het jaarverslag van 2014

Jaardocument
2014
Johanniter Opvang
en
Johanniter Huisvesting
Jaardocument 2014 Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
2
Jaardocument
Johanniter Opvang
en
Johanniter Huisvesting
2014
Ede,
februari 2015
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
3
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
4
Inhoudsopgave
Pagina
Maatschappelijk verslag
1
Uitgangspunten van de verslaglegging
7
2
Profiel van de organisatie
2.1 Algemene identificatiegegevens
2.2 Structuur van de organisatie
2.3 Kerngegevens
2.3.1 Kernactiviteiten
2.3.2 Cliënten, capaciteit en medewerkers
2.3.3 Werkgebieden
2.4 Externe relaties
9
9
9
9
9
10
11
11
3
Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap
3.1 Bestuur en toezicht
3.1.1 Zorgbrede Governance Code
3.1.2 Raad van Bestuur
3.1.3 Raad van Toezicht
3.2 Bedrijfsvoering
3.3 Cliëntenraad
3.4 Personeelsvertegenwoordiging
12
12
12
12
13
13
13
14
4
Beleid, inspanning en prestaties
4.1 Missie en Visie
4.2 Kwaliteitsbeleid ten aanzien van cliënten
4.2.1 Cliëntenoordeel
4.2.2 Melding ongevallen, agressie en klachten
4.3 Kwaliteit ten aanzien van medewerkers
4.4 Samenleving
4.5 Financieel beleid
4.5.1. AWBZ
4.5.2 Gemeenten
4.5.3 Risico’s en maatregelen
4.5.4 Giften
4.5.5 Algemeen
14
14
14
14
14
15
15
15
15
16
16
16
16
Bijlage:
Registratiegegevens Johanniter Crisisopvang
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
5
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
6
1.
Uitgangspunten van de verslaglegging
Het jaardocument 2014 van de Johanniter Opvang is opgesteld volgens de regeling Jaarverslaglegging
Wet Toelating Zorginstellingen (WTZi).
De Johanniter Opvang heeft te maken met meerdere registratie- en verantwoordingsregimes. Naast
toelating als zorginstelling heeft de Johanniter Opvang subsidieafspraken met de gemeente Ede. De
verantwoording als AWBZ-instelling en de verantwoording naar de gemeente zijn in dit verslag
opgenomen.
De Johanniter Opvang is een professionele organisatie waarin vrijwilligers een belangrijke bijdrage
leveren en onmisbaar zijn. Al jaren heeft de Johanniter Opvang aan veel cliënten opvang, onderdak,
begeleiding en ondersteuning kunnen bieden.
Vanwege de reorganisatie van de crisisopvang is 2014 evenals 2013 opnieuw een enerverend jaar
geweest voor de Johanniter Opvang:
 De groepsopvang in het Johanniter Opvanghuis was vanwege bezuinigingen al gesloten en
het pand in Bennekom is nu ook verkocht.
 Het huis is leeggeruimd, de inventaris opgeruimd of voor gebruik in de nieuwe crisiswoningen
opgeslagen.
 Voor dezelfde doelgroep als in het Johanniter Opvanghuis is individuele opvang geregeld, nu
in gemeubileerde zelfstandige woonruimten verspreid over Ede en Wageningen. Deze nieuwe
opvang is ook bedoeld voor maximaal drie maanden.
 Woningen voor de nieuwe vorm van crisisopvang zijn gehuurd of gekocht.
 De nieuwe crisiswoningen zijn opgeknapt en vervolgens voor bewoning ingericht.
 Een nieuw team is geleidelijk aan opgebouwd in samenhang met de uitbreiding van het aantal
crisiswoningen. Het team biedt ambulante crisisbegeleiding aan cliënten in de nieuwe
crisiswoningen.
 Het team is getraind in het nieuwe werken. In 2015 krijgt dit een vervolg.
 Vrijwilligers zijn geworven als “maatje” voor de opvangcliënten en ingewerkt.
 Alle documenten in verband met de nieuwe vorm van opvang zijn gewijzigd of nieuw
opgesteld.
Er is veel werk verzet en de Johanniter Opvang kan tevreden terugkijken op de bereikte resultaten.
Vooral veel praktisch werk rondom de in gebruik name van de woningen is uitgevoerd door
vrijwilligers waarvoor de Johanniter Opvang hen zeer erkentelijk is.
