeld van de kostenstaat ter rapportering van de personeelskosten kan eveneens worden gedownload via www.innovatienetwerk.be. Een mogelijke toename van het globaal aantal vastgelegde mensmaanden kan bij verificatie enkel worden aanvaard mits voorafgaandelijke goedkeuring door de IWTprogrammacoördinator en waarbij deze goedkeuring schriftelijk overgemaakt werd aan de aanvragende organisatie. (2) Bij de indiening van de werkingskosten moet door de contractant een onderscheid worden gemaakt tussen directe en indirecte (algemene) werkingskosten. De directe kosten1 zijn kosten waar reële uitgaven tegenover staan en die rechtstreeks voortvloeien uit de activiteiten van het VIS-project, zonder dat er evenwel een koppeling moet worden gemaakt met de betrokken adviseurs. De indirecte kosten2 zijn toewijsbaar aan de organisatie zelf en dienen eveneens te worden gerapporteerd. Deze kosten moeten wel in relatie staan met het project en dienen mogelijks met een verdeelsleutel t.o.v. de totale kost aan het project te worden toegewezen. Bij organisaties die meerdere VIS-projecten voeren is het mogelijk om jaarlijks een gemiddelde indirecte kost per VTE in detail te bewijzen voor de betrokken adviseurs, om daarna in alle afrekeningen het door het IWT goedgekeurde gemiddelde te hanteren. Het IWT benadrukt om steeds gebruik te maken van de vastgelegde rubrieken in de kostenstaat waar men enkel mits afdoende motivering van kan afwijken. 1 2 Indien het project stopt, verdwijnen deze kosten Indien het project eindigt of stopt, blijven deze kosten in principe verder bestaan Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 7/40 De facturen en bewijsstukken van de werkingskosten dienen niet meegestuurd te worden maar kunnen steekproefsgewijs opgevraagd worden door het IWT. Indien u twijfels heeft omtrent de aanvaardbaarheid van sommige kosten, kunt u steeds contact opnemen met het IWT. De som van de uiteindelijk aanvaarde werkingskosten bedraagt maximaal 37.500 €/VTE. Verschuivingen tussen personeels- en werkingskosten tenslotte worden niet toegestaan. 2.8 Het advies m.b.t. de tussentijdse evaluatie Ieder project wordt naar het einde van het tweede projectjaar tussentijds geëvalueerd. Deze tussentijdse evaluatie kan leiden tot aanbevelingen, bijsturingen aan het project en in het ergste geval tot vroegtijdige stopzetting van het project. De beslissing m.b.t. de tussentijdse evaluatie wordt per brief aan vertegenwoordiger meegedeeld. Om deze evaluatie tijdig uit te kunnen voeren, zullen de aanvragers 20 maanden na de start van het project een syntheseverslag indienen. De tussentijdse verslaggeving bevat: - een inhoudelijke toelichting bij de behaalde resultaten, - een actualisering van de doelstellingen van het project in functie van eventuele gewijzigde noden van de doelgroep en ervaringen opgedaan in de eerste biënnale, - het werkplan voor de tweede biënnale en - een voorstel voor kengetallen en waarden voor de 2de biënnale. Aan het verslag wordt de lijst van klanten3 toegevoegd (naam, ondernemingsnummer). Verder bevat de tussentijdse verslaggeving een tabel met opgave van de prestaties en reële kosten per uitvoerder. 2.9 Het eindverslag en de effectenanalyse Op het einde van het project wordt een eindverslag opgemaakt, bestaande uit dezelfde delen als het tussentijdse syntheseverslag. Het eindrapport is een samenvatting van het volledige project . Het eindrapport wordt per post naar IWT gestuurd. Het kan bijkomend ook via de online rapportering aan IWT verzonden worden. Hiernaast wordt door het VIS een effectenanalyse uitgevoerd om de effecten van het project in kaart te brengen (via een klantenbevraging, meting van de effectenindicatoren, ...). Deze effectenanalyse is een essentieel onderdeel van een eventuele vraag tot verdere financiering van het project. De concrete inhoudelijke invulling van deze effectenanalyse zal bij de aanvang van het project met het VIS afgesproken worden. 2.10 Het statutaire jaarverslag Het VIS bezorgt jaarlijks een copy van het statutaire jaarverslag (activiteitenverslag en jaarrekening) aan IWT. 3 Klanten zijn organisaties waaraan diensten in het kader van het project gefactureerd werden. 8/40 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 2.11 On-line Resultaatsgerichte Rapportering Ieder project zal via een online toepassing 3 maal per jaar zijn kencijfers rapporteren, evenals de omschrijving van een aantal typische activiteiten. Een gedetailleerde omschrijving van de kengetallen en rapporteringsmodaliteiten vindt u in bijlage. 2.12 Enkel voor TD: verslaggeving voor GTA Voor GTA’s waarvan de offertedatum vroeger dan 31 december 2008 is, kan de verslaggeving via de gebruikelijke rapporteringfiche ten laatste tegen 30 juni 2009 ingediend worden. De verificatie van het gebruik van de kredietlijn/het trekkingsrecht voor grondige technologische adviezen (GTA) gebeurt op basis van dit verslag. GTA’s die na 31 december 2008 zijn opgestart voor KMO-bedrijven dienen via de pijler ‘technologieverkenning’ van de KMO-portefeuille te gebeuren. Voor grote ondernemingen en land- en tuinbouwbedrijven, die buiten het kader van de KMOportefeuille vallen is een overgangsregeling voor GTA’s uitgewerkt. Deze overgangsregeling werd via een addendum aan de IWT overeenkomst geregeld. De formele en inhoudelijke evaluatie van de GTA verslagen gebeurt op het moment van tussentijdse verslaggeving en eindverslaggeving van het betreffende TD project. Deze rapporteringsfiche omvat volgende gegevens 1. formele selectiecriteria a. het begunstigde bedrijf is : □ KMO land of tuinbouwbedrijf □ GO referentie naar bedrijf : naam / adres ondernemingsnummer : b. er is voldaan aan de onderstaande formele selectiecriteria voor GTA : □ ja □ neen de aanwezigheid en de relevantie van een duidelijke technologische vraagstelling die om een technologische advies door een kenniscentrum vraagt; de technologische vraag houdt verband met een mogelijke innovatie van een product, proces of een dienst de geschiktheid (expertise) van het kenniscentrum voor de gevraagde adviesverlening; de kennisverwervende aard (voor het bedrijf van de geplande activiteiten in de studie. Het kenniscentrum verricht studiewerk op maat van de noden van het bedrijf Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 9/40 2. inhoudelijke beschrijving Referentie naar schriftelijk advies aan het ....................................................... GTA werd uitgevoerd door : naam uitvoerder en kenniscentrum bedrijf : Specifieer de duidelijke en relevante technologische vraagstelling die om een technologisch advies door het kenniscentrum vraagt en de relatie met de mogelijke innovatie van een produkt, proces of dienst. SUBJECT +/- 10 regels PRESTATIES Eigen bijdrage Nadere omschrijving van de eigen activiteiten , meer specifiek de ingebrachte expertise van het kenniscentrum +/- 10 regels Bijdrage van derden Nadere omschrijving van de bijdrage van derden in voorkomend geval (enkel indien relevant) +/- 10 regels RESULTAAT Nadere omschrijving over de kennisverwerving bij het bedrijf +/- 10 regels 3. financiële karakteristieken Gefactureerd bedrag, hierbij wordt geen rekening maximaal 7500 € gehouden met IWT steun Minimaal 20 % (50%) van het Bedrag betaald door het bedrijf gefactureerde bedrag Referentie uit boekhouding