Geen dag of avond ziet er hetzelfde uit

ZATERDAG 28 FEBRUARI 2015
ZATERDAG 28 FEBRUARI 2015
’Geen dag of avond ziet er hetzelfde uit’
Het begon een half jaar geleden in Wijk aan Zee,
maar sinds een paar maanden huurt Zorgbegrip
een ’kantoortje met twee bureaus’ op het terrein
van Duin en Bosch in Castricum. Dit past precies in
de filosofie van de nieuwe zorgaanbieder: het echt
werk gebeurt in het veld. Een interview met
oprichters Maerten Wissink en Katinka de Boer.
Castricum ✱ Katinka de Boer heeft
veel ervaring. Ze is lange tijd
werkzaam geweest bij een grote
zorginstelling, maar kreeg steeds
meer de behoefte om de manier
van werken te veranderen. Bij het
opzetten van Zorgbegrip kreeg ze
de kans om de zorg te bieden
waar zij achter staat. ,,Uiteraard
hebben wij ook te maken met
tijdsdruk, maar we proberen niet
Zorg
te veel cliënten aan te nemen.
Daardoor kunnen wij de meest
uitgebreide zorg bieden.”
Opvallend is dat Katinka nauw in
contact staat met haar cliënten.
Tijdens de werkdag belt ze verschillende cliënten op om te melden dat ze eraan komt. Daarbij is
te merken dat Katinka zich oprecht interesseert in de mensen.
Ze stelt persoonlijke vragen en
probeert ieder probleem op te
lossen. ,,Soms krijg ik wel eens
klachten van mensen die dingen
graag beter of anders willen zien.
Daar praat ik over en vervolgens
wordt er ook echt iets aan gedaan.
Daarbij vind ik het sociale aspect
heel belangrijk. Sommige cliënten
zijn vrij eenzaam en hebben behoefte aan contact. Wij proberen
dan een beetje warmte te bieden.”
Katinka kent geen vaste werktijden. Het komt voor dat ze ’s
avonds op de bank zit en wordt
opgeroepen. ,,Soms moet ik met
spoed naar een cliënt. Ook dat
vind ik een uitdagend deel van
mijn werk. Geen dag of avond
ziet er voor mij hetzelfde uit. En
hoewel de werkweken lang zijn,
krijgen wij bij Zorgbegrip juist
energie van het werk.”
Zorg
Zorgbegrip
neemt de tijd
voor de cliënt
’Als het moet,
werken we tot ’s
avonds laat door’
Lotte Burger
Castricum ✱ Een kleine zorgleverancier die als doel heeft door het
vuur te gaan voor haar cliënten. Zo
omschrijft Zorgbegrip zichzelf
graag. De zorgaanbieder is een half
jaar geleden van start gegaan met
het leveren van zorg bij cliënten
thuis. Het kantoor bevindt zich in
het monumentale administratiegebouw van Duin en Bosch. Met een
team van 15 vaste verpleegkundigen en een poule van 75 ZZP’ers
hoopt oprichter Maerten Wissink
samen met wijkverpleegkundige
en medeoprichter Katinka de Boer
iets te kunnen betekenen voor de
maatschappij.
Toen Maerten in contact kwam
met Katinka, werkte zij nog bij een
andere zorgaanbieder. ,,Ik ontmoette Katinka op de badmintonvereniging en raakte via deze weg
met haar in gesprek over de zorg.
Ze vertelde mij dat ze als verpleegkundige maar beperkt de tijd kreeg
voor een cliënt, waardoor er nauwelijks meer contact mogelijk was.
Het werk begon haar hierdoor
steeds meer tegen te staan. Uiteindelijk stopte ze met haar baan en
ging op zoek naar een nieuwe
uitdaging. Na een aantal goede
gesprekken besloten we toen die
uitdaging samen aan te gaan”,
aldus Wissink.
Zorgbegrip levert op dit moment
zorg aan zo’n 45 cliënten. Het
bedrijf heeft bewust gekozen om
drie soorten zorg op zich te nemen.
Deze zorg past bij de gekozen
doelgroep cliënten. Wissink vertelt:
,,Aangezien Katinka en de andere
verpleegkundigen de meeste ervaring hebben met ouderen en terminaal zieke patiënten, hebben we
ervoor gekozen ons te richten op
die specifieke doelgroep. We richten ons daarom op thuiszorg, palliatieve terminale zorg en Medisch
Specialistische Verzorging Thuis.
Met de laatst genoemde vorm van
zorg bedoelen we zorg die normaal
gesproken in een ziekenhuis
plaatsvindt, maar die ook thuis kan
worden gerealiseerd. Denk hierbij
aan wondverzorging of het toedienen van antibiotica.”
Korte lijnen
De telefoon van Wissink staat de
hele dag roodgloeiend. Hij staat in
contact met verschillende ziekenhuizen en huisartsen uit de regio.