De eerste ervaringen met deze individuele vorm van opvang zijn goed en de cliënten zijn tevreden. Zie
paragraaf 4.2.1 cliënttevredenheidsonderzoek.
De uitstroom uit de opvang is een groot probleem geworden na stopzetting van de OGGZ- afspraken
in regionaal verband. Er is in tegenstelling tot voorgaande jaren nu niets meer geregeld voor
huisvesting van de doelgroep uit de maatschappelijke opvang. Via de gebruikelijke urgentieregeling
komt de doelgroep zelden in aanmerking voor een woning en via de particuliere markt zijn de
woningen te duur. Met name gezinnen kunnen niet of nauwelijks uitstromen en daarmee is er ook een
probleem met de instroom gecreëerd. Dit probleem is aan de orde gesteld bij de ambtenaren en
wethouders in de regio. Tot nog toe is er geen oplossing gevondenvoor dit probleem.
Vanwege de decentralisatie AWBZ – WMO heeft de Johanniter Opvang productieafspraken gemaakt
met de gemeente Ede. Voor de bewoners van Soloplus heeft deze transitie onrust veroorzaakt. Voor
hen bleef lang onduidelijk wat die transitie zou gaan betekenen.
Soloplus is een voorziening die goed voldoet en waarvoor mensen jaren op de wachtlijst staan. De
Johanniter Opvang heeft via een transformatieplan een aanvraag ingediend bij de gemeente Ede voor
een tweede Soloplus/Centraal Wonen.
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
7
Dit jaardocument omvat het maatschappelijk verslag en de jaarrekening met de accountantsverklaring,
evenals de bijlage met de registratiegegevens. In het maatschappelijk verslag zijn de volgende
onderdelen opgenomen:
 profiel van de organisatie;
 bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap;
 beleid, inspanningen en prestaties.
De jaarverslaggeving wordt openbaar gemaakt en kan gevonden worden via de websites:
www.jaarverslagenzorg.nl en www.johanniteropvang.nl.
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
8
2.
Profiel van de organisatie
De Johanniter Opvang is een instelling voor maatschappelijke opvang. De Johanniter Opvang biedt
opvang en begeleiding aan sociaal kwetsbare mensen met als doel het bevorderen van hun
zelfredzaamheid binnen de mogelijkheden die een ieder heeft. De Johanniter Opvang heeft een
Protestants Christelijk karakter, maar staat open voor iedereen.
2.1
Algemene identificatiegegevens
Naam verslag leggende rechtspersoon
Adres
Postcode
Plaats
Telefoonnummer
Identificatienummer KvK
Website
2.2
Stichting Johanniter Opvang
Leeghwaterstraat 7
6717 CX
Ede
0318 640427
410409183
www.johanniteropvang.nl
Structuur van de organisatie
De Johanniter Opvang hanteert het Raad van Toezichtmodel.
De Johanniter Opvang heeft besloten om de bestuursstructuur te wijzigen. De Raad van Toezicht
wordt omgevormd tot een Bestuur. De functie bestuurder/directeur verdwijnt daarmee en de dagelijkse
leiding komt in handen van een algemeen coördinator. De voorbereidingen van deze wijzigingen zijn
getroffen in 2014 en gaan in per 1 januari 2015
Bovendien heeft de Johanniter Opvang besloten om activiteiten voor huisvesting en zorg te splitsen en
heeft daarvoor een tweede stichting opgericht. De bestaande stichting Johanniter Opvang is
verantwoordelijk voor de huisvesting van de opvang en de naam van de stichting is gewijzigd in
Johanniter Huisvesting. Daarnaast is er een nieuwe stichting opgericht voor de zorg en voor deze
stichting wordt de oorspronkelijke naam Johanniter Opvang gebruikt.
Nieuwe statuten voor beide stichtingen zijn vastgesteld.
De Johanniter Opvang biedt de volgende mogelijkheden voor opvang, huisvesting, ondersteuning en
begeleiding:
1. De Johanniter Crisisopvang voorziet in tijdelijke opvang, huisvesting en ambulante
crisisbegeleiding voor mensen in noodsituaties.
2. Soloplus bestaat uit appartementen voor alleenstaanden met een ontmoetingsruimte voor sociale
contacten.
De Johanniter Crisisopvang en Soloplus hebben elk een eigen hulpverlenend team bestaande uit
beroepskrachten, stagiairs en vrijwilligers.