van Referentie naar betalingsbewijs van bedrijf het kenniscentrum 10/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 3. Chronologie van de opvolging en rapportering van een project Onderstaande tabel geeft schematisch de verschillende rapporteringsopvolgingsmomenten weer voor een project met een duur van 48 kalendermaanden. Wanneer Wat Telkens wanneer noodzakelijk Jaarlijks Online rapportering Opmaak overeenkomst T0 : Start van het project Uitbetaling eerste voorschot Eerste bijeenkomst projectstuurgroep Bijeenkomsten projectstuurgroep T12 :Uitbetaling tweede voorschot Bijeenkomsten projectstuurgroep in het tweede projectjaar T20 : Tussentijdsevaluatie en Dringende mededelingen (die een verdere uitvoering van het project in gevaar brengen) Statutair jaarverslag en jaarrekeningen Drie maal per jaar (een eerste maal ten vroegste 2 maanden na de start van het project) Ondertekende consortiumovereenkomst en medewerkingsovereenkomst (indien van toepassing) worden aan IWT bezorgd voor de opmaak van de overeenkomst Overeenkomst wordt door IWT aan het VIS gestuurd Overeenkomst ondertekend terug aan IWT bezorgd Het verslag van deze bijeenkomst wordt ten laatste 10 werkdagen na de bijeenkomst van de projectstuurgroep aan IWT bezorgd. Specifiek voor dit eerste verslag, worden tevens de ondertekende reglementen van orde van de projectstuurgroep gevoegd. Idem (TIS en RIS minimaal 3x/jaar, TAD minimaal 1x/jaar) Financieel overzicht van de projectkosten Idem eerste jaar Tussentijdsverslag met aangepast werkplan voor de tweede periode van 2 jaar Tussentijdse financiële verificatie Betaling saldo eerste periode van 2 jaar Bij een positieve tussentijdse evaluatie T24 : Uitbetaling eerste voorschot Na positieve tussentijdse evaluatie tweede periode Eerste bijeenkomst Idem eerste en tweede jaar projectstuurgroep in het derde projectjaar Bijeenkomsten projectstuurgroep Idem T36 :Uitbetaling tweede voorschot Financieel overzicht van de projectkosten tweede periode Bijeenkomsten projectstuurgroep in Idem eerste, tweede en derde jaar het vierde projectjaar T50 : Eindverslag en effectanalyse Eindverslag en effectenanalyse Afsluitprotocol en financiële verificatie Betaling saldo tweede periode van 2 jaar Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 11/40 4. Inlichtingen en correspondentie Voor bijkomende inlichtingen in verband met deze handleiding en de toepassing ervan kan men contact opnemen met: IWT t.a.v. TIS & TD-programma tel 02/20.29.13 fax. 02/223.11.81 e-mail [email protected] of [email protected] 12/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 5. Bijlage: Principes On-line resultaatsgerichte rapportering. De resultaatsgerichte rapportering (RAP) vervangt de huidige periodieke rapportering. De RAP is een on-line applicatie en bevat vier componenten: - het ingeven van kengetallen - het ingeven van voorbeeldacties - het ingeven van gepresteerde dagen per uitvoerder - het opladen van overkoepelende rapporten De gekozen kengetallen fungeren als indicatoren voor het verloop van het project. De kengetallen hebben derhalve niet als doel de inhoudelijke beoordeling van de projecten te vervangen. - per project worden hiertoe de streefcijfers voor de specifieke kengetallen afgesproken. Niet alle kengetallen zijn voor ieder project van toepassing. Voor ieder project wordt een relevante sub-set van kengetallen gekozen die moeten toelaten een goed beeld te vormen van de voortgang van het project. Deze getallen en de afgesproken streefwaarden worden als bijlage bij de overeenkomst gevoegd; - per rapporteringsperiode wordt verder per VTE minimaal 1 voorbeeldactiviteit ingebracht. Deze korte omschrijvingen worden confidentieel behandeld, tenzij de inbrenger expliciet de toestemming geeft om deze te publiceren. Een selectie van deze vrijgegeven voorbeeldacties kan gepubliceerd worden op een publiek toegankelijke website en dienen ter promotie van het netwerk en de individuele projecten. De term voorbeeldactie dient ruim geïnterpreteerd: het gaat hier om de omschrijving van een typische actie die in het kader van het project werd uitgevoerd en die eventueel wervend/verduidelijkend kan zijn voor het project of voor het VIS-programma. - de inhoudelijke verslaggeving naar aanleiding van de tussentijdse evaluatie of eindevaluatie worden tevens via de applicatie ingezonden, respectievelijk 20 maanden na de start van het project en uiterlijk 2 maanden na het einde van het project voor het eindrapport (enkel voor projecten die 2 biënnales omvatten). De tussentijdse verslaggeving bevat: - een inhoudelijke toelichting bij de geleverde resultaten, - een actualisering van de doelstellingen van het project in functie van eventuele gewijzigde noden van doelgroep en ervaringen opgedaan in de eerste biënnale, - eventuele bijgestelde doelstellingen voor de 2de biënnale en - een voorstel voor kengetallen en waarden voor de 2de biënnale. Aan het verslag wordt de lijst van klanten 4 toegevoegd (naam, ondernemingsnummer) Verder bevat de tussentijdse verslaggeving een tabel met opgave van de prestaties en reële kosten per uitvoerder. Naar financiële rapportering wordt toegevoegd een copy van de loonstaten en een gedetailleerde toelichting bij de opbouw van de ingebrachte loonkosten 4 Klanten zijn organisaties waaraan diensten verleend in het kader van het project gefactureerd werden. Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 13/40 (welke kosten werden bovenop het brutoloon ingebracht). Een copy van dit financiële verslag wordt, ondertekend, ook per post aan IWT gestuurd. - de lijst van kengetallen is in bijlage toegevoegd (Deze kengetallen vormen in wezen een samenvatting en vooral een standaardisatie van de huidige boordtabellen.); - bij een aantal kengetallen dient verplicht bijkomende informatie gevoegd (bvb lijst van de IWT-nummers van de projecten die werden begeleid, of overzicht van de klantenlijst); - bij ieder kengetal kan de rapporteerder tevens bijkomende toelichting verschaffen; - bij een aantal kengetallen wordt aan de rapporteerder gevraagd informatie ‘ter inzage’ van het IWT ter beschikking te houden. Het is niet de bedoeling om deze informatie naar IWT te zenden, enkel in bijzondere gevallen zal deze informatie effectief ter plaatse ingekeken worden; - per rapporteringsperiode wordt per uitvoerder het aantal op het project geboekte prestatiedagen5 vermeld. Hierdoor kunnen de opgegeven kengetallen genormeerd worden naar VTE. - de projectuitvoerders zullen een gedetailleerd projectregister bijhouden waar de tijdsbesteding van de projectmedewerkers voor het project wordt bijgehouden. In zijn eenvoudigste vorm bevat dit register per prestatie (van enige omvang) : de identificatie van de uitvoerder, de datum, de tijdsduur, een korte omschrijving en een toewijzing aan een werkpakket of projectactiviteit. Dit register wordt in principe wekelijks bijgehouden. Het projectregister dient niet aan het IWT overgemaakt, het IWT kan dit projectregister wel ter plaatse komen controleren ter verificatie van de geleverde prestaties. Iedere uitvoerder houdt ook nauwgezet een lijst met contacten bij op basis waarvan het bereik van de actie kan bepaald worden. - de rapportering aan IWT zal via een online systeem verlopen (en op vaste tijden), de gebruiker zal ten allen tijde de status