Via een transferafdeling vanuit het
ziekenhuis wordt er met een zorgverlener, zoals Zorgbegrip, contact
opgenomen over een nieuwe cliënt.
Vanaf dat moment moet er snel
Katinka de Boer bij het administratiekantoor op het terrein van Duin en Bosch.
worden gehandeld. ,,Als we een
telefoontje krijgen over een cliënt
die terminaal ziek is en die zijn of
haar laatste levensfase thuis wil
doorbrengen, moeten wij ervoor
zorgen dat alles zo snel mogelijk
wordt geregeld omtrent de 24uurszorg. Denk hierbij aan een
zorgplan, een extra bed voor de
verpleegkundige, medicatie etc.
Doordat we een klein bedrijf zijn,
hebben we veel kortere lijnen met
zowel de ziekenhuizen als de client. Als het moet, werken we tot ’s
avonds laat door om alles keurig te
regelen”, aldus Wissink.
Bij grote zorgleveranciers verloopt
de communicatie volgens Zorgbegrip vaak trager. Daarbij kunnen
deze grote zorgaanbieders veel
minder met het zorgbudget dan
bijvoorbeeld Zorgbegrip. Een groot
deel van dat geld vervliegt volgens
Wissink, omdat er te veel kosten
zijn buiten de zorg om. Denk hierbij aan de betaling van dure gebouwen en bestuursleden. Er gaat dus
uiteindelijk minder geld naar de
zorg voor de cliënt.
ZZP’ers
Wissink vertelt: ,,Kijk bijvoorbeeld
naar palliatieve terminale zorg.
Een grote zorgaanbieder uit de
regio zegt dat deze vorm van zorg
niet kan worden gerealiseerd. Het
is namelijk te duur. Het enige wat
zij kunnen bieden voor een cliënt
FOTO KEES BLOKKER
is drie keer per dag een zorgmoment en een nachtdienst. Dat komt
omdat zij uitsluitend werken met
mensen in loondienst. Zij kiezen er
niet voor om 24 uur in te zetten,
hetzij via ZZP’ers of door mensen
in vaste dienst te laten rouleren.
Aangezien wij speciaal voor deze
vorm van zorg met ZZP’ers werken, kunnen wij deze zorg wel
volledig bieden. Het is goedkoper
en efficiënter. We stellen een team
op van bijvoorbeeld vijf ZZP’ers
voor de 24-uurszorg. De cliënt
krijgt zorg op maat en ziet daarbij
telkens dezelfde verpleegkundigen.”
Volgens Wissink is er een oplossing
om de zorg goedkoper en efficiën-
ter te maken. ,,Veel grote zorgleveranciers in Nederland zijn in mijn
ogen uit hun voegen gegroeid.
Eigenlijk zouden die grote zorgaanbieders weer terug moeten naar
de kern van hun taak: de beste zorg
bieden voor hun cliënt. De tijd
nemen voor mensen en een luisterend oor bieden. Grote zorgaanbieders zouden zichzelf kunnen opsplitsen in kleine ondernemingen,
waaruit ze ook eens zijn ontstaan.
Daarbij zouden mensen in de zorg
altijd klaar moeten staan voor hun
cliënt, ook buiten de reguliere
werktijden om. Zorg gaat immers
24 uur per dag door.”
Als de meeste mensen nog op bed
liggen, gaat haar wekker. Katinka
de Boer begint haar werkdag vaak
al om zes uur ‘s morgens. Ze rijdt
de hele dag van cliënt naar cliënt.
Om half zeven zit de eerste cliënt
al op haar te wachten.
Steunkousen
Katinka vertelt: ,,Vandaag beginnen we met een mevrouw die
steunkousen draagt. Ze kan deze
niet zelf aandoen, dus we komen
elke dag bij mevrouw langs om
haar hiermee te helpen. Daarbij
maken we altijd een praatje en
houden we schriftelijk bij hoe het
met mevrouw gaat. Dat doen we
overigens bij iedere cliënt.”
In sommige gevallen ziet Katinka
haar cliënten meerdere keren op
een dag. Haar zorgtaken zijn dan
ook zeer uitgebreid.
,,Dat maakt het werk voor mij ook
zo leuk om te doen. Iedere cliënt
kent weer een eigen behandeling.
Dit kan variëren tot het aandoen
van steunkousen tot aan het toedienen van antibiotica of sondevoeding. Vooral het verpleegkundige gedeelte van de zorg spreekt mij
erg aan. Uiteraard is het soms ook
erg heftig. Mensen die ernstig ziek
zijn, zijn ook zeer kwetsbaar. Je
moet goed de tijd nemen voor deze
cliënten, want je wil er zeker van
zijn dat alle zorgtaken zorgvuldig
zijn uitgevoerd. Bij kwetsbare
cliënten is dit van zeer groot belang.”