De Johanniter Opvang is toegelaten als instelling voor de AWBZ-functie Begeleiding.
2.3
Kerngegevens
2.3.1 Kernactiviteiten
De Johanniter Opvang wordt in 2014 nog gedeeltelijk uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten
gefinancierd en ontvangt financiële bijdragen van kerken en fondsen. De crisisopvang ontvangt
daarnaast subsidie van de gemeente Ede via de Trajectfinanciering.
Vanaf 2015 krijgt de Johanniter Opvang te maken met de decentralisatie van de AWBZ functies naar
de WMO.
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
9
De kernactiviteit van de Johanniter Crisisopvang is het bieden van kortdurend tijdelijk verblijf,
gekoppeld aan crisisbegeleiding, aan mannen, vrouwen, en hun kinderen in een bedreigende of acute
crisissituatie. Bij de cliënten is sprake van multi problematiek.
De doelstelling van de Johanniter Opvang is dat cliënten zo snel mogelijk, en na maximaal drie
maanden, de stap kunnen maken naar zelfstandige woonruimte. Dit betekent alleen crisisopvang en
met de cliënten een start maken op weg naar eigen woonruimte en regie over hun leven. De focus bij
dit alles ligt op integratie in de samenleving. Dit betekent dat zelfredzaamheid, participatie en de
opbouw van een sociaal netwerk belangrijke pijlers zijn in de begeleiding. Het is het doel dat cliënten
geen maatschappelijke opvang meer nodig hebben en zo snel mogelijk verder kunnen met steun van
een eigen sociaal netwerk en met gebruikmaking van regulier beschikbare (gemeentelijke)
basisvoorzieningen.
Het motto van Soloplus is: “Solo samen”. De kerntaak van Soloplus is het bieden van zelfstandige
woonruimte en een ontmoetingsruimte voor sociale contacten met als doel dat de cliënten zelfstandig
kunnen (blijven) wonen. Tot de doelgroep van Soloplus behoren alleenstaande volwassenen, die door
diverse problematiek beperkingen hebben op het gebied van sociale zelfredzaamheid en relaties. Zij
kunnen zelfstandig wonen, mits zij beschikken over een veilige woonomgeving en ondersteuning bij
de ontmoeting met anderen.
2.3.2 Cliënten, capaciteit, medewerkers en vrijwilligers
In het verslagjaar zijn 14 volwassenen en 2 kinderen (totaal 16 personen) opgenomen bij de
Crisisopvang. Vanwege de reorganisatie en vanwege de problemen met de uitstroom (geen huisvesting
beschikbaar met name voor gezinnen) zijn dit veel minder mensen dan voorgaande jaren. De
wachtlijst was daardoor groot.
Aan het eind van het verslagjaar was de capaciteit 7 crisiswoningen: 3 voor gezinnen en 4 voor
alleenstaanden. De bedoeling is om deze capaciteit uit te breiden naar negen crisiswoningen: 5 voor
gezinnen en 4 voor alleenstaanden.
Bij Soloplus hebben geen mutaties plaatsgevonden. In totaal wonen 24 cliënten bij Soloplus.
Medewerkers (aan het eind van het jaar)
De personeelsleden zijn:
- algemeen coördinator;
- 3 crisisbegeleiders;
- coördinator Soloplus;
- assistent coördinator Soloplus.
Zij werken allen in deeltijd.
Omgerekend in fulltime formatieplaatsen resulteert dit aan het eind van het jaar in 2.7 fte.
Per voorziening:
Crisisopvang 1,5 fte;
Soloplus 0,65 fte;
Algemeen 0,55 fte.
In 2015 komt er bij de crisisopvang een uitbreiding van de formatie van 0,5 fte. Dit heeft te maken met
de reorganisatie van de crisisopvang en is gezien de financiële afspraken met de gemeente Ede
mogelijk.
In het verslagjaar heeft de Johanniter Opvang aan 2 stagiairs een stageplaats kunnen bieden. Deze
stagiairs waren afkomstig van de Christelijke Hogeschool Ede en volgden de opleiding voor
Maatschappelijk Werk en Dienstverlening of Sociaal Pedagogisch Werk. De stagiairs volgden de
opleiding in deeltijd of voltijd.