van zijn rapportering kunnen opvolgen; IWT zal de projectuitvoerder (per e-mail) verwittigen wanneer de volgende rapportering dient ingebracht en wanneer de rapporteringstermijn overschreden wordt; - Volgende rapporteringsperiodes worden voorgesteld: van 1 januari tot 30 april, te rapporteren uiterlijk 31 mei van 1 mei tot 31 augustus, te rapporteren uiterlijk 30 september van 1 september tot 31 december, te rapporteren uiterlijk 31 januari - de ingebrachte gegevens (kengetallen en toelichting) zullen verwerkt worden in indicatoren op programma niveau, zodat de COG en de Raad van Bestuur van IWT permanent een overzicht zal hebben van de status van het programma; de uitvoerders zullen hun project kunnen vergelijken met gemiddelde waarden van het programma. Zij krijgen tevens online de resultaten van het volledige programma; 5 Prestatiedagen zijn dagen waarop de projectuitvoerder effectief activiteiten voor het project uitgevoerd heeft. (1 VTE= 220 werkdagen) 14/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & - de ingebrachte voorbeeldacties kunnen, na screening en voor zo ver hiervoor door de inbrenger expliciet de toestemming werd gegeven, via een website ter beschikking gesteld worden van het grote publiek om alzo wervend op te treden voor de activiteiten van de uitvoerders en het VIS-programma. Dit zal er toe leiden dat met de huidige bezetting IWT maandelijks een voorbeeldacties zal kunnen publiceren. Via een zoeksysteem zullen bedrijven deze voorbeeldacties kunnen consulteren. - de projectstuurgroepen TIS en TAD worden verder geresponsabiliseerd voor de inhoudelijke opvolging en kwaliteitsbewaking van de projecten. Aangezien de VIS-steun een onrechtstreekse steun aan bedrijven is, zijn de begunstigde bedrijven (bij middel van een representatieve stuurgroep) het best geplaatst om uit te maken of het project, binnen de krijtlijnen van VIS-kader, aan de behoeften voldoet. Jaarlijks zal de stuurgroep zelf een eigen evaluatie uitvoeren van de status van het project. Een IWT adviseur zal in principe enkel deze evaluatiestuurgroep bijwonen. Enkel voor projecten waar een partnership6 met IWT is, zal de stuurgroep frequenter bijgewoond worden. Wat betreft het aantal stuurgroepen, de inhoudelijke invulling ed. wordt de stuurgroep vrijgelaten om zich naar eigen inzichten te organiseren. De huidige modaliteiten kunnen evenwel nog steeds als leidraad gebruikt worden. De verslagen van de stuurgroep worden ter informatie aan IWT gezonden. - voor de RIS-projecten zal jaarlijks een gezamenlijke peer-review georganiseerd worden om de activiteiten op elkaar af te stemmen en bv. best practices uit te wisselen. - de projecten zullen een eigen klantentevredenheidsbeoordelingssyteem hanteren. Indien gewenst kan IWT een voorbeeldfiche ter beschikking stellen. 6 bv. specifieke gezamenlijke acties in het kader van het IRC-Vlaanderen; gezamenlijke promotionele acties voor een specifiek steunmechanisme, enz. Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 15/40 6. Bijlage : Kengetallen Resultaatsgerichte Rapportering 1. Algemene promotie en informatieverspreiding 2. Technologische publicaties/presentaties 3. Organisatie van seminaries/workshops 4. Bedrijfsbezoek of bezoek van het bedrijf aan het centrum 5. Punctuele interventies 6. Begeleide doorverwijzing of Partner Matching 7. Inbreng van technologieprofielen (request of offers) in IRC 8. Technologisch/Innovatie advies 9. Audit 10. Opstellen van een innovatieplan 11. Innovatiestudie 12. Innovatieproject 13. Begeleiding bij de uitvoering van een innovatieplan 14. Aantal klanten 15. Samenwerkingsacties tussen netwerkleden 16. Netwerkondersteunende activiteiten 16/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 7. Bijlage: Kengetallen vanuit bedrijfsperspectief 7.1 Algemene promotie en Informatieverspreiding Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf is geïnformeerd over het bestaan, de werking en de diensten van het VIN.7 Geeft typisch aanleiding tot : Vraag Vraag Vraag Vraag Vraag van van van van van het bedrijf om informatie het bedrijf om diensten te komen voorstellen bedrijf om assistentie het bedrijf om een bedrijfsbezoek te brengen een aantal bedrijven om meer informatie 7.2 Technologische publicaties/presentaties Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf verkrijgt (technologische) informatie die het kan aanzetten/aanwenden om succesvol (technologisch) te innoveren. Geeft typisch aanleiding tot: Vraag van het bedrijf om meer informatie Vraag van bedrijf om assistentie Bedrijf gebruikt de informatie 7.3 Organisatie van seminaries/workshops Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf neemt deel aan een seminarie/workshop om informatie te verkrijgen die het kan aanwenden om succesvol technologisch te innoveren. Geeft typisch aanleiding tot: Vraag van een bedrijf om informatie Vraag van een bedrijf om assistentie Bedrijf gebruikt de opgedane kennis 7.4 Bedrijfsbezoek of bezoek van het bedrijf aan het centrum Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf is na een analyse van zijn noden (in-take-gesprek) op de hoogte van wat een specifieke IM8 en het netwerk voor hem kunnen betekenen, en de diensten van het netwerk die voor het bedrijf specifiek van toepassing zijn. Geeft typisch aanleiding tot: Vraag naar een bepaalde dienst 7 8 VIN: Vlaams InnovatieNetwerk IM: Intermediairen, lid van het VlN Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 17/40 7.5 Punctuele interventie Resultaat bij het bedrijf: Een specifiek probleem of vraag mbt. (technologische) innovatie is opgelost door de adviseur. Geeft typisch aanleiding tot: Het bedrijf doet in de toekomst terug beroep op de diensten van de IM en het netwerk. 7.6 Begeleide doorverwijzing of Partner Matching Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf is in contact gebracht met een derde partij die hem kan helpen zijn innovatieplan te realiseren. Het bedrijf gaat samenwerken met een derde partij (bedrijf, kenniscentrum) voor het uitvoeren van zijn innovatieplan. Geeft typisch aanleiding tot: De uitvoering van een innovatieplan ism. een derde partij. Het verwerven/verkopen van technologie-licenties Het bedrijf treedt toe tot de gebruikerscommissie van een project 7.7 Inbreng van technologieprofielen (request of offers) in IRC Resultaat bij het bedrijf: Een specifieke technologievraag/aanbod van het bedrijf , waarvoor in het netwerk geen geschikte partner werd gevonden, werd door de adviseur in het IRC-netwerk gebracht. (Inbrengen van vraag in innovatienetwerk volgen we zelf op, dus geen nood aan rapportering) Geeft typisch aanleiding tot: Het bedrijf vindt een partner om zijn technologiebehoefte in te vullen/om op zijn technologieaanbod in te gaan. Het bedrijf doet in de toekomst terug beroep op de diensten van de IM en het netwerk. 7.8 Technologisch/Innovatie advies Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf krijgt een goed onderbouwd advies om een innovatieprobleem op te lossen. Geeft typisch aanleiding tot: Aan de hand van het advies kan het bedrijf het probleem oplossen. Het bedrijf doet in de toekomst terug beroep op de diensten van de IM en het netwerk. 