Aveant - de Bureaus

7Het onafhankelijke perspectief, klachtenbemiddeling, klachtencommissie, training en advies
Modules Opleiding Herstelcoach - Het Expertisebureau – Quasir.
september 2015 – maart 2016
Locatie : Houten
Aantal studenten per module max 12
nr
Module
Opleidingsdata
Dagen
0
Introductie training herstelcoach
Informatie over de totale training en over het vak herstelcoach
Ma 23-11-15
Di 12-01-2016
0,5
1
Herstelcoach – het slachtoffer centraal
Doel en uitgangspunten van herstelcoaching: de ‘waartoevraag’ komt aan de orde. Wat is ‘the unique selling point’.
Di 02-02-2016
Een breed beeld van het vak:
Leren wat de rechten, plichten en bevoegdheden van de
herstelcoach zijn. Grenzen aan het vak, aan de ruimte van de
herstelcoach.
Hoe is herstelcoaching ingebed in het veld van letselschade –
medische wereld? Wie zijn stakeholders? Waar zitten de
verschillen met andere professionals?
1
0,5 zs
Trainer:
Marijke
Levelink
st
Ma 15-02-16
1
0,5 zs
De positie van het slachtoffer. Welke route heeft het
slachtoffer doorlopen voor ze bij de herstelcoach komen?
Doelgroepen voor wie herstelcoaching geschikt?
2
Competenties herstelcoach
Functieomschrijving en competentieprofiel herstelcoach, taken,
verantwoordelijkheden, bevoegdheden / plichten.
Coachingscompetenties algemeen,
Coachingscompetenties specifiek herstelcoaching.
Trainer:
Ellen Wierda
Wie ben ik als herstelcoach: persoonlijk profiel,
ontwikkelpunten.
Wat wordt er verwacht van een herstelcoach?
Wat te doen met eigen oordelen, wens om te sturen? Angst
om te confronteren etc.
Het intakegesprek.
3
Coachingstechnieken /communicatie/integraal coachen
Coachingstechnieken: oplossingsgericht coachen,
passiecoaching, positieve coaching, evt gebruik van systemisch
coachen.
Toepassen van competenties: de open blik, oordeelsvrij,
onafhankelijk. Bekrachtigen, wakker maken, ondersteunen,
erkennen, positief bevestigen.
Omgaan met weerstanden, slachtoffergedrag, passiviteit.
Optreden als procesbegeleider. Hoe stimuleer je nemen van
regie door de cliënt, cliënt ondersteunen om tot eigen plannen
Do 03-03-16
Do 21-04-16
Vr 22-04-16
Trainer:
Robert
Crommelin
KVK 01125783
ABN amro 49.65.10.673Programmavoorstel Herstelcoach – Het Expertisebureau -Quasir IV, november 2014
BTW.nr. NL8189.62.550.B01
3
0,5 zs
te komen. Toetsen van commitment.
Intake, selectie aan de poort: welke cliënt is wel, welke niet
geschikt voor herstelcoaching?
Wanneer erkennen, meegaan, ondersteunen, wanneer kritisch
en confronterend.
Voorbereidende opdrachten: (intake)gesprek tussen
herstelcoach en: beschrijf wat je moeilijk vindt
3 x halve dag oefenen met acteur(s):
- het intakegesprek
- het voortgangsgesprek
- gesprek met cliënt en anderen (bv familie)
- gesprek met niet gemotiveerde betrokkene
- gesprek met betrokkene die zich niet aan de afspraken
houdt
- etc.
4
Letselchade
Belangrijkste wet- en regelgeving, betrokken organisaties bij
een letselschadetraject.
Relaties van de herstelcoach met andere partijen in het veld
van de letselschade: plek in het schadeproces.
Speler in het veld: Hoe ga je om met schadeposten? Hoe
kijken andere partijen er naar? Wat zijn de wensen van
anderen?
Dynamiek tussen betrokken partijen in het schadeproces. Het
kennen en herkennen van de verschillende belangen. Wat is
de plek van de herstelcoach in een toernooimodel?
Ma 09-05-16
Trainer:
Gerrit
Hulsbergen
1
0,5 zs
Samenwerken en afstemmen met betrokken partijen.
Blokkeringsrecht slachtoffer
5
Medische en psychosociale basiskennis
- Kennis van meest voorkomende medisch letsel.
- Kennis van sociale kaart voor interventiemethodes als
fysiotherapie, accupunctuur, haptotherapie.
-
6
Wo 30-03-16
1
0,5 zs
Trainer:
George Smits
Herkennen van psychosociale belemmeringen en
psychische ziektes, bekendheid met bestaan DSMIV.
Herkennen van rouwfase (Kübler-Ross)
Rapporteren + communicatie over plan van aanpak
Het schrijven van een SMART plan, overtuigend, compact.
(opdracht vooraf). Wat moet er in staan? Wat niet?
Rapporteren met het oog op verschillende belangen.
Di 24-05-16
Trainer:
Francie Peters
Wat is het belang van de schadereserve?
Communicatie per mail en telefoon met verschillende
belanghebbenden.
Hoe zorg je er voor dat de andere betrokken partijen
KVK 01125783
ABN amro 49.65.10.673Programmavoorstel Herstelcoach – Het Expertisebureau -Quasir IV, november 2014
BTW.nr. NL8189.62.550.B01
1
1 zs
betrokken blijven tijdens het traject (belangenbehartiger,
verzekeraar)
Waar ligt de grens als het gaat om de vertrouwensband met
betrokkene?
Wanneer moet je het plan van aanpak aanpassen?
Extra verplichte programma-onderdelen
Stage
1. Het organiseren en uitvoeren van een stage (min. 8
uren) bij één (of enkele) herstelcoach(es). De stage
kan bestaan uit
a. het uitvoeren van werkzaamheden als
herstelcoach onder begeleiding van een
collega
b. het uitvoeren van een onderzoek met
betrekking tot herstelcoaching
2. Het schrijven van een stageverslag
1 st
1 zs
Intervisie
Eén door de groep zelf-georganiseerde (niet begeleide)
intervisiebijeenkomst maakt of maken deel uit van deze
module.
0,5 i
Tijden:
 Hele dag: half 10 tot half 5
 Halve dag: half 10 tot half 1 (m.u.v. de introductiebijeenkomst van 10 tot 1)
 De introductie is van 15.00 – 17.00 uur in Houten
zs = zelfstudie
st = stage
i = intervisiebijeenkomst
Examen: 1 dag theorie, het voeren van een gesprek, het schrijven van een plan.
do 04-02-16 of vr 05-02-16.
Studiebelasting totaal: 15 dagen.
KVK 01125783
ABN amro 49.65.10.673Programmavoorstel Herstelcoach – Het Expertisebureau -Quasir IV, november 2014
BTW.nr. NL8189.62.550.B01