Er zijn twee Johanniter vrijwilligersgroepen; één voor de Johanniter Crisisopvang en één voor
Soloplus. In de crisisopvang wordt voor elke cliënt een vrijwilliger als eigen “maatje” geregeld i.v.m.:
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
10
 het opvangen en wegwijs maken in de crisiswoning;
 informele contacten;
 helpen met formulieren invullen;
 ondersteunen bij bezoek aan instanties;
 ondersteunen bij aangaan externe activiteiten en contacten;
 ontspannen activiteiten ook met kinderen;
 opvoedingsondersteuning;
 helpen bij de verhuizing naar vervolgplek.
Daarnaast zijn er vrijwilligers voor de boekhouding en die als schilder, behanger, klusser en verhuizer
helpen bij het opknappen, inrichten en het onderhoud van de nieuwe crisiswoningen. Zonder de inzet
van vrijwillige krachten zou het onmogelijk zijn om de Johanniter Crisisopvang te laten functioneren.
Ook Soloplus zou zonder vrijwilligers niet kunnen bestaan. De vrijwilligers bij Soloplus zijn
opgedeeld in een kookteam die wekelijks maaltijden verzorgt en een team die de openstelling van de
ontmoetingsruimte invult.
In het kader van NL Doet hebben medewerkers van Woonstede het kantoor van de stichting
opgeknapt.
Er is grote waardering voor de belangeloze medewerking en inzet van velen voor deze voorzieningen.
Een 12,5 jarig jubileum van één van de vrijwilligers is gevierd tijdens de jaarlijkse bijeenkomst van
alle medewerkers en de leden van de Raad van Toezicht.
Er zijn 5 nieuwe vrijwilligers geworven. Aan het eind van het verslagjaar waren er totaal 28
vrijwilligers werkzaam bij de Johanniter Opvang.
2.3.3 Werkgebieden
De Johanniter Opvang is gevestigd in de gemeente Ede en had in 2014 nog productieafspraken met
het Zorgkantoor Menzis. Daarnaast zijn afspraken gemaakt met de gemeenten Ede i.v.m. de
Trajectfinanciering voor de crisisopvang.
Er zijn diverse bijeenkomsten van de gemeente Ede bezocht in verband met de voorbereiding van de
decentralisatie van de AWBZ naar de WMO. Ede heeft met bestaande aanbieders van zorg afspraken
gemaakt voor 2015, dus ook met de Johanniter Opvang en gaat in grote lijnen het beleid van de
AWBZ overnemen voor het eerste jaar. In 2015 wordt beoordeeld hoe het verder gaat en zal het beleid
zo nodig bijgesteld worden.
2.4
Externe relaties
De Johanniter Opvang heeft met diverse hulpverlenende instellingen, woningstichtingen en sociale
diensten contacten vanwege verwijzingen en samenwerking rond individuele cliënten.
De Johanniter Opvang heeft contact gehad en afspraken met de volgende personen en organisaties:
De Maatschappelijke Dienstverlening Opella over de inzet van hun vertrouwenspersonen voor
de Johanniter Opvang.
De RIBW Arnhem & Veluwe Vallei over aansluiting bij hun bereikbaarheidsdienst. Dit is vast
gelegd in een overeenkomst.
De woningcorporatie Woonstede. De cliënten van Soloplus huren rechtstreeks van Woonstede
op voordracht van de Johanniter Opvang.
De woningcorporatie Woonstede en de Woningstichting Wageningen over het huren van
woningen voor de crisisopvang;
CFF (PGB en mentoraat), RIBW, Siza en Opella inzake hoofd- en onderaannemerschap.
Menzis Zorgkantoren regio Arnhem. De overeenkomst heeft betrekking op de functie
Begeleiding.
Planningskader i.v.m. de benodigde aantallen (zorg)woningen om in de toekomstige vraag te
kunnen voorzien.
Bijeenkomst ketenzorg OGGZ.
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
11
-
Bijeenkomsten decentralisatie AWBZ – WMO.
Overleggen met de wethouder en ambtenaren van de gemeente Ede over huisvesting i.v.m. de
uitstroom van opgenomen cliënten.
Werkbezoek van de wethouder uit Wageningen.
OGGZ-ambtenaren uit de regio.
Wijkagenten Ede en Wageningen.
De Johanniter Opvang participeert in:
het directieoverleg van de Openbare Geestelijke Gezondheidszorg (OGGZ). Deelnemers zijn
de hoofdaannemers binnen de maatschappelijke opvang: Johanniter Opvang, Leger des Heils
en Iriszorg. De VGGM is voorzitter van dit overleg. Elk directieoverleg vindt in principe plaats
een week na oplevering van de rapportages van de VGGM over het cliëntvolgsysteem.