7.9 Audit Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf krijgt een lijst van innovatie-opportuniteiten Geeft typisch aanleiding tot: Het opstellen van een actieplan om één of meerdere innovatie-opportuniteiten te realiseren. Het bedrijf doet beroep op de adviseur of het netwerk voor verdere begeleiding. 18/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 7.10 Opstellen van een innovatieplan Resultaat bij het bedrijf: Het bedrijf beschikt over een uitgewerkt innovatieplan. Geeft typisch aanleiding tot: Het opstarten en uitvoeren van het innovatieplan. Het aanvragen van steun bij IWT, EU of andere instanties voor het uitvoeren van het innovatieplan. Het zoeken van (kennis)partners om het plan uit te voeren. 7.11 Innovatiestudie Resultaat bij het bedrijf: Er werd een innovatiestudie bij IWT ingediend. Geeft typisch aanleiding tot: Het verkrijgen van steun voor de ingediende innovatiestudie 7.12 Innovatieproject Resultaat bij het bedrijf: Er werd een innovatieproject bij IWT of EU ingediend. Geeft typisch aanleiding tot: Het verkrijgen van steun voor het ingediende innovatieproject 7.13 Begeleiding bij de uitvoering van een innovatieplan Resultaat bij het bedrijf: De uitvoering van het innovatieplan wordt begeleid door een innovatieadviseur Geeft typisch aanleiding tot: De succesvolle realisatie van het innovatieplan. 7.14 Aantal klanten 7.15 Samenwerkingsacties tussen netwerkleden 7.16 Netwerkondersteunende activiteiten Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 19/40 8. Bijlage : Kostenstaat KOSTENSTAAT VIS-PROJECT <IWT-projectnummer> ingediend personeelskosten individuele opsplitsing tussen directe loonkost & extra-legale voordelen directe loonkost: bruto-loonkost (maandloon, dubbel vakantiegeld, eindejaarspremie) werkgeversbijdragen wettelijke verzekeringen extra-legale voordelen: werkgeversbijdrage MC werkgeversbijdrage groepsverzekering aanwending privé-gebruik firmawagen hospitalisatieverzekering woon-werkverkeer … Toewijsbaar aan de adviseur directe werkingskosten D1 : verplaatsings- en verblijfskosten (vb. km-vergoeding, openbaar vervoer) D2 : promotiekosten, seminaries, publicaties en events verbonden aan het project D3 : persoonlijke lidgelden, licenties en abonnementen D4 : specifiek projectgerelateerde verbruiksgoederen verbonden aan demo's, testen, enz. D5 : afschrijvingen (=enkel aankoop computer- en promotiemateriaal) D6 : onderaanneming ( vb. externe consultants) D7 : andere (nader te specifiëren en te motiveren) Toewijsbaar aan de organisatie indirecte werkingskosten leasingkost firmawagens (=aanwending professioneel gebruik) kosten eigen aan de werkgever (=forfaitaire onkosten op loonfiches) communicatie (vb. internet, GSM, telefoon) klein gereedschap en kantoorbehoeften huur en onderhoud gebouwen allerhande verzekeringen (brand, BA, bestuursaansprakelijkheid) onderhoud bureelmaterieel en rollend materieel, wisselstukken energiekosten (gas, electriciteit) erelonen advocaten wettelijke oprichtingskosten administratiekosten (boekhouding, loonadministratie) … TOTAAL 0,00 Echt en conform verklaard, afgesloten op de som van <bedrag in letters> euro. <Naam rechtsgeldige vertegenwoordigers> bevestigt dat alle hierboven vermelde uitgaven werkelijk betaald zijn in functie van het betreffende onderzoek Datum : handtekening : De rechtsgeldige vertegenwoordiger Opmerking : aangezien het onderscheid tussen directe en indirecte kosten naar consequenties toe wegvalt, is het derhalve mogelijk een andere opdeling te hanteren, mits de nodige toelichting 20/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 9. Detailomschrijving kengetallen. 1. Algemene promotie en informatieverspreiding Omschrijving: Het betreft hier het aantal activiteiten die zich richten naar een groep van bedrijven en als doel hebben bedrijven in het algemeen aan te zetten tot technologische innovatie, hen te informeren over de ondersteuning die zij kunnen krijgen voor hun innovatieplannen of om bekendheid te geven aan de activiteiten van het netwerk. Typisch zijn dit activiteiten zoals mailings van folders over de eigen diensten of de diensten van het netwerk, algemene publicaties mbt. promotie voor innovatie. FAQ: V: Als ik een folder verstuur naar aanleiding van een seminarie dat ik organiseer. Mag ik dit hier noteren? A: Ja, het gaat immers om “het bekend maken van een activiteit van het netwerk” (Iedere publicatie vanuit een VIS-project dient een referentie naar het innovatienetwerk te bevatten!) V: Als ik een bedrijf individueel informeer. Mag ik dit hier dan noteren? A: Neen, het dient te gaan om een ‘collectieve’ actie naar een groep van bedrijven. V: Hoe groot moet de ‘groep’ zijn? A: Geen exacte definitie, maar naar de geest moet het gaan om een aanzienlijk deel van de doelgroep. Typisch meer dan 100 bedrijven voor zo ver de doelgroep voldoende groot is. Anders quasi de volledige doelgroep. Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - Omschrijving en bereik van de actie Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Copy van folders, publicaties Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 21/40 2. Indicator: Aantal innovatieondersteunende publicaties/presentaties Omschrijving: Het betreft hier het aantal publicaties/presentaties van de hand van de innovatieadviseur, waarbij het onderwerp van de publicatie/presentatie niet van promotionele aard is, maar technologisch of innovatie-ondersteunend. In de publicatie/presentatie wordt een duidelijke verwijzing gemaakt naar het VIS-project en de IWT steun. Bij de rapportering wordt naast de titel, de plaats van publicatie/presentatie, een indicatie van de oplage/aanwezigen gegeven. De innovatie-adviseur houdt een copy van deze publicaties/presentaties ter beschikking van IWT FAQ: V: Ik werk mee aan een technologische publicatie van meerdere personen. Mag ik dit hier registreren? A: Ja, op voorwaarde dat uw naam en de relatie met uw VIS-project vermeld wordt. Indien minimaal één van de andere auteurs tot een ander VIS-project behoort, dan dient u dit beiden ook onder het kengetal mbt. samenwerkingen te registreren. V: Ik schrijf een kort berichtje (enkele lijnen) over een technologie in een omvattender publicatie om bedrijven te wijzen op een bepaalde technologie. Er wordt voor meer informatie naar mijn dienst verwezen. Mag ik dit hier registreren? A: Neen, het dient te gaan om een volwaardige op zich staande publicatie van enkele pagina’s V: Ik ben een spreker op een seminarie dat door een andere organisatie georganiseerd wordt. Mag ik dit hier registreren? A: Ja Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - Titel, plaats van presentatie of publicatie en bereik van de actie Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Copy van presentatie of publicaties 22/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 3. Indicator: Aantal georganiseerde seminaries/workshops Omschrijving: Het betreft hier het aantal seminaries of workshops die op initiatief van het VIS-project in de betreffende periode georganiseerd werden. De aankondigingen van het initiatief geven duidelijk aan dat het initiatief uitgaat van het VIS-project. Bij de rapportering wordt naast de titel en datum van het event tevens het aantal deelnemers gemeld. FAQ: V: Ik geef een presentatie op een seminarie van een collega. Mag ik dit hier registreren? A: Neen, het seminarie moet van uw eigen project uit gaan. U kan dit wel bij kengetal 2 rapporteren. V: Ik organiseer