Bijzondere samenwerkingsverbanden bestaan met:
De kerken in Bennekom. Jaarlijks ontvangt Soloplus een bijdrage om te gebruiken voor extra
activiteiten voor de cliënten van Soloplus.
De Johanniter Hulpverlening, de vrijwilligersorganisatie van de Johanniter Orde. De
vrijwilligers zijn daar ingeschreven en vallen (tijdens hun werkzaamheden) onder de collectieve
ongevallen- en aansprakelijkheidsverzekering. Vrijwilligers die minimaal een jaar actief zijn,
krijgen de Johanniterspeld uitgereikt.
De Johanniter Hulpverlening biedt de coördinatoren ondersteuning bij het vrijwilligerswerk
door het organiseren van een jaarvergadering, coördinatorenoverleg en workshops. De instelling
kan advies verkrijgen over zaken als vrijwilligersbeleid, taakomschrijvingen, etc.
Met de vrijwilligerscentrale de Medewerker bestaan contacten voor de activiteiten op lokaal
niveau.
In september heeft de Commanderij een uitstapje voor cliënten van Soloplus georganiseerd.
3.
Bestuur, toezicht, bedrijfsvoering en medezeggenschap
3.1
Bestuur en toezicht
3.1.1 Zorgbrede Governancecode
De Zorgbrede Governancecode bevat gedragsregels voor een heldere verantwoording, geformuleerd
vanuit de bijzondere maatschappelijke positie die zorginstellingen hebben. De algemene beginselen
worden onderschreven door de Johanniter Opvang.
Het feit dat de Johanniter Opvang een zorgonderneming met een bijzondere maatschappelijke
verantwoordelijkheid is, blijkt uit het hanteren van de volgende uitgangspunten:
de Johanniter Opvang stelt de cliënt en diens gerechtvaardigde wensen en behoeften bij de
zorgverlening centraal;
de zorgverlening geschiedt zodanig dat de daarvoor ter beschikking staande middelen zo
effectief en doelmatig mogelijk aangewend worden;
de door de zorgorganisatie geleverde zorg voldoet aan eigentijdse kwaliteitseisen.
Gebaseerd op directe communicatie met de verschillende belanghebbenden (cliënt, cliëntvertegenwoordigers, zorgkantoor en gemeenten) worden afspraken gemaakt en doelstellingen
beschreven. Registratie en administratie vinden plaats conform de regels die gelden voor
zorginstellingen. Het jaardocument wordt gebruikt als externe communicatie- en
verantwoordingsmogelijkheid.
3.1.2 Bestuur
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
12
Bestuur:
Naam
mevrouw C.J. van Eck
Functie
bestuurder/directeur
De bestuurder/directeur heeft een dienstverband van 20 uur per weken wordt bezoldigd conform de
CAO Welzijn en maatschappelijke dienstverlening.
3.1.3 Raad van Toezicht
Samenstelling Raad van Toezicht:
Naam
Jhr M.L.P. Quarles van Ufford
Mw M.J.A. Brouwer-Van Helden
Voorzitter
Ir F.W. Baron van Tuyll van Serooskerken
Mw E.A. Zwijnenburg-van Leerdam
E. van Duyl
Jhr J.A. op ten Noort
De Raad van Toezicht heeft in 2014 vier maal vergaderd.
Tijdens die vergaderingen zijn de jaarrekening, begroting en jaarverslag vastgesteld. Daarnaast
kwamen onder andere de volgende zaken aan de orde: doorstart en ontwikkelingen Johanniter
Crisisopvang, verkoop pand Pasteurlaan, aankoop crisiswoningen, de overgang van een Raad van
Toezicht model naar een Raad van Bestuursmodel, wijziging stichting en nieuwe statuten, de
functieomschrijving van de algemeen coördinator, plan Soloplus en de nieuwe WMO.
De externe accountant bespreekt de jaarrekening met de bestuurder/directeur en geeft een schriftelijke
toelichting ten behoeve van de Raad van Toezicht. De leden van de Raad van Toezicht ontvangen
geen honorering. Zij kunnen wel een beroep doen op een onkostenvergoeding zoals een
reiskostenvergoeding.
3.2
Bedrijfsvoering
De administratie en met name de administratie rondom personeelszaken heeft de Johanniter Opvang
uitbesteed aan een extern kantoor, Alfa Accountants. Dit kantoor stelt, in overleg met de
bestuurder/directeur, een begroting met deelbegrotingen per voorziening op. De Raad van Toezicht
stelt de begroting vast.
Per voorziening wordt per vier weken een vergelijking opgesteld tussen de begrote AWBZ-productie
en de realisatie hiervan. Daarnaast wordt per kwartaal een overzicht opgesteld van de geleverde
bouwstenen conform de trajectfinanciering van de gemeente Ede.
Het administratiekantoor stelt halfjaar- en jaarcijfers op.
Vervolgens legt de bestuurder/directeur verantwoording af aan de Raad van Toezicht in zijn
vergaderingen. Zij doet dit, voorafgaand aan de vergaderingen, schriftelijk en licht de informatie
mondeling toe tijdens de vergaderingen. Hierbij worden tevens bijzondere gebeurtenissen vermeld,
zoals ernstige incidenten en calamiteiten.
3.3
Cliëntenraad
In het afgelopen jaar heeft de cliëntenraad drie keer vergaderd. Gespreksonderwerpen waren o.a. de
samenstelling en werving van nieuwe leden voor de Cliëntenraad, ontwikkelingen Crisisopvang,
wijziging bestuursstructuur, nieuwe stichtingen en de nieuwe WMO.
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
13
Het is moeilijk om nieuwe leden te werven voor de cliëntenraad, terwijl een nieuw lid nodig is
vanwege langdurige ziekte van één van de huidige leden. Daarom is besproken om de
medezeggenschap van cliënten op een andere manier te gaan organiseren. De gemeente Ede stelt
echter in haar overeenkomst voor de nieuwe WMO een cliëntenraad verplicht. De gemeente staat wel
open voor andere vormen van medezeggenschap van cliënten, maar daarover dienen nog afspraken
gemaakt te worden.
3.4
Personeelsvertegenwoordiging
Vanwege de omvang van de organisatie is er geen personeelsvertegenwoordiging nodig. In de
gebruikelijke werkoverleggen kunnen personeelszaken aan de orde komen.
4.
Beleid, inspanningen en prestaties
4.1
Missie en visie
De missie van de Johanniter Opvang luidt:
“De Johanniter Opvang biedt huisvesting en begeleiding aan sociaal kwetsbare mensen met als doel
het bevorderen van de zelfredzaamheid binnen de mogelijkheden die een ieder heeft. Wij doen actief
een appèl op de eigen verantwoordelijkheid van onze cliënten. Daarin vinden wij aanknopingspunten
voor begeleiding op maat, terug naar een passende plaats in de samenleving. Wij accepteren mensen
zoals zij met ons in contact komen, ongeacht geloof, etniciteit of geaardheid. Wij baseren onze
dienstverlening op de Bijbelse opdracht om betrokken en respectvol hulp te bieden aan onze
medemens”.
Bovenstaande missie vertaalt zich in de volgende visie:
“De Johanniter Opvang biedt haar cliënten huisvesting en begeleiding waar dit nodig is. De vraag van
de cliënt staat hierbij centraal. Mensen die niet in staat zijn zelfstandig aan de samenleving deel te
nemen, in wonen, werken, relaties onderhouden en het gebruik maken van voorzieningen, hebben
behoefte aan hulp. Ook de samenleving is gebaat bij een goede integratie van deze mensen. De
Johanniter Opvang versterkt met haar aanpak de eigen autonomie en vrijheid van haar cliënten, zodat
zij zoveel mogelijk zelf de regie over hun leven kunnen voeren.
De Johanniter Opvang zorgt voor deskundige beroepskrachten die deze begeleiding op maat kunnen
bieden. Zij zorgt ook voor betrokken vrijwilligers om haar cliënten informeel te ondersteunen. Hierbij
houdt zij rekening met de diversiteit van haar medewerkers en cliënten. De Johanniter Opvang werkt
samen met andere organisaties om gezamenlijk een signaal- en vangnetfunctie te vervullen zodat
niemand buiten de boot valt en iedereen bemiddeld kan worden naar gespecialiseerde hulpverlening
als dit nodig is.