in het kader van mijn project een workshop voor de leden van mijn stuurgroep, zonder al te formele uitnodiging. Mag ik dit hier registreren? A: Ja, indien het om een workshop gaat met een specifieke inhoud en niet om de reguliere stuurgroepvergadering over de opvolging van het project. V: Ik organiseer in het kader van mijn project een workshop maar geef hierop zelf geen presentatie. Mag ik dit hier registreren? A: Ja V: Ik organiseer in samenwerking met een ander project een seminarie. Mogen wij dit beide registreren? A: Ja en als de andere partij ook een VIS-actor is, dan dient u dit beiden ook te registreren bij kengetal mbt. samenwerkingen in VIS-verband. V: Ik organiseer voor een groep bedrijven een bedrijfsbezoek aan een ander bedrijf. Mag ik dit hier registreren? A: Ja, indien de groep voldoende groot is (typisch meer dan 5 bedrijven die aan het bezoek deelnemen) Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - Titel, plaats en aantal aanwezigen Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Copy van hand-outs Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 23/40 4. Indicator: Aantal bedrijfsbezoeken Omschrijving: Doel van dit kengetal is een zicht te krijgen op het aantal bedrijfsbezoeken (met het oog op het verlenen van een dienst of het voorstellen van de diensten van het netwerk of de organisatie) die via de VIS-projecten uitgevoerd worden. Er wordt een onderscheid gemaakt op basis van KMO – GO, beide aantallen worden indien mogelijk afzonderlijk gemeld. Mbt. het onderscheid tussen KMO en GO kan men zich beperken tot het controleren van het aantal personeelsleden (<250 werknemers) en de omzet . (informatie die u trouwens ook vindt bij het invullen van het innovatieprofiel) Een eerste bedrijfsbezoek resulteert typisch ook in het invullen van een innovatieprofiel (zie http://www.innovatienetwerk.be/net onder innovatieprofielen). In door IWT opgegeven periodes dienen tevens alle bedrijfsbezoeken waarbij een dienst geleverd werd aan het bedrijf geregistreerd te worden. FAQ: V: Ik bezoek een bedrijf om een advies af te leveren en toe te lichten. Mag ik dit hier registreren? A: Ja, en je dient het advies zelf ook eenmalig te registreren bij innovatie-adviezen. V: Ik ga bij een bedrijf op bezoek om de diensten van mijn project voor te stellen. Mag ik dit hier registreren? A: Ja V: Moet ik voor ieder bedrijfsbezoek een innovatieprofiel invullen? A: Neen, bijvoorkeur wanneer u voor de eerste keer een bezoek brengt aan een bedrijf. Voor bezoeken die aansluitend op dit eerste bezoek gebeuren, hoeft dit niet. Wel wanneer u na een ‘lange’ onderbreking (typisch >1 jaar) opnieuw een bezoek brengt. V: Een bedrijf komt bij mij op bezoek om zich te informeren over de diensten die het centrum hem kan aanbieden. Mag ik dit hier registreren? A: Ja V: Ik neem deel aan een groepsbezoek aan een bedrijf (bv. een opendeurdag). Mag ik dit hier registreren? A: Neen, u bezoekt dit bedrijf niet om een dienst aan te bieden. V: Een bedrijf stelt mij binnen de 3 à 4 maanden een nieuwe vraag waarvoor een bedrijfsbezoek is aangewezen. Mag dit als bedrijfsbezoek geregistreerd worden? A: Ja, en indien dit een nieuw advies inhoudt, kan je dit ook onder innovatie-adviezen registreren. V: Een bedrijf wordt herhaaldelijk bezocht in het kader van een begeleiding bij een subsidieaanvraag. Mag elk bezoek aan het bedrijf geregistreerd worden? A: Ja, ook herhaalbezoeken i.f.v. een concrete actie/begeleiding mogen geregistreerd worden. V: Een bedrijf wordt bezocht naar aanleiding van de organisatie van een infosessie/seminarie waar de zaakvoerder als praktijkgetuige komt spreken. Mag dit bezoek geregistreerd worden? A: Ja 24/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & V: Naar aanleiding van een partner search wordt een bedrijf bezocht samen met een afgevaardigde van een kenniscentrum dat mogelijk als partner zal optreden. Mag dit ook geregistreerd worden als een bedrijfsbezoek? A: Ja, bovendien mag u dit ook registreren bij 6. Begeleide doorverwijzing. V: Omgekeerd, wanneer een adviseur samen met de zaakvoerder een kenniscentrum bezoekt in het kader van een partnersearch/mogelijke samenwerking, mag dit bezoek geregistreerd worden als bedrijfsbezoek? A: Neen, niet als bezoek aan het bedrijf. Wel bij 6. Begeleide doorverwijzing Informatie die bij het kengetal optioneel te rapporteren is: - opdeling naar KMO (<250 werknemers) en GO Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Lijst van bedrijfsbezoeken (datum, bedrijfsnaam en ondernemingsnummer) Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 25/40 5. Indicator: Punctuele interventies Omschrijving: Het betreft hier het aantal persoonlijke contacten van de innovatie-adviseur met een vertegenwoordiger van een bedrijf waarbij tijdens dit contact een dienst of advies geleverd werd (en die niet eerder gerapporteerd werd onder andere indicatoren). Het betreft hier dus typisch interventies van korte duur, geïnitieerd op vraag van het bedrijf, zoals telefonische adviezen of mondelinge adviezen ter plekke bij een bedrijf. Essentieel is wel het aspect van (technologische) kennisoverdracht. FAQ: V: Een bedrijf stelt een vraag naar meer informatie over een bepaalde technologie. Ik stuur een technisch artikel door. Mag ik deze actie onder deze noemer registreren? A: Ja V: Een bedrijf stelt mij de vraag waar het voor een bepaalde test/expertise best terecht kan. Ik geef het bedrijf een lijst van mogelijke expertise-centra. Mag ik deze actie onder deze noemer registreren? A: Ja V: Ik verwijs een bedrijf met een technologisch innovatieprobleem telefonisch door naar een meer geschikte collega? Mag dit hier geregistreerd worden? A: Ja Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - Geen Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Geen 26/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 6. Indicator: Aantal begeleide doorverwijzingen en aantal partner-matchings (bedrijf-bedrijf, bedrijf-kenniscentrum) Omschrijving: Het betreft hier het aantal begeleide doorverwijzingen die door de innovatie-adviseur gerealiseerd wordt. Onder begeleide doorverwijzing wordt verstaan dat de innovatie-adviseur zich informeert over de probleemstelling bij het bedrijf en hiervoor de naar zijn inzicht best geschikte partner zoekt. Verder begeleidt hij minimaal het bedrijf fysisch bij de eerste contactname met het kenniscentrum/organisatie of ander bedrijf. Van de innovatie-adviseur wordt verwacht dat hij het verdere verloop van de samenwerking opvolgt en het bedrijf desgewenst verder ondersteunt. Deze partner-matching resulteert in het ideale geval in een concrete technologische samenwerking tussen de betrokken partners. FAQ: V: Ik breng een bedrijf in contact (volgens de bovenvermelde modaliteiten) met een kenniscentrum, doch dit resulteert niet in een samenwerking tussen beide. Mag ik dit hier registreren? A: Ja V: Ik breng een bedrijf in contact (volgens de bovenvermelde modaliteiten) met een ander bedrijf, ik weet niet of dit ook effectief in een samenwerking tussen beide resulteert. Mag ik dit hier registreren? A:Ja V: Voor een specifiek probleem kunnen drie kenniscentra een oplossing bieden. Ik organiseer voor het bedrijf met ieder van deze centra een bespreking. Gaat het om drie matchings of één? A: Om één, uiteindelijk zal het bedrijf voor het aangehaalde probleem verder samenwerken één van de kenniscentra. Werkt het bedrijf met meerdere samen, dan mag u ook de andere samenwerkingen opgeven. V: Voor een specifiek probleem vraagt het bedrijf mij een bestaande commerciële oplossing te zoeken. Ik organiseer een bezoek van een aantal leveranciers die ieder hun oplossing voor stellen. Het bedrijf koopt finaal één van de oplossingen. A: Dit is geen partner matching, er is geen (technologische) samenwerking gepland. V: Het bedrijf vraagt mij een toeleverancier te zoeken. A: Dit is geen partner matching, louter commerciële samenwerking wordt niet als partner matching beschouwd. V: Ik verwijs een bedrijf door naar een collega in mijn eigen organisatie. Kan ik dit hier rapporteren? A: Neen, doorverwijzing binnen uw eigen organisatie kan u rapporteren als een punctuele interventie. Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - geen Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Lijst van doorverwijzingen/partnermatchings met volgende informatie: naam van met elkaar in contact gebrachte organisaties, onderwerp van de partnermatching Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 27/40 7. Indicator: Aantal technologieprofielen ingebracht in IRC Omschrijving: Het betreft hier het aantal aanvaarde technologieprofielen (requests of offers) die in de betrokken periode door de innovatie-adviseur voor een bedrijf in het IRC-netwerk werden ingebracht (zie http://www.iwt.be/IRC/) . Bij de rapportering worden de referenties meegegeven. FAQ: V: Ik breng een bedrijf in contact met een ander bedrijf dat voor het eerste bedrijf een nuttige technologie heeft. Mag ik dit hier registreren? A: Neen, enkel technologieprofielen die via het IRC-netwerk geregistreerd worden kunnen hier geboekt worden. U kan dit wel bij begeleide doorverwijzing registeren. V: Ik breng een technologieprofiel in in het IRC-netwerk, doch er komt geen respons op. Mag ik dit hier registreren? A: Ja Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - Naam bedrijf en IRC referentie Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - geen 28/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 8. Indicator: Aantal geleverde Innovatie-adviezen (met rapport, incl. GTA) Omschrijving : Het betreft hier het aantal schriftelijke (technologische) innovatie-adviezen dat door innovatie-adviseur aan bedrijven afgeleverd werd. Een dergelijk advies waarvan de voorbereiding minimaal enkele uren in beslag neemt en onder de vorm van een schriftelijk rapport. Ook de GTA’s (Grondige Technologische Adviezen) voldoen aan deze omschrijving. De innovatie-adviseur houdt een copy van deze adviezen ter beschikking van IWT. FAQ: V: Waaruit bestaat een advies? A: Minimaal uit een technologische probleemstelling, een analyse en een voorstel van één of meerdere oplossingspistes of effectieve oplossingen met opgave van eventuele randvoorwaarden voor de gesuggereerde oplossingen. V: Een bedrijf stelt een punctuele technische vraag (bv. wat is de smelttemperatuur van PE) waar ik via een korte email op antwoord. Mag ik dit advies onder deze noemer registreren? A: Neen, dit antwoord wordt niet als een schriftelijk advies gezien, u kan dit wel rapporteren onder 5. Punctuele interventies V: Een bedrijf stelt een vraag naar meer informatie over een bepaalde technologie. Ik stuur een technisch artikel door. Mag ik deze actie onder deze noemer registreren? A: Neen, dit is geen advies, u kan dit wel rapporteren onder 5. Punctuele interventies V: Een bedrijf vraagt om te onderzoeken of er bepaalde octrooien bestaan. Ik voer hiervoor via Espacenet een onderzoek uit en stuur het bedrijf hiervan een verslagje met een verwijzing naar een aantal relevante octrooien en geef hierbij mijn appreciatie. Mag ik deze actie onder deze noemer registreren? A: Ja V: Een bedrijf stelt mij de vraag waar het voor een bepaalde test/expertise best terecht kan. Ik voer hiervoor een klein ‘markt’onderzoek uit en bezorg het bedrijf een lijst van mogelijke expertise-centra met bijkomende informatie over wat er bij de aangegeven centra te vinden is. Mag ik deze actie onder deze noemer registreren? A: Ja V: Kan een GTA of advies die niet resulteren in een oplossing van het probleem toch geregistreerd worden als een advies? A: Ja V: Kan het toelichten/bespreken van een technologische nota opgesteld voor het aanbieden van oplossingen van frequent voorkomende specifieke problemen bij ondernemingen aanzien worden als een advies en als dusdanig geregistreerd worden? A: Ja, in zoverre dit gebeurt op vraag van het bedrijf dat effectief met een aanverwant probleem kampt en er gepersonaliseerd advies gegeven wordt over hoe de nota bij het bedrijf in de praktijk kan worden omgezet. V: Een bedrijf stelt een vraag om meer informatie over een bepaalde technologie. Ik breng een bezoek aan de vraagsteller, bespreek met hem de aanleiding tot de vraag en geef uitleg over de technologie en bezorg/stuur een technisch artikel. A: Ja, dit is advies met kennisoverdracht. U registreert dit tevens bij 4. Bedrijfsbezoek. Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 29/40 Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - geen Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Copy van schriftelijk advies 30/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 9. Indicator: Aantal uitgevoerde innovatie-audits Omschrijving: Het betreft hier het aantal formeel uitgevoerde innovatie-audits (in de betreffende periode) bij een bedrijf. De innovatie-audit verloopt volgens een vastgelegd stramien (dat aan IWT kenbaar wordt gemaakt) en heeft steeds tot doel innovatie-opportuniteiten in het bedrijf op te sporen. Het resultaat van een innovatie-audit is minimaal een rapport met een opgave van deze mogelijke innovatie-opportuniteiten. De innovatie-adviseur houdt een copy van deze rapporten ter beschikking van IWT. FAQ: V: Wanneer spreekt men van een innovatie-audit? A: Minimaal gebeurt de audit volgens een vastgelegd en formeel stramien, waarvan u IWT een copy bezorgt. Het doel van de audit is innovatie-opportuniteiten op te sporen. Het resultaat van de audit is minimaal een lijst van mogelijk innovatie-opportuniteiten. V: Tijdens een bezoek aan een bedrijf stel ik vast dat de voorraden zeer hoog zijn. Ik stel voor om deze voorraden via het gebruik van een innovatieve technologie te verminderen. Mag ik deze actie onder deze noemer registreren? A: Neen Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - naam bedrijf, ondernemingsnummer Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Copy van audit rapport, audit-procedure Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 31/40 10. Indicator: Aantal uitgewerkte innovatieplannen Omschrijving: Het betreft hier het aantal uitgeschreven innovatieplannen die de innovatie-adviseur voor een bedrijf (meestal op basis van een innovatie-audit) heeft uitgewerkt met als doel de implementatie van een concrete innovatie in het bedrijf voor te bereiden. Typisch is dit een stappenplan met opgave van termijnen, schatting van de kosten, benodigde externe expertise enz. In het merendeel van de gevallen zal de innovatie-adviseur nauw betrokken blijven bij de concrete uitvoering van dit plan. In ieder geval zal hij zich informeren over de concrete realisatie van dit plan. De innovatie-adviseur houdt een copy van deze rapporten ter beschikking van IWT. Typisch zal een aantal innovatieplannen uitmonden in een innovatiestudie of project. FAQ: V: Een bedrijf wordt geholpen een innovatiestudie in te dienen, doch het bedrijf beslist voor de indiening toch geen innovatiestudie in te dienen maar via eigen middelen dit plan uit te voeren. Mag dit hier geregistreerd worden? A: Ja. V: Ik help een bedrijf een innovatieplan op te stellen. Het bedrijf beslist echter om dit uiteindelijk niet uit te voeren. Mag dit hier geregistreerd worden? A: Ja V: Een bedrijf wordt geholpen een innovatiestudie in te dienen, doch het bedrijf beslist voor de indiening toch geen innovatiestudie in te dienen en geen verdere acties te ondernemen. Mag dit hier geregistreerd worden? A: Ja, indien men uiteindelijk tot een innovatieplan is gekomen (ook al wordt dit niet door het bedrijf uitgevoerd) V: Ik help een hogeschool/unif een TETRA/SBO-project indienen. Kan ik dit hier boeken? A: Neen, u kan dit wel boeken onder kengetal 15 als een samenwerking tussen intermediairen. Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - naam van bedrijf, ondernemingsnummer en onderwerp Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Copy van innovatieplan 32/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 11. Indicator: Aantal IWT-Innovatiestudies waarvan de voorbereiding van de steunaanvraag begeleid werd Omschrijving : Het betreft hier het aantal innovatiestudies waarvan de voorbereiding door de innovatieadviseur begeleid werd én dat bij IWT werd ingediend. Innovatiestudies zijn een subset van de innovatieplannen die onder indicator 10 geregistreerd werden en die finaal resulteren in een innovatiestudie die bij IWT ingediend worden. Om het innovatieplan dat u (eenmalig) reeds onder indicator 10 registreerde hier finaal als studie te kunnen registreren heeft u dus een IWT nr nodig. De begeleiding door de innovatie-adviseur wordt expliciet door de aanvrager op het dossier vermeld en houdt een engagement in van de innovatie-adviseur mbt. de inhoudelijke kwaliteit van de ingediende innovatiestudie. FAQ: V: Ik heb een bedrijf doorverwezen naar een college-adviseur die het bedrijf verder geholpen heeft bij het indienen van een innovatiestudie. Mag ik dit noteren als een innovatiestudie die ik begeleid heb? A: Neen V: Bij de voorbereiding zijn meerdere projecten/organisaties betrokken. Mogen zij allemaal deze studie registreren? A: Ja, indien zij effectief een bijdrage geleverd hebben en als dusdanig in het de aanvraag vermeld worden. V: Een bedrijf wordt geholpen een innovatiestudie in te dienen, doch het bedrijf beslist voor de indiening toch geen innovatiestudie in te dienen. Mag dit geregistreerd worden? A: Neen, er is geen IWT nr.; u kan dit wel registreren onder 10. Innovatieplan. V: Wat als een bedrijf besluit een aanvraag na indiening terug te trekken? A: U mag dit registreren. V: Een bedrijf wordt begeleid bij de aanvraag van een innovatiestudie in het eerste kwartaal van 2004. Het dossier wordt pas ingediend in het tweede kwartaal. Dient de begeleiding geregistreerd te worden in het tweede kwartaal? A: Ja, aangezien het dossier dan effectief werd ingediend en een IWT-nummer kreeg. V: Een bedrijf wordt begeleid bij de aanvraag van een innovatiestudie in het eerste en tweede kwartaal van 2004. Het dossier wordt pas ingediend in het derde kwartaal. Mag de begeleiding van het eerste en tweede kwartaal hier geregistreerd worden? A: Neen, het mag hier pas geregistreerd worden in de periode wanneer het dossier wordt ingediend en een nummer verkregen wordt. De innovatiestudie “in voorbereiding” mag wel eenmalig in het eerste kwartaal geregistreerd worden onder indicator 10: aantal uitgewerkte innovatieplannen. Ook indien de begeleiding meerdere periodes overspant, dan nog wordt dit slechts eenmaal geregistreerd en wel in de periode dat de begeleiding van het innovatieplan start. V: Een bedrijf dat ik begeleid heb, heeft zijn innovatiestudie ingediend maar heeft mij het IWT-nummer niet doorgegeven. Mag deze studie toch geregistreerd worden? A: Ja. Als u het IWT-nummer niet kent, volstaat het om de naam van het bedrijf in te vullen. Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 33/40 - naam bedrijf, ondernemingsnummer en IWT-projectnummer Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - geen 34/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 12. Indicator: Aantal IWT/EU-Innovatieprojecten waarvan de voorbereiding van de steunaanvraag begeleid werd Omschrijving : Het betreft hier het aantal innovatieprojecten (KMO of O&O) waarvan de voorbereiding door de innovatie-adviseur begeleid werd én dat bij IWT/EU werd ingediend. De begeleiding door de innovatie-adviseur wordt expliciet door de aanvrager op het dossier vermeld en houdt een engagement in van de innovatie-adviseur mbt. de inhoudelijke kwaliteit van het ingediende innovatieproject. Bij de rapportering worden de IWT/EU nrs vermeld. FAQ: V: Ik heb een bedrijf doorverwezen naar een college-adviseur die het bedrijf verder geholpen heeft bij het indienen van een innovatieproject. Mag ik dit noteren als een innovatieproject die ik begeleid heb? A: Neen V: Bij de voorbereiding zijn meerdere VIS-projecten/organisaties betrokken. Mogen zij allemaal deze studie registreren? A: Ja, indien zij effectief een bijdrage geleverd hebben en als dusdanig in het de aanvraag vermeld worden. V: Een bedrijf wordt geholpen een innovatieproject in te dienen, doch het bedrijf beslist voor de indiening toch geen innovatieproject in te dienen. Mag dit geregistreerd worden? A: Neen, er is geen IWT nr. V: Wat als een bedrijf besluit een aanvraag na indiening terug te trekken? A: U mag dit registreren. V: Ik voeg een bedrijf toe aan de gebruikersgroep van een Tetra, SBO, ... project. Mag ik dit hier registreren? A: Neen, enkel projecten waarbij het bedrijf zelf actief een deel van het project uitvoert. U kan dit wel rapporteren onder 6. Begeleide doorverwijzing. V: Ik begeleid een bedrijf bij het indienen van een EU-project (bv. Craft). Mag ik dit hier registreren. A: Ja V: Ik help een hogeschool/unif een TETRA/SBO-project indienen. Kan ik dit hier boeken? A: Neen, u kan dit wel boeken onder kengetal 15 als een samenwerking tussen intermediairen. V: Ik help een groep bedrijven een VIS-project of Competentiepool in te dienen. Mag ik dit hier registreren? A: Ja Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - naam bedrijf, ondernemingsnummer en projectnummer (IWT of EU) Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - geen Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 35/40 13. Indicator: Aantal innovatieplannen waarvan de uitvoering verder begeleid werd. Omschrijving : Het betreft hier het aantal innovatieplannen/trajecten waarvan de uitvoering verder door de innovatie-adviseur begeleid werd. In sommige gevallen wenst een bedrijf na het opstellen van een innovatieplan of het indienen van een innovatiestudie/project nog verder beroep te doen op een VIS-adviseur voor begeleiding bij het implementeren van dit innovatietraject. Typische begeleidingstaken zijn het bespreken van de onderzoeksresultaten, het zoeken naar bijkomende partners of kenniscentra, het mee opvolgen van de planning, assistentie bij de rapportering naar IWT ed. Het zijn dus ondersteunende taken of taken in de rand van het innovatietraject. Het uitvoeren van taken als subcontractor of partner in een IWT horen hier niet in thuis. FAQ: V: In een innovatiestudie treed ik op als uitvoerder. Kan ik dit hier registreren? A: Neen, in principe behoort het uitvoeren van onderzoekstaken in een innovatiestudie of –project niet tot de taken van een VIS-adviseur. V: Het bedrijf sluit met mij een betaalde overeenkomst voor het uitvoeren van begeleiding van een innovatiestudie. Kan ik dit hier registreren? A: Ja, let wel dat het karakter van de uitgevoerde taken van begeleidende aard moet zijn (zoals hierboven beschreven) en geen uitvoerende taken in het kader van de studie. Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - naam bedrijf, ondernemingsnummer Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - geen 36/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 14. Indicator: Aantal klanten Een klant wordt hier gedefinieerd als een bedrijf dat beroep doet één of andere individuele dienstverlening van het VIS-project. Er wordt verwacht dat u van iedere klant het ondernemingsnummer9 (BTW-nr) registreert (met uitzondering van klanten die enkel beroep deden op een punctuele interventie, hiervoor volstaat de naam van het bedrijf). Voor de betrokken periode worden enkel de nieuwe klanten vermeld (de rapporteringstoepassing berekent het totaal aantal klanten over de volledige periode), dwz. dit deel van het totale klantenbestand dat in de betrokken periode voor het eerst beroep deed op een individuele dienst van het project. Er wordt een onderscheid gemaakt op basis van KMO – GO, beide aantallen worden afzonderlijk gemeld. Mbt. het onderscheid tussen KMO en GO kan men zich beperken tot het controleren van het aantal personeelsleden (<250 werknemers) en de omzet . (informatie die u trouwens ook vindt bij het invullen van het innovatieprofiel) Een bedrijf dat gedurende 2 jaar geen beroep doet op uw diensten, mag wanneer het nadien terug beroep doet op uw diensten als nieuwe klant geregistreerd worden. FAQ: V: Een bedrijf dat nog geen klant van ons project is, vraagt om een bezoek te komen brengen om onze diensten voor te stellen. Wordt dit bezoek onder deze indicator genoteerd? A: Neen, enkel als het bedrijf een concrete dienst vraagt (bv.een technologisch advies). U kan dit bezoek wel registreren onder 4. Bedrijfsbezoek. V: Ik ben een ledenorganisatie. Zijn mijn leden automatisch klant? A: Neen, enkel als zij gebruik maken van diensten van mijn project V: Ik organiseer een seminarie. Kan ik de aanwezige bedrijven hier registreren als klant? A: Ja V: Mijn organisatie voert een aantal VIS-projecten uit. Dien ik de VIS-klanten per project te rapporteren of voor gans mijn organisatie? A: In principe per project. In uitzonderlijke en gemotiveerde gevallen kan hier, na overleg met IWT, van afgeweken worden. Informatie die bij het kengetal optioneel te rapporteren is: - verdeling KMO (<250 werknemers) en GO Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - Lijst van de klanten wordt meegestuurd met tussentijds- en eindrapport (Bedrijfsnaam en ondernemingsnummer) 9 Via het innovatienetwerk > innovatieprofielen kunnen ondernemingsnummers desgewenst opgezocht worden. Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 37/40 15. Indicator: Aantal samenwerkingen met andere intermediairen in het ruime innovatienet Omschrijving: Het betreft hier het aantal gemeenschappelijke acties die de innovatie-adviseur uitgevoerd heeft in samenwerking met een andere intermediair in het VIN-netwerk. Onder gemeenschappelijke acties wordt verstaan die acties (events, publicaties, ...) waarbij minstens twee intermediairen (VIS of niet VIS) de actie ‘patroneren’ en als dusdanig als co-auteurs/organisator/partners naar voor treden. FAQ: V: Ik organiseer samen met een collega innovatie-adviseur een seminarie. Ik geef zelf een presentatie op dit seminarie. Deze presentatie registreer ik. Mag ik ook deze samenwerking dan nog registreren? A: Ja, u kan beide ‘resultaten’ registreren bij het respectievelijke kengetal. V: Ik help een kenniscentrum met het uitwerken van een SBO/TETRA/Collectief onderzoeksproject. Mag ik deze samenwerking hier registreren? A: Ja V: Voor het uitbrengen van een advies, doe ik beroep op expertise van een collegaadviseur uit een ander centrum. De bijdrage van deze collega wordt als dusdanig in mijn advies aangegeven. Mag ik deze samenwerking hier registreren? A: Ja V: Ik organiseer samen met een bedrijfsorganisatie een seminarie rond technologische innovatie. Mag ik deze samenwerking hier registreren ? A: Ja Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - omschrijving van de actie, partners Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - geen 38/40 2006 Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 16. Indicator: aantal netwerkondersteunende activiteiten. Omschrijving: Het betreft hier specifieke diensten op vraag van en gericht naar een goed omlijnde groep van bedrijven ter bevordering of ter ondersteuning van de netwerking tussen deze bedrijven of activiteiten die rechtstreeks ten bate zijn van deze goed omlijnde groep van bedrijven. Deze indicator is een equivalent van diensten geleverd aan een individueel bedrijf, maar waarbij de dienst nu aan een groep van bedrijven geleverd worden. Typisch vinden we hier volgende soorten activiteiten terug: - De ontwikkeling van roadmaps. - Activiteiten of initiatieven van facility sharing, gezamenlijke infrastructuurbenutting, uitwisseling menselijk potentieel. - Aantal acties van opbouw van een gemeenschappelijk imago voor de doelgroep. - Aantal vertegenwoordigingen van de doelgroep naar buiten uit (bvb beursdeelname in het buitenland). FAQ: V: Ik organiseer een seminarie. Boek ik dit onder deze indicator? A: Neen, onder seminaries. V: Ik organiseer een studiereis voor een aantal bedrijven. Mag ik dit hier boeken? A: Ja Informatie die bij het kengetal verplicht bijkomend te rapporteren is: - omschrijving van de actie, datum en aantal betrokken bedrijven Informatie die ter beschikking van IWT dient gehouden: - eventuele resultaten zoals een roadmap Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 & 2006 39/40 10. Relaties tussen de kengetallen Een aantal acties kunnen uitgesplitst worden en ieder op zich geregistreerd worden, bv. een bedrijfsbezoek waar een audit uitgevoerd werd, wordt zowel bij bedrijfsbezoek als bij audit geregistreerd. De tabel geeft aan welke acties verder kunnen uitgesplitst worden. X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Seminaries X Bedrijfsbezoek X X Punctuele interventie X X X X Begeleide doorverwijzing X Technologieprofiel X Advies X Audit X Innovatieplan X X X Innovatiestudie X X X Innovatieproject X X Begeleiding innovatieplan X Samenwerkingsacties X Netwerkondersteunde activiteiten X 2006 X X X X Klanten 40/40 X Netwerkondersteunende activiteiten Publicatie Samenwerkingsacties Klanten Begeleiding innovatieplan Innovatieproject Innovatiestudie Innovatieplan Audit Advies Technologieprofiel Begeleide doorverwijzing Punctuele interventie Bedrijfsbezoek Seminaries Publicatie Promotie X Promotie X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Handleiding verslaggeving TIS & TD projecten van oproepen 2004-2005 &