4.2
Kwaliteitsbeleid ten aanzien van cliënten
4.2.1
Cliëntenoordeel
Er heeft een intern onderzoek plaatsgevonden De algemene indruk bij Soloplus is positief. Ook de
cliënten bij de Crisisopvang zijn tevreden en geven voor wonen een 8, voor de begeleiding een 8,3 en
voor de ondersteuning door de vrijwilligers een 8. Enkele reacties van cliënten van de crisisopvang
zijn:
 Een goede tussenstop naar een nieuw begin;
 Een veilige plaats om tot rust te komen en toekomstplannen te maken.
4.2.2
Melding van ongevallen, onveilige situaties, agressie en klachten
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
14
Er zijn 10 meldingen gedaan die volgens protocol zijn afgehandeld.
De Johanniter Opvang is aangesloten bij de Externe Klachtencommissie Regio Arnhem. In het
verslagjaar zijn er bij deze commissie geen meldingen van klachten ontvangen en er is geen beroep op
de vertrouwenspersonen gedaan.
4.3
Kwaliteit ten aanzien van medewerkers
De Johanniter Opvang was HKZ gecertificeerd tot het eind van het verslagjaar. Het certificaat is niet
verlengd. De Johanniter Opvang onderzoekt hoe zij de kwaliteit op een andere wijze kan gaan borgen.
Er vindt regelmatig werkoverleg plaats. Voor het nieuwe team van vrijwilligers/maatjes voor de
crisisopvang is de Johanniter Opvang gestart met intervisiebijeenkomsten.
Studenten van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen hebben voor de Johanniter Crisisopvang een
onderzoek uitgevoerd voor het betrekken en activeren van het sociaal netwerk van de cliënt bij de
begeleiding en een handleiding met een 5-Stappenplan opgesteld. Er is een training geweest met de
medewerkers over dit onderwerp. In 2015 krijgt dit een vervolg via begeleide intervisie om de nieuwe
werkwijze goed te implementeren.
Medewerkers hebben de volgende bijenkomsten bezocht:
 Een bijeenkomst over de Verwijsindex. De Verwijsindex faciliteert professionals in de
informatie-uitwisseling voor de jeugdketen;
 Een symposium over kindermishandeling.
Met 365 Arboned is een contract afgesloten in verband met de arbodienstverlening.
Personeelsformatie
Verzuim totaal personeel in loondienst
Percentage
0,5
Dit percentage is bijzonder laag en lager dan in 2013 (2,85 %) en in 2012 (3,29%).
Verloop personeel
Instroom personeel in loondienst (totaal) in verslagjaar
Uitstroom personeel in loondienst (totaal) in verslagjaar
4.4
Aantal
personeelsleden
1
2
Samenleving
De Johanniter Opvang heeft een bijzondere plaats in de Valleiregio. De organisatie is lokaal goed
verankerd, mede door haar kerkelijk netwerk. Sinds de oprichting is uit dit netwerk een groot team aan
vrijwilligers beschikbaar. De Johanniter Opvang blijkt in staat deze vrijwilligers voor jaren aan zich te
binden door de voldoening die het werk biedt en de aandacht en waardering vanuit de Johanniter
Opvang en de landelijke Johanniter Hulpverlening. De inzet van vrijwilligers is voor een belangrijk
deel bepalend voor de aanpak en de sfeer bij de Johanniter Opvang. De vrijwilligers hebben vooral een
belangrijke rol in de informele ondersteuning van de cliënten. De individuele begeleiding bij de
crisisopvang wordt uitgevoerd door professionals. De combinatie van het werken met professionals en
vrijwilligers doet een appèl op de cliënt, het versterkt de normale omgang met elkaar en werkt
preventief. De vrijwilligers in Soloplus behoren tot het informele netwerk van de cliënten en nemen
daardoor een deel van de eenzaamheid weg. Dit stelt de cliënten in staat zelfstandig te blijven wonen
met een minimum aan professionele inzet.
De Johanniter Opvang werkt voor individuele cliënten samen met diverse hulpverlenende instellingen
en heeft samenwerkingsafspraken met meerdere instellingen, sociale diensten en woningcorporaties.
4.5
Financieel beleid
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
15
4.5.1
AWBZ
Als AWBZ erkende instelling voor Begeleiding konden voor het verslagjaar opnieuw voor beide
voorzieningen productieafspraken worden gemaakt met het Zorgkantoor. Het resultaat is een productie
voor een totaalbedrag van € 38.022. De Johanniter Opvang biedt voor de volgende instellingen
begeleiding als onderaannemer: RIBW Arnhem & Veluwe Vallei, Siza en Opella en is hoofdaannemer
bij CFF.
Vanwege de transitie van de AWZ naar de WMO was 2014 het laatste jaar voor productieafspraken
met het Zorgkantoor.
4.5.2
Gemeenten
Voor de Johanniter Crisisopvang is een subsidieafspraak gemaakt met de gemeente Ede als
Centrumgemeente voor de Maatschappelijke Opvang voor de Valleiregio. Van de gemeente Ede
ontvingen we via de trajectfinanciering een bedrag € 119.237. Deze bijdragen zijn bestemd voor het
bieden van huisvesting, voeding en begeleiding van cliënten.
Cliënten dienen een eigen bijdrage te betalen. Voor niet WWB-cliënten dient de Johanniter Opvang
zelf de eigen bijdragen te innen. Voor WWB-cliënten ontvangt de Johanniter Opvang een vergoeding
via de trajectfinanciering. De gemeente Ede stelt de eigen bijdragen van cliënten vast.
Met de gemeente Ede zijn productieafspraken gemaakt voor de nieuwe WMO. Tevens heeft de
Johanniter Opvang drie transformatieplannen ingediend:
Samenwerking RIBW en Soloplus;
Centraal Wonen in samenwerking met de RIBW, Leger des Heils en Eleos;
Maatjesproject t.b.v. de crisisopvang.
4.5.3
Risico’s en maatregelen
De Johanniter Opvang heeft na forse bezuinigingen de crisisopvang gereorganiseerd. Deze
reorganisatie is eind 2014 bijna afgerond. De Johanniter Opvang staat er financieel gezien weer beter
voor. De te verwachte opbrengsten conform de afspraken met de gemeente Ede zijn voldoende voor de
Johanniter Opvang om in de huidige vorm verder te kunnen gaan. De Johanniter Opvang zal echter
haar financiële situatie nauwlettend blijven volgen via het opstellen van periodieke cijfers. Deze cijfers
zullen besproken worden in de bestuursvergaderingen en indien nodig zullen er maatregelen worden
getroffen.
4.5.4 Giften
In het verslagjaar hebben wij giften ontvangen van de Gereformeerde kerk (opbrengst collecte en
jaarlijkse bijdrage €4.090,32) en van de Hervormde gemeente (€539,23) te Bennekom. Verder
ontvingen we bijdragen van het Oranje fonds in het kader van NLDoet voor het opknappen van het
kantoor (€450), van de Oranjefonds een voorschot voor de inrichtingskosten van de nieuwe
crisiswoningen (€7.500), van de Johanniter Hulpgroep Gelderse Vallei (€ 100), de Stichting Johanniter
Tehuis Oud Vossenhol (€750) i.v.m. de maaltijden bij Soloplus en van een privépersonen (€50).
De Johanniter Opvang is door de Belastingdienst aangewezen als Algemeen Nut Beogende Instelling
(ANBI). Via een particulier ontving de Johanniter Opvang welkom pakketjes met
verzorgingsproducten voor nieuwe cliënten.
4.5.5
Algemeen
De jaarrekening 2014 geeft en ander beeld dan de jaarrekeningen van voorgaande jaren:
1. Vanwege de verkoop van het pand in Bennekom waarin het Johanniter Opvanghuis gevestigd was.
Met de opbrengst zijn in 2014 twee appartementen gekocht voor de nieuwe vorm van crisisopvang
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
16
en in 2015 zal de Johanniter Opvang nog 2 appartementen gaan kopen. Tevens wordt er een
bedrag gereserveerd voor groot onderhoud van de crisiswoningen.
2. In de begroting was voor heel 2014 uitgegaan van 9 crisiswoningen met alle daarbij horende
kosten. Energiekosten en dergelijke, maar ook de personeelskosten. In werkelijkheid zijn de
meeste woningen in de loop van 2014 woningen gehuurd en gekocht en zijn de personele uren
geleidelijk aan uitgebreid. Aan het eind van het jaar had de Johanniter Opvang 7 woningen in
gebruik voor de opvang.
De goedgekeurde jaarrekening van de stichting is aan dit verslag toegevoegd samen met de
bijbehorende accountantsverklaring. Het verslagjaar werd uiteindelijk afgesloten met een positief
resultaat van € 549.654
_________________________________________________________________________________
Jaardocument Johanniter Opvang en Johanniter Huisvesting 2014
17